Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրման խնդիրները. Տեղեկատվական համակարգերի ներդրում Ձեռնարկության համար նոր տեղեկատվական համակարգի ներդրում

Կորպորատիվ IP-ի իրականացումը, որը մշակվել է ինքնուրույն կամ գնվել է մատակարարից, հաճախ ուղեկցվում է ձեռնարկությունում առկա բիզնես գործընթացների խաթարմամբ (վերանախագծմամբ): Մենք պետք է վերակառուցենք դրանք, որպեսզի համապատասխանեն ստանդարտների պահանջներին և ներդրվող համակարգի տրամաբանությանը։ Անմիջապես նշենք, որ տեղեկատվական համակարգերի ներդրումը լուծում է մի շարք կառավարչական և տեխնիկական խնդիրներ, սակայն առաջացնում է մարդկային գործոնի հետ կապված խնդիրներ։

Նոր IS-ի ներդրումը բարդ գործընթաց է, որը տևում է մի քանի ամսից փոքր IS-ի համար մինչև մի քանի տարի խոշոր բաշխված ընկերությունների համար, որոնք ունեն ապրանքների լայն տեսականի և մեծ թվով մատակարարներ: Տեղեկատվական համակարգի մշակման (կամ ձեռքբերման) և ներդրման ծրագրի հաջողությունը մեծապես կախված է նախագիծն իրականացնելու ձեռնարկության պատրաստակամությունից, ղեկավարության անձնական շահերից և կամքից, գործողությունների իրատեսական ծրագրից, ռեսուրսների առկայությունից, պատրաստված անձնակազմ և ստեղծված կազմակերպության բոլոր մակարդակներում դիմադրությունը հաղթահարելու ունակություն:

Մինչ այժմ ի հայտ է եկել տեղեկատվական համակարգերի ներդրման տեխնիկայի ստանդարտ փաթեթ: Հիմնական կանոն. կատարեք պահանջվող փուլերը հաջորդաբար և մի շրջանցեք դրանցից որևէ մեկը.

Իրականացման համար կարևոր նշանակություն ունեն հետևյալը. գործոններ :

· Հստակ ձևակերպված ծրագրի նպատակների և ՄՍ պահանջների առկայություն;

· ՄՍ-ի իրականացման և օգտագործման ռազմավարության առկայություն.

· ձեռնարկության և շինությունների մոդելների «Ինչպես կա» և «Ինչպես կլինի» նախանախագծային հետազոտություն անցկացնելը.

· աշխատանքների պլանավորում, ռեսուրսներ և իրականացման պլանի իրականացման մոնիտորինգ;

· Բարձրագույն ղեկավարության մասնակցությունը համակարգի ներդրմանը.

· Համակարգերի ինտեգրման մասնագետների կողմից ձեռնարկությունների մասնագետների հետ համատեղ ՏՏ ներդրման աշխատանքների իրականացում.

· Կատարված աշխատանքի որակի կանոնավոր մոնիտորինգ;

· արագորեն դրական արդյունքների ձեռքբերում առնվազն ներդրված IS մոդուլների մի մասում կամ դրա փորձնական աշխատանքի ընթացքում:

Մինչև զարգացումը սկսվելը իրականացման նախագիծըանհրաժեշտ:

· հնարավորինս ֆորմալացնել ՏՀ-ի իրականացման ծրագրի նպատակները.

· գնահատել նվազագույն անհրաժեշտ ծախսերը և ծախսային հոդվածները.

· Իրականացման ծրագրի համար սահմանել բարձր առաջնահերթություն այլ ընթացիկ ծրագրերի նկատմամբ.

· Ծրագրի ղեկավարին տրամադրել առավելագույն հնարավոր լիազորություններ.

· ձեռնարկության անձնակազմի հետ իրականացնել զանգվածային կրթական աշխատանք՝ բոլորին փոխանցելու առաջիկա վերափոխումների կարևորությունն ու անհրաժեշտությունը.

· մշակել նոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կիրառման կազմակերպչական միջոցառումներ.

· բաշխել անձնական պատասխանատվությունը իրականացման և փորձնական գործունեության բոլոր փուլերում:

Անհրաժեշտ է նաև որոշել տեղեկատվական համակարգի մոդուլների ներդրման ֆունկցիոնալ ոլորտները.

· կազմակերպչական կառավարում;

· կազմակերպչական և վարչական աջակցություն;

· բիզնես գործընթացների կառավարում;

· կառավարում, պլանավորում, ֆինանսական և հաշվապահական հաշվառում;

· անձնակազմի կառավարում;

· փաստաթղթերի կառավարում;

· լոգիստիկայի կառավարում;

· հաճախորդների և արտաքին միջավայրի հետ հարաբերությունների կառավարում.

Բացի վերը նշվածից, դուք պետք է սահմանեք տեխնոլոգիական պահանջներ IS-ի իրականացման համար.

· համակարգի հարթակ- արտադրողի կողմից պատրաստի լուծման իրականացում և հարմարեցում կամ պատվիրատուի տեխնիկական բնութագրերին համապատասխան մշակում.

· ինտեգրելիություն- տվյալները պահվում և մշակվում են մեկ տեղեկատվական տարածքում. սա ապահովում է դրանց ամբողջականությունը, հետևողականությունը, հուսալիությունը և կրկնակի օգտագործման հնարավորությունը. համակարգը կարող է ներառել նոր մշակված և արդեն օգտագործված տեխնոլոգիաներ և հավելվածներ.

· հարմարվողականություն- համակարգը կազմաձևված է հաճախորդի պահանջներին և հաճախորդի տեղեկատվական դաշտի բնութագրերին համապատասխան.

· բաշխում- համակարգը կարող է արդյունավետորեն գործել ձեռնարկության աշխարհագրորեն հեռավոր ստորաբաժանումներում և մասնաճյուղերում.

· մասշտաբայնություն- համակարգը կարող է պատրաստվել հիմնական մոդուլներ պարունակող շրջանակի տեսքով և լրացվել փոփոխվող արտաքին և ներքին միջավայրի պահանջներին համապատասխան:

6.6.1 Տեղեկատվական համակարգի ներդրման հիմնական փուլերը

Փուլ «Նախնական աշխատանք ԻՊ-ի իրականացման նախագծի նախապատրաստման ուղղությամբ». Ձեռնարկության նախանախագծային հետազոտության ընթացքում (նկ. 4) մանրամասն տեղեկատվություն է հավաքվում կազմակերպության կառուցվածքային կառուցվածքի, գործառնական հարաբերությունների, կառավարման համակարգի, հիմնական բիզնես գործընթացների, ձեռնարկության ներսում հոսքերի մասին (Control Flow, Doc Flow, Data Flow): , Work Flow, Cash Flow ), անհրաժեշտ է համապատասխան մոդելներ կառուցելու և ավտոմատացման համար օբյեկտներ ընտրելու համար։ Գնահատվում են ժամկետները, ռեսուրսները, աշխատանքի տեսակներն ու ծավալները, ծրագրային ապահովման, սարքավորումների և հեռահաղորդակցության շրջանակն ու արժեքը, անձնակազմի վերապատրաստման արժեքը և այլն:

Փուլ «Ծրագրի նախապատրաստում». Առաջին փուլի ավարտից հետո իրականացվում է նախագծի մեկնարկի ընթացակարգերի նախնական պլանավորում և ձևավորում.

· նախագծային և փորձագիտական ​​խմբերի ձևավորում;

· լիազորությունների և պարտականությունների բաշխում;

· իրականացման գործընթացի կազմակերպչական և տեխնիկական պահանջների որոշում.

· Հաճախորդի բնութագրերի և ակնկալիքների պարզաբանում;

· պատվիրատուի ձեռնարկության մասնագետներից կազմված իրականացման խմբի վերապատրաստում:

Իրականացման պլան կազմելիս, չգիտես ինչու, հաճախ բաց է թողնվում վերջին, շատ կարևոր կետը։ Բայց ամբողջ նախագծի հաջողությունը մեծապես կախված է դրանից: Ֆինանսավորման մեկնարկից հետո նախագիծը համարվում է մեկնարկած։

Փուլ «Ծրագրի հայեցակարգային մշակում». Այս փուլում.

· Կազմվում և հաստատվում է հայեցակարգային նախագիծ.

· հստակեցված և հստակեցված են ծրագրի նպատակներն ու խնդիրները.

· որոշվում են համակարգի նախատիպի չափերը.

· Համաձայնեցված են ընդլայնված աշխատանքային պլանը, փորձնական գործունեության փուլերի և պայմանների հաջորդականությունը, պլանավորման, ֆինանսական և հաշվետվական ցուցանիշները.

Ավելին, այս բոլոր գործողությունները պետք է փաստաթղթավորվեն, համաձայնեցվեն և հաստատվեն բոլոր շահագրգիռ և պատասխանատու կողմերի կողմից:

Փուլ «Ծրագրի իրականացում». Հիմնական ներդրման աշխատանքների ընթացքում ստեղծվում, տեղադրվում և կազմաձևվում է համակարգի միջավայրը, որոշվում են համակարգի կառավարման ընթացակարգերը, տեղադրվում են հիմնական ապարատային և ծրագրային համակարգեր և հավելվածներ: Համակարգը կարգավորում է ձեռնարկության կազմակերպական, կադրային և կազմակերպչական-ֆունկցիոնալ կառուցվածքները՝ օգտագործելով այնպիսի կազմակերպական միավորներ, ինչպիսիք են մասնաճյուղը, բաժինը, բաժինը, աշխատանքային խումբը և այլն:

Գծապատկեր 12 - Իրականացման ծրագրի շտեմարանի մոտավոր բովանդակությունը

Կատարվում են ցանցային և հեռահաղորդակցության գործիքների տեղադրում, կազմաձևում և տեղադրում, տվյալները փոխանցվում են նախկին տեղական համակարգերից և ինտերֆեյսները ձևավորվում են ժառանգական և արտաքին համակարգերով: Միևնույն ժամանակ, բոլոր ստեղծված մոդելները, պլանները, աշխատանքային ծրագրային արտադրանքները և փաստաթղթերը տեղադրվում են իրականացման նախագծի վերջից մինչև վերջ պահոցում (նկ. 12): Այս շտեմարանի կարևոր մասն է կազմում նախագծի շրջանակներում ստեղծված փաստաթղթային համակարգը (նկ. 13):


Նկար 13 - Տեղեկատվական համակարգի ներդրման գործընթացի փաստաթղթերի մոտավոր կազմը

Մշակվում են բազմաօգտատերերի ռեժիմում համակարգի աշխատանքի անվտանգության համակարգված հարցեր։ Ստեղծվում են հավելվածներ, ձևանմուշներ, հաշվետվություններ, հաճախորդների մուտքի ձևեր, և բաշխվում են օգտվողների իրավունքները: Բոլոր համակարգերը փորձարկվում են «մարտական ​​ռեժիմում» բոլոր շահագրգիռ կողմերի մասնակցությամբ։

Իրականացման փուլի ավարտից հետո իրականացման նախագիծը համարվում է ավարտված: Գործարկվում է տեղեկատվական համակարգը։

Վերահսկիչ հարցեր

1. Ի՞նչ է «բաց տեղեկատվական համակարգը»: Թվարկե՛ք բաց համակարգերի հիմնական հատկությունները:

2. Նկարագրեք ձեռնարկության գործունեության կառավարման ժամանակակից գործընթացային մոտեցման էությունը և այդ մոտեցման կիրառումը տեղեկատվական համակարգերի զարգացման գործում:

3. Ի՞նչ մոդելներ և ինչպե՞ս են օգտագործվում տեղեկատվական համակարգերի նախագծման մեջ:

4. Ի՞նչ ծրագրային գործիքներ են օգտագործվում տեղեկատվական համակարգերի մշակման գործընթացները մոդելավորելու համար:

5. Ի՞նչ տվյալների և տեղեկատվության հիման վրա են մշակվում AS IS և AS TO BE պետական ​​մոդելները:

6. Ընկերությունում ո՞վ է զբաղվում IP-ի մշակմամբ, ներդրմամբ և մշակմամբ: Ո՞վ է ներգրավված IP զարգացման համար տեխնիկական բնութագրերի պատրաստման մեջ:

7. Նշե՛ք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների նախագծման հիմնական փուլերը:

8. Թվարկե՛ք տեղեկատվական համակարգի կյանքի ցիկլի փուլերը:

9. IS-ի մշակման և ներդրման ո՞ր փուլում են վերապատրաստվում ընկերության անձնակազմը:

10. Թվարկե՛ք ՏՀ իրականացման հիմնական փուլերը:

Ներածություն

Դաժան մրցակցային միջավայրում հաջող գործունեության անհրաժեշտությունը թելադրում է դրա պահանջները ձեռնարկության բիզնես գործընթացների արդյունավետության համար: Արդյունավետության բարձրացման խնդրի լուծումը անքակտելիորեն կապված է գործընթացներին տեղեկատվական աջակցության տրամադրման հետ, ուստի այսօր գրեթե ոչ ոք չի կասկածում ձեռնարկության տեղեկատվական համակարգի ստեղծման անհրաժեշտության վրա: Այս ոլորտում որոշումներ կայացնողներից շատերը կիսում են այն կարծիքը, որ տեղեկատվական համակարգի կառուցման խնդիրները պետք է լուծվեն բիզնես գործընթացների բարելավման համատեքստում: Նաև հստակ հասկացողություն կա, որ ամենաարդյունավետ համակարգը կլինի այն համակարգը, որն ապահովում է արտադրության ցիկլի շարունակական տեղեկատվական աջակցություն՝ նոր արտադրանքի մշակումից մինչև պատրաստի արտադրանքի թողարկում:

Միևնույն ժամանակ, չնայած տեղեկատվական համակարգերի ներդրման ձեռնարկությունների բարձր պատրաստակամությանը, դրանց կառուցման և իրականացման մեթոդների մոտեցումները, մեղմ ասած, բազմազան են։ Միևնույն ժամանակ, ցանկացած ձեռնարկություն, որը սկսում է ներդնել տեղեկատվական համակարգ, ձգտում է իրականացնել այդ գործընթացը հնարավորինս կարճ ժամանակում և բարձր որակով, հետևաբար մեծ պահանջներ է դնում իրականացման գործընթացի կազմակերպման վրա: Իրականացման ժամանակակից մեթոդները հիմնված են, այսպես կոչված, գործընթացային մոտեցման վրա, և նման իրականացումը ինքնին սովորաբար կոչվում է գործընթացի վրա հիմնված կամ պարզապես գործընթացի վրա հիմնված: Գործընթացային մոտեցման էության մասին մանրամասն կխոսենք մի փոքր ավելի ուշ, սակայն առայժմ նշում ենք, որ դրա կիրառման հնարավորությունը որոշակի պահանջներ է դնում ներդրվող համակարգի վրա։ Նախ և առաջ, նման համակարգը պահանջում է ձեռնարկության բիզնես գործընթացները վերարտադրելու ունակություն և դրանց կատարելագործման գործիքների առկայություն: Ի թիվս այլ պահանջների, հիմնականներն են միասնական տեղեկատվական միջավայրի առկայությունը և օգտագործողների՝ նույն տեղեկատվական օբյեկտների հետ համագործակցելու հնարավորությունը:

Հայտնի է, որ արտադրության պլանավորման և կառավարման գործընթացները հիմնված են տեղեկատվության վրա, որը հայտնվում է արտադրության նախագծման և տեխնոլոգիական պատրաստման փուլում։ Հետևաբար, ամբողջ տեղեկատվական համակարգի արդյունավետությունը ուղղակիորեն կախված է այս փուլում ստացված տվյալների համապատասխանությունից և ամբողջականությունից: Այլ կերպ ասած, արտադրության նախագծումը և տեխնոլոգիական պատրաստումը տեղեկատվական հիմք են հանդիսանում արտադրության խնդիրների լուծման համար։

Դիզայներների և տեխնոլոգների աշխատանքի ավտոմատացումը սկսվել է ավտոմատացված աշխատակայանների (ավտոմատացված աշխատակայանների), այսինքն՝ ինժեներական խնդիրների լուծման և համապատասխան փաստաթղթերի տրամադրման միջոցների մշակմամբ։ Երբ տեղեկատվության մեծ ծավալները սկսեցին հայտնվել էլեկտրոնային տեսքով, այդ տեղեկատվությունը կառավարելու անհրաժեշտություն առաջացավ՝ ասպարեզում սկսեցին հայտնվել PDM և PLM համակարգերը: Այսպիսով, տեղական ավտոմատացման գործիքների աշխատանքի արդյունքները ինտեգրվում են երրորդ համակարգով, և տեղական աշխատակայանները կարող են օգտագործել ընդհանուր տեղեկատու տեղեկատվություն:

Մեր դեպքում մենք գործ ունենք դիզայնի և տեխնոլոգիական տեղեկատվության հետ աշխատելու սկզբունքորեն այլ ձևի հետ: TechnologiCS համակարգը (և մենք դրա մասին կխոսենք ապագայում) հիմնականում ապրանքների (տվյալների բազա) մասին տեղեկատվության կենտրոնացված պահեստավորում է: Այս տեսանկյունից այն շատ նման է ձեռնարկությունների կառավարման ավանդական համակարգերին (EMS): Այնուամենայնիվ, կա մի էական տարբերություն, որը թույլ է տալիս հաղթահարել նման համակարգերի ավանդական թերությունը՝ տվյալների համապատասխանության բացակայությունը և տեղեկատվությունը կրկին մուտքագրելու հաճախակի անհրաժեշտությունը: TechnologiCS-ը տեղեկատվության սեփականատերերին՝ դիզայներներին և տեխնոլոգներին, հնարավորություն է տալիս ուղղակիորեն աշխատել տվյալների բազայի հետ: Այս դեպքում տվյալների բազա մուտքն իրականացվում է հարմար ինտերֆեյսի միջոցով, յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում կենտրոնացած է որոշակի գործառույթի կատարման վրա (նման է ավտոմատացված աշխատավայրի); Տրամադրված են նաև ինժեներական խնդիրների լուծման բոլոր անհրաժեշտ ավտոմատացման գործիքները։

Այս տողերի հեղինակների խնդիրը չի ներառում տեղեկատվական համակարգերի կառուցման բոլոր հայտնի մեթոդների սպառիչ համեմատական ​​վերանայում, հատկապես, քանի որ տարբեր աղբյուրներ տարբեր կերպ են մեկնաբանում միասնական տեղեկատվական միջավայրի հայեցակարգը: Նշենք միայն մեկ ակնհայտ փաստ. օգտատերերի՝ նույն տեղեկատվական օբյեկտների հետ համագործակցելու ունակությունը (օրինակ՝ արտադրանքի կազմը կամ տեխնոլոգիական պրոցեսը) հնարավոր է տեղեկատվական համակարգի կառուցման մեթոդով, որն իրականացվում է TechnologiCS-ում։

Հետագա քննարկման առարկան կլինի արտադրության նախագծման և տեխնոլոգիական պատրաստման ոլորտում տեղեկատվական համակարգի ներդրման նախապատրաստումը (օգտագործելով խոշոր մեքենաշինական ձեռնարկության օրինակը՝ Նովոսիբիրսկի քիմիական խտանյութերի գործարանը):

Գործընթացային մոտեցում

Բիզնես գործընթացը սովորաբար հասկացվում է որպես տրամաբանորեն կապված կրկնվող գործողությունների շղթա, որոնք համատեղ իրականացնում են ձեռնարկության որոշակի բիզնես առաջադրանք կամ նպատակ: Գործընթացին ուղղված ժամանակակից կազմակերպությունը (նկ. 1) մի կողմից մասնագիտացված ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների, մյուս կողմից՝ բիզնես գործընթացների մի շարք է: Գերատեսչություններից յուրաքանչյուրում իրականացվում են բիզնես գործընթացների առանձին գործառույթներ, և նման կազմակերպությունների աշխատակիցները, բացի դասական ֆունկցիոնալ ենթակայությունից, իրականացվող բիզնես գործընթացների շրջանակներում ենթակա են այդ գործընթացների համապատասխան սեփականատերերին:

Պետք է խոստովանենք, որ այսօր Ռուսաստանում շատ մեքենաշինական ձեռնարկություններ ֆունկցիոնալ ուղղվածություն ունեցող կազմակերպություններ են (նկ. 2), որոնց կառուցվածքը, ի տարբերություն գործընթացային կազմակերպությունների, ունի ուղղահայաց տոպոլոգիա՝ կառուցված կատարվող գործառույթներին համապատասխան և խիստ հիերարխիկ։ ենթակայությունը վերևից ներքև.

Նման կազմակերպության թերություններն են վերջնական արդյունքի համար պատասխանատու գործընթացների սեփականատերերի բացակայությունը, գերատեսչությունների միջև ակամա կործանարար մրցակցության առկայությունը և աշխատակիցների մեկուսացումը վերջնական արդյունքից: Նման ձեռնարկությունների բիզնես գործընթացները սեգմենտացված են, այսինքն՝ դրանք գոյություն ունեն առանձին ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումների մեջ, և առանձին կառույցների կողմից իրականացվող գործառույթների արդյունավետությունը հաճախ հասնում է ի վնաս ողջ գործընթացի արդյունավետության: Նման կազմակերպությունում գերատեսչությունների միջև տեղեկատվության փոխազդեցությունն ու փոխանակումը չափազանց բարդ է, եթե փորձը ներդնել տեղեկատվական համակարգ՝ հաջորդաբար անհատական ​​գործառույթների ավտոմատացման միջոցով, լավագույն դեպքում, ի վիճակի է ինտեգրել իրագործված ֆունկցիոնալությունը, իսկ վատագույն դեպքում. նախագծի ձախողմանը: Ծախսելով զգալի գումարներ՝ ընկերությունը չի ստանում ներդրումների ակնկալվող վերադարձը։

Ֆունկցիոնալ ուղղվածություն ունեցող կազմակերպություններում տեղեկատվական համակարգերի ներդրման ժամանակ ձեռնարկության գործունեության վերակառուցման խնդիրը բիզնես գործընթացների ըմբռնման և բարելավման համատեքստում շատ սուր է ստացվում: Գործընթացային մոտեցումը կոչված է փոխել իրավիճակը, այսինքն՝ կազմակերպությունում գործընթացների համակարգի կիրառումը դրանց նույնականացման և փոխազդեցության հետ մեկտեղ, ինչպես նաև գործընթացի կառավարում։ Այս մոտեցման առավելություններն ակնհայտ են դառնում գործընթացը և ֆունկցիոնալ կազմակերպումը համեմատելիս, և դրա օգտին լրացուցիչ փաստարկ է որակի կառավարման համակարգում գործընթացի մոտեցման օգտագործման վրա կենտրոնացումը.

IS-ի ֆունկցիոնալ և գործընթացային իրականացում

Տեղեկատվական համակարգերի ներդրման մոտեցումները կարող են լինել նաև ֆունկցիոնալ կամ գործընթացային: Միևնույն ժամանակ, երկու տարբեր մոտեցումների միջև զգալի տարբերություններ ակնհայտորեն տեսանելի են արդեն իրականացման ծրագրի նախապատրաստման փուլում:

Եթե ​​ձեռնարկությունը պատրաստվում է ավտոմատացնել ձեռնարկության առանձին աշխատակիցների կամ ծառայությունների գործունեությունը (մեր առարկայական ոլորտի հետ կապված, մենք, որպես կանոն, խոսում ենք դիզայներների կամ տեխնոլոգների գործիքների մասին), ապա կա ֆունկցիոնալ մոտեցում. ձեռնարկության անհատական ​​գործառույթների ավտոմատացման ցանկություն. Նման ավտոմատացման լավագույն հնարավոր արդյունքը կատարման ժամանակի կրճատումն է և այդ գործառույթների որակի բարձրացումը (այս դեպքում՝ համապատասխան փաստաթղթերի մշակումը): Միևնույն ժամանակ, համակարգից սովորաբար պահանջվում է օգտատերերին տրամադրել առավելագույն հարմարավետություն համապատասխան գործառույթներ կատարելիս, և առաջացող տեղեկատվության հետագա օգտագործման հարցերը հետին պլան են մղվում:

Շատ ավելի մեծ էֆեկտի կարելի է հասնել՝ կիրառելով գործընթացային մոտեցում և իրականացնելով գործընթացի իրականացում: Ավտոմատացման օբյեկտը այս դեպքում ավարտից մինչև վերջ բիզնես գործընթացներն են, հետևաբար, խնդիր դնելիս շատ կարևոր է ճիշտ նույնականացնել դրանք, որոնք պետք է իրականացվեն տեղեկատվական համակարգի միջոցով: Իհարկե, ավտոմատացման գործընթացների ընտրությունը պետք է համապատասխանի արդյունավետության բարձրացման կորպորատիվ ռազմավարությանը: Ընտրված բիզնես գործընթացները վերլուծվում և նախագծվում են տեղեկատվական համակարգում ներդրման տեսանկյունից: Այս մոտեցմամբ սիներգետիկ էֆեկտ է ձեռք բերվում անհատական ​​գործառույթների ավտոմատացումից, քանի որ համակարգը կազմակերպում է ձեռնարկության աշխատակիցների և ծառայությունների համատեղ գործունեությունը: Նախագծված գործընթացների հիման վրա որոշվում է իրականացվող ֆունկցիոնալության ծավալը (աշխատավայրի կոնֆիգուրացիա), որը ծածկում է գործընթացների կարիքները, և միայն դրանից հետո ընտրված գործընթացները ներդրվում են համակարգում։

Նախաիրականացման աշխատանքները վերաբերում են իրականացման ծրագրի նախապատրաստական ​​փուլին: Ֆունկցիոնալ իրականացման դեպքում նախապատրաստումը կարճ ժամանակ է պահանջում. սկզբնական փուլերում ֆունկցիոնալ մոտեցումը կարող է արագ արդյունքներ բերել։ Գործընթացի իրականացման նախապատրաստումը պահանջում է բավականին երկար ժամանակ և ավելի զգալի ծախսեր, սակայն այս իրականացումն ապահովում է սկզբունքորեն այլ մակարդակի արդյունքներ՝ բազմիցս գերազանցելով առաջին տարբերակի բոլոր հնարավոր առավելությունները:

Խոսելով գործընթացների իրականացման մասին՝ չի կարելի չնշել բիզնես գործընթացների մոդելավորման համար օգտագործվող գործիքները։ Գործընթացային մոտեցումն ինքնին հատուկ պահանջներ չի դնում բիզնես գործընթացների նկարագրության և նախագծման գործիքների վրա, սակայն ստանդարտ գրասենյակային ծրագրերի փոխարեն մասնագիտացված գործիքների օգտագործումը շատ անհերքելի առավելություններ ունի: Շուկայում առկա բազմաթիվ գործիքների մեջ ամենաարդյունավետը, հավանաբար, ARIS ծրագրային արտադրանքն է (այս եզրակացությունը հաստատվում է Gartner Group-ի կողմից 2004թ. հունվարին հրապարակված հետազոտության արդյունքներով): ARIS-ը (Ինտեգրված տեղեկատվական համակարգերի ճարտարապետությունը) մեթոդաբանություն է և դրա վրա հիմնված ծրագրային արտադրանքների ընտանիք, որը մշակվել է IDS Scheer-ի կողմից: ARIS-ի մասին որոշակի պատկերացում կազմելու համար մենք թվարկում ենք նրա հիմնական առավելությունները.

    բիզնես գործընթացների ներկայացում գրաֆիկական մոդելների տեսքով;

    մոդելավորման միասնական ստանդարտի առկայություն;

    կողմնորոշում գործընթացի մոտեցմանը;

    մեկ պահեստի (տվյալների բազայի) առկայությունը, որը թույլ է տալիս օգտագործել նույն օբյեկտները տարբեր դիագրամներում՝ միավորելով կազմակերպության տարբեր տեսակետները.

    մշակված մոդելի հիման վրա տարբեր հաշվետվություններ ստեղծելու ունակություն, ներառյալ օգտագործողի կողմից հատուկ մշակված հաշվետվությունները.

    Ինտերնետում և Ինտրանետում համագործակցություն կազմակերպելու ունակություն:

Բացի այդ, ARIS-ի մշակողը խորհրդատվական ընկերություն է, ինչը նշանակում է ծրագրային մոդուլների արագ ներդրում, որոնք ուղղված են նոր տեխնիկայի կիրառմանը և համակարգի հետագա զարգացման հարցում խորհրդատուների փորձի հաշվին:

Տեղեկատվական համակարգ և գործընթացի մոտեցում

Դիտարկենք արտադրական գործարանում ավտոմատացման մի քանի բնորոշ դեպքեր:

    Ավտոմատացման բացակայություն.

Բիզնեսի միավորներն օգտագործում են միայն թղթային փաստաթղթեր: Արտաքին աշխարհից կամ այլ գերատեսչություններից փաստաթղթերի տեսքով տեղեկատվություն ստանալով՝ նրանք այն մշակում են իրենց գործառույթներին համապատասխան՝ ստեղծելով նոր փաստաթղթեր, որոնք մուտքագրվում են այլ ծառայություններ կամ ուղարկվում արտաքին աշխարհ:

Տեղեկատվության հիմնական կրողը փաստաթուղթն է.

    Ձեռնարկությունը գործում է ավտոմատացված կառավարման համակարգ (ACS):

Թղթային փաստաթղթերի անմիջական օգտագործմանը զուգահեռ (գործ 1) դրանց մի մասը մուտքագրվում է համակարգ՝ հետագա մշակման և ամփոփ տեղեկատվություն ստանալու համար։ Համախմբված տվյալները (կրկին թղթային փաստաթղթերի տեսքով) օգտագործվում են այս տեղեկատվությունը սպառող ծառայությունների կողմից: Չնայած ակնհայտ առավելություններին, այս մեթոդն ունի նույնքան ակնհայտ թերություններ. Բավական է նշել, որ ձեռնարկության տվյալների բազան փաստաթղթերով առանձնացված է տեղեկատվության աղբյուրից (դիզայներ, տեխնոլոգ) և դրա սպառողից (ՄՏՍ ծառայություններ, պլանավորում, արտադրական բաժիններ): Որոշակի ժամանակ է ծախսվում տեղեկատվության մուտքագրման վրա, ինչը նշանակում է, որ տվյալների համապատասխանության մակարդակը նվազում է, և սխալների հավանականությունը մեծանում է ինչպես տվյալների մուտքագրման, այնպես էլ օգտագործման ժամանակ:

Այս դեպքում, չնայած կենտրոնացված տեղեկատվական շտեմարանի (տվյալների բազայի) առաջացմանը, բիզնես գործընթացների բնույթը գործնականում անփոփոխ է մնում առաջին տարբերակի համեմատ: Տեղեկատվության մշակման հաջորդական բնույթը նույնպես մնում է անփոփոխ։

    Ընտրանքներ՝ օգտագործելով տեղական ավտոմատացման գործիքներ:

Երբ ձեռնարկությունն առանձին-առանձին ավտոմատացնում է որոշակի գործառույթներ, ի հայտ է գալիս այսպես կոչված patchwork ավտոմատացման պատկերը: Այս գործառույթների իրականացման որակը, անկասկած, դառնում է ավելի բարձր, և դրանց կատարման ժամանակը կրճատվում է, սակայն տեղական համակարգերի աշխատանքի արդյունքները մարմնավորվում են նույն փաստաթղթերի տեսքով: Փաստաթղթերի մշակման եղանակը նույնպես չի փոխվում (այդ թվում՝ ավտոմատ կառավարման համակարգերի հետ շփվելիս), և կարևոր չէ՝ փաստաթղթերը տպագրվում են թղթի վրա, թե փոխանակվում են էլեկտրոնային ֆայլերով։

Ավանդական PDM և PLM համակարգերի օգտագործումը դուրս կմնա խոսակցությունից՝ սա առանձին քննարկման թեմա է։ Ավելին, ինչպես արդեն նշվեց, «միասնական տեղեկատվական միջավայր» հասկացության և տեղեկատվության հետ համատեղ աշխատանքի կազմակերպման սկզբունքների տարբեր մեկնաբանություններ կան...

Ի՞նչ է տալիս TechnologiCS համակարգի ներդրումը գործընթացային մոտեցման կիրառման և բիզնես գործընթացների բարելավման առումով։

Աղբյուրների և տեղեկատվության սպառողների միասնական տեղեկատվական միջավայրը, առաջին հերթին, թույլ է տալիս արմատապես փոխել թղթային փաստաթղթի նպատակը և այն դիտարկել ոչ թե որպես տեղեկատվության կրող, այլ որպես համապատասխան տեղեկատվական օբյեկտի հիման վրա ստեղծված զեկույց: տվյալների բազան։ Թղթային փաստաթուղթը դառնում է իրավական կարգավիճակի կրող և տվյալների բազայից տվյալների հավաքածու է՝ տպագրված ձևաթղթի վրա: Այս դեպքում ֆայլը (էլեկտրոնային փաստաթուղթը) պահվում է կենտրոնացված էլեկտրոնային արխիվում, որը համակարգի անբաժանելի մասն է, և կապված է տվյալների բազայի օբյեկտի հետ, որի հիման վրա այն ստացվել է։ Տեղեկատվություն ստեղծողները (դիզայներներ, տեխնոլոգներ) և դրա սպառողները անմիջականորեն աշխատում են համապատասխան տեղեկատվական օբյեկտի հետ՝ միաժամանակ մուտք ունենալով էլեկտրոնային փաստաթղթեր՝ համակարգի կողմից իրենց տրված իրավունքների շրջանակներում: Փաստաթղթերի հետ աշխատանքի կազմակերպման կարգը, երբ դրանք օգտագործվում են որպես տեղեկատվության կրիչներ և տվյալների բազայի հաշվետվություններ, ներկայացված են գծապատկերներում (նկ. 3, 4):

Թվարկենք քննարկվող աշխատանքի մեթոդի հիմնական առավելությունները՝ ձեռնարկությունում գործընթացների կազմակերպման տեսանկյունից.

    Տեղեկատվության հետ իրական համատեղ աշխատանքը շատ դեպքերում թույլ է տալիս մեզ տեղեկատվության մշակման հաջորդական մեթոդից անցնել զուգահեռի: Այլ կերպ ասած, հնարավոր է դառնում զուգահեռացնել բիզնես գործընթացը, զգալիորեն կրճատել զարգացման ժամանակը և ժամանակ խնայել այնպիսի գործողությունների համար, ինչպիսիք են հաստատումը, փաստաթղթերի հաստատումը, դիզայնի և տեխնոլոգիական փոփոխությունները:

    Միասնական տեղեկատվական միջավայրում աշխատելը գործընթացը դարձնում է թափանցիկ և կառավարելի. յուրաքանչյուր մասնակից տեսնում է և՛ արդյունքը, և՛ իր դերը գործընթացում: Աշխատանքի այս կազմակերպումը թույլ է տալիս գործընթացի շրջանակներում կառուցել գործառնական ստորաբաժանումների և առանձին աշխատողների միջև փոխգործակցության շղթա:

    Տեղեկատվական համակարգի օգտագործումը հաշվի առնելով գործընթացները նախագծելիս, որպես կանոն, հայտնաբերվում են մի շարք փաստաթղթեր, որոնք ամբողջությամբ կամ մասամբ կրկնօրինակում են միմյանց, ինչպես նաև փաստաթղթեր, որոնք կարող են ընդհանրապես հանվել կիրառությունից, քանի որ դրանց պարունակած տեղեկատվությունը կարող է. ձեռք բերել շատ ավելի արդյունավետ եղանակով:

    Տվյալների բազայից հաշվետվության տեսքով ստացված և արխիվում պահվող փաստաթուղթը դառնում է ձեռնարկության տեղեկատվական բազայի և նրա մտավոր սեփականության մաս: Սա նվազեցնում է մարդկային գործոնի ազդեցությունը, ինչպես նաև տեղեկատվության խեղաթյուրման կամ կորստի ռիսկը։

Ցավոք, մեր թվարկած տեղեկատվության հետ աշխատելու այս մեթոդի առավելությունները որոշակի խնդիրներ են ստեղծում տեղեկատվական համակարգերի ներդրման ժամանակ: Ձեռնարկության ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումները սովորաբար նախընտրում են կարգուկանոն հաստատել իրենց ֆունկցիոնալ տարածքում և հակված չեն դառնալ ավելի մեծ ամբողջության մաս: Բաժինը ձգտում է կատարելագործել և կատարելագործել սեփական գործառույթները, շատ չի մտածում ամբողջ գործընթացի արդյունավետության մասին և, առանց մեծ ոգևորության, ընկալում է բիզնես գործընթացների օպտիմալացման պահանջներին համապատասխան գործունեությունը վերակազմավորելու անհրաժեշտությունը.

Սկզբունքները, որոնց վրա հիմնված է ժամանակակից ՏՏ-ն, ներառում է ձեռնարկության աշխատակիցների համատեղ գործունեության կազմակերպումը և գործընթացային մոտեցման արտահայտությունն է։ Գործընթացային մոտեցում որդեգրելով՝ ձեռնարկությունն, անշուշտ, պետք է ընդունի և համաձայնի գործընթացի իրականացման հայեցակարգին: Հակառակ դեպքում նախագիծը հենց առաջին քայլերից դատապարտված կլինի ձախողման։

Հայտնի է, որ չկան իդեալական համակարգեր, և TechnologiCS համակարգը, չնայած իր շարունակական կատարելագործմանը և արագ զարգացմանը, բացառություն չէ այս առումով: Երբ այն իրականացվում է, այն որոշակի սահմանափակումներ է դնում գործընթացների իրականացման ձևի վրա, ուստի գործընթացների նախագծումը «ինչպես պետք է լինի», պարզվում է, որ անխուսափելի փոխզիջում է գործընթացի պահանջների և համակարգի հնարավորությունների միջև: Կարևոր է, որ TechnologiCS-ն ի վիճակի լինի ապահովել արտադրական գործընթացների նախագծման և տեխնոլոգիական պատրաստման վերջնական, ոչ սեգմենտային իրականացում, ինչպես նաև տվյալների արդյունավետ օգտագործում արտադրության պլանավորման և հաշվառման խնդիրները լուծելու համար՝ այդպիսով ապահովելով ավտոմատացում: գործընթացն ամբողջությամբ։

Իրական նախագծերի փորձ

Այսպիսով, մենք բավական մանրամասնորեն հիմնավորել ենք ձեռնարկությունում տեղեկատվական համակարգի գործընթացի վրա հիմնված ներդրման անհրաժեշտությունը։ Իհարկե, կան մի շարք կարևոր խնդիրներ, որոնք պետք է լուծվեն՝ նախապատրաստվելով իրականացմանը: Խոշոր նախագծերի կազմակերպման փորձը ցույց է տալիս, որ ձեռնարկությունների ներկայացուցիչների հետ առաջիկա իրականացումը քննարկելիս սովորաբար երեք հիմնական խնդիր է առաջանում.

    Հստակ սահմանված իրականացման նպատակի բացակայություն: Հաճախորդի ցանկությունները հաճախ հանգում են ձեռնարկությունում առկա բոլոր փաստաթղթերի ստացման ավտոմատացմանը կամ հնարավորինս շատ բաժիններում և ծառայություններում համակարգի ամբողջ գործառույթի իրականացմանը:

    Նախապատրաստվող նախագիծը քննարկելիս կապալառուն և պատվիրատուի ձեռնարկությունը հաճախ խոսում են տարբեր լեզուներով՝ արտասանելով նույն բառերը: Առկա իրավիճակի, համակարգի պահանջների և վերջնական նպատակի միասնական և միանշանակ ըմբռնման բացակայության դեպքում իրականացման ընթացքում անխուսափելի խնդիրներ են առաջանում, ինչը հանգեցնում է հավելյալ ռեսուրսների անհիմն ծախսման ինչպես կապալառուի, այնպես էլ պատվիրատուի կողմից:

    Որպես կանոն, ցանկացած փոփոխության նկատմամբ բնական դիմադրության պատճառով ձեռնարկությունները այնքան էլ պատրաստ չեն փոխել առկա բիզնես գործընթացները:

Նախապատրաստական ​​փուլում այս խնդիրների լուծումը և իրականացման նախագծին նախորդող մի շարք գործողությունների իրականացումը հնարավորություն է տալիս նվազեցնել ռիսկերը և արդյունքում նվազեցնել ծրագրի ծախսերը, այն իրականացնել հնարավորինս սեղմ ժամկետներում և խստորեն համաձայն մշակված պլանի:

Եկեք այս հոդվածի հենց սկզբում խոստացված գործնական օրինակ բերենք։ Մոտեցումները, որոնց առավելությունները մենք փորձեցինք հիմնավորել վերևում, օգտագործվել են TechnologiCS համակարգի ներդրման նախագծի նախապատրաստման ժամանակ՝ Նովոսիբիրսկի քիմիական խտանյութերի գործարանում արտադրության նախագծման և տեխնոլոգիական պատրաստման գործընթացները ավտոմատացնելու համար: Աշխատանքն իրականացվել է նախագծային թիմի կողմից՝ կազմված CSoft-ի մասնագետներից, Logika Business-ի խորհրդատուներից և ընկերության աշխատակիցներից։

Ձեռնարկության ղեկավարությունը պարտավոր չէր համոզվել գործընթացի իրականացման անհրաժեշտության մեջ, մանավանդ որ դրանից քիչ առաջ Business Logic ընկերության խորհրդատուների ղեկավարությամբ գործարանում իրականացվեց փորձնական նախագիծ՝ բիզնես պլանավորումը նկարագրելու և բարելավելու համար։ գործընթացները։ Ընկերությունը ցույց տվեց բարձր պատրաստակամություն՝ փոխելու բիզնես գործընթացները նշված առարկայական ոլորտում, և TechnologiCS-ի հնարավորություններին մանրամասն ծանոթանալը հաճախորդին համոզեց գործընթացային մոտեցման հիմնարար կիրառելիության մեջ՝ դիզայնի վերջնական ավտոմատացում և տեխնոլոգիական պատրաստում։ արտադրական գործընթացները.

Ընդհանուր առմամբ, տեղեկատվական համակարգի գործընթացի իրականացման նախագիծը ներառում է հետևյալ փուլերը.

    նախագծի նախապատրաստում;

    հայեցակարգային դիզայն;

    իրականացում;

    վերջնական պատրաստում;

    գործարկում և աջակցություն:

Նախապատրաստման փուլում որոշվում են նախագծի ստանդարտները (ներառյալ բիզնես գործընթացների մոդելավորման ստանդարտները), և բիզնես գործընթացների մոդելավորումն իրականացվում է «ինչպես կա»: Մոդելի մշակման մանրամասները և դրա համար անհրաժեշտ ռեսուրսները մեծապես որոշվում են ձեռնարկության վիճակով:

Հաջորդ փուլը ենթադրում է բիզնես գործընթացների նախագծում «ինչպես նրանք պետք է լինեն» տեղեկատվական համակարգում գործընթացների իրականացման տեսանկյունից: Հղման մոդելների օգտագործումը, որը նաև կոչվում է հղման մոդելներ կամ նախատիպ մոդելներ, թույլ է տալիս նվազագույն ջանքերով ստանալ օպտիմալ արդյունքներ: Նրանք ներկայացնում են բիզնես գործընթացների մոդելներ, որոնք մշակվել են այս ոլորտի ձեռնարկություններում նախագծերի իրականացման ամենահաջող փորձի հիման վրա:

Նույն փուլում հստակեցվում է ծրագրի մանրամասն շրջանակը և որոշվում վերջնական օգտագործողների դերերը՝ կապված իրականացվող բիզնես գործընթացի գործառույթների հետ։

Իրականացման փուլը ներառում է համակարգի համապատասխան հարմարեցում` հիմնված «ինչպես պետք է լինի» բիզնես գործընթացի մոդելի վրա, ինչպես նաև գործընթացի վրա հիմնված վերապատրաստման դասընթացների և օգտագործողների փաստաթղթերի ստեղծում:

Վերջնական պատրաստման ընթացքում իրականացվում են օգտատերերի գործընթացին ուղղված ուսուցում և համակարգում ներդրված բիզնես գործընթացների թեստավորում։

Գործարկումը և հետագա աջակցությունն ուղեկցվում են իրականացվող բիզնես գործընթացների մշտական ​​մոնիտորինգով: Խցանումները վերլուծվում են, օգտագործողների աջակցությունը տրամադրվում է և գործընթացները շարունակաբար բարելավվում են:

Այս հոդվածի նպատակների համար մենք կսահմանափակվենք Նովոսիբիրսկի քիմիական խտանյութերի գործարանում համակարգի ներդրման առաջին երկու փուլերի վերանայմամբ:

Նախագծի պատրաստում

Այս փուլի ամենակարևոր մասը բիզնես գործընթացների մոդելավորման ստանդարտի մշակումն ու Մոդելային համաձայնագրի փաստաթղթի պատրաստումն էր: Փաստաթուղթը պարունակում է ցանկ, հատկություններ, անվանման կանոններ, դիագրամների և օբյեկտների փոխհարաբերությունների նկարագրություն, որոնք օգտագործվում են բիզնես գործընթացների մոդելավորման համար, ինչպես նաև մոդելավորման մեջ օգտագործվող գրաֆիկական նշումներ: Մոդելավորման համաձայնագրերը սահմանում են ARIS մեթոդաբանության անհրաժեշտ և բավարար ենթախումբ՝ մոդելավորման նպատակներին հասնելու և հաճախորդի և կապալառուի միջև ծագող թյուրիմացությունների հետ կապված ռիսկերը վերացնելու համար:

Փորձագետների հետ հարցազրույցը և ձեռնարկության կարգավորող փաստաթղթերը ուսումնասիրելը հնարավորություն տվեց ստեղծել բիզնես գործընթացների «ինչպես կա» մոդելը: ARIS գործիքների միջոցով ստեղծված մոդելը փորձաքննություն է տվել, որից հետո իրականացվող խումբը ձեռնարկությունների փորձագետների հետ միասին ձևակերպել է բիզնես գործընթացների բարելավման առաջարկներ։ Նկատի ունեցեք, որ «ինչպես կա» մոդելի ստեղծումն ինքնին թույլ է տալիս մեզ հասկանալ առկա բիզնես գործընթացների առավելություններից և թույլ կողմերից շատերը, հետևաբար անհրաժեշտ փոփոխությունների էությունը.

Փորձագետների առաջարկները, համեմատած այն հայեցակարգի հետ, որի վրա հիմնված է TechnologiCS-ը և դրա ֆունկցիոնալության վերլուծությունը, հնարավորություն տվեցին հստակորեն սահմանել ծրագրի նպատակը:

Պիլոտային նախագիծը՝ նկարագրելու և բարելավելու բիզնես պլանավորման գործընթացները, որոնք իրականացվել են ձեռնարկությունում իրականացման մեկնարկից անմիջապես առաջ, նվազեցրել է ռիսկի ազդեցությունը՝ կապված առաջիկա փոփոխությունների դիմադրության հետ:

Այսպիսով, նախապատրաստման սկզբնական փուլը վերացրեց խնդիրների առաջացումը, որոնք կարող էին զգալիորեն բարդացնել իրականացումը:

Կոնցեպտուալ դիզայն

Այս փուլը սկսվեց տեղեկատու մոդելի մշակմամբ, որը նկարագրում է TechnologiCS համակարգի ֆունկցիոնալությունը և տեղեկատվական օբյեկտները՝ հաշվի առնելով Մոդելավորման համաձայնագրի փաստաթղթի պահանջները: Նման մոդելի մշակումը թույլ տվեց ֆորմալացված մոտեցում լուծել գործընթացների նախագծման խնդիրը «ինչպես պետք է լինի»՝ հաշվի առնելով համակարգի իրական հնարավորությունները և զգալիորեն պարզեցրեց աշխատանքը այս փուլում:

Այնուհետև, ելնելով համակարգի ընդհանուր հայեցակարգից, իրական ներդրման փորձից և հաշվի առնելով նախորդ փուլում արված առաջարկները, իրականացվել է բիզնես գործընթացների նախագծում «ինչպես որ պետք է»։ ARIS-ում ստեղծված մոդելի հիման վրա՝ օգտագործելով հատուկ մշակված ծրագրեր (հաշվետվությունների սկրիպտներ), աշխատատեղերի քանակը ավտոմատ կերպով հաշվարկվել է բիզնեսի դերերի և բիզնես գործընթացի գործառույթների կոնկրետ կատարողների վրա: Թույլտվության պրոֆիլները ավտոմատ կերպով ստեղծվել են յուրաքանչյուր բիզնես դերի համար:

Աշխատանքի արդյունքն այս փուլում եղավ մանրամասն փաստաթղթի ի հայտ գալը «Պլան՝ գործընթացներին անցնելու «ինչպես որ պետք է»» (նկ. 5):

Համառոտ եզրակացություններ

    Տեղեկատվական համակարգի օգտագործումից ամենամեծ ազդեցությունը կարելի է ձեռք բերել՝ ուղղակիորեն կապելով դրա իրականացման առաջադրանքները գործընթացային մոտեցման կիրառման հետ, այսինքն՝ գործընթացի իրականացում:

    Բիզնես գործընթացների մոդելավորումն ամենաարդյունավետն է՝ օգտագործելով մասնագիտացված գործիքներ և ապացուցված մեթոդաբանություններ:

    Որպեսզի տեղեկատվական համակարգի ներդրումը հիմնովին հնարավոր դառնա, անհրաժեշտ է, նույնիսկ որոշումների կայացման և իրականացմանը նախապատրաստվելու փուլում, իրականացնել մի շարք գործողություններ՝ կապված ինչպես ձեռնարկությունում իրավիճակի վերլուծության, այնպես էլ. բուն տեղեկատվական համակարգի վերլուծությունը։

    Համակարգի հաջող ներդրումը պահանջում է զգալի նախապատրաստական ​​աշխատանք:

  • Խոշոր մեքենաշինական ձեռնարկությունում TechnologiCS համակարգի ներդրման նախապատրաստման ընթացքում ձեռք բերված փորձը ցույց տվեց գործընթացի իրականացման ակնհայտ առավելություններ: Ընկերությունը սկսել է համակարգի ներդրման գործընթացը՝ ունենալով բոլոր անհրաժեշտ գիտելիքները հետևյալ ոլորտներում.

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև բերված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

    Տվյալների բազաների վրա հիմնված տեղեկատվական համակարգերի նախագծման առանձնահատկությունները. Օգտագործելով CASE գործիքները և նկարագրելով բիզնես գործընթացները BP-Win-ում: Ժամանակակից տեղեկատվական համակարգերի նախագծման փուլերը, գծապատկերների տեսակները և կայքի տեսողական ներկայացումը:

    դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 25.04.2012թ

    Հյուրանոցային տեղեկատվական համակարգերի համեմատական ​​վերլուծություն. Բիզնես գործընթացների մոդելավորման CASE գործիքների վերլուծություն և ընտրություն: Առարկայական տարածքի տեսողական և մաթեմատիկական մոդելներ, տեղեկատվական համակարգի ճարտարապետության և հարթակի ընտրություն, տվյալների բազայի կառուցում:

    թեզ, ավելացվել է 20.07.2014թ

    Ավտոմատ նախագծման համակարգեր. Ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգերի նախագծման գործիքների համեմատական ​​վերլուծություն. Արտահանել SQL կոդը ֆիզիկական միջավայր և համալրել տվյալների բազան բովանդակությամբ: Case գործիքների զարգացման փուլերը և բնութագրերը.

    դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 14.11.2017թ

    CASE գործիքների հայեցակարգը որպես ծրագրակազմ, որն աջակցում է տեղեկատվական համակարգերի (IS) ստեղծման և պահպանման գործընթացներին: IDEF տեխնոլոգիայի առանձնահատկությունները IP մշակման համար. IDEF0 նշման նկարագրությունը: Ֆունկցիոնալ բիզնես գործընթացների մոդելների մշակում:

    ներկայացում, ավելացվել է 04/07/2013

    Տվյալների բազայի կառավարման համակարգերի, CASE նախագծման ավտոմատացման գործիքների կառուցման և արդյունավետ օգտագործման սկզբունքների վերանայում: Մեթոդաբանության և գործիքների հնարավորությունների վերլուծություն: Հյուրանոցային բիզնես գործընթացի մոդելի մշակում All Fusion միջավայրում:

    դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 28.12.2012թ

    Տնտեսական տեղեկատվական համակարգի առկայություն. Կազմակերպչական կանխատեսումների մատրիցա. Տվյալների բազայի համակարգի մշակում: Ժամանակակից CASE գործիքներ. Տեղեկատվական համակարգերի զարգացման հիմնական փուլերը. Բացարձակ ցուցանիշ և ծախսերի կրճատման ցուցանիշ:

    դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 14.03.2011թ

    Ծրագրային ապահովման մշակման հիմնական սկզբունքները՝ դրա դասական կյանքի ցիկլը, նախատիպավորումը, նախագծման ռազմավարությունները, զարգացման գործընթացների որակյալ մոդելները: Զուգահեռ ալգորիթմների և CASE համակարգերի կիրառում, դրանց արդյունավետության գնահատման չափանիշներ.

    դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 04/07/2015 թ

    Դիզայնի գործիքների դերը տեղեկատվական համակարգի ստեղծման գործում: CASE մշակման գործիքների առավելությունները Bpwin և Erwin, որոնման համակարգեր, Model Validator տվյալների մոդելի սխալների ուղղում: Ձեռնարկության փաստաթղթերի հոսքի գործընթացների մոդելի մշակում:

    թեստ, ավելացվել է 06/24/2012

Տեղեկատվական համակարգերի կառավարում

Գրեթե ցանկացած ժամանակակից կազմակերպությունում մենք կարող ենք դիտարկել տեղեկատվական տեխնոլոգիաների և հիմնական գործունեության բիզնես գործընթացների սերտ միահյուսումը: Հետևաբար, տեղեկատվական համակարգի ներդրումը (փոխարինումը) պարզվում է, որ լուրջ վերափոխում է, որը հաճախ ազդում է ձեռնարկության տարբեր ոլորտների վրա: Արդյունքում շատ դեպքերում այն ​​դառնում է բարդ ու ցավոտ գործընթաց։ Այնուամենայնիվ, համակարգի ներդրման ընթացքում առաջացող խնդիրներն արդեն բավականին լավ ուսումնասիրված են, և այժմ ստեղծվել են դրանց լուծման արդյունավետ մեթոդներ՝ համակցված համապատասխան չափորոշիչներում (մեթոդաբանություններ):

Տեղեկատվական համակարգի ներդրումը ոչ միայն ծրագրային ապահովման տեղադրումն է, այլ նաև աշխատատար միջոցառումների շարք՝ ինչպես ձեռնարկության բիզնես գործընթացների վերակառուցման, այնպես էլ ներդրված ծրագրաշարի կատարելագործման, ինչպես նաև ձեռնարկության աշխատակիցներին համակարգի հետ աշխատելու համար:

Տեղեկատվական համակարգերի ներդրման կազմակերպման հետ կապված հարցերը դիտարկելիս նախ պետք է պարզաբանել «տեղեկատվական համակարգ» տերմինի իմաստը։ Ցավոք, մինչ այժմ տեղեկատվական համակարգ հաճախ նշանակում է ծրագրային փաթեթ, որը լիովին չի համապատասխանում իրականությանը և թույլ չի տալիս ճիշտ պատկերացում կազմել իրականացման նախագծի նպատակների մասին:

Տեղեկատվական համակարգը տարասեռ բաղադրիչների բարդ համալիր է, որոնք փոխազդում են միմյանց հետ և ստեղծում են սպառողի համար անհրաժեշտ համակարգի հատկություններ: Տեղեկատվական համակարգը պետք է դիտարկվի որպես ձեռնարկության ամբողջ ենթակառուցվածք, որը ներգրավված է տեղեկատվության և փաստաթղթերի հոսքերի կառավարման գործընթացում և ներառում է.

Համակարգի գործունեությունը ապահովող տեխնոլոգիական տարրեր.

Առարկայական ոլորտի տեղեկատվական մոդել;

Տեղեկատվական մոդելի ձևավորման և զարգացման համար պատասխանատու մարդկային ռեսուրսներ.

Ծրագրային փաթեթ;

Մարդկային ռեսուրսներ, որոնք պատասխանատու են ծրագրային փաթեթի կազմաձևման համար.

ապարատային և տեխնիկական բազա;

Գործառնական և տեխնիկական մարդկային ռեսուրսներ;

Համակարգի գործունեության կազմակերպումն ապահովող կառավարման տարրեր.

Տեղեկատվական մոդելի մշակման կանոնակարգ և դրանում փոփոխություններ կատարելու կանոններ.

Ծրագրային փաթեթի տեխնիկական և օգտագործողների աջակցության կանոնակարգեր.

Ծրագրային փաթեթի կազմաձևման և դրա ֆունկցիոնալ մոդուլների կազմի մեջ փոփոխություններ կատարելու կանոնակարգ.

Ծրագրային փաթեթի օգտագործման կանոնակարգեր և օգտագործողի հրահանգներ.

Օգտագործողների վերապատրաստման և սերտիֆիկացման կանոնակարգեր:

Տեղեկատվական համակարգի ներդրման նախագծի առաջադրանքը ներառում է վերը թվարկված բոլոր տարրերի ստեղծումը (հարմարեցումը) և արդյունավետ շահագործման մեջ մտնելը: Այս առաջադրանքի բարդության մասին են վկայում ՏՏ նախագծերի հաջողության հիասթափեցնող վիճակագրությունը, որը հայտնի է Ստանդիշ Գրուպի հետազոտության արդյունքներից. 1998 թվականին նախագծերի միայն 26%-ն է ժամանակին ավարտվել, չի գերազանցել բյուջեն և ապահովել է դրանց իրականացումը։ նախատեսված գործառույթները.



Տեղեկատվական համակարգի ներդրման ժամանակ խնդիրների աղբյուրները ներառում են մասնավոր նախագծի տարբեր ասպեկտներ և ընդհանուր առմամբ ընկերության գործունեությունը: Դրանք ներառում են.

Ձեռնարկությունում կառավարման բացակայություն;

ձեռնարկության կառուցվածքի մասնակի կամ ամբողջական վերակազմակերպման անհրաժեշտությունը.

Բիզնես տեխնոլոգիաների փոփոխության անհրաժեշտությունը տարբեր ասպեկտներով.

Ձեռնարկության աշխատակիցների դիմադրություն;

Համակարգի ներդրման ընթացքում աշխատողների ծանրաբեռնվածության ժամանակավոր ավելացում.

Համակարգի ներդրման և սպասարկման որակավորված թիմ ձևավորելու, ուժեղ թիմի ղեկավար ընտրելու անհրաժեշտությունը:

Բացի այդ, իրականացման գործընթացում անհրաժեշտություն է առաջանում իրականացնել ձեռնարկության ՏՏ միասնական ռազմավարություն, որը թույլ կտա համարժեք կերպով համատեղել համակարգի ծրագրային և ապարատային մասերի մշակումը (ստեղծումը)՝ մշակման աշխատանքների մի շարքին զուգահեռ: ընկերության առկա ՏՏ ենթակառուցվածքը։

Իրականացման նախագծերի խնդիրների զգալի մասը պայմանավորված է բավականին բնորոշ սխալներով, որոնք հայտնի են, բայց, այնուամենայնիվ, հաճախ կրկնվում են.

Համակարգերի նախագծում՝ առանց հաշվի առնելու բիզնեսի զարգացման ռազմավարությունը. անհրաժեշտ է ապագայում պատկերացնել բիզնեսի կառուցվածքն ու մասշտաբները առնվազն 3 տարի;

Վերևից ներքև համակարգ կառուցելու սկզբունքի խախտում և, որպես հետևանք, կառավարման բարձր մակարդակներում կառավարման որոշումներ կայացնելու տեղեկատվական աջակցության բացակայություն.

Բիզնես գործընթացների վերակառուցման չափազանց մեծ կիրք և երբեմն չհիմնավորված ստորադասում հիմնական ERP համակարգի ստանդարտ ֆունկցիոնալության պահանջներին.

ERP համակարգի հիմնական ֆունկցիոնալության հիմնարար վերանախագծում;

Անիրատեսական սպասումներ՝ ERP համակարգի ներդրման ծախսարդյունավետության սխալ գնահատման պատճառով:

Միևնույն ժամանակ, տեղեկատվական համակարգերի ներդրման կուտակված փորձը վկայում է նման նախագծերի հաջողության գործոնների կայուն խմբի առկայության մասին, և, որպես հետևանք, այդ գործոնները հաշվի առնելով իրականացման ծրագրի հաջող կառավարման տեխնոլոգիա մշակելու հնարավորությունը: Տեղեկատվական համակարգերի ներդրման նախագծերի ռացիոնալ կազմակերպումը նկարագրված է ստանդարտներում (միջազգային, պետական, կորպորատիվ), որոնք հաճախ կոչվում են իրականացման մեթոդոլոգիաներ։

Ծրագրի իրականացման հաջողության գործոններ

Իրականացման թեդոլոգիաները սովորաբար մշակվում են տեղեկատվական համակարգերի առաջատար արտադրողների կողմից՝ հաշվի առնելով նրանց ծրագրային արտադրանքի առանձնահատկությունները, ինչպես նաև իրականացման շրջանակը: Նման ստանդարտների դրական կողմը նրանց գործնական ուղղվածությունն է։ Դրանք ներկայացնում են խորապես ուսումնասիրված, ապացուցված, բազմիցս փորձարկված աշխատանքային հրահանգներ և նախագծային փաստաթղթերի ձևանմուշներ: Նման ստանդարտները սովորաբար հեռու են տեսական աբստրակցիաներից, կենտրոնացած են կոնկրետ համակարգերի առանձնահատկությունների վրա և պարունակում են լավագույն փորձը: Սակայն ստանդարտներն ունեն նաև բացասական կողմեր. նույնիսկ նմանատիպ դասի համակարգերի համար նախատեսված մեթոդաբանությունները փոխարինելի չեն: Օրինակ, Microsoft Axapta համակարգի ներդրման մեթոդոլոգիան հիմնականում ուղղված է մոդուլի կարգավորումներն ու փոփոխությունները կառավարելուն. և ֆունկցիոնալորեն համանման SAP կամ ORACLE EBS մոդուլներ կիրառելիս գերակշռում է բիզնեսի վերաճարտարագիտության գաղափարախոսությունը, որում կազմակերպությանը խնդրում են փոխել իր բիզնես գործընթացները՝ դրանք հարմարեցնելով համակարգում գրանցված «լավագույն փորձին»: Մեթոդաբանությունների ամենահայտնի օրինակները ներառում են հետևյալը, որը հեռու է սպառիչ լինելուց.

Microsoft-ի մշակումները՝ «OnTarget», «MSF (Microsoft Solutions Framework)», «Business Solutions Partner Methodology» մեթոդաբանությունները;

SAP ընկերության մշակումները՝ «SAP Procedural Model», «ASAP (Accelerated SAP)» մեթոդաբանությունները;

Oracle ընկերության զարգացումները՝ «Oracle Method» մեթոդաբանությունների մի շարք:

Ստանդարտների նման բազմազանությունը կազմակերպություններին թույլ է տալիս ընտրել դրանց հիման վրա ռացիոնալ ռազմավարություն և ձևակերպել իրենց իրականացման ընթացակարգերը, այսինքն՝ չհորինել անիվը և միևնույն ժամանակ ապահովել մրցակցային առավելություններ: Մեթոդաբանությունները որոշակի ձեռնարկության կարիքներին հարմարեցնելը բաղկացած է ոչ այնքան տեքստերի և փաստաթղթերի ձևանմուշների ռուսերեն թարգմանությունից, որքան մոտեցումների ճշգրտումից՝ հաշվի առնելով ռուսական պայմանները: Այս դեպքում սովորաբար վերանայվում են ստանդարտներով առաջարկվող առաջադրանքների վերջնաժամկետները և հաջորդականությունը, ստեղծվում են աղբյուրի տվյալների հավաքագրման, ստուգման և փոխակերպման մեթոդներ և մշակվում են ժառանգական համակարգերի հետ ինտեգրվելու լուծումներ:

Տեղեկատվական համակարգի Հաճախորդի համար մեթոդաբանության կիրառման հիմնական արդյունքներն են.

Հաճախորդի պահանջներին օպտիմալ կերպով բավարարող լուծումների ստեղծում.

Ծրագրի ռեսուրսների առավելագույն արդյունավետ օգտագործում;

Նվազագույնի հասցնել իրականացման ժամանակը և ծախսերը;

Ծրագրի ռիսկերի նվազեցում.

Միևնույն ժամանակ, փաստաթղթավորված մեթոդաբանության համաձայն աշխատանքի կազմակերպումը նույնպես օգտակար է համակարգի մշակողի համար.

Մեթոդական հիմք է ի հայտ գալիս նոր աշխատակիցներին ստանդարտ ներդրման մեթոդների ուսուցման համար.

Նվազեցված են նախագծերի կազմակերպման և իրականացման ներքին ծախսերը.

Ծրագրի թիմի անդամների միջև փոխգործակցությունը և փոխըմբռնումը բարելավվում են.

Ծրագրերի և թիմերի միջև ռեսուրսների փոխանակման արդյունավետությունը մեծանում է:

Չնայած գոյություն ունեցող մեթոդաբանությունների բազմազանությանը, դրանց բովանդակությունը ներառում է հետևյալ բաղադրիչները՝ իրականացման ծրագրի աշխատանքային փաթեթի կազմի և կառուցվածքի նկարագրությունը, նման նախագծի կառավարման կանոնները և իրականացման թիմի կազմակերպչական կառուցվածքը:

Աշխատանքների հավաքածուի կառուցվածքը հիմնականում բաղկացած է նախագծի փուլերի (փուլերի) նույնականացումից: Նախագծի բաժանումը փուլերի (3-4 ամիս տևողությամբ) պայմանավորված է նախագծերի բարձր բարդությամբ և տեղեկատվական համակարգերի ներդրման վրա ծախսված զգալի ժամանակով, թույլ է տալիս ավելի կարճ ժամանակում ստանալ նշանակալի արդյունքներ և իրականացնել ծրագրի կազմակերպման հետևյալ առավելությունները.

Ծրագրի փաստաթղթերի տվյալները չեն հնանում.

Ծրագրի յուրաքանչյուր փուլն ավարտելուց հետո հնարավոր է դառնում հստակեցնել կամ ճշգրտել հետագա փուլերում լուծվող խնդիրները.

Ծրագրի ընթացքում հաճախորդի ձեռնարկությունում կազմակերպական փոփոխություններով առաջացած ծրագրի ռիսկերը կրճատվում են.

Ծրագրի բյուջեն և վճարման ժամանակացույցը օպտիմիզացված են:

Ծրագրի փուլերի կազմը և աշխատանքների բաշխումը փուլերի կախված է կոնկրետ մեթոդաբանությունից, այնուամենայնիվ, հնարավոր է բացահայտել փուլերի տիպիկ կազմը, որը տարբեր աստիճանի առկա է բոլոր մեթոդոլոգիաներում և որոշվում է հենց իրականացման տրամաբանությամբ: Սրանք նախագծի սահմանման, ավտոմատացման օբյեկտի հետազոտման, փորձաքննության արդյունքների վերլուծության և համակարգի դիզայնի մշակման, համակարգի ստեղծման (կազմաձևման), համակարգի գործարկման և համակարգի պահպանման փուլերն են:

Հաջորդ քայլը նախագծերի տարբեր փուլերում իրականացվող գործընթացների (աշխատանքների) բացահայտումն է: Գործընթացների կազմը և կատարման հաջորդականությունը որոշվում են հատուկ մեթոդաբանությամբ և հիմք են հանդիսանում նախագծի պլանավորման համար՝ աշխատանքի հիերարխիկ կառուցվածքի կառուցման համար:

Այսպիսով, իրականացման մեթոդաբանությունը կառուցված է որպես գիտելիքի երկու տարբեր ոլորտների խաչմերուկ՝ արտադրանքի ստեղծման հատուկ տեխնոլոգիա՝ տեղեկատվական համակարգ և բավականին ունիվերսալ տեխնոլոգիա՝ ծրագրի գործունեության կառավարման համար:

Իրականացման մեթոդաբանության բաղադրիչները

Տեղեկատվական համակարգի ներդրման հիմնական փուլերը

1. Ձեռնարկությունում հիմնական տեղեկատվական հոսքերի բացահայտում, հիմնական կարգավորող և տեղեկատու փաստաթղթերի բազայի ձևավորում և դրանց համադրում:

Այս փուլում որոշվում են ձեռնարկության հիմնական տեղեկատվական հոսքերը և խնդիրները, որոնք կարող են առաջանալ իրականացման ընթացքում (օրինակ՝ առաջնային փաստաթղթերի, նորմատիվ և տեղեկատու փաստաթղթերի, ստանդարտների և այլնի բացակայություն): Ձևավորվում և ստուգվում է հիմնական կարգավորող փաստաթղթերի բազա: Այս հարցման արդյունքների հիման վրա ձևավորվում է փաստաթուղթ՝ ստորագրված իրականացման ծրագրի բոլոր մասնակիցների կողմից, որտեղ նկարագրվում են բացահայտված բոլոր խնդիրները և նախանշվում դրանց վերացման ուղիները։ Ամբողջ նախագծի հաջողությունը որպես ամբողջություն հաճախ կախված է այս փուլի որակից և պատրաստված փաստաթղթի ամբողջականությունից: Պետք է ասել, որ ամբողջ իրականացման ծրագրի հաջողության համար անհրաժեշտ պայման է դրա մանրամասն փաստաթղթավորումը։

2. Ձեռնարկությունների գործունեության տեղեկատվական-ֆունկցիոնալ մոդելի (IDEF) կառուցում, ավտոմատացման ենթակա գործընթացների նկարագրություն և օպտիմալացում։

Բացի ձեռնարկության գործունեության տեղեկատվական և ֆունկցիոնալ մոդելի կառուցումից, այս փուլում մշակվում և համաձայնեցվում են դիրեկտորիաների և համակարգի դասակարգիչների կարգավորումները: Անհրաժեշտության դեպքում որոշումներ են կայացվում փոփոխելու առկա հաշվապահական պրակտիկան կամ գործառնական մոդելները: Այստեղ շատ կարևոր է կորպորատիվ ստանդարտների առկայությունը (որոնք սովորաբար գոյություն չունեն Ուկրաինայում): Այս փուլում կորպորատիվ հաշվապահական ստանդարտները պետք է ստեղծվեն կամ վերլուծվեն ամբողջականության համար: Այս առաջադրանքը կարող է իրականացվել միայն լավ պատրաստված անձնակազմի կամ արտաքին խորհրդատուների կողմից: Այս դեպքում հիմնական պահանջը համակարգի գործունեության համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկատուների և դասակարգիչների առկայությունն է (ապրանքների, ապրանքների և նյութերի միասնական դասակարգիչ, հաշվապահական հաշվառման պլան և հաշվապահական հաշվառման վերլուծական առանձնահատկություններ, պարտապանների և պարտատերերի տեղեկատուներ, ա. հիմնական բիզնես գործարքների տեղեկատու, նյութական և դրամական ակտիվների շարժի հաշվառման ստանդարտներ և այլն) և դրանց կազմակերպման սկզբունքների համապատասխանությունը համակարգի պահանջներին:

Ձեռնարկությունների բիզնես գործընթացների մոդելավորումը նույնպես շատ ցանկալի է, քանի որ այն թույլ է տալիս լավ պատրաստված լինել իրականացմանը: Մոդելավորումը պետք է իրականացվի պատվիրատուի ձեռնարկության լավ պատրաստված աշխատակիցների կողմից՝ բարձր որակավորում ունեցող խորհրդատուների ներգրավմամբ և ստեղծված մոդելը կապելով բիզնես չափանիշների և ապագա համակարգի հետ: Դասընթացից հետո իրականացման խումբը մշակում է իրականացման ծրագրի մանրամասն պլան, որը ներառում է այնպիսի հարցեր, ինչպիսիք են ծրագրի մասնակիցների պարտականությունները, աշխատանքի մեկնարկի և ավարտի ժամկետները, ինչպես նաև հարակից այլ խնդիրներ, որոնք կարող են զուգահեռ լուծվել: Աշխատանքներն իրականացվում են համատեղ իրականացվող թիմի և արտաքին խորհրդատուների կողմից։

3. Փորձնական ծրագրի իրականացում.

Այս փուլում ձեռնարկության բոլոր գործունեությունը լիովին մոդելավորված է: Ձեռնարկության առանձին ստորաբաժանումներում փաստացի տվյալները մուտքագրվում են համակարգ (սահմանափակ չափով) և բիզնես գործառույթները հետևողականորեն փորձարկվում են ձեռնարկության գործունեության իրական իրավիճակների մոդելավորման միջոցով (իրականությանը հնարավորինս մոտ պայմաններում): Ստորաբաժանումների փոխադարձ աշխատանքը մշակվում է փորձնական փորձնական օրինակների հիման վրա։ Փորձնական օրինակի արդյունքների հիման վրա ձեռնարկության ղեկավարությունը որոշում է կայացնում համակարգի ամբողջական ներդրման վերաբերյալ:

4. Համակարգի հարմարեցում ձեռնարկությունում.

Այս փուլում համակարգը կազմաձևվում է իրականացման ծրագրի պլանին համապատասխան, և առանձին մոդուլներ և գործառույթներ փորձարկվում են իրականացման թիմի կողմից: Վերջնական օգտատերերը վերապատրաստվում են՝ աշխատելու կազմաձևված համակարգի հետ անմիջապես իրենց աշխատավայրում: Այս դեպքում, վերջնական օգտագործողի տեղեկատվության հասանելիությունը սահմանափակող համակարգ պետք է արդեն տեղադրվի և կազմաձևվի: Ուսուցումն իրականացվում է իրականացման խմբի անդամների կողմից՝ պատվիրատուի ձեռնարկության աշխատակիցների կողմից:

5. ERP_system-ի փորձնական գործարկում:

Այս փուլում հաճախորդը պետք է ապահովի, որ համակարգի կազմաձևման արդյունքում ստացված ֆունկցիոնալությունը լիովին համապատասխանում է ձեռնարկության պահանջներին: Այս փուլում պահպանվում է տվյալների կրկնակի մուտքագրումը հին և նոր համակարգեր: Փորձնական աշխատանքի ընթացքում ստեղծվում են ստանդարտ հաշվետվություններ (օգտագործելով ERP համակարգը և սովորական եղանակներով) և կատարվում է տվյալների ստուգում. համակարգը աստիճանաբար գործարկվում է հաշվապահական հաշվառման կամ կառավարման առանձին ոլորտներում. փաստաթղթավորվում են աշխատատեղերի պահպանման հրահանգները և ճշգրտվում են հաշվապահական հաշվառման գործընթացի մասնակիցների աշխատանքի նկարագրությունները և այլն:

6. Համակարգի կոմերցիոն շահագործման հանձնում.

Կազմվում է ներդրված համակարգը կոմերցիոն շահագործման հանձնելու պլան, սահմանվում են աշխատանքային ընթացակարգերը և վերջնական օգտագործողների՝ նոր համակարգում աշխատանքի անցնելու ժամանակացույցը։ Այնուհետև այդ ծրագրերը հետևողականորեն իրականացվում են: Փոխակերպվում են ժառանգական համակարգերից ամենաանհրաժեշտ տվյալները:

7. Արդյունաբերական գործունեության աջակցություն.

Հոդվածի տեքստ

Բալամիրզոև Նազիմ Լիոդինովիչ, Տնտեսական գիտությունների թեկնածու, Մախաչկալայի Դաղստանի պետական ​​տեխնիկական համալսարանի նավթի և գազի արդյունաբերության տնտեսագիտության և կառավարման ամբիոնի ավագ դասախոս [էլփոստը պաշտպանված է]

Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրման խնդիրները

Անոտացիա. Հոդվածում քննարկվում են հիմնական խնդիրներն ու խնդիրները, որոնք առաջանում են ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգերի ներդրման ժամանակ և դրանց լուծման վերաբերյալ առաջարկություններ՝ տեղեկատվական համակարգեր, տեղեկատվական գործընթաց, տեղեկատվություն, ձեռնարկություն, կազմակերպություն, ֆիրմա:

Ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումը, ինչպես ձեռնարկությունում ցանկացած խոշոր վերափոխում, բարդ և հաճախ ցավոտ գործընթաց է: Սակայն որոշ խնդիրներ, որոնք առաջանում են համակարգի ներդրման ընթացքում, բավականին լավ ուսումնասիրված են, ֆորմալացված և ունեն արդյունավետ լուծման մեթոդաբանություններ։ Այս խնդիրների նախօրոք ուսումնասիրումը և դրանց նախապատրաստումը զգալիորեն հեշտացնում է ներդրման գործընթացը և մեծացնում համակարգի հետագա օգտագործման արդյունավետությունը խնդիրներ և առաջադրանքներ, որոնք հատուկ ուշադրություն են պահանջում դրանց լուծման ժամանակ.

ձեռնարկությունում կառավարման առաջադրանքների սահմանման բացակայություն.

ձեռնարկության կառուցվածքի մասնակի կամ ամբողջական վերակազմակերպման անհրաժեշտությունը.

բիզնես տեխնոլոգիաների փոփոխման անհրաժեշտությունը տարբեր ասպեկտներով.

դիմադրություն ընկերության աշխատակիցների կողմից;

Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրման ժամանակ աշխատողների վրա աշխատանքային ծանրաբեռնվածության ժամանակավոր ավելացում Համակարգի ներդրման և պահպանման համար որակյալ թիմ ձևավորելու անհրաժեշտությունը՝ ընտրելով ուժեղ թիմի ղեկավարին. Ձեռնարկությունում կառավարման խնդիրներ դնելու բացակայությունը Հավանաբար այս կետն ամենակարևորն ու դժվարինն է: Առաջին հայացքից դրա թեման արձագանքում է ձեռնարկության կառուցվածքի վերակազմավորմանը նվիրված երկրորդ պարբերության բովանդակությանը: Սակայն, ըստ էության, այն ավելի գլոբալ է և ներառում է ոչ միայն կառավարման մեթոդոլոգիաներ, այլ նաև փիլիսոփայական և հոգեբանական ասպեկտներ։ Փաստն այն է, որ մենեջերների մեծամասնությունը ղեկավարում է իր ձեռնարկությունը միայն իրենց փորձի, ինտուիցիայի, տեսլականի և դրա վիճակի և դինամիկայի մասին շատ չկառուցված տվյալների հիման վրա: Որպես կանոն, եթե մենեջերին խնդրում են նկարագրել իր ձեռնարկության գործունեության կառուցվածքը կամ դրույթների մի շարք, որոնց հիման վրա նա կայացնում է կառավարման որոշումներ, ապա գործն արագորեն հայտնվում է փակուղու մեջ ձեռնարկության գործունեության հաջողության վրա ընդհանրապես և ավտոմատացման նախագծի հաջողության վրա ազդող կարևորագույն գործոնը: Օրինակ, լիովին անիմաստ է իրականացնել ավտոմատացված բյուջետային համակարգ, եթե բյուջետավորումն ինքնին պատշաճ կերպով չի իրականացվում ձեռնարկությունում, որպես որոշակի հաջորդական գործընթաց, ցավոք, այս պահին Ռուսաստանում կառավարման ազգային մոտեցումը լիովին չի ձևավորվել Ռուսական մենեջմենթը արևմտյան կառավարման տեսության (որը շատ առումներով համարժեք չէ առկա իրավիճակին) և խորհրդա-ռուսական փորձի պայթյունավտանգ խառնուրդն է, որը թեև շատ առումներով ներդաշնակ է կյանքի ընդհանուր սկզբունքներին, բայց այլևս չի համապատասխանում պահանջներին. Շուկայական մրցակցության խիստ պահանջներ Հետևաբար, առաջին բանը, որ պետք է արվի, որպեսզի նախագիծը ներդնի ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգ, հնարավորինս պաշտոնականացնել բոլոր այն հսկողության օղակները, որոնք իրականում նախատեսվում են: ավտոմատացված. Շատ դեպքերում դա հնարավոր չէ հասնել առանց պրոֆեսիոնալ խորհրդատուների ներգրավման, սակայն փորձից ելնելով, խորհրդատուների ծախսերը պարզապես համեմատելի չեն ավտոմատացման ձախողված նախագծի կորուստների հետ:2. Ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրման ժամանակ ձեռնարկության կառուցվածքի և գործունեության մասնակի վերակազմակերպման անհրաժեշտությունը: Նախքան ձեռնարկությունում կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումը սկսելը, սովորաբար անհրաժեշտ է իրականացնել դրա կառուցվածքի և բիզնես տեխնոլոգիաների մասնակի վերակազմավորում: Հետևաբար, իրականացման ծրագրի կարևորագույն փուլերից մեկը ձեռնարկության ամբողջական և հուսալի փորձաքննությունն է իր գործունեության բոլոր առումներով: Հարցման արդյունքում ստացված եզրակացության հիման վրա կառուցված է կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի կառուցման հետագա ամբողջ սխեման։ Անկասկած, հնարավոր է ամեն ինչ ավտոմատացնել «ինչպես կա», սակայն դա չպետք է արվի մի շարք պատճառներով: Փաստն այն է, որ հարցման արդյունքում սովորաբար գրանցվում են մեծ թվով վայրեր, որտեղ առաջանում են անհիմն լրացուցիչ ծախսեր, ինչպես նաև հակասություններ կազմակերպչական կառուցվածքում, որոնց վերացումը կնվազեցնի արտադրության և նյութատեխնիկական ծախսերը, ինչպես նաև զգալիորեն կնվազեցնի: հիմնական բիզնես գործընթացների տարբեր փուլերի կատարման ժամանակը. Պատկերավոր ասած, դուք չեք կարող ավտոմատացնել քաոսը, քանի որ դա կհանգեցնի «ավտոմատացված քաոսի»: Վերակազմակերպում տերմինով ես նույնիսկ նկատի չունեմ վերաճարտարագիտությունը իր դասական արևմտյան իմաստով` բոլոր ներտնտեսական և առևտրային գործունեության ամբողջական վերակառուցմամբ: Վերակազմակերպումը կարող է իրականացվել մի շարք տեղական կետերում, որտեղ դա օբյեկտիվորեն անհրաժեշտ է, ինչը չի հանգեցնի ընթացիկ առևտրային գործունեության գործունեության նկատելի անկմանը:3. Տեղեկատվության հետ աշխատելու տեխնոլոգիան և բիզնես վարելու սկզբունքները փոխելու անհրաժեշտությունը Կառավարչի համար կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի ամենակարևոր առանձնահատկությունները կառավարման մոդուլներն են՝ հաշվապահական հաշվառումը և ֆինանսական վերահսկողությունը: Այժմ յուրաքանչյուր ֆունկցիոնալ միավոր կարող է սահմանվել որպես ֆինանսական հաշվառման կենտրոն՝ իր ղեկավարի ֆինանսական պատասխանատվության համապատասխան մակարդակով։ Սա, իր հերթին, մեծացնում է այս մենեջերներից յուրաքանչյուրի պատասխանատվությունը և ավագ մենեջերներին տրամադրում է արդյունավետ գործիքներ անհատական ​​պլանների և բյուջեների կատարման վրա հստակ վերահսկելու համար ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգով կառավարիչը կարող է ստանալ մինչև- ամսաթիվ և հավաստի տեղեկատվություն ընկերության գործունեության բոլոր ասպեկտների մասին՝ առանց ժամանակավոր ձգձգումների և փոխանցման անհարկի կապերի։ Բացի այդ, տեղեկատվությունը կառավարչին ներկայացվում է «թերթից» հարմար ձևով՝ մարդկային գործոնների բացակայության դեպքում, որոնք կարող են կողմնակալ կամ սուբյեկտիվ կերպով մեկնաբանել տեղեկատվությունը փոխանցման ընթացքում: Այնուամենայնիվ, արդարացի կլինի նշել, որ որոշ մենեջերներ սովոր չեն տեղեկատվության վերաբերյալ կառավարման որոշումներ կայացնել իր մաքուր ձևով, եթե այն չի ուղեկցվում այն ​​փոխանցողի կարծիքով: Այս մոտեցումը, սկզբունքորեն, կյանքի իրավունք ունի, նույնիսկ եթե կա ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգ, բայց այն հաճախ բացասաբար է անդրադառնում կառավարման օբյեկտիվության վրա. ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումը էական փոփոխություններ է կատարում բիզնես գործընթացների կառավարման մեջ: Յուրաքանչյուր փաստաթուղթ, որը ցուցադրում է տեղեկատվական դաշտում որոշակի վերջնական բիզնես գործընթացի առաջընթացը կամ ավարտը, ավտոմատ կերպով ստեղծվում է ինտեգրված համակարգում՝ հիմնվելով գործընթացը բացող առաջնային փաստաթղթի վրա: Այս բիզնես գործընթացի համար պատասխանատու աշխատակիցները միայն վերահսկում և անհրաժեշտության դեպքում փոփոխություններ են կատարում համակարգի կողմից ստեղծված փաստաթղթերի դիրքերում: Օրինակ, հաճախորդը պատվիրել է ապրանքներ, որոնք պետք է ավարտվեն մինչև ամսվա որոշակի ամսաթիվ: Պատվերը մուտքագրվում է համակարգ, որի հիման վրա համակարգը ավտոմատ կերպով ստեղծում է հաշիվ ապրանքագիր (հիմնվելով առկա գնային ալգորիթմների վրա), հաշիվ-ապրանքագիրն ուղարկվում է հաճախորդին, իսկ պատվերն ուղարկվում է արտադրության մոդուլ, որտեղ պատվիրված ապրանքի տեսակը բաժանվում է առանձին բաղադրիչների. Ելնելով գնումների մոդուլի բաղադրիչների ցանկից՝ համակարգը ստեղծում է դրանց գնման պատվերներ, և արտադրական մոդուլը համապատասխանաբար օպտիմալացնում է արտադրության ծրագիրը, որպեսզի պատվերը կատարվի ժամանակին: Բնականաբար, իրական կյանքում կան պատվերի առաքման անխուսափելի խափանումների տարբեր տարբերակներ: Սարքավորումների խափանումներ և այլն: Հետևաբար, պատվերի կատարման յուրաքանչյուր փուլ պետք է խստորեն վերահսկվի դրա համար պատասխանատու աշխատողների շրջանակի կողմից, ովքեր, անհրաժեշտության դեպքում, պետք է ստեղծեն կառավարչական ազդեցություն համակարգի վրա, որպեսզի խուսափեն կամ նվազեցնեն անցանկալի հետևանքները ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգը կհեշտանա. Ընդհակառակը, փաստաթղթերի զգալի կրճատումը արագացնում է գործընթացը և բարելավում պատվերի մշակման որակը, մեծացնում է ձեռնարկության մրցունակությունն ու շահութաբերությունը որպես ամբողջություն, և այս ամենը պահանջում է կատարողների ավելի մեծ հանգստություն, իրավասություն և պատասխանատվություն: Հնարավոր է, որ գոյություն ունեցող արտադրական բազան չհամակերպվի արտադրական գործընթացի առաջընթացի մասին տեղեկատվության նոր հոսքի հետ, ինչպես նաև անհրաժեշտ լինի իրականացնել կազմակերպչական և տեխնոլոգիական բարեփոխումներ, որոնք հետագայում դրականորեն կազդեն երկրի բարգավաճման վրա։ ձեռնարկություն։ 4. Ձեռնարկության աշխատակիցների դիմադրությունը Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգերի ներդրման ժամանակ շատ դեպքերում տեղի է ունենում տեղական աշխատողների ակտիվ դիմադրություն, ինչը լուրջ խոչընդոտ է խորհրդատուների համար և կարող է խաթարել կամ զգալիորեն հետաձգել իրագործման ծրագիրը: Դա պայմանավորված է մի քանի մարդկային գործոններով. սովորական վախ նորարարությունից, պահպանողականությունից (օրինակ, պահեստապետը, ով 20 տարի աշխատել է թղթի կամ մասնակի ավտոմատացված պահարանի հետ, սովորաբար հոգեբանորեն դժվարանում է անցնել համակարգչին), վախը կորցնելու վախը: աշխատանքը կամ կորցնել իր անփոխարինելիությունը, վախը զգալիորեն մեծացնել պատասխանատվությունը իր գործողությունների համար: Ձեռնարկության ղեկավարները, ովքեր որոշել են ավտոմատացնել իրենց բիզնեսը, նման դեպքերում պետք է ամեն կերպ աջակցեն ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումն իրականացնող մասնագետների պատասխանատու խմբին, կատարեն բացատրական աշխատանք անձնակազմի հետ և, ի լրումն, ստեղծեն. բոլոր մակարդակների աշխատակիցների շրջանում իրականացման անխուսափելիության ուժեղ զգացում.

իրականացման ծրագրի ղեկավարին տալ բավարար լիազորություն, քանի որ երբեմն դիմադրությունը (հաճախ ենթագիտակցորեն կամ չարդարացված հավակնությունների արդյունքում) առաջանում է նույնիսկ թոփ մենեջերների մակարդակում.

միշտ աջակցում է կատարման հարցերի վերաբերյալ բոլոր կազմակերպչական որոշումներին՝ տալով համապատասխան հրամաններ և գրավոր հրահանգներ.5. Ձեռնարկությունների կառավարման համակարգի ներդրման ժամանակ աշխատողների ծանրաբեռնվածության ժամանակավոր ավելացում Ծրագրի իրականացման որոշ փուլերում ընկերության աշխատակիցների ծանրաբեռնվածությունը ժամանակավորապես մեծանում է: Դա պայմանավորված է նրանով, որ բացի նորմալ աշխատանքային պարտականությունները կատարելուց, աշխատակիցները պետք է սովորեն նոր գիտելիքներ և տեխնոլոգիաներ։ Փորձնական շահագործման ընթացքում և համակարգի արդյունաբերական շահագործման անցնելու ընթացքում որոշ ժամանակ անհրաժեշտ է իրականացնել բիզնես, ինչպես նոր համակարգում, և շարունակել դրանք ավանդական եղանակներով (պահպանել թղթային փաստաթղթերի հոսքը և նախկինում գոյություն ունեցող համակարգերը): Այս առումով, համակարգի ներդրման նախագծի որոշ փուլեր կարող են հետաձգվել այն պատրվակով, որ աշխատակիցներն արդեն բավականաչափ հրատապ աշխատանք ունեն իրենց նպատակային նպատակների համար, իսկ համակարգի յուրացումը երկրորդական և շեղող գործունեություն է: Նման դեպքերում ձեռնարկության ղեկավարը, բացի նոր տեխնոլոգիաների զարգացումից խուսափող աշխատակիցների հետ բացատրական աշխատանք կատարելուց, պարտավոր է.

բարձրացնել աշխատողների մոտիվացիայի մակարդակը յուրացնելու համակարգը խրախուսանքի և շնորհակալությունների տեսքով.

ձեռնարկել կազմակերպչական միջոցառումներ՝ կրճատելու գործերի զուգահեռ կառավարման ժամկետը.6. Համակարգի ներդրման և սպասարկման որակավորված խմբի, խմբի ղեկավարի ձևավորումը Խոշոր ձեռնարկությունների կառավարման ավտոմատացման համակարգերի ներդրումն իրականացվում է հետևյալ տեխնոլոգիայի կիրառմամբ. ձեռնարկությունում ձևավորվում է փոքր (36 հոգի) աշխատանքային խումբ, որն անցնում է առավել ամբողջական: Համակարգի հետ աշխատելու վերապատրաստում, այնուհետև այս խումբը ստանձնում է համակարգի ներդրման և դրա հետագա աջակցության աշխատանքների զգալի մասը: Նման տեխնոլոգիայի կիրառումը պայմանավորված է երկու գործոնով՝ նախ՝ այն, որ ձեռնարկությունը սովորաբար շահագրգռված է ունենալ մասնագետներ, ովքեր կարող են արագ լուծել գործառնական խնդիրների մեծ մասը՝ համակարգը կարգավորելիս և գործարկելիս, և երկրորդ՝ վերապատրաստել իր աշխատակիցներին և դրանց օգտագործումը։ միշտ ավելի էժան է, քան աութսորսինգը: Այսպիսով, ուժեղ աշխատանքային խմբի ձևավորումը իրականացման նախագծի հաջող իրականացման գրավականն է. Հատկապես կարևոր խնդիր է նման խմբի ղեկավարի և համակարգի ադմինիստրատորի ընտրությունը: Կառավարիչը, բացի հիմնական համակարգչային տեխնոլոգիաների իմացությունից, պետք է ունենա խորը գիտելիքներ բիզնեսի և կառավարման ոլորտում։ Արևմտյան խոշոր ընկերությունների պրակտիկայում նման անձը զբաղեցնում է CIO-ի (գլխավոր տեղեկատվության տնօրենի) պաշտոնը, որը սովորաբար երկրորդն է ընկերության կառավարման հիերարխիայում: Ներքին պրակտիկայում համակարգերի ներդրման ժամանակ այս դերը սովորաբար կատարում է ավտոմատացված կառավարման համակարգի բաժնի ղեկավարը կամ նմանատիպը: Աշխատանքային խմբի կազմակերպման հիմնական կանոնները հետևյալ սկզբունքներն են.

Աշխատանքային խմբի մասնագետները պետք է նշանակվեն՝ հաշվի առնելով հետևյալ պահանջները՝ ժամանակակից համակարգչային տեխնոլոգիաների իմացություն (և ապագայում դրանք յուրացնելու ցանկություն), հաղորդակցման հմտություններ, պատասխանատվություն, կարգապահություն.

Առանձնահատուկ պատասխանատվություն պետք է ստանձնել համակարգի ադմինիստրատորի ընտրության և նշանակման հարցում, քանի որ գրեթե բոլոր կորպորատիվ տեղեկատվությունը հասանելի կլինի նրան.

Ծրագրի ընթացքում իրականացվող խմբից մասնագետների հնարավոր հեռացումը կարող է չափազանց բացասական ազդեցություն ունենալ դրա արդյունքների վրա: Հետևաբար, թիմի անդամները պետք է ընտրվեն հավատարիմ և վստահելի աշխատակիցներից և պետք է մշակվի համակարգ, որը կաջակցի այս հավատարմությանը ծրագրի ողջ ընթացքում.

Իրականացման խմբում ընդգրկված աշխատակիցներին բացահայտելուց հետո ծրագրի ղեկավարը պետք է հստակ նկարագրի նրանցից յուրաքանչյուրի կողմից կատարվող խնդիրների շրջանակը, պլանների և հաշվետվությունների ձևերը, ինչպես նաև հաշվետու ժամանակաշրջանի տևողությունը: Լավագույն դեպքում, հաշվետու ժամանակաշրջանը պետք է լինի մեկ օր: Բոլոր վերը նշված խնդիրները, որոնք ծագում են տեղեկատվական համակարգի կառուցման գործընթացում, և դրանց լուծման մեթոդները, ամենատարածվածն են և, բնականաբար, յուրաքանչյուր ձեռնարկություն ունի իր յուրահատուկ կազմակերպչական առանձնահատկությունները: , և ձեռնարկության կառավարման տեղեկատվական համակարգ իրականացնելիս կարող են առաջանալ տարբեր նրբերանգներ, որոնք պահանջում են լրացուցիչ քննարկում և դրանց լուծման մեթոդների որոնում: Փաստորեն, հենց դրա համար էլ կան պրոֆեսիոնալ բիզնես խորհրդատուներ։

Հղումներ աղբյուրներին 1. Antonets, V.L., Nechaeva N.V. Նորարարական բիզնես. Խոստումնալից զարգացումների առևտրայնացման մոդելների ձևավորում: Մ.: Դելո, Ազգային տնտեսության ակադեմիա, 2009 թ. 320 էջ 2. Կոստրովա, Ա.Վ. Տեղեկատվության կառավարման մեթոդներ և մոդելներ. Դասագիրք // Ա.Վ. Կոստրովա. M.: Finance and Statistics, 2007. 336 էջ 3. Maglinets, Yu.A. Ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգերի պահանջների վերլուծություն: Մ.: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ինտերնետ համալսարան INTUIT.ru, 2010 թ. 200 էջ 4. Շուրեմով, Է.Լ., Չիստով Դ.Վ., Լյամովա Գ.Վ. «Ձեռնարկությունների կառավարման տեղեկատվական համակարգեր», հրատարակված Մ.: «Հաշվապահություն» հրատարակչություն, 2011 թ.

Բալամիրզոև Ն. [էլփոստը պաշտպանված է]ձեռնարկության տեղեկատվական կառավարման համակարգի ներդրման Աբստրակտ. Հոդվածում դիտարկվում են ձեռնարկության կողմից տեղեկատվական կառավարման համակարգերի ներդրման ժամանակ առաջացող հիմնական խնդիրները և առաջադրանքները: Բանալի բառեր. տեղեկատվական համակարգեր, տեղեկատվական գործընթաց, տեղեկատվություն, ձեռնարկություն, կազմակերպություն, ֆիրմա:



 

Կարող է օգտակար լինել կարդալ.