ორთქლის დახმარება. როგორ მივწეროთ Steam ტექნიკურ მხარდაჭერას? ჩვენ ვეძებთ სიმართლეს

შეკითხვის დასმისთვის, თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ Steam Support საიტზე. მხარდაჭერის ანგარიში და Steam ანგარიში ორი სრულიად განსხვავებული რამ არის.

თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ანგარიში შესაბამის ღილაკზე დაჭერით.

სანამ შეკითხვის დასმას შეძლებთ, თქვენ უნდა დაასრულოთ რეგისტრაცია მხარდაჭერის საიტზე თქვენი ელ.ფოსტის მისამართის დადასტურებით.

იპოვეთ დახმარების სტატიები

Steam-ის მხარდაჭერის საიტი დაყოფილია ორ ნაწილად: "თამაშები" და "Steam". თუ პრობლემები გაქვთ Valve-ის ან სხვა დეველოპერების მიერ გამოშვებულ თამაშებთან დაკავშირებით, უნდა აირჩიოთ განყოფილება „თამაშები“. თუ თქვენს ანგარიშში შესვლის ან რაიმე ფუნქციის გამოყენების პრობლემა გაქვთ, უნდა აირჩიოთ "Steam" განყოფილება.

თითოეული ეს განყოფილება შეიცავს ინფორმაციას ყველაზე გავრცელებული პრობლემების შესახებ.

კითხვის გაგზავნა

შეკითხვის გვერდზე შეგიძლიათ განიხილოთ პრობლემა, რომელიც გაქვთ დამხმარე თანამშრომელთან. დამხმარე პერსონალს შეუძლია მოგთხოვოთ დამატებითი ინფორმაცია თქვენს საკითხთან დაკავშირებით.

Წინასიტყვაობა

მხარდაჭერის მიზანი

Steam მხარდაჭერა, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც "Steam Support", "Steam Support" და "Steam Support", დაგეხმარებათ აღადგინოთ დაკარგული ან მოპარული ანგარიში, მოაგვაროთ პრობლემა Valve-ის ნებისმიერ თამაშთან, დააბრუნოთ მოპარული ნივთები თქვენი ინვენტარიდან და გაგიწიოთ დახმარება გადახდისთვის. თამაშები და მრავალი სხვა.

Steam მხარდაჭერის ანგარიში

გახსოვდეს!
თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი Steam ანგარიში თქვენს მხარდაჭერის ანგარიშში შესასვლელად.

ანგარიში Steam მხარდაჭერისგან - ეს არის ანგარიში Steam-ის მხარდაჭერისგან.
თქვენი Steam ანგარიში არის Steam-ის ანგარიში.

თუ გსურთ მხარდაჭერის კითხვის დასმა, უნდა დარეგისტრირდეთ ტექნიკური დახმარების საიტზე.

თუ თქვენი ანგარიში გატეხილია, მაშინ შექმენით ახალი ელ.წერილი და დარეგისტრირდით მისგან!

ყველაფერი ინგლისურადაა! Რა უნდა ვქნა?
გვერდის ბოლოში არის ენების სია. დააწკაპუნეთ იქ და აირჩიეთ "რუსული".

მხარდაჭერის საიტი

დაარეგისტრირეთ მხარდაჭერის ანგარიში? დიდი!

დაუკავშირდით მხარდაჭერას

თუ თქვენ ჯერ კიდევ ვერ იპოვნეთ თქვენს კითხვაზე პასუხი რომელიმე განყოფილებაში, მაშინ თავისუფლად დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“, რომელიც მდებარეობს ორივე განყოფილებაში.

დაუკავშირდით მხარდაჭერას

აღწერეთ თქვენი პრობლემა რაც შეიძლება ნათლად და მკაფიოდ.
დარწმუნდით, რომ შეიტანეთ მტკიცებულება, რომ ეს თქვენი ანგარიშია.

  • თუ თქვენ გააკეთეთ შესყიდვები Steam Store-დან საკრედიტო ბარათის გამოყენებით, გთხოვთ, დაადასტუროთ ბარათის ტიპი (Visa, Mastercard, Discover, American Express), მფლობელის სრული სახელი და ნომრის პირველი და ბოლო ოთხი ციფრი.
  • თუ თქვენ გაააქტიურეთ დისკის ვერსიაში შეძენილი თამაში, გთხოვთ, ხელით ჩაწეროთ თქვენი მოთხოვნის ნომერი ტექნიკურში. მხარდაჭერა: XXXX-XXXX-XXXX (თქვენი მოთხოვნის ნომერი) ბარათზე ან სტიკერზე გასაღებით და გაგზავნეთ ციფრული ფოტო ან ამ გასაღების სკანირება .jpg ფორმატში.
  • თუ თქვენ განახორციელეთ შესყიდვები Steam-ის მაღაზიაში WebMoney/Yandex-ის მეშვეობით, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ სრული ქვითრის სკრინშოტი ამ შესყიდვის ნომრით თქვენს WebMoney/Yandex ანგარიშში. ტრანზაქციის ნომერი შედგება 16-18 ციფრისგან. Yandex-ში ის მითითებულია "კლიენტის ID" ველში, ტრანზაქციის დეტალებში, WebMoney-ში - "შენიშვნა" ველში.
  • თუ თქვენ გააკეთეთ შესყიდვები Steam Store-იდან Qiwi-ს მეშვეობით, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ სრული ქვითრის ეკრანის სურათი ამ შესყიდვის ტრანზაქციის ნომრით თქვენს Qiwi ანგარიშში.

ქვემოთ მოცემულია მაგალითები, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას და როგორ არ უნდა დაუკავშირდეთ.

კითხვა დაგიწერია? ახლა გაგზავნეთ იგი "კითხვის დასმა" დაწკაპუნებით!

პასუხი პროცესშია

მხარდაჭერა იღებს ათიათასობით კითხვას და 50-ზე ნაკლები თანამშრომელია, ასე რომ მოთმინებით დაელოდეთ პასუხს. და აუცილებლად გიპასუხებენ.

მხარდაჭერა პასუხობს დატვირთვის მიხედვით. როგორც წესი, რეაგირების დრო ორი დღე სჭირდება ერთ თვემდე. თქვენ არ უნდა დაამატოთ შეტყობინებები თქვენს კითხვაზე, როგორიცაა "როდის მიპასუხებ?", "დაგავიწყდა მე?" Და ასე შემდეგ.

თუ არ გიპასუხებენ, მაშინ არ დახუროთ შეკითხვა და არ შექმნათ ახალითორემ კიდევ უფრო დიდხანს დაელოდებით.

მე თვითონ განვიცადე ჩემი ანგარიშის გატაცება. თქვენ არ შეგიძლიათ რაიმე პარამეტრის გაკეთება თქვენს ანგარიშთან ბრაუზერის საშუალებით. რჩება მხოლოდ ტექნიკური დახმარებისთვის მიწერა და პასუხის მოლოდინში. მხოლოდ 5 დღის შემდეგ მიპასუხეს, ანგარიშზე დარეგისტრირებული პირველი თამაშის ფოტო მთხოვეს ხელნაწერი ბილეთის ნომრით და შესვლა. საერთო ჯამში ანგარიშის აღდგენას 7 დღე დასჭირდა.

და სანამ ელოდებით პასუხს steam-ის ტექნიკური მხარდაჭერისგან, ჩაწერეთ თქვენგან აღებული ელ.ფოსტის ტექნიკურ მხარდაჭერას. ასევე, შეიყვანეთ ელ.წერილი საძიებო სისტემებში, რომლებზეც გადაეცათ თქვენი ანგარიში, შეგიძლიათ იპოვოთ რაიმე მისგან. მაგალითად, შემხვდა სამოყვარულო ჰაკერი, რომლის ელექტრონული ფოსტით შევიტყვე მის შესახებ თითქმის ყველა პირადი ინფორმაცია და აღვადგინე ფოსტა ჩემით...

0 0

მან აღწერა სიტუაცია და დახმარება სთხოვა.
დეტალურად არის აღწერილი საჩუქრის თარიღით, ყველა ნიუანსით, Sony-სთან დაკავშირების შედეგებით
პირველად შემომთავაზეს Steam-ის განახლება, ყველაფერი გავაკეთე ინსტრუქციის მიხედვით, 2-ჯერ, ორჯერ გადამოწმება - არ უშველა
მე დავწერე - გამომიგზავნეს ინსტრუქციები, თუ როგორ უნდა დარეგისტრირდე ანგარიში სონი-ში. ისე, მე ვუპასუხე, რომ თამაშის დაწყებიდან (წლის დასაწყისიდან) სონიში წარმატებით ვიყავი დარეგისტრირებული და Steam-ის საშუალებით ვთამაშობდი, მაგრამ ახლა არ შემიძლია.
შედეგად, მე გამომიგზავნეს წასაკითხად მესამე მხარის თამაშებისა და Steam-ში მათი დამატების შესახებ, რასაც ახლა ავუხსენი, რომ ყველაფერი იყიდა Steam-ზე და მუშაობდა Steam-ის მეშვეობით, სანამ არ გაქრებოდა. ახლა ველოდები სიახლეებს
ისე, უხეშად რომ ვთქვათ. ყოველ ჯერზე, როცა ყველაფერს დეტალურად, წერტილი-პუნქტით, უმარტივეს ენაზე აღვწერდი (რათა არ დავბნეულიყავი, ყველაფერი დეტალურად ავუხსენი და შეცდომა არ დაუშვა, რადგან ჩემი მშობლიური ენა ინგლისური საერთოდ არ არის), უცხოსაც ვაძლევდი. აიღეთ ჩემი შეტყობინების ასლი, რათა მან დაინახოს, ვაკეთებ თუ არა ყველაფერს სწორად ახსნილი. მაგრამ ახლა მე "გავდივარ ხელისუფლებაში" და...

0 0

ინსტრუქციები

შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს მოკლე ნომრით 0611. კავშირის დამყარებისთანავე აღმოჩნდებით ხმოვან მენიუში, სადაც მოგეთხოვებათ დააჭიროთ ამა თუ იმ კლავიშს სხვადასხვა ბრძანებების შესასრულებლად. იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ დრო, დაუყოვნებლივ დააჭირეთ ღილაკს "0" მხარდაჭერის წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად. ჯერ დარწმუნდით, რომ ტონის აკრეფის რეჟიმი გააქტიურებულია (თუ ღილაკების დაჭერისას დინამიკიდან არ არის ხმოვანი სიგნალი, დააჭირეთ "ვარსკვლავს"). ზარი უფასოა ქსელში.

სცადეთ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს პირდაპირ ნომერზე 8-800-700-0611. თქვენ შეგიძლიათ აკრიფოთ როგორც მობილური, ასევე სახმელეთო ტელეფონიდან და ის ასევე იმუშავებს აბონენტებისთვის, რომლებიც იყენებენ სხვა ფიჭური ოპერატორების სერვისებს. ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად გამოიყენეთ ზემოთ მითითებული ალგორითმი. თუ საერთაშორისო როუმინგიდან ზარი გჭირდებათ, გამოიყენეთ ნომერი +7-495-974-88-88.

შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის ოპერატორთან გარკვეული...

0 0

გამარჯობა ძვირფასო მეგობრებო! ახლა მე გაჩვენებთ, რამდენად ადვილია steam-ის ადმინისტრაციასთან დაკავშირება და მათგან ისეთი ნივთების მიღება, რაც მოგწონთ. მაშ ასე, დავიწყოთ:
1. გადადით თქვენს მეილზე და დააწკაპუნეთ წერილის დაწერა;
2. ვის ველში შევდივართ [ელფოსტა დაცულია] ;
3. თემა: დაკარგული და დაბრუნებული ნივთები „თქვენი თამაში“ (Dota2, Cs GO ან მსგავსი);
4. შეტყობინების ტექსტში ვწერთ მიმართვას და მის მიზეზს (როგორც მითითებულია ვიდეოში);
5. შემდეგ ჩვენ ვწერთ იმას, რისი მიღებაც გსურთ (ნუ იქნებით ზედმეტად თავხედური, თორემ ისინი მტკიცებულებებით იჩხუბებენ);
6. ჩვენ გთავაზობთ თქვენი Steam ანგარიშის დეტალებს, სადაც გამოგიგზავნით ბოტს ნივთებით (ანგარიში უნდა იყოს 1 თვეზე მეტი ხნის);
7. ჩვენ აღვნიშნავთ თქვენს მონაცემებს ფოსტიდან, რომელიც დაკავშირებულია ამ ანგარიშთან;
8. მადლიერება (სურვილისამებრ);
9. ვაგზავნით და ცოტა ხანში ორთქლის ბოტი გაცვლით და მოგცემთ იქ ნივთებს.
ჩვენ ვუყურებთ, მივყვებით მითითებებს, ვიღებთ ნივთებს, ვხარობთ.
მადლობა ყველას ყურებისთვის და...

0 0

გამარჯობა, გადავწყვიტე დამეწერა ეს სტატია, რადგან ახლახანს აღვადგინე ჩემი ტანსაცმელი და ანგარიში. შეიძლება ფიქრობთ, რომ ეს ძალიან მარტივი და სუფთაა. Მაგრამ არა. არსებობს უამრავი ნიუანსი, ტექსტის სწორი პრეზენტაცია მხარდასაჭერად, ზოგადად ამის შესახებ დღეს შეიტყობთ.

ყველა ინფორმაცია, რასაც მე წარმოგიდგენთ, აღებულია Steam Policy-დან, ანუ მე არაფერს ვიგონებ, არამედ მხოლოდ ფაქტებს წარმოვადგენ.

ვინაიდან მე გავაშუქებ ოდნავ განსხვავებულ ცნებებს, სტატიას დავყოფ თემებად და ქვეთემებად.

1. როდის აბრუნებს მხარდაჭერა ნივთებს/საჩუქრებს?

თქვენ შეიძლება ფიქრობთ, რომ მხარდაჭერა აბრუნებს ნივთებს ნებისმიერ შემთხვევაში, როდესაც თქვენ გატეხეს ან მოგატყუეს. მაგრამ ეს ასე არ არის. განვიხილოთ თითოეული სიტუაცია:

1.1 დააბრუნებს Steam ნივთებს მოტყუების შემთხვევაში?


არა, Steam არ დააბრუნებს თქვენს ნივთებს თაღლითობის ან განქორწინების შემთხვევაში. რატომ? იმის გამო, რომ თქვენ თვითონ მოგეწონათ, Steam-ის გაცვლის სისტემა 2-ჯერ ითხოვს გაცვლის დადასტურებას და თქვენ უნდა შეამოწმოთ ეს ყველაფერი. სამწუხაროდ ეს ასეა, ფრთხილად უნდა იყოთ...

0 0

Steam სერვისი არის პოპულარული ონლაინ სათამაშო პლატფორმა, რომელიც შეიცავს უამრავ პოპულარულ კომპიუტერულ და კონსოლ თამაშებს. Აქ შეგიძლია ითამაშოსრულიად უფასოდ და ფულისთვის. უფასო პროდუქციის უმეტესობას აქვს ჩაშენებული მაღაზიები, რომლებიც ყიდიან პერსონაჟების ელემენტებს, ინტერფეისის დეკორაციებს, ხმის თემის ცვლილებებს და ა.შ.

ბევრ მოთამაშეს ემუქრება Steam სერვისის ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების აუცილებლობა. ეს ხდება სხვადასხვა მიზეზის გამო: ვიღაცას ჰქონდა ნივთები მოპარული მათი ანგარიშიდან მფლობელის დაუდევრობის გამო, ვიღაცას არ შეუძლია გაერკვია, როგორ სწორად შეასრულოს გარკვეული ქმედებები, სხვისი ანგარიში გატეხეს და მათ დაკარგეს მასზე წვდომა. ორთქლის მხარდაჭერის განყოფილებასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ სწრაფად მოაგვაროთ ასეთი პრობლემები და აღადგინოთ სამართლიანობა.

მჭირდება დარეგისტრირება Steam-ზე დახმარების მისაღებად?

თუ პირი არის მოცემული სერვისის აქტიური მოთამაშე, მაშინ ნაგულისხმევად მას შეუძლია ისარგებლოს მხარდაჭერის სერვისით და ამისათვის სპეციალური რეგისტრაცია არ არის საჭირო. როგორც კი ადამიანმა შექმნა ანგარიში Steam-ზე, ის ავტომატურად იღებს შესაძლებლობასდაუკავშირდით ტექნიკურ განყოფილებას და სთხოვეთ დახმარება მის სირთულეებთან დაკავშირებით.

რეგისტრაცია ამ საიტზე ხდება სრულიად სტანდარტულად და უპრობლემოდ - პირველი რაც უნდა გააკეთოთ არის ჩამოტვირთვა გამშვებიორთქლი, რომელიც იკავებს სიტყვასიტყვით რამდენიმე მეგაბაიტს. შემდეგი, ის იწყებს მთელი აპლიკაციის ჩამოტვირთვას და ინსტალაციას, რომელიც საბოლოოდ უნდა დაიწყოს. შემდეგი ნაბიჯი არის რეგისტრაციის წერტილის შერჩევა და საჭირო მონაცემების შეყვანა. თქვენი ანგარიშის ელექტრონული ფოსტით დადასტურების შემდეგ, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გამოიყენოთ იგი.

Steam ტექნიკური მხარდაჭერის განყოფილება

ტექნიკური მხარდაჭერის წარმომადგენლებთან დასაკავშირებლად, მათგან რაიმე სახის დახმარებისა თუ განმარტების მისაღებად, უბრალოდ მოძებნეთ გაშვებულ Steam პროგრამაში ღილაკი გამოიძახა„დაუკავშირდით მხარდაჭერას“, ან მიჰყევით ბმულებს https://support.steampowered.com ან https://help.steampowered.com/ru/.

სისტემა დაუყოვნებლივ მოუწოდებს მომხმარებელს შეარჩიოს მისი მოთხოვნის თემა, ასევე დააზუსტოს ინფორმაცია პრობლემების მქონე პროდუქტის შესახებ. აქ მნიშვნელოვანია მონაცემების ზუსტად მითითება, რათა სათანადოდ დამუშავდეს შესაბამისი სპეციალისტების მიერ.

სპეციალურ ველში, თქვენ უნდა აღწეროთ თქვენი პრობლემა დეტალურად და მკაფიო ენით, მიზანშეწონილია დაადასტუროთ იგი დამატებითი ინფორმაციით - ეკრანის ანაბეჭდები, შესყიდვის ქვითრები და ა.შ.

FAQ

ვინაიდან Steam-ზე მომხმარებელთა რაოდენობა ათობით მილიონს აღწევს, ბუნებრივია, რომ ადმინისტრაციას ხშირად უსვამენ ძალიან მსგავს შაბლონურ კითხვებს. იმისთვის, რომ ყოველ ჯერზე ერთსა და იმავეს არ ვუპასუხო, შევქმენი სპეციალური განყოფილებასახელწოდებით „ხშირად დასმული კითხვები“. აქ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი პასუხები პრობლემებზე, რომლებსაც მოთამაშეები ხშირად აწყდებიან.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ეს განყოფილება Steam-ის ვებსაიტზე საკმაოდ მარტივად - თქვენ უბრალოდ უნდა შეხვიდეთ საზოგადოების ვებსაიტზე, იპოვოთ განყოფილება ” მენეჯმენტი", შემდეგ აირჩიეთ ქვეპუნქტი მხარდაჭერასთან დაკავშირებით და იპოვეთ იქ ქვეპუნქტი ყველაზე ხშირად დასმული კითხვებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ საძიებო ზოლი საიტზე და შეიყვანოთ მოთხოვნა ხშირად დასმული კითხვების შესახებ. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ არა მხოლოდ ოფიციალური, არამედ მრავალი სასარგებლო მომხმარებლის სახელმძღვანელო.

სად მივწერო დამხმარე სერვისს

იმისათვის, რომ უსაფრთხოდ მიიღოთ პასუხები თქვენს შეკითხვებზე Steam Help-ში, თქვენ უნდა შეხვიდეთ სერვისის ვებსაიტზე, აირჩიეთ “ მხარდაჭერა» და შეავსეთ მოწოდებული ფორმა. უნდა მიუთითებდეს მიმართვის თემააირჩიეთ პროდუქტი და კატეგორია, თქვენთვის საინტერესო შეკითხვა და ასევე სპეციალურ ველში „თქვენი შეკითხვა“ შეიყვანეთ დეტალური ინფორმაცია მომხდარის შესახებ და მოითხოვეთ დახმარების კონკრეტული ზომები.

ყველაფერი საკმაოდ მარტივია, მაგრამ ბევრი დამწყები ვერ შეძლებს ისარგებლოს ამ შესაძლებლობით - დამწყებთათვის დახარჯვა სჭირდებაგქონდეთ მინიმუმ $5 თქვენს ანგარიშზე.

შემიძლია დაგიკავშირდეთ ტელეფონით ან სკაიპით?

Steam-ის ვებსაიტის დეტალური შემოწმებისას, ვერ მოიძებნება მობილურის ნომერი ან სკაიპის მისამართი დახმარების თხოვნით. სავარაუდოდ, ამ დროისთვის ასეთი შესაძლებლობა უბრალოდ არ არის, თუმცა შესაძლებელია, რომ არის რამდენიმე ამერიკული ნომერი, სადაც შეგიძლიათ დარეკოთ, მაგრამ მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ იქ ინგლისურად საუბარი მოგიწევთ.

საზოგადოებების და ჯგუფების გამოყენება

სოციალური ქსელების ამჟამინდელი განვითარებით, თითქმის ყველა ძირითადი სერვისი ცდილობს იყოს მათში, შექმნას საკუთარი დიდი საზოგადოება და ცდილობს მასში აქტიური ცხოვრების შენარჩუნებას. Steam-ის შემთხვევაში ეს სრული სიმართლეა – არსებობს საიტის ოფიციალური ჯგუფი თუნდაც რუსულადკონტაქტში. ის ხელმისაწვდომია https://vk.com/steam.

იმისათვის, რომ დაგვიკავშირდეთ აქ თქვენი შეკითხვით, თქვენ უბრალოდ უნდა სწორად შეადგინოთ თქვენი შეტყობინება და გაუგზავნოთ იგი გვერდზე ჩამოთვლილ ერთ-ერთ ადმინისტრატორს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ შეკითხვა ერთ-ერთ არსებულ დისკუსიაში და მომხმარებლის საუბარში, რომელსაც ადმინები ხშირად ნახულობენ.

რამდენი დრო დასჭირდება პასუხის მოლოდინს?

თუ თქვენ წარმატებით გაუგზავნეთ თქვენი შეტყობინება მოდერატორებს განსახილველად, მაშინ ჩნდება ლოგიკური კითხვა - რამდენ ხანს მოგიწევთ ლოდინი, სანამ ისინი პატივს გცემენ პასუხს. რუსული ორთქლის მხარდაჭერის სერვისი - სრული არაპროგნოზირებადობადა შეუძლებელია ზუსტად პასუხის გაცემა, რამდენი ხანი სჭირდება მათ რეაგირებას. პასუხი შეიძლება მოვიდეს 20 წუთში, ერთ დღეში ან 3 დღეში - ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ აღმოჩნდა ის განსახილველ რიგში, სწორად იყო თუ არა შედგენილი და არის თუ არა პრობლემა აქტუალური.

როდის შეუძლია Steam-ს ნივთების დაბრუნება?

თუ მოთამაშე გახდება უსიამოვნების მსხვერპლი და დაკარგავს ნივთებს თამაშის ანგარიშზე, მას შეუძლია მოელოდეს მათ დაბრუნებას. მაგრამ მხოლოდ ზოგიერთ შემთხვევაში.

თუ იყო მოტყუება

თუ ადამიანი უხეშად მოატყუეს და მისი ნივთები მოიპარეს, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ Steam-ის მხარდაჭერას და მოუყვეთ მომხდარის შესახებ, დაადასტუროთ თქვენი ამბავი გარკვეული ფაქტებით (სკრინშოტი და ა.შ.). თუ ადმინისტრაცია ჩათვლის ამ ამბავს სიმართლედ, მაშინ მოთამაშეს დაუბრუნდება მისი ნივთები და მატყუარა დაიბლოკება.

გადაუხდელობის შემთხვევები

თუ მოთამაშეს მოეთხოვებოდა გარკვეული გადახდა, რის შემდეგაც მან მიიღო წვდომა გაძლიერებულ კონტენტზე, შემდეგ მას შემდეგ რაც ჩამორჩება საჭირო გადახდას, მისი შესაძლებლობებიც შემცირდება. ამ შემთხვევაში პრობლემის გამოსწორება ძალიან მარტივია - თქვენ უბრალოდ უნდა გადაიხადოთ არჩეული თამაში.

ანგარიშის გატეხვა

თუ მოთამაშის ანგარიში გატეხილია, მაშინ მხარდაჭერასთან დაკავშირებისას ის აუცილებლად აღდგება და ასევე დაბრუნდება ყველაფერი, რაც მასზე იყო შენახული. ეს არის ტიპიური პროცედურა, რომელსაც ბევრი ადამიანი ხვდება.

ვერ დააბრუნებენ?

საკმაოდ ბევრი თაღლითი ცდილობს მოატყუოს ნივთების ადმინისტრირება უფასოდ, წარმოაჩინოს ქურდობისა და მოტყუების მსხვერპლად. ბუნებრივია, ისინი ძალიან სწრაფად ითვლებიან და ვერ იღებენ იმას, რაც სურთ. თუ გსურთ მათთან შეერთება, მაშინ დარწმუნებული იყავით, რომ ამ გზით Steam-ისგან ბევრს ვერ მიიღებთ.

ასევე მოპარული ან სხვაგვარად დაკარგული ნივთები არ შეიძლება დაბრუნდესთუ პირს არ აქვს საკმარისი მტკიცებულებები მის სასარგებლოდ და ადმინისტრაცია უბრალოდ ვერ ამოწმებს მისი სიტყვების სისწორეს.

რა არის VAC დაცვა

VAC ნიშნავს Valve Anti-Cheat-ს და არის კომპანიის საკუთარი განვითარება, შექმნილი არაკეთილსინდისიერი მოთამაშეების წინააღმდეგ საბრძოლველად. ეს დაცვა ჯერ კიდევ 2002 წელს გამოჩნდა და მას შემდეგ მუდმივად იხვეწებოდა. თუ კაცი მოტყუებას ცდილობს VAC-ით დაცულ თამაშში, სავარაუდოდ, ის იქნება იდენტიფიცირებული და მისი ანგარიში სამუდამოდ დაიბლოკება. Valve ძალიან კრიტიკულია თაღლითების მიმართ. და თუ ეჭვიც კი გაჩნდება, ანგარიში იბლოკება აღდგენის შესაძლებლობის გარეშე:

ეს არის ინფორმაცია, რომელიც უნდა იცოდეთ Steam-ის შესახებ და როგორ, საჭიროების შემთხვევაში, დაიცვათ თქვენი უფლებები აქ. როგორც წესი, დამხმარე სამსახურთან დაკავშირება იძლევა სასურველ შედეგს და ადმინისტრატორები აღადგენენ დარღვეულ სამართლიანობას.

ბევრი მოწყობილობის მომხმარებლებს არ მოსწონთ ტექნიკური მხარდაჭერა. ძირითადად იმიტომ, რომ კითხვაზე პასუხის ნაცვლად, ჩვენ ხშირად გადაგვყავს განყოფილებიდან განყოფილებაში ან ერთი სპეციალისტიდან მეორეზე. მაგრამ ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ თქვენ ჯერ კიდევ გჭირდებათ იქ წასვლა. მაგალითად, თუ შეძენილი თამაშები გაქრა Steam-ზე, ან თანხა დამოუკიდებლად ამოიღეს ანგარიშიდან. ასეთ შემთხვევებში უბრალოდ საჭიროა მხარდაჭერისთვის დაწერა.

ორთქლის მხარდაჭერა მუშაობს

მოდით შევხედოთ ამ განყოფილებას Steam-ზე დეტალურად.

ამრიგად, ყოველთვის არ არის საჭირო ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირება. უნდა გვესმოდეს, რომ Steam-ზე მილიონობით მომხმარებელია. ამის გამო, თქვენს მოთხოვნაზე პასუხს შეიძლება გაცილებით მეტი დრო დასჭირდეს, ვიდრე თუ თქვენ უბრალოდ ცდილობდით პრობლემის გადაწყვეტის ძიებას განყოფილებებში. სერვისი მუდმივად იხვეწება და ავტომატიზირებულია, სავსებით შესაძლებელია, რომ იპოვოთ ან დეტალური ინსტრუქციები პრობლემების გადასაჭრელად, ან ავტომატური მეთოდით. ერთი სიტყვით - დრო დაუთმეთ.

თუ მაინც გჭირდებათ დაწერეთ

თუმცა, ყოველთვის იქნება პრობლემები, რომლებიც საჭიროებს თქვენ დაწეროთ ელ.წერილი Steam Support-ში.

  • მატერიალური დანაკარგები. ფული ამოღებულია თქვენი ანგარიშიდან ან მასთან დაკავშირებული ანგარიშიდან. შეძენილი თამაშები ბიბლიოთეკიდან გაქრა და იქ არ აბრუნებენ. მოთამაშეებთან ვაჭრობისას მოხდა შეცდომა და თქვენი ინვენტარი ცარიელია.
  • ანგარიშის პრობლემები. მაშინაც კი, თუ შეცვლით თქვენს პაროლს ან სხვა მოქმედებებს განახორციელებთ, ვერ დაიბრუნებთ წვდომას თქვენს ანგარიშზე ან მასზე არსებულ კონტენტზე.

მოდით გავარკვიოთ, რა კითხვები შეიძლება ჰქონდეს მოთამაშეს სერვისთან დაკავშირებისას და როგორ მიდის წერის პროცესი.

  1. ტექნიკური მხარდაჭერის ფანჯარაში არსებული პრობლემების სიიდან აირჩიეთ ის, რაც გვაწუხებს.
  2. ჩვენ განვიხილავთ კითხვებს ან სექციებს, სანამ არ ვიპოვით ღილაკს „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“ ან „წერილის დაწერა“.

  3. შემდეგ ჩვენ გადავიყვანთ ფანჯარაში, სადაც მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ ტექნიკური მხარდაჭერის ანგარიშში ან შევქმნათ ის. ეს ანგარიში განსხვავდება სტანდარტულისაგან, ამიტომ მოგიწევთ მისი შექმნა, თუ არასოდეს დარეგისტრირებულხართ მხარდაჭერით. ყველაფერი კეთდება სწრაფად და მარტივად: შეიყვანეთ თქვენი სახელი, პაროლი, ელექტრონული ფოსტა და captcha. შემდეგ ჩვენ ვადასტურებთ მონაცემებს საფოსტო ყუთით.

  4. ავტორიზაციის შემდეგ ჩნდება წერილის გაგზავნის ფორმა. ჩვენ ვირჩევთ ჩვენი შეკითხვის კატეგორიას, შემდეგ ქვეკატეგორიას, ეს ყველაფერი დგინდება დამატებითი კითხვებზე პასუხის გაცემისას.

  5. "Subject" ველში მოკლედ აღვწერთ მოთხოვნის მიზეზს. "თქვენი შეკითხვა" ველში ჩვენ სრულად აღვწერთ, თუ რა არის არასწორი თქვენს ანგარიშთან. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაურთოთ ფაილები, მაგალითად, ეკრანის ანაბეჭდები, რომლებშიც გამოჩნდება Steam შეცდომები. ტექსტს ვკრეფთ რუსულად - მხარდაჭერის სერვისები ასევე ხელმისაწვდომია რუსეთში.

  6. დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".

როგორც ხედავთ, Steam-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირება საკმაოდ მარტივია. რჩება მხოლოდ პასუხის მოლოდინი. ის ჩვეულებრივ რამდენიმე საათში მოდის.



 

შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა: