როგორ მივიღოთ ამანათის შეტყობინება. როგორ მივიღოთ ამანათი ფოსტაში სწორად

ამანათის გაგზავნისას არავინ ამოწმებს, შეუძლია თუ არა მის მიღებას ადრესატი, ანუ არსებობს თუ არა და აქვს თუ არა საჭირო დოკუმენტები. ბავშვსაც კი შეუძლია შევიდეს ონლაინ მაღაზიის ვებსაიტზე, მათ შორის საერთაშორისო და მოაწყოს მიწოდება მის სახელზე. ასევე არის უბრალოდ შემაშფოთებელი შემთხვევები, მაგალითად, პასპორტი შევიდა სარეცხში, მაგრამ პაკეტი უკვე გაგზავნილია. თუ მსგავს სიტუაციაში აღმოჩნდებით, მაშინ უკვე ფიქრობთ, როგორ მიიღოთ ამანათი პასპორტის გარეშე. ამ პრობლემის მოგვარების რამდენიმე გზა არსებობს.

რა შეიძლება იყოს პირადობის მოწმობა

ფოსტის თანამშრომლის ინსტრუქციებში ნათქვამია, რომ ამანათის მიწოდებისას ის ვალდებულია გადაამოწმოს მიმღების ვინაობა და ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ ერთი გზით - მისი საბუთების შემოწმება. როგორც წესი, ეს არის პასპორტი, მაგრამ სხვა დოკუმენტების გამოყენებაც შეიძლება, მაგალითად, მიგრაციის სამსახურის მიერ გაცემული სამხედრო პირადობის მოწმობა და ა.შ.

როგორ მივიღოთ ტვირთი მარიონეტული გზით ნათესავისთვის

პროქსით მიღება პრობლემის გადასაჭრელად ყველაზე მოსახერხებელი გზაა, თუ არ გაქვთ არცერთი დოკუმენტი, რომლითაც შეგიძლიათ ამანათის პირადად აღება.

მოქმედი კანონმდებლობით, მინდობილობა ფოსტის მისაღებად არ საჭიროებს ოფიციალურ სერთიფიკატს.

ეს ნიშნავს, რომ მისი შედგენა შესაძლებელია ნებისმიერი ფორმით, ვინმესთან დაკავშირების გარეშე: შეგიძლიათ იპოვოთ ნიმუში ინტერნეტში ძიებიდან ერთ წუთში.

კითხვების თავიდან ასაცილებლად, უმჯობესია დაწეროთ მინდობილობა თქვენი ერთ-ერთი ახლო ნათესავისთვის, რათა გვარი ემთხვეოდეს. დოკუმენტი იწერება ხელით, მასში მიუთითებთ ვინ და ვის გასცა მინდობილობა და აუცილებლად შეკვეთის მიზანი და მომზადების თარიღი. მხოლოდ პირადი ხელმოწერაა საჭირო, როგორც სერთიფიკატი. შემდეგ კი თქვენი უფლებამოსილი წარმომადგენელი მოვა ფოსტაში და მინდობილობისა და მისი პასპორტის გამოყენებით, უპრობლემოდ მიიღებს ამანათს.

თუ მიმღები არასრულწლოვანია და არ აქვს პასპორტი

როდესაც პასპორტი არ გაქვთ, თუ როგორ უნდა აიღოთ ამანათი ფოსტიდან, საკმარისია დახმარებისთვის მიმართოთ მშობლებს. მამას ან დედას შეუძლიათ მივიდნენ განყოფილებაში, აჩვენონ პასპორტი, სადაც მიმღები ბავშვია რეგისტრირებული და მიიღონ ტვირთი.

მაგრამ ასეთ სქემაში არის გარკვეული ნიუანსები, რომლებიც უნდა იქნას გათვალისწინებული:

თუ ბავშვი ობოლია, მაშინ ოფიციალურ მეურვეებს აქვთ უფლება მიიღონ ტვირთის ნაცვლად.
ფოსტაში მხოლოდ მშობლებისგან მიიღებენ პასპორტს, რადგან სწორედ იქ არიან ჩამოთვლილი ბავშვები. თუ სხვა დოკუმენტს და დაბადების მოწმობას წარადგენთ, სასურველი შედეგი ვერ მიიღწევა.
არასრულწლოვანს არ შეუძლია ერთ-ერთი მშობლის პასპორტით ფოსტაში მისვლა და ამანათის აღება.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ფოსტის მუშაკებს არ აქვთ ადამიანის შეხება და უბრალოდ ინდივიდუალური მიდგომაა იმ სიტუაციისადმი, როდესაც ისინი პირადად კარგად იცნობენ მიმღებს. ჩვენ მოგვაწოდეთ სამუშაოს აღწერილობის დებულებები ზემოთ, მაგრამ გამონაკლისი შესაძლებელია. მაგალითად, ფოსტის ოპერატორი თქვენი მეზობელია და მან იცის, რომ თქვენ მშობლებს სიურპრიზს უწევთ და ამიტომ არ სურს მათ სთხოვოს ამანათის მიღება. ეს არ არის სრულიად ლეგალური, მაგრამ ხშირად მუშაობს: არავინ ისჯება ინსტრუქციების ასეთი დარღვევისთვის, იმ პირობით, რომ ოფიციალური საჩივარი არ მიიღება.

შესაძლებელია თუ არა ამანათის აღება შეტყობინების წარდგენისას?

საფოსტო შეტყობინება არ არის დოკუმენტი და მისგან ვერაფერი მოიპოვება. ამის მაგალითი შეიძლება იყოს არჩევნები: თქვენ ეცნობებათ არჩევნების თარიღისა და ადგილის შესახებ შეტყობინებას, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში მიიღებთ ბიულეტენს, თუ წარმოაჩენთ პირადობის დამადასტურებელ დამადასტურებელ საბუთს. გარდა ამისა, არაფერია ადვილი, ვიდრე შეტყობინების გაყალბება ან უბრალოდ სხვისი საფოსტო ყუთიდან მისი მოპარვა.

ამიტომ ამანათს არავინ გაათავისუფლებს მხოლოდ შეტყობინებისთანავე, ვინაიდან არ არსებობს გარანტია, რომ თქვენ ხართ მიმღები. პატარა ქალაქებში ხშირად ხდება გამონაკლისი ამ წესიდან, როცა ფოსტის მუშაკები და მიმღები პირადად იცნობენ ერთმანეთს, მაგრამ სინამდვილეში ეს კანონის დარღვევაა. თუ ეს მიდგომა მუშაობს თქვენს მეგობართან, მაშინ როცა სხვა ფილიალში მიდიხართ, გარანტირებული გაქვთ უარის თქმა.

