العمل مع التوقيع الإلكتروني (ep) - رموز الخطأ لعميل بنك VTB. تعليمات لإعداد نظام البنك والعميل عبر الإنترنت إذا نسي عميل VTB كلمة المرور للمفتاح السري

واضغط على الزر "إضافي".

واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

إذا كنت تستخدم eToken:


بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

أخطاء عند إنشاء مفاتيح جديدة

خطأ (الرمز: 128) خطأ في تهيئة محرك التشفير لـMessagePro

    بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

    حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

    بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

أخطاء عند العمل في نظام Client-Bank

لا يتم تحميل الملفات في نظام Client-Bank أو لا يتم تحميل الملفات من النظام (عند استيراد المستندات، وتصدير البيانات، وإرفاق الملفات بمستند عشوائي في البنك، وما إلى ذلك)

    بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

    حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

    بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

بعد الإطلاق، اختر من القائمة المدينة التي تم فتح حساباتك فيها، ثم حدد المربع المجاور لها "تثبيت/إعادة تثبيت النظام"واضغط على الزر "إضافي".

حدد المربع المجاور للعنصر "تثبيت مكونات ActiveX"واضغط على الزر "ثَبَّتَ".

بعد إكمال المعالج، قم بتسجيل الدخول من الاختصار الذي يظهر على سطح المكتب لديك.

تعليمات لإعداد نظام البنك والعميل عبر الإنترنت

1. الاتصال بنظام البنك والعميل عبر الإنترنت

انتباه!للوصول إلى حسابك الشخصي، يوصى باستخدام Microsoft Internet Explorer 8.0 والإصدارات الأحدث.

1.2. سيتم فتح صفحة "الحساب الشخصي للعميل".

1.3. في النموذج الذي يتم فتحه، املأ جميع الحقول وأضف الحد الأدنى لعدد المستخدمين الذين لديهم الحق في توقيع المستندات وفقًا لنموذج التوقيع وبطاقة ختم الختم.

إذا لزم الأمر، قم بإضافة المستخدمين الذين سيعملون في مستندات النظام "دون الحق في التوقيع". لحفظ بيانات كل مستخدم، عند الانتهاء من إدخال المعلومات، اضغط على زر "إضافة". عند دخول جميع المستخدمين، اضغط على زر "إيقاف التشغيل". سيعيدك النظام إلى صفحة حسابك الشخصي.

1.4. سيتم إرسال رسالة تلقائية بالمحتوى التالي إلى البريد الإلكتروني الذي حددته أثناء تسجيل المستخدم:

عزيزي عميل بنك VTB 24 (CJSC)!

لإكمال إجراء تثبيت النظام<Банк-Клиент Онлайн>، أنت بحاجة للذهاب إلى<Личный кабинет Клиента>وأكمل الإجراء الخاص بإنشاء مفتاح التوقيع الرقمي الإلكتروني والحصول على الشهادة. استخدم الرابط التالي للوصول<Личный кабинет Клиента>https://cbvtb24back.vtb24.ru

بيانات الاعتماد الخاصة بك:

تسجيل الدخول: إيفانوف
كلمة المرور: Ivan12345

مع خالص التقدير، VTB 24 (CJSC).

انتباه!إذا لم تصل الرسالة خلال 10-15 دقيقة، فيجب أن تحاول إرسال الرسالة إلى بريد إلكتروني آخر متاح للمستخدم. للقيام بذلك، تحتاج إلى التسجيل في "الحساب الشخصي" الخاص بك باستخدام رقم التعريف الضريبي (TIN) والكلمة السرية وتعديل الإدخال المقابل.

سيتم تكرار الرسالة على شكل رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم الذي حددته. في المستقبل، سيستخدم البنك رقم الهاتف المحمول هذا لإرسال رمز تأكيد للمستخدم للوصول إلى نظام البنك والعميل عبر الإنترنت.

1.5. لإكمال إجراء التثبيت لنظام "البنك-العميل عبر الإنترنت"، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى "الحساب الشخصي للعميل" باستخدام معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور المحددة في الرسالة، واختيار نوع التفويض "المستخدم".

1.6. عند التسجيل الناجح، سيتم نقلك إلى حسابك الشخصي. سيطالبك النظام بتثبيت مكون ActiveX المطلوب. لتثبيت عنصر تحكم ActiveX أو تشغيله، انقر فوق شريط المعلومات (المكان الذي يعرض فيه Internet Explorer معلومات حول الأمان والتنزيلات وحظر النوافذ المنبثقة والأنشطة الأخرى. الموجود أعلى صفحة الويب) واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. قم بتأكيد التثبيت باستخدام الزر "تثبيت":

انتباه!عند تسجيل الدخول لأول مرة، تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك. عند الانتهاء من إجراء إدخال قيم كلمة المرور الجديدة، انقر فوق الزر "تغيير". بعد تغيير كلمة المرور بنجاح، انقر فوق الزر "الرجوع إلى الأعلى".

سيتم نقلك إلى صفحة المستخدم:

1.7. في قسم "الشهادة" / "الإعدادات"، قم بتعيين المسار إلى دليل وسيلة حماية معلومات التشفير الرئيسية التي سيتم حفظ الشهادة فيها (يمكنك استخدام مفتاح التنقل). إذا كان هناك العديد من المستخدمين، فيجب حفظ الشهادات الخاصة بكل واحد منهم في أدلة مختلفة لوسيط حماية معلومات التشفير الرئيسية. بعد ذلك، تأكد من الضغط على زر "حفظ الإعدادات".

« انتباه!يتم حفظ الشهادة في دليل فارغ لا يحتوي على مفاتيح سابقة أو ملفات أخرى."

1.8. عند اكتمال الإعداد، اضغط على زر "طلب شهادة". ستظهر نافذة طلب الشهادة، والتي تحتاج فيها إلى ملء الحقول المجانية (المدينة، المنطقة، المنطقة) 1، ثم اضغط على زر "طلب".

1.9. ستظهر نافذة تهيئة مولد الأرقام العشوائية، والتي تحتاج فيها إلى الضغط على المفاتيح أو تحريك الماوس. إذا كان العنوان لا يحتوي على منطقة/منطقة، فيجب تكرار اسم المدينة. بمجرد اكتمال التهيئة، ستظهر نافذة لإدخال كلمة المرور لتشفير المفتاح السري.

انتباه!تذكر كلمة المرور المدخلة لاستخدامها مستقبلاً عند إجراء المعاملات. انقر فوق موافق.

1.10. بعد تأكيد كلمة المرور ستظهر النافذة التالية:

1.11. عند الخروج من نافذة الرسالة الخاصة بإرسال طلب إلى البنك، يجب عليك تحديث الصفحة لرؤية الشهادة في قسم "شهادات المستخدم":

انتباه!يُسمح لمستخدم واحد ألا يكون لديه أكثر من شهادة نشطة واحدة! إذا طلبت شهادة أخرى، سيتم إلغاء الشهادة السابقة!

1.12. اطبع "شهادة تشغيل النظام عبر الإنترنت بين البنك والعميل" (نسختان) واحفظ الشهادة على وسيلة رئيسية. لحفظ الشهادة بشكل صحيح، يجب عليك تحديد المسار إلى دليل الوسائط الرئيسية في الحقل "دليل وسائط مفتاح CIPF". عند حفظ الشهادة تظهر الرسالة التالية:

انتباه!إذا تم تسجيل دخول العديد من المستخدمين إلى النظام، فعند الانتهاء من إجراء الحصول على شهادة من قبل المستخدم الأخير، تتم طباعة شهادة واحدة. لا تملأ حقل التاريخ!

1.13. وضع توقيعات الأشخاص المرخص لهم وختم المنظمة/رجل الأعمال الفردي على الوثائق، ونقل الوثائق الموقعة إلى البنك لتفعيل الشهادة المستلمة.
انتباه! لا يمكنك البدء في العمل في نظام Bank-Client Online إلا بعد التوقيع وتأكيد القوانين في قسم الخدمة بالبنك.

يمكن لأصحاب الحسابات السعداء في بنك VTB إدارة أموالهم عن بعد. لقد كانت هذه الميزة الممتعة والمريحة ترضي عملائها لعدة سنوات حتى الآن، ولكن لسوء الحظ، تحدث بعض الأخطاء. البنوك ليست استثناء. دعنا نتعرف على ما يجب فعله في حالة حدوث خطأ غير معروف 21470893 في النظام. فيما يلي العديد من الرسوم البيانية التي يمكنك اتباعها لحل المشكلة بنفسك. ولكن إذا لم تتمكن من اتخاذ القرار بنفسك، فلا تيأس. سيكون موظفو البنك المختصون قادرين دائمًا على مساعدتك.

كيفية حل الخطأ

بفضل التكنولوجيا الحديثة، يمكن إجراء معاملات الحساب، بما في ذلك التحقق من الأرصدة أو تحويل الأموال، دون الحاجة إلى زيارة البنك.

وبناء على ذلك، فهذا يوفر الوقت والجهد. ولكن، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت وحدث خلل. ما يجب القيام به في مثل هذه المواقف وكيفية حل الخطأ عند قراءة الشهادة، سننظر في هذه الأسئلة بمزيد من التفصيل. الشيء الرئيسي هو عدم الذعر، لأنه لا توجد مشاكل لا يمكن حلها.

أولاً، تحتاج إلى التحقق من سلامة ملف المفتاح الذي يحدد النظام تسجيل الدخول الخاص بك به.

للقيام بذلك، قم بتوصيل محرك أقراص فلاش بالمجلدات والتحقق من توفر المستندات. تتضمن هذه الملفات المجلدات الموجودة على محركات الأقراص بالأسماء التالية:

  • مفاتيح - مفاتيح.
  • سيرت – الشهادات.
  • CA هو المجلد الجذر للنظام.

إذا كان كل شيء على ما يرام مع هذه المجلدات وكانت متوفرة، فمن المفيد فحص محتويات المجلد الجذر، ويجب أن تكون هناك مرفقات بالأذونات التالية:

  • .opq؛
  • .db3;
  • .pem.

إذا لم تكن هناك مشاكل، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. ولكن إذا طردها مرة أخرى، فيجب عليك تنفيذ خوارزمية الإجراءات التالية واستعادة هيكل مكتبك من جديد:


ماذا تفعل إذا حدث الخطأ مرة أخرى

إذا حدث خطأ مماثل مرة أخرى، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخلل في محرك الأقراص حيث يتم تخزين البيانات. بعد ذلك، تحتاج إلى أخذ محرك أقراص فلاش آخر يعمل، ونسخ جميع المعلومات المتاحة ومحاولة الذهاب إلى هناك مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من حل الخطأ، فأنت بحاجة لزيارة أقرب فرع للبنك أو الاتصال بالدعم الفني، الذي سيحاول بسرعة توضيح وتصحيح الخطأ الذي نشأ، سواء كان مشكلة في الشهادة أو خطأ غير معروف 21470893 في VTB، والذي يحدث عند إرفاق ملف.

تذكر أن هناك دائمًا العديد من الخيارات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، سواء بنفسك أو بمساعدة متخصصي البنك.

لقد نظرنا في كلا الخيارين، وعليك بدورك أن تحاول تحديد الخيار المناسب لحالتك. تذكر أن أي مشاكل هي أشياء صغيرة يمكن حلها بأقل جهد، ما عليك سوى تنظيم العملية بشكل صحيح.

إذا لزم الأمر، يمكن لأي مستخدم للمنظمة تغيير كلمة المرور:

7. تغيير الشهادة للمستخدم

يتيح النظام للمستخدم تغيير الشهادة بشكل مفاجئ وعند انتهاء فترة صلاحيتها تلقائيًا دون زيارة البنك أو من خلال التأكيد في مكتب البنك (مدة صلاحية الشهادة سنتان).

كجزء من الإجراء الاستبدال المخطط لهسيقوم النظام بإصدار تحذير لمستخدم المؤسسة قبل 21 يومًا من انتهاء صلاحية الشهادة.

علاوة على ذلك، في غضون 21 يومًا قبل انتهاء صلاحية الشهادة، يمكن إعادة إصدارها في النظام تلقائيًا، دون زيارة البنك (انظر البند 7.3).

7.1. لتغيير الشهادة عند انتهاء مدة صلاحيتها يجب عليك تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستخدم باستخدام الرابط https://bco.vtb24.ru/lk:

إذا كان مستخدم المؤسسة مديرًا، وقام بالتسجيل لدى البنك برقم الهاتف المحمول الرئيسي للدخول إلى الحساب الشخصي للمؤسسة وفقًا للاتفاقية الإضافية لاتفاقية الخدمات الشاملة باستخدام نظام Bank-Client Online، بعد ذلك، للدخول إلى الحساب الشخصي للمنظمة، سيكون من الضروري الإشارة إلى رمز التأكيد الذي تم استلامه عبر الرسائل القصيرة إلى رقم الهاتف الرئيسي هذا والنقر على زر "تأكيد".

7.2. بعد التأكيد سيتم فتح نافذة "الحساب الشخصي للمستخدم":

انتباه!قم بإنشاء مجلد فارغ مسبقًا (على وسائط فلاش لتخزين المفاتيح من نظام Bank-Client Online. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP، فيمكنك استخدام مجلد فارغ لتخزين الشهادة (على سبيل المثال: D: \\Work\VTB24 ) على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1
2

1 - باستخدام زر التنقل، حدد المسار إلى المجلد الذي سيتم تخزين المفاتيح والشهادة فيه في المستقبل
2 - اضغط الزر "طلب شهادة"

7.3. بعد الانتهاء من هذه الخطوات، سيتم فتح نافذة "طلب الشهادة":


7


3
6


5
4

يجب عليك تحديد المسار إلى الدليل الفارغ الذي سيتم كتابة المفتاح الجديد فيه (3) ، املأ الحقول "المدينة" (4) "المنطقة، المنطقة" (5) وقم بالإشارة إلى دليل وسائط مفتاح التشفير الحالية (6) . عند إصدار الشهادة تلقائيًا دون زيارة البنك، يجب عليك ضبط نوع التنشيط على "تلقائي". في هذه الحالة، سيتم تأكيد إصدار شهادة جديدة في النظام تلقائيًا عند إرسال الشهادة إلى البنك من خلال نظام BKO (انظر البند 7.6).

عند ضبط نوع التنشيط على "موظف البنك"، يجب تأكيد الشهادة الجديدة في مكتب البنك من خلال تقديم شهادات الاستبدال المخطط للشهادة.

7.4. انقر فوق الزر "الطلب" (7).

ستظهر نافذة "التهيئةمولد كهرباءعشوائيأعداد"، والتي تحتاج فيها إلى الضغط بشكل عشوائي على المفاتيح أو تحريك الماوس:

عند اكتمال التهيئة، ستظهر نافذة "كلمة المرور الخاصة بالمفتاح":


10
8
9

بعد تأكيد كلمة المرور ستظهر النافذة التالية:


11 - اضغط الزر "نعم"


11

في الفصل "الطلباتعلىالشهادات"الشهادة المطلوبة ستكون لها الحالة "في الشهادة":

قم بتحديث الصفحة الحساب الشخصي للمستخدم 1-3 دقائق بعد طلب الشهادة بالضغط على المفتاح F5. حالة الشهادة في القسم "طلبات الشهادات"سوف يتغير الى "بانتظار التأكيد":

7.5. احفظ شهادة المستخدم في دليل المعلومات الأساسية باستخدام زر الارتباط "حفظ" بجوار أيقونة القرص المرن.

انتباه!يجب أن يتم حفظ شهادة المستخدم فقط في المجلد الذي تم حفظ المفاتيح الخاصة بهذا المستخدم فيه. قبل حفظ الشهادة، يجب عليك التحقق من المسار إلى هذا المجلد في السطر "دليل وسائط مفتاح CIPF". إذا تم تحديد المسار بشكل غير صحيح، فيجب تحريره باستخدام زر التنقل أو يدويًا.

إذا تم تحديد كلمة مرور المفتاح السري بشكل صحيح، فسيحفظ النظام الشهادة في المجلد المحدد في سطر "دليل وسائط مفتاح CIPF" ويعرض الرسالة:


بعد حفظ الشهادة، عند النقر فوق الزر، يمكنك عرض شهادة إتمام العمل على الاستبدال المخطط لشهادة "البنك-العميل عبر الإنترنت"

7.6. أرسل شهادة إتمام العمل على الاستبدال المخطط للشهادة إلى البنك باستخدام الزر.

ستظهر نافذة تحذيرية:

انقر فوق الزر "موافق".

إذا كان لدى العميل مستندات موقعة بشهادة قديمة ولم يتم إرسالها، يصدر النظام تحذيرًا:

يجب عليك تسجيل الدخول إلى النظام وإزالة التوقيعات من المستندات أو إرسالها إلى البنك.

تم إنشاء كلمة المرور هذه بواسطة مستخدم المؤسسة بشكل مستقل في البند 7.4 من هذه التعليمات:

7.8. بعد إكمال طلب الشهادة، انقر فوق الزر "خروج" الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة:

انتباه! عندما يتم إعادة إصدار الشهادة تلقائيًا، لا يتم تقديم شهادات إتمام العمل على الاستبدال المخطط للشهادة إلى البنك.


1 - يختار نوع التفويض- "منظمة"
2 - يرجى الإشارة القصدير
إذا كان للمنظمة فروع، فعند إدخال الحساب الشخصي للمنظمة، بالإضافة إلى رقم التعريف الضريبي والكلمة السرية،بالضرورة مبينUNK .
3 – يرجى الإشارة كلمة سرية

(تمت الإشارة إلى الكلمة السرية في طلب الانضمام إلى شروط الخدمات الشاملة باستخدام نظام "البنك - العميل عبر الإنترنت" في الفقرة 3).

4 – انقر فوق الزر "ليأتي"
2
3
1
4

إذا كان مستخدم المؤسسة مديرًا، وقام بالتسجيل لدى البنك برقم الهاتف المحمول الرئيسي للدخول إلى الحساب الشخصي للمؤسسة وفقًا للاتفاقية الإضافية لاتفاقية الخدمات الشاملة باستخدام نظام Bank-Client Online، ثم للدخول إلى الحساب الشخصي للمنظمة، سيكون من الضروري الإشارة إلى رمز التأكيد الذي تم استلامه عبر الرسائل القصيرة إلى رقم الهاتف الرئيسي هذا وانقر على زر "تأكيد":

سيتم فتح صفحة "الحساب الشخصي للمؤسسة". في قسم "طلبات الشهادات"، بجوار الاسم الأخير للمستخدم، انقر فوق الزر لطباعة "شهادة إكمال العمل لاستبدال الشهادة المجدولة/غير المجدولة".

انتباه!يجب تقديم "تقرير أداء العمل على استبدال الشهادة المجدولة/غير المجدولة" في نسختين إلى قسم الخدمات في البنك لتفعيل الشهادة الجديدة وحجب الشهادة السابقة.

بعد تأكيد شهادة إتمام العمل على الاستبدال المخطط له/غير المقرر للشهادة في مكتب البنك، ستتغير حالة شهادة المستخدم الجديدة إلى "نشطة"، وستتغير حالة الشهادة السابقة إلى "محظورة" :


نماذج "شهادة إتمام العمل لاستبدال الشهادة المجدولة/غير المجدولة":

الملحق رقم 5

"فعل الانتهاء من العمل على الاستبدال المخطط لهشهادة BkO"


يمثل

بشأن تنفيذ العمل على الاستبدال المخطط للشهادة

"البنك-العميل عبر الإنترنت"

VTB 24 Bank (شركة مساهمة عامة)، والمشار إليه فيما يلي باسم "البنك"، ويمثله ___________________________________، ويعمل على أساس ______________________ من ناحية، و ___________________________________________، ويشار إليه فيما يلي باسم "العميل"، ويمثله __________________________________________________________ ، التي تعمل على أساس ________________، من ناحية أخرى، والتي يشار إليها مجتمعة باسم "الأطراف"، قد صاغت هذا القانون على النحو التالي:





بنك العميل

__

م.ب. م.ب.

الملحق رقم 6

"القانون بشأن أداء العمل بشأن الاستبدال غير المجدول لشهادة BKO"

إلى تعليمات ربط وخدمة الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية باستخدام نظامي Bank-Client Online وClient-Bank (SKB) رقم 214

يمثل

بشأن أداء العمل على الاستبدال غير المقرر للشهادة

"البنك-العميل عبر الإنترنت"
موسكو "______" ___________ 20____

بنك VTB 24 (شركة مساهمة عامة)، والمشار إليه فيما يلي باسم "البنك"، ويمثله __________________________________، ويعمل على أساس ______________________ من ناحية، و __________________________________________، ويشار إليه فيما يلي باسم "العميل"، ويمثله __________________________________________________________ ، التي تعمل على أساس ___________________، من ناحية أخرى، والتي يشار إليها مجتمعة باسم "الأطراف"، قد صاغت هذا القانون على النحو التالي:

وفقاً لاتفاقية خدمة العملاء الشاملة باستخدام نظام "البنك-العميل عبر الإنترنت" رقم ________ بتاريخ "____"______________20__. اتخذ الطرفان الإجراءات التالية لاستبدال شهادة مفتاح التحقق من التوقيع الإلكتروني في نظام البنك والعميل عبر الإنترنت:


  1. قام العميل بإنشاء وتسجيل مفاتيح التوقيع الإلكتروني الجديدة لدى البنك لمسؤولي العميل المخولين بالتوقيع على المستندات الإلكترونية المرسلة إلى البنك بالتوقيعات الإلكترونية.

  2. قام البنك بتحويل واستلام العميل عبر قنوات الاتصال الإلكترونية شهادة (شهادات) المفتاح للتحقق من التوقيع الإلكتروني للشخص (الأشخاص) المفوضين:

استكمل الطرفان التدابير اللازمة لاستبدال شهادة مفتاح التحقق من التوقيع الإلكتروني في نظام البنك والعميل عبر الإنترنت بالكامل، وأصبح نظام البنك والعميل عبر الإنترنت يعمل بكامل طاقته وتم وضعه موضع التنفيذ منذ توقيع هذا القانون.

حرر هذا القانون من نسختين متساويتين في القوة القانونية.
بنك العميل

________________________ _____________________

________________________ _____________________

م.ب. م.ب.

8. إعداد التكامل مع 1C

لإعداد التكامل مع 1C:

8.1. في الحساب الشخصي للمستخدم في قسم "إعدادات 1C"، قم بتحميل ملف الإعدادات لـ 1C بالنقر فوق الزر "حفظ على القرص":

8.2. في "1C Enterprise"، في عنصر "تبادل المستندات الإلكترونية"، حدد "اتفاقية استخدام المستندات الإلكترونية".

8.2.1. في النافذة التي تظهر، حدد علامة التبويب "التبادل المباشر مع البنك":

8.2.2. انقر فوق الزر "إنشاء جديد (تحميل من ملف الإعدادات)". حدد الملف باستخدام إعدادات 1C.

بعد تحميل الإعدادات، سيتم فتح نافذة "الاتفاقيات مع البنك بشأن تبادل المستندات الإلكترونية (التبادل المباشر)". في قسم "إعدادات تبادل البيانات"، في حقل "عنوان خادم البنك"، يجب تحديد عنوان URL للخادم الذي يتوافق مع الإعداد العام "1CServicesUrl".

يجب الإشارة إلى تسجيل دخول المستخدم المحدد في حقل "تسجيل الدخول".

9. إعداد أرقام الهواتف لإشعارات الرسائل القصيرة

يتم عرض أرقام الهاتف لإشعارات الرسائل النصية القصيرة في الحساب الشخصي للمنظمة في كتلة "الهواتف":

لإضافة رقم إضافي إلى القائمة:

9.1. انقر على "+". سيظهر حقل الإدخال:

9.2. أدخل رقم هاتفك بالتنسيق 7 (ККК)ННН-НН-НН وانقر على زر "حفظ".

سيتم إضافة الرقم إلى قائمة الهاتف.

"بالضغط على "-" يمكنك حذف رقم هاتف إضافي.

انتباه!في الحساب الشخصي للمؤسسة، يمكنك فقط تعديل رقم هاتف إضافي لإشعارات الرسائل القصيرة. لتغيير رقم الهاتف الرئيسي يجب عليك الاتصال بقسم الخدمات بالبنك.

للتسجيل في النظامرقم الهاتف المحمول الرئيسيمن الضروري إبرام اتفاقية إضافية مع البنك لاتفاقية الخدمات الشاملة باستخدام نظام البنك والعميل عبر الإنترنت. يمكن طباعة نموذج الاتفاقية التكميلية من الموقع الرسمي للبنك من قسم "المستندات والبرامج". يجب طباعة الاتفاقية الإضافية من نسختين وتوقيعها وتصديقها بختم المنظمة وتقديمها إلى مكتب خدمات البنك.

1 تتم طباعة النص الموجود بين قوسين معقوفين إذا كان العميل كيانًا قانونيًا، أو كان الممثل المعتمد يمثل العميل - رجل أعمال فردي.

لتوفير الوقت لرواد الأعمال، تم إنشاء خدمة ملائمة بين البنك والعميل. يتيح لك إجراء المعاملات المالية المختلفة عن بعد دون زيارة فرع البنك. يعتبر إجراء تحميل النظام على الكمبيوتر بسيطًا جدًا. ولكن، في بعض المواقف، يظهر خطأ عند قراءة شهادة VTB 24 - سيتم مناقشة أسباب هذه المشكلة وحلها في هذه المقالة.

خطأ عند قراءة شهادة VTB 24 - تحديد السبب

أولاً، يجب عليك معرفة الحالة التي توجد بها بنية ملف الوسائط الرئيسية. للقيام بذلك، ستحتاج إلى فتح محرك الأقراص والتحقق من وجود مجلدات معينة فيه.

قائمة المجلدات:

  • شهادة، والتي تحتوي على معلومات الشهادة؛
  • المفاتيح، بما في ذلك المفاتيح.
يجب أن يحتوي الدليل الجذر على الملفات التالية:
  • عضو الكنيست والأقنعة - امتداد db3؛
  • كيك - امتداد opq؛
  • طلب - تمديد بيم؛
  • راند - ملحق opg.
عند التحقق، يجب الانتباه إلى أسماء الملفات وامتداداتها. في حالة فقدان أي رمز، سيظهر خطأ عند قراءة شهادة VTB 24. في مثل هذه الحالة، يجب استعادة البنية.

خطة عمل:

  • زيارة حساب المستخدم عبر الإنترنت. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيجب عليك تثبيت برنامج Java صغير جديد أو إعادة تثبيت ActiveX؛
  • التفويض عند استخدام البيانات الموجودة؛
  • تنزيل شهادة أخرى؛
  • قم بتثبيت هذه الملفات في المجلد الرئيسي، مع تحديد المسار في السطر "دليل الوسائط الرئيسية" ثم انقر فوق صورة القرص المرن - سيساعد ذلك في حفظ التغييرات التي تم إجراؤها.
ثم يجب عليك تسجيل الدخول إلى BKO مرة أخرى باستخدام معلومات تسجيل الدخول الحالية الخاصة بك.

إذا تم تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح، فستعمل الخدمة بشكل صحيح ولن تحتاج بعد الآن إلى القيام بأي شيء.

إذا كانت الملفات في مكانها الصحيح، ولكن الخطأ لا يزال قائما

إذا كانت بنية ملف BKO تحتوي على المجلدات والملفات المذكورة أعلاه، ولكنها لا تزال تعطي خطأ عند قراءة شهادة VTB 24 - فماذا علي أن أفعل؟ ربما تعرضت الوسائط للتلف.
عند ظهور خطأ عند قراءة شهادة VTB 24 مرة أخرى في وقت استعادة البنية، يجب عليك نسخ المجلدات والملفات الموجودة إلى جهاز تخزين آخر. إذا كانت الملفات موجودة على الكمبيوتر، فيجب عليك نسخها إلى محرك أقراص ثابت آخر، أو في الحالات القصوى، إلى مجلد آخر.
لكي يعمل النظام بشكل صحيح في المستقبل، تحتاج إلى تحديد مسار جديد إلى المجلد الرئيسي في شريط القائمة "دليل الوسائط الرئيسية" ثم النقر فوق صورة القرص المرن نفسه.

الاتصال بالدعم الفني

في الحالة التي لم تؤد فيها الإجراءات المدروسة إلى النتيجة المرجوة، يجب عليك الاتصال بممثلي الدعم الفني لـ Client-Bank عبر الإنترنت. ويمكن للمقيمين في أي منطقة من البلاد القيام بذلك على مدار الساعة ومجانًا.


 

قد يكون من المفيد أن تقرأ: