Էլեկտրոնային ստորագրության հետ աշխատելը (ep) - ՎՏԲ բանկի հաճախորդի սխալի կոդերը: Բանկ-հաճախորդ առցանց համակարգի ստեղծման հրահանգներ Եթե ՎՏԲ-ի հաճախորդը մոռացել է գաղտնի բանալի գաղտնաբառը

Եվ սեղմեք կոճակը «Հետագա».

Եվ սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

Եթե ​​դուք օգտագործում եք eToken.


Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

Սխալներ նոր բանալիներ ստեղծելիս

Սխալ (Կոդ՝ 128) Սխալ՝ MessagePro-ի կրիպտոշարժիչի սկզբնավորման ժամանակ

    Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

    Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

    Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

Սխալներ Հաճախորդ-Բանկ համակարգում աշխատելիս

Ֆայլերը չեն բեռնվում Հաճախորդ-Բանկ համակարգ կամ ֆայլերը չեն վերբեռնվում համակարգից (փաստաթղթեր ներմուծելիս, քաղվածքներ արտահանելիս, բանկում կամայական փաստաթղթին ֆայլեր կցելիս և այլն):

    Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

    Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

    Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

Գործարկումից հետո ցանկից ընտրեք այն քաղաքը, որտեղ բացված են ձեր հաշիվները, նշեք կողքի վանդակը «Համակարգի տեղադրում/վերինտեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Հետագա».

Նշեք կետի կողքին գտնվող վանդակը «ActiveX բաղադրիչների տեղադրում»և սեղմեք կոճակը «Տեղադրել».

Wizard-ն ավարտելուց հետո մուտք գործեք ձեր աշխատասեղանին երևացող դյուրանցումից:

ԲԱՆԿ-ՀԱՃԱԽՈՐԴ ՕՆԼԱՅՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳԻ ԿԱՐԳԱՎՈՐՄԱՆ ՀՐԱՀԱՆԳՆԵՐ.

1. ՄԻԱՑՈՒՄ ԲԱՆԿ-ՀԱՃԱԽՈՐԴ ՕՆԼԱՅՆ ՀԱՄԱԿԱՐԳԻՆ

Ուշադրություն.Ձեր անձնական հաշիվ մուտք գործելու համար խորհուրդ է տրվում օգտագործել Microsoft Internet Explorer 8.0 և ավելի բարձր տարբերակը:

1.2. Կբացվի «Հաճախորդի անձնական հաշիվ» էջը:

1.3. Բացվող ձևում լրացրեք բոլոր դաշտերը և ավելացրեք օգտատերերի նվազագույն թիվը, ովքեր իրավունք ունեն ստորագրել փաստաթղթերը՝ համաձայն նմուշի ստորագրության և կնիքի քարտի:

Անհրաժեշտության դեպքում ավելացրեք օգտատերեր, ովքեր կաշխատեն համակարգում «առանց ստորագրելու իրավունքի» փաստաթղթեր: Յուրաքանչյուր օգտատիրոջ տվյալները պահպանելու համար տեղեկատվությունը մուտքագրելուց հետո սեղմեք «Ավելացնել» կոճակը: Երբ բոլոր օգտվողները մուտք են գործել, սեղմեք «Անջատում» կոճակը: Համակարգը ձեզ կվերադարձնի ձեր անձնական հաշվի էջ:

1.4. Հետևյալ բովանդակությամբ ավտոմատ հաղորդագրություն կուղարկվի օգտատիրոջ գրանցման ժամանակ ձեր նշած էլ.

ՎՏԲ 24 Բանկի (ՓԲԸ) հարգելի հաճախորդ:

Համակարգի տեղադրման ընթացակարգը ավարտելու համար<Банк-Клиент Онлайн>, Դուք պետք է գնաք<Личный кабинет Клиента>և լրացնել էլեկտրոնային թվային ստորագրության բանալին ստեղծելու և վկայական ստանալու կարգը: Մուտք գործելու համար օգտագործեք հետևյալ հղումը<Личный кабинет Клиента>https://cbvtb24back.vtb24.ru

Ձեր հավատարմագրերը.

Մուտք՝ Իվանով
Գաղտնաբառ՝ ivan12345

Հարգանքներով՝ ՎՏԲ 24 (ՓԲԸ):

Ուշադրություն.Եթե ​​հաղորդագրությունը չի հասել 10-15 րոպեի ընթացքում, դուք պետք է փորձեք հաղորդագրությունն ուղարկել օգտվողին հասանելի այլ էլ. Դա անելու համար դուք պետք է գրանցվեք ձեր «Անձնական հաշվում»՝ օգտագործելով ձեր TIN-ը և գաղտնի բառը և խմբագրեք համապատասխան գրառումը:

Հաղորդագրությունը կկրկնօրինակվի SMS հաղորդագրության տեսքով ձեր նշած օգտատիրոջ բջջային հեռախոսահամարին: Հետագայում այս բջջային հեռախոսահամարը Բանկի կողմից կօգտագործվի օգտատիրոջը Բանկ-Հաճախորդ առցանց համակարգ մուտք գործելու հաստատման կոդը փոխանցելու համար:

1.5. «Բանկ-Հաճախորդ առցանց» համակարգի տեղադրման ընթացակարգն ավարտելու համար անհրաժեշտ է մուտք գործել «Հաճախորդի անձնական հաշիվ»՝ օգտագործելով հաղորդագրության մեջ նշված մուտքի և գաղտնաբառի միջոցով՝ ընտրելով «Օգտատեր» թույլտվության տեսակը:

1.6. Հաջող գրանցումից հետո դուք կտեղափոխվեք ձեր անձնական հաշիվ: Համակարգը ձեզ կառաջարկի տեղադրել անհրաժեշտ ActiveX բաղադրիչը: ActiveX կոնտրոլը տեղադրելու կամ գործարկելու համար կտտացրեք տեղեկատվական տողին (այն վայրը, որտեղ Internet Explorer-ը ցուցադրում է տեղեկատվություն անվտանգության, ներբեռնումների, թռուցիկ պատուհանների արգելափակման և այլ գործողությունների մասին: Գտնվում է վեբ էջի վերևում) և հետևեք էկրանի հրահանգներին: Հաստատեք տեղադրումը «Տեղադրեք» կոճակով.

Ուշադրություն.Առաջին անգամ մուտք գործելիս անհրաժեշտ է փոխել ձեր գաղտնաբառը: Նոր գաղտնաբառի արժեքներ մուտքագրելու ընթացակարգն ավարտելուց հետո սեղմեք «Փոխել» կոճակը: Գաղտնաբառը հաջողությամբ փոխելուց հետո սեղմեք «Վերադառնալ վերև» կոճակը:

Դուք կտեղափոխվեք օգտվողի էջ.

1.7. «Վկայական» / «Կարգավորումներ» բաժնում սահմանեք ուղին դեպի գաղտնագրային տեղեկատվության պաշտպանության հիմնական կրիչի գրացուցակը, որում կպահվի վկայագիրը (կարող եք օգտագործել նավիգացիոն բանալին): Եթե ​​կան մի քանի օգտատերեր, նրանցից յուրաքանչյուրի համար վկայականները պետք է պահվեն կրիպտոգրաֆիկ տեղեկատվության պաշտպանության հիմնական կրիչի տարբեր գրացուցակներում: Հաջորդը, համոզվեք, որ սեղմեք «Պահպանել կարգավորումները» կոճակը:

« Ուշադրություն.Վկայագիրը պահվում է դատարկ գրացուցակում, որը չի պարունակում նախորդ բանալիներ կամ այլ ֆայլեր։

1.8. Երբ կարգավորումն ավարտված է, սեղմեք «Պահանջել վկայական» կոճակը: Կհայտնվի վկայականի հարցման պատուհան, որտեղ անհրաժեշտ է լրացնել ազատ դաշտերը (քաղաք, մարզ, թաղամաս)1, այնուհետև սեղմել «Պահանջել» կոճակը:

1.9. Կհայտնվի պատահական թվերի գեներատորի սկզբնավորման պատուհան, որում պետք է սեղմել ստեղները կամ շարժել մկնիկը: Եթե ​​հասցեն չի պարունակում շրջան/թաղամաս, քաղաքի անվանումը պետք է կրկնվի: Նախաստորագրումն ավարտվելուց հետո կհայտնվի պատուհան՝ գաղտնի բանալին գաղտնագրելու համար գաղտնաբառ մուտքագրելու համար:

Ուշադրություն.Հիշեք մուտքագրված գաղտնաբառը հետագա օգտագործման համար գործարքներ կատարելիս: Սեղմեք OK:

1.10. Գաղտնաբառը հաստատելուց հետո կհայտնվի հետևյալ պատուհանը.

1.11. Երբ դուրս եք գալիս Բանկին հարցում ուղարկելու մասին հաղորդագրության պատուհանից, դուք պետք է թարմացնեք էջը՝ «Օգտատիրոջ վկայականներ» բաժնում վկայականը տեսնելու համար.

Ուշադրություն.Մեկ օգտվողին թույլատրվում է ունենալ ոչ ավելի, քան մեկ ակտիվ վկայական: Եթե ​​այլ վկայական պահանջեք, նախորդը կչեղարկվի:

1.12. Տպեք «Բանկ-Հաճախորդ առցանց համակարգի գործարկման վկայականը» (2 օրինակ) և պահեք վկայագիրը հիմնական կրիչի վրա: Վկայագիրը ճիշտ պահելու համար դուք պետք է «CIPF հիմնական մեդիա գրացուցակ» դաշտում նշեք հիմնական մեդիա գրացուցակի ուղին: Երբ վկայագիրը պահվում է, հայտնվում է հետևյալ հաղորդագրությունը.

Ուշադրություն.Եթե ​​մի քանի օգտատեր մուտք են գործել համակարգ, ապա վերջին օգտագործողի կողմից վկայական ստանալու ընթացակարգի ավարտից հետո տպագրվում է մեկ վկայական: Մի լրացրեք ամսաթվի դաշտը:

1.13. Ակտերի վրա դնել լիազորված անձանց ստորագրությունները և կազմակերպության/անհատ ձեռնարկատիրոջ կնիքը, իսկ ստորագրված ակտերը փոխանցել Բանկին՝ ստացված վկայականն ակտիվացնելու համար:
Ուշադրություն. Բանկ-Հաճախորդ օնլայն համակարգում կարող եք աշխատել միայն Բանկի սպասարկման բաժնում ակտերը ստորագրելուց և հաստատելուց հետո:

ՎՏԲ Բանկում երջանիկ հաշվետերերը կարող են հեռակա կարգով կառավարել իրենց գումարները: Այս հաճելի և հարմար առանձնահատկությունն արդեն մի քանի տարի է, ինչ գոհացնում է իր հաճախորդներին, բայց, ցավոք, խափանումներ են լինում: Բանկերը բացառություն չեն: Եկեք պարզենք, թե ինչ անել, եթե համակարգում հայտնվի անհայտ սխալ 21470893: Ստորև բերված են մի քանի գծապատկերներ, որոնց կարող եք հետևել՝ ինքներդ լուծել խնդիրը: Բայց եթե չեք կարող ինքնուրույն որոշել, մի հուսահատվեք: Բանկի իրավասու աշխատակիցները միշտ կկարողանան օգնել ձեզ:

Ինչպես լուծել սխալը

Ժամանակակից տեխնոլոգիաների շնորհիվ հաշվի գործարքները, ներառյալ մնացորդի ստուգումը կամ դրամական միջոցների փոխանցումը, կարող են իրականացվել առանց բանկ այցելելու:

Համապատասխանաբար, սա խնայում է ժամանակ և ջանք: Բայց, եթե մուտք գործեք ձեր առցանց հաշիվ և անսարքություն է առաջանում: Ինչ անել նման իրավիճակներում և ինչպես լուծել սխալը վկայագիր կարդալիս, մենք կքննարկենք այս հարցերը հետագա: Գլխավորը խուճապի չմատնվելն է, քանի որ չկան խնդիրներ, որոնք հնարավոր չէ լուծել։

Նախ, դուք պետք է ստուգեք հիմնական ֆայլի ամբողջականությունը, որով համակարգը նույնացնում է ձեր մուտքը:

Դա անելու համար դուք պետք է միացնեք ֆլեշ կրիչը թղթապանակներով և ստուգեք փաստաթղթերի առկայությունը: Այս ֆայլերը ներառում են թղթապանակներ, որոնք տեղակայված են կրիչներում հետևյալ անուններով.

  • Բանալիներ - բանալիներ:
  • Վկայական - վկայականներ:
  • CA-ն համակարգի արմատային թղթապանակն է:

Եթե ​​այս թղթապանակների հետ ամեն ինչ կարգին է, և դրանք հասանելի են, արժե ուսումնասիրել արմատային թղթապանակի բովանդակությունը, պետք է լինեն հետևյալ թույլտվություններով հավելվածներ.

  • .opq;
  • .db3;
  • .պեմ.

Եթե ​​խնդիրներ չկան, ապա նորից փորձեք մուտք գործել: Բայց եթե նա նորից դուրս գցի, ապա դուք պետք է կատարեք գործողությունների հետևյալ ալգորիթմը և նորից վերականգնեք ձեր գրասենյակի կառուցվածքը.


Ինչ անել, եթե սխալը նորից կրկնվի

Եթե ​​հետագայում նմանատիպ սխալ առաջանա, ապա խնդիրը կարող է կապված լինել սկավառակի անսարքության հետ, որտեղ տվյալները պահվում են: Այնուհետև անհրաժեշտ է վերցնել մեկ այլ աշխատանքային ֆլեշ կրիչ, պատճենել առկա բոլոր տեղեկությունները և փորձել նորից գնալ այնտեղ:

Եթե ​​չկարողանաք լուծել սխալը, դուք պետք է այցելեք բանկի մոտակա մասնաճյուղ կամ կապվեք տեխնիկական աջակցության հետ, որն արագ կփորձի պարզաբանել և ուղղել առաջացած սխալը՝ արդյոք դա սերտիֆիկացման խնդիր է, թե անհայտ սխալ 21470893 ՎՏԲ-ում, որը տեղի է ունենում ֆայլ կցելիս:

Հիշեք, որ միշտ կան անսարքությունների վերացման մի քանի տարբերակներ, մասնավորապես՝ ինքնուրույն կամ բանկի մասնագետների օգնությամբ:

Մենք դիտարկեցինք երկու տարբերակները, դուք էլ պետք է փորձեք և որոշեք, թե որն է ճիշտ ձեր գործի համար: Հիշեք, որ ցանկացած անախորժություն փոքր բաներ են, որոնք հնարավոր է լուծել նվազագույն ջանքերով, պարզապես անհրաժեշտ է ճիշտ կազմակերպել գործընթացը:

Անհրաժեշտության դեպքում Կազմակերպության ցանկացած օգտվող կարող է փոխել գաղտնաբառը.

7. Վկայականը օգտագործողին փոխելը

Համակարգը թույլ է տալիս օգտատիրոջը չնախատեսված և վավերականության ժամկետը լրանալուց հետո ավտոմատ կերպով փոխել Վկայագիրը՝ առանց Բանկ այցելելու կամ Բանկի գրասենյակում հաստատման միջոցով (Վկայագրի գործողության ժամկետը 2 տարի է):

Որպես ընթացակարգի մի մաս պլանավորված փոխարինումՎկայական համակարգը նախազգուշացում կկատարի Կազմակերպության օգտատիրոջը Վկայագրի ժամկետի ավարտից 21 օր առաջ:

Ավելին, Վկայագրի գործողության ժամկետի ավարտից 21 օրվա ընթացքում այն ​​կարող է վերաթողարկվել համակարգում ավտոմատ կերպով՝ առանց Բանկ այցելելու (տես կետ 7.3):

7.1. Վկայական փոխելու համար դրա գործողության ժամկետը լրանալուց հետո դուք պետք է մուտք գործեք Օգտագործողի անձնական հաշիվ՝ օգտագործելով https://bco.vtb24.ru/lk հղումը:

Եթե ​​կազմակերպության օգտատերը մենեջեր է, և նա Բանկում գրանցել է հիմնական բջջային հեռախոսահամարը Կազմակերպության անձնական հաշիվ մուտքագրելու համար՝ Բանկ-Հաճախորդ առցանց համակարգի միջոցով Համապարփակ ծառայությունների մասին պայմանագրի լրացուցիչ համաձայնագրի համաձայն, այնուհետև Կազմակերպության անձնական հաշիվ մուտք գործելու համար անհրաժեշտ կլինի նշել այս հիմնական հեռախոսահամարին SMS-ով ստացված հաստատման կոդը և սեղմել «Հաստատել» կոճակը:

7.2. Հաստատումից հետո կբացվի պատուհան «Օգտատիրոջ անձնական հաշիվ»:

Ուշադրություն.Նախապես ստեղծեք դատարկ թղթապանակ (ֆլեշ մեդիայի վրա՝ Bank-Client Online համակարգի բանալիները պահելու համար: Եթե դուք Windows XP օպերացիոն համակարգով համակարգիչ եք օգտագործում, կարող եք օգտագործել դատարկ թղթապանակ՝ Վկայագիրը պահելու համար (օրինակ՝ D: \\Work\VTB24 ) ձեր համակարգչի կոշտ սկավառակի վրա:
1
2

1 – Օգտագործելով նավիգացիոն կոճակը, նշեք այն թղթապանակի ուղին, որտեղ ապագայում կպահվեն ստեղները և վկայականը
2 - Սեղմել կոճակը «Պահանջել վկայական»

7.3. Այս քայլերը կատարելուց հետո կբացվի «Վկայագրի հարցում» պատուհանը.


7


3
6


5
4

Դուք պետք է նշեք դատարկ գրացուցակի ուղին, որտեղ կգրվի նոր բանալին (3) , լրացրեք «Քաղաք» դաշտերը (4) , «Մարզ, շրջան» (5) և նշեք ընթացիկ հիմնական կրիպտոգրաֆիկ տեղեկատվության պահպանման կրիչի գրացուցակը (6) . Առանց Բանկ այցելելու Վկայական ավտոմատ տրամադրելիս ակտիվացման տեսակը պետք է սահմանեք «ավտոմատ»: Այս դեպքում նոր Հավաստագրի տրամադրումը համակարգում ավտոմատ կերպով կհաստատվի, երբ Վկայագիրը ԲԿՕ համակարգով Բանկ ուղարկվի (տես կետ 7.6):

Ակտիվացման տեսակը դնելով «Բանկի աշխատակից», նոր Վկայագիրը պետք է հաստատվի Բանկի գրասենյակում՝ տրամադրելով վկայականի պլանավորված փոխարինման վկայականներ:

7.4. Սեղմեք կոճակը «Հարցում» (7).

Կհայտնվի պատուհան «Նախնականացումգեներատորպատահականթվեր», որտեղ դուք պետք է պատահականորեն սեղմեք ստեղները կամ տեղափոխեք մկնիկը.

Երբ սկզբնավորումն ավարտվի, կհայտնվի պատուհան «Անձնական բանալի գաղտնաբառ»:


10
8
9

Գաղտնաբառը հաստատելուց հետո կհայտնվի հետևյալ պատուհանը.


11 - Սեղմել կոճակը "ԼԱՎ"


11

Գլխում «Պահանջներվրավկայականներ»պահանջվող Վկայականը կունենա կարգավիճակ «Սերտիֆիկացման մասին».

Թարմացրեք էջը Օգտագործողի անձնական հաշիվՎկայականը խնդրելուց 1-3 րոպե հետո՝ սեղմելով ստեղնը F5. Հավաստագրի կարգավիճակը բաժնում «Վկայականի հարցումներ»կփոխվի «Սպասում է հաստատման»:

7.5. Պահպանեք Օգտագործողի վկայականը Հիմնական տեղեկատվության գրացուցակում՝ օգտագործելով «Պահպանել» հղման կոճակը ճկուն սկավառակի պատկերակի կողքին:

Ուշադրություն.Օգտատիրոջ վկայականի պահպանումը պետք է կատարվի միայն այն պանակում, որտեղ պահվել են այս օգտվողի բանալիները: Նախքան Վկայագիրը պահելը, դուք պետք է ստուգեք այս թղթապանակի ուղին «CIPF հիմնական լրատվամիջոցների տեղեկատու» տողում: Եթե ​​ուղին սխալ է նշված, այն պետք է խմբագրվի նավիգացիոն կոճակի միջոցով կամ ձեռքով:

Եթե ​​գաղտնի բանալու գաղտնաբառը ճիշտ է նշված, համակարգը կպահի Վկայագիրը «CIPF բանալի մեդիա գրացուցակի» տողում նշված թղթապանակում և կցուցադրի հաղորդագրությունը.


Վկայագիրը պահպանելուց հետո, երբ սեղմում եք կոճակը, կարող եք դիտել «Բանկ-հաճախորդ առցանց» վկայագրի պլանավորված փոխարինման աշխատանքների ավարտի վկայականը:

7.6. Կոճակի միջոցով Բանկ ուղարկեք Վկայականի պլանավորված փոխարինման աշխատանքների ավարտի վկայականը:

Նախազգուշացման պատուհանը կհայտնվի.

Սեղմեք «OK» կոճակը:

Եթե ​​հաճախորդն ունի հին վկայականով ստորագրված և չուղարկված փաստաթղթեր, համակարգը նախազգուշացում է տալիս.

Անհրաժեշտ է մուտք գործել համակարգ և փաստաթղթերից հեռացնել ստորագրությունները կամ ուղարկել դրանք Բանկ:

Այս գաղտնաբառը ստեղծվել է Կազմակերպության օգտագործողի կողմից ինքնուրույն՝ սույն Հրահանգների 7.4 կետում.

7.8. Վկայագրի հարցումն ավարտելուց հետո կտտացրեք «Ելք» կոճակին, որը գտնվում է էկրանի վերին աջ անկյունում.

Ուշադրություն. Երբ Վկայագիրը ավտոմատ կերպով վերաթողարկվում է, Վկայականի պլանավորված փոխարինման աշխատանքների ավարտի վկայականները Բանկին չեն տրամադրվում:


1 - Ընտրեք Թույլտվության տեսակը- "Կազմակերպություն"
2 - Խնդրում եմ նշեք TIN
Եթե ​​Կազմակերպությունն ունի մասնաճյուղեր, ապա Կազմակերպության Անձնական հաշիվ մուտքագրելիս, բացի ՀՎՀՀ-ից և գաղտնի բառից.Պարտադիր նշված էUNK .
3 - Խնդրում եմ նշեք Գաղտնի խոսք

(Գաղտնի բառը նշված է 3-րդ կետի «Բանկ - Հաճախորդ առցանց» համակարգի միջոցով Համապարփակ ծառայությունների մատուցման պայմաններին միանալու հայտում):

4 – Սեղմեք կոճակը «Մտնել»
2
3
1
4

Եթե ​​կազմակերպության օգտատերը մենեջեր է, և նա Բանկում գրանցել է հիմնական բջջային հեռախոսահամարը Կազմակերպության անձնական հաշիվ մուտքագրելու համար՝ Բանկ-Հաճախորդ առցանց համակարգի միջոցով Համապարփակ ծառայությունների մասին պայմանագրի լրացուցիչ համաձայնագրի համաձայն, այնուհետև Կազմակերպության անձնական հաշիվ մուտք գործելու համար անհրաժեշտ կլինի նշել այս հիմնական հեռախոսահամարին SMS-ով ստացված հաստատման կոդը և սեղմել «Հաստատել» կոճակը.

Կբացվի «Կազմակերպության անձնական հաշիվ» էջը: «Վկայականների հարցումներ» բաժնում, օգտատիրոջ ազգանվան կողքին, սեղմեք կոճակը՝ «Աշխատանքի ավարտի վկայականը պլանավորված/չպլանավորված վկայականի փոխարինման համար» տպելու համար:

Ուշադրություն.«Սերտիֆիկատի պլանային/չպլանավորված փոխարինման աշխատանքների կատարման հաշվետվությունը» 2 օրինակից պետք է ներկայացվի Բանկի սպասարկման բաժին՝ նոր Սերտիֆիկատն ակտիվացնելու և նախորդը արգելափակելու համար:

Բանկի գրասենյակում Վկայագրի պլանավորված/չպլանավորված փոխարինման հետ կապված աշխատանքների ավարտի վկայականը հաստատելուց հետո նոր Օգտագործողի վկայականի կարգավիճակը կփոխվի «Ակտիվ», իսկ նախորդ Վկայագրի կարգավիճակը՝ «Արգելափակված»: :


«Վկայականի պլանավորված/չպլանավորված փոխարինման աշխատանքների ավարտի վկայականի» ձևերը.

ՀԱՎԵԼՎԱԾ թիվ 5

«Պլանավորված փոխարինման աշխատանքների ավարտի ակտBkO վկայական»


ԱԿՏ

Հավաստագրի պլանային փոխարինման աշխատանքների իրականացման վերաբերյալ

«Բանկ-հաճախորդ առցանց»

ՎՏԲ 24 Բանկ (հանրային բաժնետիրական ընկերություն), այսուհետ՝ «Բանկ», ի դեմս ________________________________________________-ի, որը հանդես է գալիս մի կողմից _________________________________________________________________-ի հիման վրա, և _________________________________________________, այսուհետ՝ «Հաճախորդ»՝ ի դեմս ________________________________________________________________, Մյուս կողմից, գործելով __________________-ի հիման վրա, մյուս կողմից, որոնք միասին կոչվում են «Կողմեր», այս ակտը կազմել են հետևյալ կերպ.





ՀԱՃԱԽՈՐԴ ԲԱՆԿ

__

Մ.Պ. Մ.Պ.

ՀԱՎԵԼՎԱԾ թիվ 6

«ԲԿՕ վկայականի չնախատեսված փոխարինման աշխատանքների կատարման մասին ակտ»

«Բանկ-Հաճախորդ առցանց» և «Հաճախորդ-Բանկ» (SKB) համակարգերից օգտվող իրավաբանական անձանց և անհատ ձեռնարկատերերին միացնելու և սպասարկելու հրահանգներին թիվ 214:

ԱԿՏ

Վկայականի չնախատեսված փոխարինման աշխատանքների կատարման վերաբերյալ

«Բանկ-հաճախորդ առցանց»
Մոսկվա «_____» ___________ 20___

ՎՏԲ 24 Բանկ (հանրային բաժնետիրական ընկերություն), այսուհետ՝ «Բանկ»՝ ի դեմս ________________________________________________, մի կողմից՝ _________________________________________________________________-ի հիման վրա, և _________________________________________________, այսուհետ՝ «Հաճախորդ»՝ ի դեմս ________________________________________________________________, Մյուս կողմից, գործելով ___________________-ի հիման վրա, որոնք միասին կոչվում են «Կողմեր», այս ակտը կազմել են հետևյալ կերպ.

Համաձայն «Բանկ-Հաճախորդ առցանց» համակարգի կիրառմամբ հաճախորդների համապարփակ սպասարկման մասին պայմանագրի «____»_________________________________________________________________________ համակարգով: Կողմերը ձեռնարկել են հետևյալ միջոցները Բանկ-Հաճախորդ առցանց համակարգում էլեկտրոնային ստորագրության ստուգման հիմնական վկայականը փոխարինելու համար.


  1. Հաճախորդը ստեղծել և Բանկում գրանցել է նոր էլեկտրոնային ստորագրության բանալիներ Հաճախորդի պաշտոնյաների համար, որոնք լիազորված են ստորագրել Բանկին էլեկտրոնային ստորագրություններով փոխանցված էլեկտրոնային փաստաթղթերը:

  2. Բանկը փոխանցել և Հաճախորդը էլեկտրոնային կապի ուղիներով ստացել է լիազորված անձի (անձանց) էլեկտրոնային ստորագրությունը հավաստող բանալիի վկայական(ներ).

Բանկ-Հաճախորդ օնլայն համակարգում Էլեկտրոնային ստորագրության ստուգման բանալին հավաստագրի փոխարինման միջոցառումները Կողմերի կողմից ավարտվել են ամբողջությամբ, Բանկ-Հաճախորդ օնլայն համակարգը լիովին գործում է և գործարկվել է սույն ակտի ստորագրումից ի վեր:

Սույն օրենքը կազմված է հավասար իրավաբանական ուժ ունեցող երկու օրինակից:
ՀԱՃԱԽՈՐԴ ԲԱՆԿ

________________________ _____________________

________________________ _____________________

Մ.Պ. Մ.Պ.

8. 1C-ի հետ ինտեգրման կարգավորում

1C-ի հետ ինտեգրումը կարգավորելու համար՝

8.1. Օգտատիրոջ Անձնական հաշվում՝ «Կարգավորումներ 1C-ի համար» բաժնում, վերբեռնեք կարգավորումների ֆայլը 1C-ի համար՝ սեղմելով «Պահել սկավառակի վրա» կոճակը.

8.2. «1C Enterprise»-ում «Էլեկտրոնային փաստաթղթերի փոխանակում» կետում ընտրեք «Էլեկտրոնային փաստաթղթերի օգտագործման համաձայնագիր»:

8.2.1. Բացվող պատուհանում ընտրեք «Անմիջական փոխանակում բանկի հետ» ներդիրը.

8.2.2. Կտտացրեք «Ստեղծել նոր (բեռնել կարգավորումների ֆայլից)» կոճակը: Ընտրեք ֆայլը 1C կարգավորումներով:

Պարամետրերը բեռնելուց հետո կբացվի «Պայմանագրեր բանկի հետ էլեկտրոնային փաստաթղթերի փոխանակման (ուղղակի փոխանակում)» պատուհանը: «Տվյալների փոխանակման կարգավորումներ» բաժնում «Բանկային սերվերի հասցե» դաշտում պետք է նշվի «1CServicesUrl» գլոբալ պարամետրին համապատասխան սերվերի URL-ը:

«Մուտք» դաշտում պետք է նշվի ընտրված օգտվողի մուտքը:

9. Հեռախոսահամարների կարգավորում SMS ծանուցումների համար

SMS ծանուցումների հեռախոսահամարները ցուցադրվում են Կազմակերպության անձնական հաշվում՝ «Հեռախոսներ» բլոկում.

Ցանկին հավելյալ համար ավելացնելու համար՝

9.1. Սեղմեք «+»: Ներածման դաշտը կհայտնվի.

9.2. Մուտքագրեք ձեր հեռախոսահամարը 7 (ККК)ННН-НН-НН ձևաչափով և սեղմեք «Պահպանել» կոճակը:

Համարը կավելացվի հեռախոսների ցանկին:

«Սեղմելով «-»-ի վրա՝ կարող եք ջնջել լրացուցիչ հեռախոսահամար:

Ուշադրություն.Կազմակերպության անձնական հաշվում դուք կարող եք խմբագրել միայն լրացուցիչ հեռախոսահամար SMS ծանուցման համար: Հիմնական հեռախոսահամարը փոխելու համար պետք է դիմել Բանկի սպասարկման բաժին:

Համակարգում գրանցվելու համարհիմնական բջջային հեռախոսահամարըանհրաժեշտ է Բանկի հետ կնքել Բանկ-Հաճախորդ առցանց համակարգի միջոցով Համապարփակ ծառայությունների մասին Համաձայնագրի լրացուցիչ պայմանագիր: Լրացուցիչ պայմանագրի ձևը կարելի է տպել Բանկի պաշտոնական կայքից՝ «Փաստաթղթեր և ծրագրեր» բաժնից: Լրացուցիչ պայմանագիրը պետք է տպագրվի 2 օրինակից, ստորագրվի, վավերացվի կազմակերպության կնիքով և ներկայացվի Բանկի սպասարկման գրասենյակ:

1 Քառակուսի փակագծերում տեքստը տպագրվում է, եթե Հաճախորդը իրավաբանական անձ է, կամ Հաճախորդի համար գործում է լիազոր ներկայացուցիչ՝ անհատ ձեռնարկատեր:

Ձեռնարկատերերի համար ժամանակ խնայելու համար ստեղծվել է Բանկ-Հաճախորդ հարմարավետ ծառայություն: Այն թույլ է տալիս հեռակա կարգով իրականացնել տարբեր ֆինանսական գործարքներ՝ առանց բանկի մասնաճյուղ այցելելու: Համակարգը համակարգչի վրա բեռնելու կարգը համարվում է բավականին պարզ: Բայց, որոշ իրավիճակներում, սխալ է հայտնվում VTB 24 վկայագիրը կարդալիս - այս խնդրի պատճառներն ու լուծումը կքննարկվեն այս հոդվածում:

ՎՏԲ 24 վկայականը կարդալիս սխալ՝ պատճառի բացահայտում

Նախ, դուք պետք է պարզեք, թե ինչ վիճակում է հիմնական լրատվամիջոցի ֆայլի կառուցվածքը: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է բացել սկավառակը և ստուգել դրա մեջ որոշակի թղթապանակների առկայությունը:

Թղթապանակների ցուցակ.

  • վկայագիր, որն ունի վկայականի տեղեկատվություն.
  • բանալիներ, ներառյալ բանալիները.
Արմատային գրացուցակը պետք է պարունակի հետևյալ ֆայլերը.
  • mk և դիմակներ - db3 ընդլայնում;
  • kek - opq երկարաձգում;
  • հարցում - pem երկարաձգում;
  • rand - opg ընդլայնում:
Ստուգելիս պետք է ուշադրություն դարձնել և՛ ֆայլերի անուններին, և՛ ընդլայնումներին: Եթե ​​որևէ նշան բացակայում է, ապա VTB 24 վկայականը կարդալիս կհայտնվի սխալ: Նման իրավիճակում կառուցվածքը պետք է վերականգնվի:

Գործողության պլան:

  • այցելեք օգտվողի առցանց հաշիվ: Եթե ​​դա հնարավոր չէ, դուք պետք է տեղադրեք նոր Java հավելված կամ նորից տեղադրեք ActiveX;
  • լիազորել առկա տվյալներն օգտագործելիս.
  • ներբեռնել մեկ այլ վկայագիր;
  • տեղադրեք այս ֆայլերը հիմնական թղթապանակում՝ նշելով «Հիմնական մեդիա գրացուցակի» տողում գտնվող ուղին, այնուհետև կտտացրեք անգործունյա սկավառակի պատկերին. դա կօգնի պահպանել կատարված փոփոխությունները:
Այնուհետև դուք պետք է նորից մուտք գործեք BKO՝ օգտագործելով ձեր գոյություն ունեցող մուտքը:

Եթե ​​գործողությունները ճիշտ կատարվեն, ապա ծառայությունը ճիշտ կաշխատի, և դուք այլևս որևէ բան անելու կարիք չեք ունենա։

Եթե ​​ֆայլերը տեղում են, բայց սխալը դեռ պահպանվում է

Եթե ​​BKO ֆայլի կառուցվածքը պարունակում է վերը թվարկված թղթապանակները և ֆայլերը, բայց այն դեռ սխալ է տալիս VTB 24 վկայագիրը կարդալիս, ինչ պետք է անեմ: Հնարավոր է, որ լրատվամիջոցները վնասված լինեն.
Երբ VTB 24 վկայականը կարդալիս սխալ է հայտնվում կառուցվածքը վերականգնելու պահին, դուք պետք է պատճենեք առկա թղթապանակները և ֆայլերը մեկ այլ պահեստավորման սարքում: Եթե ​​ֆայլերը առկա են համակարգչում, ապա դուք պետք է պատճենեք դրանք մեկ այլ կոշտ սկավառակի վրա կամ ծայրահեղ դեպքում՝ մեկ այլ թղթապանակում:
Որպեսզի համակարգը ապագայում ճիշտ աշխատի, դուք պետք է նշեք նոր ուղի դեպի հիմնական թղթապանակ «Key media directory» ցանկի տողում, այնուհետև կտտացրեք բուն անգործունյա սկավառակի նկարին:

Կապվեք տեխնիկական աջակցության հետ

Այն իրավիճակում, երբ դիտարկված գործողությունները չեն հանգեցրել ցանկալի արդյունքի, դուք պետք է առցանց կապ հաստատեք Client-Bank տեխնիկական աջակցության ներկայացուցիչների հետ: Դա կարող են անել երկրի ցանկացած շրջանի բնակիչները շուրջօրյա և անվճար:


 

Կարող է օգտակար լինել կարդալ.