ფოსტის გაცემისას რეგისტრაცია მოწმდება?

როდესაც საფოსტო მუშაკს აჩვენებთ თქვენს პასპორტს, მას შეუძლია დაათვალიეროს თქვენი რეგისტრაცია, მაგრამ თუ იქ სხვა რაიონი, ქალაქი ან რეგიონია მითითებული, ეს აბსოლუტურად არანაირ როლს არ თამაშობს. ფაქტია, რომ ფოსტა დალაგებულია მისამართის მიხედვით, ამიტომ საფოსტო გზავნილის გაცემისას ვიზიტორს ეკითხებიან, რომელ მისამართზე მივიდა. თუ პასპორტში სხვა სარეგისტრაციო მისამართია მითითებული, ამანათი მაინც გაიცემა მიმღების ვინაობის დადასტურების ან მინდობილობის ხელმისაწვდომობის პირობით.

რუსეთის ფედერაციის ნებისმიერ მოქალაქეს შეუძლია მიიღოს ამანათი რუსული ფოსტის ნებისმიერ ფილიალში, მიუხედავად მიმდინარე რეგისტრაციისა.

როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ ამანათი პასპორტის გარეშე: ვიდეო

2016 წლის აპრილი –...ადვოკატთა მიგრაციის პორტალის ვებსაიტზე.

2014 წლის აპრილი – 2015 წლის იანვარი.შრომითი მიგრაციის საკითხებში სპეციალისტი. მოსკოვის რეგიონში რუსეთის ფედერალური მიგრაციის სამსახურის შრომითი მიგრაციის დეპარტამენტი.

ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში, ქვეყნის 18 რეგიონში, რუსული ფოსტა ამოწმებდა ერთ სიახლეს საპილოტე რეჟიმში წინასწარ გადახდილი ამანათების მიღებასთან დაკავშირებით. საუბარია საფოსტო პასპორტზე, უფრო კონკრეტულად კი ელექტრონულ ხელმოწერაზე. დასკვნა ეს არის - ახლა თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი საკუთარი ელექტრონული ხელმოწერა პირდაპირ რუსული ფოსტის ოფიციალურ ვებსაიტზე და მიიღოთ უკვე გადახდილი ამანათები პასპორტის გარეშე და სხვადასხვა ფორმის შევსებით. FSUE PR-ის ხელმძღვანელობა ძალიან ამაყობს თავისი ინოვაციებით, რადგან ეს, სავარაუდოდ, არ არსებობს მსოფლიოს არცერთ ქვეყანაში. მაგრამ რას ამბობენ კლიენტები? როგორ შეაფასეს ამანათების მიღების გამარტივებული სქემა?

როგორც ადრე იყო? უძველესი და ყველაზე დადასტურებული მეთოდი შემდეგია:

ჩვენ მოვდივართ ფოსტაში;
ველოდებით ჩვენს რიგს;
მივუდგეთ თანამშრომელს;
გაცნობებთ ამანათის მიღების და თქვენი პასპორტის მიწოდების სურვილს;
თანამშრომელი ეძებს თქვენს პაკეტს და გაძლევთ ფორმას, რომ შეავსოთ;
ჩაწერეთ თქვენი პასპორტის მონაცემები, ინიციალები, საცხოვრებელი მისამართი;
მოათავსეთ ხელმოწერა და მიმდინარე ნომერი;
ჩვენ ვიღებთ გადაზიდვას

ერთი შეხედვით, ყველაფერი რთულად ჟღერს, მაგრამ ყოველთვის ასე იყო, მაგრამ სინამდვილეში ეს მარტივი პროცესია, რომელსაც მეტი დრო არ დასჭირდება, იმ პირობით, რომ რიგები არ იქნება. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის თქვენი პასპორტი და მეტი არაფერი. ეს ვარიანტი შესანიშნავია იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც ხშირად არ იღებენ ამანათებს და, შესაბამისად, ხშირად არ სტუმრობენ ფოსტას და არ იციან სხვადასხვა სიახლეების შესახებ. გარდა ამისა, ეს მეთოდი ყველაზე შესაფერისია ხანდაზმული ადამიანებისთვის.

მოწინავე ინტერნეტ მომხმარებლებისთვის Russian Post გთავაზობთ ქვითრის შეტყობინების ჩამოტვირთვას ოფიციალურ ვებსაიტზე. ეს ასე გამოიყურება:

ჩვენ შევიყვანთ საჭირო მონაცემებს.

დააჭირეთ ღილაკს ჩამოტვირთვის ფორმა
ფაილს ვდებთ ფლეშკაზე და მივდივართ დაბეჭდეთ, ან თუ პრინტერი გაქვთ, სახლში ვაკეთებთ

ეს ვარიანტი არ არის უკეთესი ვიდრე კლასიკური, ის უბრალოდ ზოგავს დროს დახარჯული ფორმის შევსებისას ფოსტაში, რადგან თქვენ ჯერ კიდევ უნდა იდგეთ რიგში და დაელოდოთ სანამ თანამშრომელი იპოვის პაკეტს, ასევე აჩვენეთ თქვენი პასპორტი. ეს არ არის ცუდი თემა მათთვის, ვისაც სახლში ან სამსახურში აქვს პრინტერი, თორემ ფილიალში მისვლა და თანამშრომლის მიერ მოწოდებული ფორმის შევსება უფრო ადვილია, ვიდრე იმის ძებნა, თუ სად შეგიძლიათ დაბეჭდოთ ფაილი მისაღებად. პაკეტი რუსეთის ფოსტაში.

ფოსტის ოფისებში არიან ნამდვილი რეგულარულები; აი მათი მეთოდი:

ჩამოტვირთეთ ოფიციალური PR აპლიკაცია თქვენს მობილურ ტელეფონზე
მივდივართ ფილიალში და ველოდებით ჩვენს რიგს.
ნაჩვენებია გადაზიდვის შტრიხკოდი
თანამშრომელი ასკანირებს შტრიხ კოდს და მიდის ამანათის საძებნელად.
ამ დროს თქვენს ტელეფონის ნომერზე იგზავნება SMS ნომრების საკონტროლო აკრეფით.

ასევე წაიკითხეთ

ჩვენ ვაანალიზებთ იპოთეკის სუბსიდირების პროგრამას მრავალშვილიანი ოჯახებისთვის 2018 წელს

თვითმხილველების თქმით, თანამშრომლებს პასპორტი არ სჭირდებათ და არც ანკეტების შევსება სჭირდებათ. მაგრამ ინფორმაცია არ დადასტურებულა, რადგან რუსულ ფოსტას ჯერ კიდევ აქვს რეგულაციები და შეიძლება საჭირო გახდეს დოკუმენტი.

ამანათების მიღების ახალი გზა

რუსეთის ფოსტაში ამანათის მისაღებად პასპორტის გარეშე, ახალი წესების მიხედვით, თქვენ უნდა შექმნათ ელექტრონული ხელმოწერა ან საფოსტო პასპორტი:

ჩვენ მივდივართ ოფიციალურ PR ვებსაიტზე და ვავსებთ ხელმოწერას. თქვენ ასევე შეიძლება შემოგთავაზოთ ეს სერვისი პირდაპირ ფოსტაში.
ახლა, როცა ამანათი მიიღებთ, მიდით „ფოსტაში“, დადექით რიგში, უთხარით თანამშრომელს თქვენი ინიციალები და გადაზიდვის თრექინგის ნომერი.
თანამშრომელი მიდის საწყობში პაკეტის მოსაძებნად, შემდეგ გთხოვს ტელეფონის ნომერს და გიგზავნის SMS შეტყობინებას.
ჩვენ ვაცნობთ თანამშრომელს მიღებულ კოდს და თქვენ დაასრულეთ.

როგორც ჩანს, მეთოდი არც ისე ცუდია, მაგრამ სად არის პრეტენზიული დროის დაზოგვა 5-ჯერ? ჩვეულებრივი ქაღალდის პასპორტის ჩვენების ნაცვლად, ახლა თქვენ უნდა აიღოთ თქვენი ტელეფონი, იპოვოთ თრექინგის ნომერი, კვლავ მიუთითოთ თქვენი გვარი, სახელი და პატრონიმი, პლუს ტელეფონის ნომერი და შემდეგ დაელოდოთ SMS-ის მოსვლას. დიახ, შეგიძლიათ შეინახოთ ფორმის შევსებისას, მაგრამ ეს დაზოგვა ძალიან საეჭვოა.

ანალიტიკა

დავიწყოთ იმით, რომ უხსოვარი დროიდან ფოსტალიონები აწვდიდნენ შეტყობინებებს საფოსტო ყუთებში. პირი ადვილად შეავსებდა სახლში და მხოლოდ ამის შემდეგ მიდიოდა განყოფილებაში ამანათის ასაღებად. მაგრამ ყველა რეგიონში მათ უბრალოდ შეწყვიტეს შეტყობინებების მასობრივი მიწოდება - მთელი ინტერნეტი სავსეა მსგავსი საჩივრებით. სხვათა შორის, ამ გზით რუსული ფოსტა ძალიან კარგ პენსს ზოგავს. მაგრამ რამხელა უხერხულობა მოაქვს ადამიანებს დაზოგვის ამ მეთოდს! რაც შეეხება ხანდაზმულ კლიენტებს, რომლებიც არ სარგებლობენ ინტერნეტით და შესაძლოა არ ჰქონდეთ კომპიუტერი. საიდან უნდა იცოდნენ, რომ ამანათი ჩამოვიდა? გამუდმებით მიდიხარ ფოსტაში? ჩვენ ყოველთვის ვივიწყებთ სოციალურად დაუცველ ფენებს.

ახლა ისინი უბრალოდ ცდილობენ კლიენტები შეაჩვიონ იმ ფაქტს, რომ მათ თავად უნდა ამობეჭდონ აპლიკაცია, ე.ი. ხარჯებს ეკისრება ამანათის მიმღები. სავსებით შესაძლებელია, რომ მალე ქაღალდის შენიშვნები და ფორმები უბრალოდ შეწყვეტენ არსებობას - ყველას გადაეცემა რუსული ფოსტაზე ამანათების მიღების თანამედროვე მეთოდებზე მობილური ტელეფონის ან ელექტრონული ხელმოწერის გამოყენებით.

რაც შეეხება ინოვაციებს ელექტრონული ხელმოწერით. ეს მეთოდი მოითხოვს ინტერნეტს საფოსტო პასპორტის და ტელეფონის მისაღებად SMS-ის მისაღებად. ისევ, რაც შეეხება მოხუცებს, რადგან ეს ვარიანტი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მათ მოერგოს. ერთია, თუ რუსული ფოსტა კლასიკურ მეთოდს ახალს ტოვებს, მაგრამ სხვა საქმეა, თუ ძველი კარგი ფორმის ხელით შევსება უბრალოდ აღარ არსებობს. სოციალურად დაუცველი ჯგუფების შეურაცხყოფა ცოტათი სუსტდება.

Joom ონლაინ მაღაზიის მყიდველები, რომლებიც იღებენ ამანათებს ჩინეთიდან საფოსტო განყოფილებაში, უშუალოდ იცნობენ რიგებს და დაგვიანებებს, რომლებიც დაკავშირებულია საჭირო დოკუმენტების შევსებასთან. მომხმარებელთა მზარდი ნაკადის გათვალისწინებით, რუსული ფოსტა გვთავაზობს გამოიყენოს ინოვაცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ შეკვეთები შეტყობინებების შევსების გარეშე. თქვენ ასევე არ გჭირდებათ პასპორტი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ გახვიდეთ ამანათის ასაღებად სამსახურის შემდეგ ან ლანჩის დროს. მათთვის, ვინც დაინტერესებულია, თუ როგორ უნდა მიიღოს პაკეტი ფოსტით შეტყობინების გარეშე, ექსპერტები აძლევენ რამდენიმე სასარგებლო რეკომენდაციას.

როგორ ავიღოთ ამანათი Jum-დან პასპორტისა და შეტყობინების წარდგენის გარეშე?

თუ თვალყურს ადევნებთ თქვენს შეკვეთას და დარწმუნებული ხართ, რომ საქონელი მივიდა დანიშნულების ადგილზე (ფოსტა), შეგიძლიათ აიღოთ პაკეტი ოფიციალური შეტყობინების მოლოდინის გარეშე. ამისათვის თქვენ უნდა გასცეთ ელექტრონული ხელმოწერა, რომელიც კეთდება პირდაპირ ფოსტაში ან დამოუკიდებლად - რუსული ფოსტის ოფიციალურ ვებგვერდზე. მეორე შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიჰყვეთ ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებს:

მიჰყევით ბმულს https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration.
სერვისთან დასაკავშირებლად აირჩიეთ მარჯვენა ღილაკი "Connect via pochta.ru" ეკრანზე.
ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი და captcha.
შეავსეთ ელექტრონული ფორმა, ყურადღებით შეამოწმეთ მონაცემები. როდესაც განმარტავთ, თუ როგორ უნდა მიიღოთ ამანათი ფოსტით შეტყობინების გარეშე, უნდა განმარტოთ, რომ თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი მობილური ნომერი კონტაქტების სვეტში.
დაასრულეთ რეგისტრაცია.

შემდეგი, თქვენ უნდა დააკოპიროთ თქვენი ამანათის ტრეკის ნომერი, თან წაიღოთ პასპორტი და ეწვიოთ ფოსტას თქვენს საცხოვრებელ ადგილას. არ არის საჭირო დოკუმენტების წარდგენა ყოველ ჯერზე, როდესაც პასპორტის მონაცემები გადამოწმებულია ერთხელ.

საფოსტო ოფისში დაუკავშირდით სპეციალისტს რეგისტრაციის მოთხოვნით. ვებგვერდზე თანამშრომელი შეამოწმებს ამანათის თრექინგის ნომერს, პასპორტით ამოწმებს ელექტრონულ ფორმაში არსებულ მონაცემებს და მიუთითებს მობილურის ნომერს. სისტემაში დარეგისტრირების შემდეგ, პერსონალური კოდი იგზავნება მიმღების ტელეფონზე. თქვენ ეს უნდა უკარნახოთ თანამშრომელს და მოგეცემათ პაკეტი ყოველგვარი დოკუმენტაციის შევსების გარეშე.

ტელეფონი თან უნდა გქონდეთ, მაგრამ მომავალში შეგიძლიათ ის მისცეთ ახლობლებს, რომლებიც შეძლებენ შეკვეთების მიღებას Joom-დან თქვენი თანდასწრების გარეშე. ეს მნიშვნელოვანია მათთვის, ვინც არ იცის როგორ მიიღოს ამანათი რუსული ფოსტიდან შეტყობინების გარეშე.

სად შემიძლია გავიგო ამანათის შეტყობინების გარეშე ტრეკის ნომერი?

თუ ვერ ადევნებთ თვალყურს თქვენი Joom-ის შეკვეთის ადგილს Russian Post-ის ვებსაიტზე, გამოიყენეთ დადასტურებული სერვისები https://track24.ru/, Postal.Ninja ან SF-Express ePacket. საერთაშორისო სატრანსპორტო კომპანიების მიერ მიწოდების შემთხვევაში, ტრეკის კოდი საშუალებას მოგცემთ იპოვოთ ამანათი და მიიღოთ იგი შეტყობინების გარეშე. კიდევ ერთი ვარიანტი, რომელიც ხელმისაწვდომი გახდა ჩინური ჰიპერმარკეტის მომხმარებლებისთვის, არის ამანათების მიღება ამანათების კარადებში. ის უფრო შესაფერისია დედაქალაქისა და დიდი ქალაქების მაცხოვრებლებისთვის, სადაც შეტყობინებისა და დოკუმენტების გარეშე შეგიძლიათ აიღოთ თქვენი შეკვეთა ასაღებ პუნქტში ნებისმიერ მოსახერხებელ დროს. თუ მოულოდნელად თქვენი ამანათი გაიგზავნა SDEK საფოსტო სერვისით, მაშინ აუცილებლად უნდა შეამოწმოთ

დღეს ძნელია იპოვოთ ადამიანი, რომელსაც ერთხელ მაინც არ მიუღია ამანათი სახელმწიფო ფოსტაში. ახალგაზრდები, უმეტესწილად, შესაძლოა, ადრე არ შეხვედრიან ისეთ ფენომენს, როგორიც რუსული ფოსტაა და, ალბათ, არც აპირებდნენ ამის გაკეთებას. მაგრამ, როგორც ამბობენ, უმჯობესია არ გამოიცნოთ. მართლაც, ბოლო დროს სწრაფად ვითარდება ტრანსსასაზღვრო ონლაინ ვაჭრობა, როდესაც მყიდველები შეუკვეთებენ საქონელს უცხოურ ინტერნეტ საიტებზე და იღებენ ადგილობრივ ფოსტაში.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ როგორ მივიღოთ ამანათები სწორად, რომელიც თქვენს სახელზე ჩამოვიდა ფოსტაში, როგორც საზღვარგარეთიდან, ასევე ქვეყნის შიგნით. პროცედურა აღწერილი იქნება რუსული ფოსტის მაგალითის გამოყენებით. მაგრამ მეზობელი ქვეყნების ზოგიერთი საფოსტო ოპერატორისთვის ეს შეხსენება ასევე აქტუალური იქნება.

ასე რომ, თქვენ მიიღეთ შეტყობინება რუსული ფოსტიდან, რომ თქვენი ამანათი მივიდა ფოსტაში. რა თქმა უნდა, თუ ეს გადაზიდვა მოსალოდნელია და თქვენ გაქვთ თრექინგის ნომერი, რომ თვალყური ადევნოთ მას, შეგიძლიათ დაადგინოთ ის ფაქტი, რომ ამანათი ფოსტაში მივიდა, სანამ ასეთ შეტყობინებას მიიღებთ. სხვათა შორის, ეს უკანასკნელი შეიძლება საერთოდ არ ჩამოიტანონ ან უბრალოდ ამოიღონ თქვენი ყუთიდან „კეთილმოსურნეებმა“.

რას აკეთებს ადამიანების უმრავლესობა, რომლებსაც ამანათების მიღების მწარე გამოცდილება არ აქვთ?

სასტიკი იმედით, თქვენ მიფრინავთ ფოსტაში, მიატოვებთ ყველა მნიშვნელოვან საკითხს, ასეთი დიდი ხნის ნანატრი პაკეტისთვის. დადექით გრძელ რიგში, რომელშიც დროდადრო ვინმე ეკამათება მეზობელს ან ფოსტის მუშაკს. მაგრამ ეს არ გაწუხებთ, თქვენ მოუთმენლად ელით თქვენს ბედნიერებას.

და ბოლოს, ფოსტის მუშაკისგან მიიღებთ ქაღალდს, რომელზედაც გთხოვენ დატოვოთ ავტოგრაფი. ხანმოკლე ბიუროკრატიული შეფერხების შემდეგ, დეპარტამენტის თანამშრომლები ტკბილი და მეგობრული სახით გადმოგცემენ პაკეტს (საუკეთესო შემთხვევაში). სახლში ჩქარობთ, რომ ამანათი გახსნათ და გახდეთ მფლობელი... რა? მართალია, რაც ჩვენ შევუკვეთეთ!

მაგრამ ხელსაყრელი დასასრული ყოველთვის არ ხდება. ზოგიერთმა იღბლიანმა მომხმარებელმა, დიდი ხნის ნანატრი პროდუქტის ნაცვლად, იპოვა რაღაც არასწორად - მაგალითად, ქაღალდის შეკვრა ან პატარა აგური. ამის შემდეგ განწყობა მკვეთრად ეცემა, თავში ყველანაირი აზრი მიტრიალებს: როგორ არის ეს შესაძლებელი, რატომ ჩემთვის, რატომ?

და პასუხი მარტივია, თქვენ უყურადღებოდ იყავით მიღების პროცედურაში და ეს არის თქვენი სასჯელი.

რუსული ფოსტაზე ამანათის მიღების სწორი ალგორითმი

ამ საკითხში სწორად გატარების რამდენიმე გზა არსებობს.

პირველი მეთოდი უკონფლიქტოა და ყველაზე უპრობლემო. უმჯობესია „დაამშვიდოთ“ საფოსტო განყოფილების ყველაზე კეთილგანწყობილი თანამშრომელი, სადაც ყველაზე ხშირად აპირებთ ამანათების მიღებას. საკმარისია რამდენჯერმე „მადლობა“ გადაუხადო იმავე შოკოლადის კარგი დამოკიდებულებისთვის, მცირე „წვლილის“ (ზოგი ამას დაჩის უწოდებს). ამ შემთხვევაში, მიღებულ ამანათთან დაკავშირებით არასასიამოვნო სიტუაციის მოსაგვარებლად, თქვენ გექნებათ უამრავი შესაძლებლობა, აქტების რეტროაქტიულად აღსრულებამდე და ვფიქრობთ, თქვენც მოგეცემათ უფლება, გახსნათ ამანათები ქვითარზე ხელმოწერამდე.

უფრო მეტიც, შეგიძლიათ მოაწყოთ, რომ ოპერატორმა დაუყოვნებლივ დაგირეკოთ, როგორც კი ამანათი მოვა განყოფილებაში და რიგის პრობლემა ძალიან სწრაფად მოგვარდება.

შენიშვნა: რუსეთის ფოსტაში, ფილიალებში, სადაც არ არის ამანათების გაცემის ფანჯრები, პრიორიტეტულად უნდა მოემსახურონ საფოსტო მომსახურებას საჭიროებს, ვიდრე მათ, ვინც იხდის კომუნალურ გადასახადებს ან სხვა სახის გადასახადებს. სწორედ გადახდების გამო იქმნება ყველაზე ხშირად კილომეტრიანი რიგები.

მაგრამ თუ თქვენ ხართ ასეთი პრინციპული და გჯერათ, რომ მცირე მადლიერება გაწეული მომსახურებისთვის არის ქრთამი, მაშინ მეორე მეთოდი თქვენთვის შესაფერისია. მისი არსი ემყარება შემდეგ ნაბიჯებს:

დაიმახსოვრეთ ფოსტის თანამშრომლების გვარები და ინიციალები, რომლებთანაც უნდა დაუკავშირდეთ. ეს სასარგებლო იქნება კონფლიქტური სიტუაციების შემთხვევაში.
არ მოაწეროთ ხელი საფოსტო შეტყობინებას, სანამ არ შეძლებთ შეამოწმოთ თქვენი პაკეტის მთლიანობა. ხელმოწერის ყუთში მითითებულია, რომ თქვენ მიიღეთ ამანათი და არ გაქვთ პრეტენზია. თუ ფოსტის თანამშრომელი მოგთხოვთ ჯერ ხელი მოაწეროთ, არ დაეთანხმოთ, მაგრამ შემოგთავაზეთ, რომ დაიცვათ წესები.
რეგლამენტის თანახმად, ფოსტის თანამშრომელმა, რომელიც ამანათებს გასცემს, უნდა გაიგოს, როგორ უნდა) აწონეთ გაცემული ტვირთი ისე, რომ უზრუნველყოთ, რომ ამანათის რეალური წონა ემთხვევა შეტყობინებაში მითითებულ მონაცემებს (ისევე, როგორც საბაჟოზე გავლისას თრექინგის ნომრის მიხედვით).
გარდა მასის შემოწმებისა, თქვენ უნდამიაწოდეთ ამანათი ვიზუალური შემოწმებისთვის, რათა შეამოწმოთ შეფუთვის მთლიანობა და გაყალბების ნიშნების არარსებობა. ეს შესაძლებლობა ასევე გათვალისწინებულია ქვითარზე ხელმოწერამდე.
თუ გამოვლინდა წონის გადახრა 20 გრამი ან მეტი, და/ან აღმოჩენილია ამანათის გარე გარსის მთლიანობის დაზიანების კვალი, ან გაყალბების ნიშნები, მაგალითად, ლენტის გატეხვა, საბაჟო დეკლარაციის არარსებობა ( უცხოეთიდან ამანათებისთვის), მისამართის სტიკერის დაზიანება ან არარსებობა, განყოფილების თანამშრომელი მოგემსახურებათ უნდამოიწვიე ცვლის უფროსი და ერთობლივად გახსენით ამანათი.

შენიშვნა: გადაიღეთ პროცესი.

თუ შეამჩნევთ ამანათის შიგთავსის შეცვლას ან დაზიანებას, ფოსტის პასუხისმგებელი თანამშრომელი (ცვლის უფროსი) ვალდებულია შეადგინოს „გარე შემოწმების დასკვნა“ და „დანართის დასკვნა“ 51-ე ფორმის მიხედვით. თითოეული ოქმი უნდა იყოს შედგენილი. ორ ეგზემპლარად (ერთი თქვენთვის და ფოსტისთვის). ეს ხდება, რომ ამანათი ფოსტაში უკვე სერთიფიკატით მოდის. ყველაზე ხშირად, ეს ხდება მაშინ, როდესაც საბაჟო გამოავლენს მნიშვნელოვან გადახრას დეკლარირებული წონისგან და ადგენს „წონის შეუსაბამობის ანგარიშს“, ზოგჯერ კი ამანათი იხსნება (ამ შემთხვევაში უნდა იყოს „გახსნის ანგარიში“).

ნებისმიერ შემთხვევაში მიმღებს უფლება აქვს მოითხოვოს ამანათის გახსნა საფოსტო კომპეტენტურ თანამშრომელთან ერთად და პრობლემის გამოვლენის შემთხვევაში შეადგინოს ზემოაღნიშნული აქტები. სხვათა შორის, მაშინაც კი, თუ თქვენ არ გაქვთ შეშფოთება ამანათის შიგთავსის დაზიანებასთან დაკავშირებით, მაგრამ არსებობს შეფუთვის დაზიანების ნიშნები, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ გახსნის პროცედურა.

თუ ამანათის მთლიანობა არ დაირღვა ან განხორციელდა გახსნა, რის შედეგადაც თქვენ დარწმუნდით, რომ ყველაფერი რიგზე იყო შიგთავსით, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ აიღოთ ამანათი და ხელი მოაწეროთ შეტყობინებას. წინააღმდეგ შემთხვევაში (შინაარსი დაზიანებულია ან მოპარული), მიჰყევით შემდგომ მითითებებს.

მოაწერეთ მხოლოდ დასრულებულ აქტებს. არ მოაწერო ხელი ცნობას.
თუ ამანათი არის რუსეთიდან (ქვეყნის შიგნით), მაშინ აიღეთ ამანათი. დაწერეთ პრეტენზია რუსეთის ფოსტაზე (ან მის EMS განყოფილებაში, თუ ამანათი გაიგზავნა მისი მეშვეობით). თუ თქვენს სარჩელზე პასუხს ერთი თვის განმავლობაში არ მიიღებთ, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მიმართოთ სასამართლოს ხელმოწერილი დოკუმენტებით.
თუ ამანათი ჩამოვიდა საზღვარგარეთიდან (პროდუქტი AliExpress-დან), მაშინ უმჯობესია უარი თქვათ მის მიღებაზე და მიუთითოთ, რომ უარი თქვით ამანათის მიღებაზე მისი დაზიანების ან ჩანაცვლების გამო. კიდევ ერთხელ, არ მოაწეროთ ხელი შეტყობინებას. ამის შემდეგ, პრობლემური ამანათი დაუბრუნდება გამგზავნს, ხოლო თრექინგის ნომერი (თუ ამანათი სწორად იყო დარეგისტრირებული) მიუთითებს ახალ სტატუსს: „გაგზავნა ექსპორტისთვის“. თქვენ შეგიძლიათ აცნობოთ გამყიდველს, რომ თქვენ არ მიგიღიათ ამანათი და ის დაუბრუნდება მას. არ არის აუცილებელი მოახსენოთ მოვლენების ასეთი შემობრუნების მიზეზები და გამყიდველი ვერ შეძლებს ამის შესახებ დაუყოვნებლივ გაარკვიოს. გახსენით დავა და მიიღეთ ფული, თუ ის არ მიგიღიათ დანიშნულ დროში. თუ არ იყო თვალთვალის ნომერი, მაშინ გამყიდველთან არანაირი პრობლემა არ იქნება - თქვენ დაუყოვნებლივ გახსნით დავა.

წინასწარ გაფრთხილებული წინამორბედია"

ფოსტის თანამშრომლები უბრალო ადამიანები არიან, რომლებსაც, როგორც ყველას, სურთ მაქსიმალურად გაამარტივონ სამუშაო და მაქსიმალურად აირიდონ ზედმეტი პრობლემები. ამიტომ, მათ შეუძლიათ დაარწმუნონ მიმღები გარკვეული ქმედებების განხორციელებაში, რამაც შეიძლება შემდგომში გაართულოს მისი მდგომარეობა.

აქ მოცემულია ასეთი ხრიკების მაგალითი და მათზე რეაგირების გზები:

სიტუაცია: ამანათის შემოწმებამდე და აწონვამდე საჭიროა ქვითარზე ხელი მოაწეროთ.

გამოსავალი: იყოთ დაჟინებული და არ დაეთანხმოთ დადგენილი წესრიგის მითითებით.

სიტუაცია: უარი გეთქვათ ამანათის გახსნაზე No51 ფორმაში შესაბამისი აქტების შედგენით.

გამოსავალი: უკანონოა. შეგიძლიათ უსაფრთხოდ უჩივლოთ ზემდგომ ორგანოებს (ქალაქის მთავარ ფოსტას), დარეკოთ ქოლ ცენტრში და გააკეთოთ ჩანაწერი საჩივრების წიგნში.

სიტუაცია: გაცნობებთ ფორმა No51-ში არარსებობის შესახებ.

გამოსავალი: ფორმები საჯაროდ ხელმისაწვდომია ინტერნეტში და შეგიძლიათ წინასწარ (ან საჭიროების შემთხვევაში) თან იქონიოთ.

სიტუაცია: საბუთების შედგენისა და ხელმოწერის შემდეგ მოეთხოვებათ ხელი მოაწეროთ ამანათის მიღების ცნობას.

გამოსავალი: არ ეთანხმებით ამ უკანონო მოთხოვნას, რადგან თუ მას მოაწერთ ხელს, მაშინ საგრძნობლად შემცირდება AliExpress-ზე დავის დროს თანხის დაბრუნების შანსი გამყიდველისგან, მიუღებლობის შედეგად, და ძნელი იქნება ზიანის დამტკიცება ან ამანათის შიგთავსის ქურდობა (ხელს მოაწერთ ქვითრის მიღებისა და არყოფნის შესახებ).

სიტუაცია: გაცნობებთ, რომ ამანათს აქვს გახსნის კვალი, რადგან ეს გაკეთდა საბაჟო კონტროლის დროს. ამიტომ, თქვენ უნდა მოაწეროთ ხელი ქვითრის დოკუმენტს.

გამოსავალი: არ ეთანხმებით და აუხსენით თანამშრომელს, რომ საბაჟოზე გახსნისას ამანათი ილუქება სპეციალური საბაჟო ლენტით და დგება „საბაჟო შემოწმების ოქმი“, რომელსაც ხელს აწერს პასუხისმგებელი პირი (საბაჟოდან) და ფოსტის ორი თანამშრომელი, რომელიც იმყოფება საბაჟოზე. გახსნა. და ამ შემთხვევაშიც კი, მიმღებს უფლება აქვს გახსნას იგი და შეადგინოს ანგარიში, რათა დარწმუნდეს, რომ ის, რაც აღწერილია საბაჟო ანგარიშში, შეესაბამება საქმის რეალურ მდგომარეობას. ხელახლა დამაგრებული ლენტი, რომელიც განსხვავდება ბრენდული/ქარხნულისგან, ან სადაზღვევო საფოსტო ლენტი დეკლარაციებით, ხელახლა დამაგრებული ამანათის გვერდზე, რათა დამალული იყოს გაყალბების კვალი, კარგი მიზეზია ანგარიშის შედგენისთვის.

სიტუაცია: ფილიალის თანამშრომელი გაცნობებთ, რომ რუსული ფოსტა არ არის პასუხისმგებელი საერთაშორისო გადაზიდვებზე.

გამოსავალი: შენი მოტყუება უნდათ. არ დაეთანხმოთ და აუხსენით ფოსტის მუშაკს, რომ ასეთი პასუხისმგებლობა გათვალისწინებულია როგორც შიდა, ისე საერთაშორისო კანონმდებლობით. ბუნებრივია, პასუხისმგებლობა იწყება იმ მომენტიდან, როდესაც MPO შედის რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.

სიტუაცია: გაცნობებთ, რომ არ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ სადაზღვევო კომპენსაცია დაზიანებული/მოპარული პაკეტისთვის. ეს, სავარაუდოდ, მხოლოდ გამგზავნს შეუძლია.

გამოსავალი: Ეს არ არის სიმართლე. კანონის თანახმად, ტვირთის მიღების შემდეგ მიმღები ხდება ამანათის მფლობელი და უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია იმ ქვეყანაში, სადაც მიიღო ასეთი ტვირთი კომპანიისგან, რომელმაც მიაწოდა იგი.

გავლენის ზომები საკამათო საკითხების გადაწყვეტისას

როგორც ზემოთ აღინიშნა, რუსეთის ფოსტაში ამანათების მიღებასთან დაკავშირებული კონფლიქტებისა და გართულებების თავიდან აცილების საუკეთესო გზაა ფოსტის თანამშრომელთან „მეგობრული“ ურთიერთობის დამყარება.

აღსანიშნავია, რომ ყველაზე ხშირად კონფლიქტური სიტუაციები წარმოიქმნება არა იმიტომ, რომ საფოსტო თანამშრომლებს სურთ თქვენი მოტყუება, თქვენი პაკეტის მოპარვა ან ბოროტების გამო. სამუშაო დღის განმავლობაში მათ განწყობას ასჯერ აფუჭებს სხვადასხვა კაპრიზული კლიენტები. შორს არ შეხედეთ ზოგიერთ პენსიონერს, რომლებიც ადანაშაულებენ და აგინებენ საფოსტო მუშაკებს პენსიების დაგვიანებაში. ასე რომ, ზოგჯერ სრულიად ნორმალური ოპერატორებიც კი იწყებენ არაადეკვატურ ქცევას ამანათების თავაზიანი მიმღებების მიმართ.

და მათი ფოსტის მუშაკების ხელფასები შორს არის საუკეთესოსგან. რა თქმა უნდა, ეს ვერ გაამართლებს არაპროფესიონალურ მომსახურებას, რადგან თქვენ (ან გამყიდველმა, რომელმაც ამანათი გაგზავნა, არსებითად თქვენი ხარჯებით) გადაიხადეთ დიდი თანხა ამანათის მიტანისთვის. იმუშაონ თუ არა ფოსტაში, მათი გადასაწყვეტია. მაგრამ თქვენ მაინც შეგიძლიათ მათი გაგება, ამიტომ ღირს უფრო დელიკატური მიდგომის პოვნა, წინასწარ მადლობა გადაუხადოთ მათ კარგი დამოკიდებულებისთვის (და არა ყოველთვის ფინანსურად - ხშირად უბრალო "მადლობა" საკმარისია). ეს ბევრად უფრო ადვილი და სასიამოვნოა, ვიდრე რთულ დაპირისპირებაში მოხვედრა.

თუ რაიმე მიზეზით შეუძლებელია კონსენსუსის მიღწევა, თქვენ მოგიწევთ სიტუაციის მოსაგვარებლად არასასიამოვნო, მაგრამ აუცილებელი გავლენის ზომების გამოყენება:

პირველი ნაბიჯი არის მოითხოვოთ, რომ დეპარტამენტის უფროსი მოვიდეს თქვენთან. სთხოვეთ, აუხსნას ხელქვეითებს საფოსტო ნივთების გაცემის წესები.
თუ პირველი პუნქტი არ დაეხმარა (ბოსი არ არის, მას თავად არ ესმის ეს საკითხი ან არ სურს დახმარება, მისი ქვეშევრდომის მხარე დაიჭიროს), მაშინ უნდა დარეკოთ რუსეთის ფოსტის უფასო ცხელ ხაზზე - 8 800 20 05 888 ან 8 800 20 05 055 (EMS Russian Post-ისთვის). უმჯობესია ამის გაკეთება უშუალოდ დეპარტამენტის თანამშრომლების თანდასწრებით - ყველაზე ხშირად ეს ღონისძიება საშუალებას გაძლევთ დააჩქაროთ საკითხის მოგვარება.

ქოლ ცენტრის ოპერატორს დასჭირდება თქვენი საფოსტო კოდი და მისამართი. შემდეგი, ღირს პრობლემის არსის ახსნა: მოთხოვნა ამანათის შემოწმებამდე მიღების შესახებ შეტყობინების ხელმოწერის (პრეტენზიებზე უარის თქმის) შესახებ, ანგარიშების შედგენაზე უარის თქმა, მიწოდების მუქარა ან ამანათის გამომგზავნისთვის უკან გაგზავნა. და ა.შ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩართოთ სპიკერი და მოიწვიოთ პასუხისმგებელი თანამშრომელი (ან ცვლის ხელმძღვანელი) თქვენი მდგომარეობის შესახებ კომენტარისთვის.

იმის მიხედვით, თუ როგორ გადაწყდება საკითხი პირველი ორი ნაბიჯის შემდეგ, შეგიძლიათ ჩაწეროთ საჩივრებისა და წინადადებების წიგნში, სადაც ასევე დეტალურად აღწერთ სიტუაციას, მოითხოვთ საკითხის განხილვას და წერილობით პასუხის გაცემას დროში. კანონით დადგენილი ლიმიტი (30 დღე). არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი და საცხოვრებელი მისამართი.

თუ მიმღები დარწმუნებულია, რომ მართალია, მაშინ გავლენის პირველი 2 ზომა, როგორც წესი, საკმარისია, მაგრამ განსაკუთრებით მძიმე შემთხვევებში აუცილებელია წერილობითი საჩივრების შედგენა (მე-3 პუნქტი), ასევე დაუკავშირდით რუსეთის ფოსტის უმაღლეს განყოფილებებს.

გისურვებთ არ აღმოჩნდეთ რთულ სიტუაციებში ამანათების მიღებისას.

როგორ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ თქვენს ამანათს?

საფოსტო ნივთის სარეგისტრაციო ნომრის გამოყენებით თვალყურის დევნების რამდენიმე გზა არსებობს. ყველაზე გავრცელებული არის რუსული ფოსტის ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაზე გადასვლა და ე.წ. სხვათა შორის, ეს სერვისი უფასოა. სისტემა მიაწვდის უახლეს ინფორმაციას გადაზიდვის სტატუსის შესახებ. მაგრამ ონლაინ მაღაზიაში შეკვეთის გადახდისთანავე, არ უნდა მოძებნოთ იგი ან შეამოწმოთ, წავიდა თუ არა თქვენთან. ზოგჯერ ამანათის გაგზავნის მომენტიდან სისტემაში ინფორმაციის ასახვას სჭირდება რამდენიმე საათიდან რამდენიმე დღემდე (განსაკუთრებით საზღვარგარეთიდან შეკვეთების განსათავსებლად).

იყო შემთხვევები, როდესაც გამოჩნდა ფოსტის გვერდის კლონირების საიტები, რომელთა შემქმნელებმა შესთავაზეს ინფორმაცია გადაადგილების საფასურად. თუ თქვენ გჭირდებათ საძიებო სერვისის გადახდა, მაშინ უნდა დახუროთ ასეთი საიტი. როგორც Russian Post-მა ხაზგასმით აღნიშნა, არავის აქვს უფლება ამანათების ძებნისთვის დამატებითი გადასახადი დააკისროს.

ამანათის მიღება შესაძლებელია შეტყობინების გარეშე

თუ მოთხოვნის შემთხვევაში, თვალთვალის სისტემა აჩვენებს შემდეგ ინფორმაციას: "მივიდა მიტანის ადგილზე", ეს ნიშნავს, რომ ამანათი უკვე ფოსტაშია და თქვენ არ უნდა დაელოდოთ ქაღალდის შეტყობინებას. საფოსტო განყოფილების ოპერატორი ვალდებულია მოგცეთ ამანათი უბრალოდ საფოსტო გზავნილის ნომრისა და პასპორტის გამოყენებით. პასპორტი საჭიროა იმის დასადასტურებლად, რომ თქვენ ხართ ამანათის მიმღები. ამანათი ნათესავს ან მეგობარს გადაეცემა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას აქვს თქვენგან ადვოკატის მიერ დამოწმებული მინდობილობა მის სახელზე.

თუ ამანათი დარჩება ფოსტაში, დამატებით უნდა გადაიხადოთ მისი შენახვისთვის

თუ ფილიალის თანამშრომელი მოითხოვს ქაღალდის შეტყობინებას და უარს ამბობს ამანათის გადაცემაზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ცხელ ხაზზე, მიუთითოთ ფილიალის ნომერი და თანამშრომლის სახელი. ეს უნდა იყოს მითითებული მის ბეიჯზე.

თუ არსებობს ეჭვი, რომ ამანათი გახსნილია, თუ შეფუთვა მცირე წონაა ან დაზიანებულია, აუცილებლად სთხოვეთ ფოსტის მუშაკს ამანათის გახსნა თქვენი თანდასწრებით. თუ შიშები დადასტურდა, დგება ოქმი, რომელიც საფუძვლად დაედება კომპენსაციის შესახებ განცხადების შეტანას. თუ თანამშრომელი უარს ამბობს მოხსენების შედგენაზე, ეს არის კიდევ ერთი მიზეზი, რომ დაუკავშირდეთ ცხელ ხაზზე.

ამანათების შესანახად შეიძლება იყოს დამატებითი გადასახადი.

მაგრამ არ გადადოთ ამანათის მიღება, ამან შეიძლება გამოიწვიოს დამატებითი ხარჯები. ადრესატს ან გამგზავნს შეიძლება დაეკისროს საფასური რეგისტრირებული ფოსტის ნივთის შესანახად ამანათის მეორადი შეტყობინებიდან ერთ სამუშაო დღეზე მეტი ვადით (მიტანის დღის ჩათვლის გარეშე). შენახვის საფასურის ოდენობას საფოსტო ოპერატორები ადგენენ. ამიტომ, ბევრ მაღაზიას ურჩევნია საქონლის დაბრუნება, ვიდრე ფოსტაში შენახვის საფასურის გადახდა.

ჩვენ გავცემთ თანხის დაბრუნებას

საახალწლოდ ფოსტის მუშაკები ტრადიციულად ამანათების რაოდენობის ორჯერ გაზრდას ელიან. ფოტო: სერგეი მიხეევი

როგორ დაიბრუნოთ თქვენი თანხა, თუ თქვენი პაკეტი დაბრუნდა? თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მაღაზიას. საინტერესოა, რომ შეგიძლიათ დაბრუნების გაცემა, თუ თქვენ მიერ შეკვეთილი საქონელი არ ჯდება. მაგრამ ღირს ამის გაკეთება "სალარო აპარატის დატოვების გარეშე". ანუ, ფოსტაშიც კი უნდა გახსნათ ამანათი და დარწმუნდეთ, რომ შიგნით არის ზუსტად ის პროდუქტი, რომლის მიღებასაც ელოდით, მაშინ უფრო ადვილი იქნება იმის დამტკიცება, რომ თქვენ არ შეცვალეთ შინაარსი.

როგორ მივიღოთ კომპენსაცია

თუ თვალთვალის სისტემაში ინფორმაცია არ იცვლება ორი კვირის ან მეტი ხნის განმავლობაში, გირჩევთ, მიხვიდეთ ფოსტაში და დაწეროთ საძიებო განაცხადი. ამისათვის დაგჭირდებათ გადაზიდვის დამადასტურებელი საბუთი (მიღება ან შემოწმება). მათი მოთხოვნა შესაძლებელია გამგზავნისგან. საშინაო და საერთაშორისო ამანათების მოსაძიებლად განაცხადის ფორმა მარტივად შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტში და თავად დაბეჭდოთ. განაცხადი მიიღება გაგზავნის დღიდან ექვსი თვის განმავლობაში. განაცხადის დღიდან 30 დღის განმავლობაში თქვენ მიიღებთ რეგისტრირებულ წერილს შემოწმების შედეგებით.

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ ისინი 24-საათიან საკონტაქტო ცენტრში 8-800-2005-888 ან საფოსტო სამსახურის ვებსაიტზე დარეკვით. აქ შეგიძლიათ ოფიციალური განაცხადის გაგზავნა ონლაინ.

შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა: