تبلیغ SMM در شبکه های اجتماعی - چیست و چگونه کار می کند. یک متخصص SMM به تنهایی چه کسی است؟

1. درک اهداف شرکت. اول از همه، لازم است بفهمیم که چیستنتایج از شما انتظار می رود، موفقیت در چه دوره زمانی و با چه معیارهایی ارزیابی می شود.در مورد اهداف و معیارهای ارزیابی بیشتر بخوانید . هنگامی که اهداف و مقاصد شکل گرفتند، شروع به جستجوی راهبردها و ابزارهای ارتقای کار کنید.

2. شناخت مخاطبان هدف. مهم است که مخاطب هدف را به وضوح توصیف کنید. یک پرتره دقیق از مشتری، درک انگیزه ها و خواسته های او اساس SMM است. با استفاده از Yandex Metrics، Google Analytics و آمار جامعه در رسانه های اجتماعی می توانید پرتره خریدار هدف را تعیین کنید. شبکه های. دو ابزار اول توضیحات جامعی را ارائه می دهند، اما استفاده از Yandex Metrics و Google Analytics تنها در صورتی امکان پذیر است که یک وب سایت داشته باشید. آخرین روش برای کسانی مناسب است که گروهی "دیروز ایجاد نشده" دارند و قبلاً آمار مربوطه را جمع آوری کرده اند.

3. انتخاب شبکه های اجتماعی. اصول اولیه SMM شامل تعیین شایسته پلت فرم برای ارتقاء است. چگونه یک شبکه اجتماعی انتخاب کنیم؟ راهی برای تنبل ها: پرتره مشتری هدف را با ویژگی های مخاطبان هر شبکه اجتماعی مقایسه کنید و مناسب ترین آنها را انتخاب کنید. مطالعات منتشر شده در اینترنت وجود دارد که به این امر کمک می کند.هاردکورراه: راه اندازی جوامع و تبلیغات در شبکه های اجتماعی کلیدی. شبکه ها و به تدریج موثرترین سایت ها را انتخاب کنید.

4. تجزیه و تحلیل رقبا. اصول اولیه SMM همچنین شامل تجزیه و تحلیل رقبا می شود. انجمن های محبوب را در مورد موضوع انتخابی خود پیدا کنید. طراحی و محتوای گروه، فراوانی پست‌ها را تجزیه و تحلیل کنید، انواع محبوب محتوا را برجسته کنید و ببینید مدیریت با نظرات چگونه کار می‌کند. تجزیه و تحلیل رقیب فرصتی برای قرض گرفتن تجربیات موفق و ایجاد یک استراتژی ارتقاء یافته است.

5. درک استراتژی ارتقاء. شما قبلاً چهار مورد مهم را می شناسیداصول اولیه SMM، اما پنجمین مورد کلیدی در لیست امروز خواهد بود. تبلیغ یک جامعه در شبکه های اجتماعی همیشه نوعی هدف تجاری را دنبال می کند. درک روشن اهداف، شناخت مخاطبان هدف، چشم انداز برنامه محتوا، مدل ارتباطی واضح و همچنین درک جامع از اجرای وظایف محول شده نکته همین استاستراتژی های SMM

6. درک بازاریابی محتوا. من به شما توصیه می کنم برای تسلط بر این نکته اصول اولیه قبلی SMM را با دقت مرور کنید. درک نحوه عملکرد بازاریابی محتوا مستلزم شناخت واضح مخاطبان هدف است. تجزیه و تحلیل رقبا به تعیین نوع محتوای محبوب، زمان بهینه انتشار، موضوع و قالب پست ها کمک می کند. هنگام تشکیل یک برنامه محتوای بازاریابی رسانه های اجتماعی، استراتژی به عنوان نوعی فیلتر عمل می کند. فقط مواردی را منتشر کنید که با اهداف شرکت سازگار است و برای مخاطب هدف جالب است. به شما در این امر کمک خواهد کرد. بقیه را دور بریزید. اینها اصول ساده SMM هستند، در اینجا هیچ چیز پیچیده ای وجود ندارد.

7. اصلاح و بهبود مستمر. با گذشت زمان، متوجه می شوید که چه چیزی نتیجه مطلوب را می دهد و چه چیزی نتیجه مطلوب را نمی دهد. در این مرحله، اصلاح استراتژی و اصلاح برنامه محتوا مورد نیاز است. از ابزارها، تکنیک ها و تکنیک های موثر برای تبلیغ در رسانه های اجتماعی استفاده کنید. شبکه ها و آن هایی که کار نمی کنند را دور بریزید.

اینها اصول اولیه SMM هستند. امیدوارم مقاله مفید و جالب باشد. سوال بپرسید، نظرات خود را بنویسید و در وبلاگ من مشترک شوید.

به امید دیدار.

Facebook 6 Twitter 0 Google+ 0 Pinterest 1 LinkedIn 0

توسعه شبکه های اجتماعی باعث ایجاد یک صنعت تجاری بزرگ جدید - بازاریابی SMM شده است. این زمانی است که ما با محصول خود به برخی از شبکه های اجتماعی می آییم، مخاطبان هدف خود را در آنجا پیدا می کنیم و محصول خود را به روش های مختلف به آنها عرضه می کنیم.

آسان به نظر می رسد. اما SMM (بازاریابی رسانه‌های اجتماعی) دارای یک سری مشکلات است. آنها کسانی هستند که اغلب از استفاده از فرصت های جدید توسط فروشندگان "سنتی" جلوگیری می کنند.

و بیایید ابتدا به تفاوت این "بازاریابی جدید" با روش های قدیمی تبلیغات نگاه کنیم.

3 تفاوت بین SMM و سایر انواع بازاریابی

شماره 1 - ارتباط و سرگرمی

SMM در اصل به معنای "اجتماعی" است. یعنی تمام بازاریابی از طریق SMM بر اساس ارتباطات ساخته شده است. شبکه های اجتماعی به طور کلی محیط بسیار جالبی هستند. مردم فقط برای دو هدف وارد شبکه های اجتماعی می شوند:

  • برقراری ارتباط
  • خوش بگذره

اگر محتوایی را به آنها بدهید که هدفش ارتباط یا سرگرمی نباشد، آنها شما را "پیمایش" می کنند و متوجه شما نمی شوند. یعنی تمام اقدامات شما مربوط به جذب مخاطب هدف باید به نحوی درگیر ارتباط یا سرگرمی باشد.

من می توانم یک مثال ساده برای شما بیاورم. VKontakte تبلیغات مختلفی را در سمت چپ به شما نشان می دهد. به آن «تبلیغات هدفمند» می گویند. آیا می دانید کدام تبلیغات هدفمند بهتر عمل می کند؟ تصویری که در آن تصویر حاوی تصاویر خنده دار یا جالب است. بیشتر دوست دارید روی کدام تبلیغ کلیک کنید؟

شماره 2 - نقش شخصیت در بازاریابی SMM

یکی دیگر از ویژگی های شبکه های اجتماعی این است که همه "درون و بیرون" شما در معرض دید همه قرار می گیرد. البته پیش از این، آنها همچنین سعی در ایجاد کسب و کار «با چهره انسانی» داشتند و متوجه شدند که مردم ترجیح می‌دهند از مردم خرید کنند تا از شرکت‌های بدون چهره.

برای این اهداف، افراد خاصی استخدام شدند که به بهترین وجه با آنچه که مخاطب هدف دوست داشتند، مطابقت داشتند. سپس تصویری ویژه برای این افراد ایجاد شد و آنها به عنوان "عروسک" در راس شرکت قرار گرفتند. اما صاحبان و رهبران واقعی هرگز در هیچ کجا ظاهر نشده اند.

اما فقط شبکه های اجتماعی باعث شدند که یک برند شخصی به این سرعت و به این شکل توسعه یابد. مجدداً، کمی بعدتر در مورد این موضوع صحبت خواهیم کرد، اما یکی از اهداف اصلی تبلیغ از طریق SMM این است که مردم شما را از روی دید بشناسند. این اعتماد است. و جایی که اعتماد وجود دارد، فروش نیز وجود دارد.

و اگر چهره خود را تبلیغ می کنید، مطمئن شوید که حداقل قابل مشاهده است. و حتی بهتر - برای اینکه روشن کنید که شما یک شخص واقعی هستید و نه یک مانکن. کدام یک از دو تبلیغ مبتنی بر ایده یک برند شخصی، اعتماد بیشتری به شما القا می کند؟

شماره 3 - ویروس نوعی زندگی است

موتور اصلی SMM یک ویروس است. افراد جدید پس از مشاهده بازنشر پست شما در دیوار دوستان خود به گروه های شما و سپس حتی صفحات غیرفروش می آیند. آنها می آیند و همچنین نوعی بازنشر می کنند یا نظر می دهند.

و دوستانش قبلاً این را در فید خبری خود می بینند و آنها نیز به شما مراجعه می کنند. در وب سایت های معمولی، ترافیک رایگان از طریق موتورهای جستجو تامین می شد (و می شود). این به اصطلاح ارتقاء سئو است. و این ویروس است.

با این حال، SEO "همیشه کار می کند" و یک ویروس جدید باید دائما راه اندازی شود. یعنی اگر یک مقاله خوب نوشتید و به صدر موتورهای جستجو رسید، به احتمال زیاد برای مدت طولانی در آنجا باقی می ماند و هر روز برای شما ترافیک به ارمغان می آورد.

اما در شبکه های اجتماعی همه چیز پیچیده تر است. اگر یک بار یک پست ویروسی عالی ایجاد کردید، حداکثر 2-3 روز برای شما کار می کند و سپس همه آن را فراموش می کنند. زیرا در این مدت صد هزار پست جدید و باحال دیگر ظاهر می شود. به هر حال، این یکی از اصلی ترین دلایلی است که چرا من انجام SMM را دوست ندارم. من آن را دوست دارم وقتی نتایج "انباشته می شوند". اما، البته، من گروه VKontakte خودم را دارم. به ما بپیوند.

در این میان به مراحل ارتقاء از طریق شبکه های اجتماعی و SMM می پردازیم.

4 مرحله ارتقاء از طریق SMM

شماره 1 - انتخاب یک شبکه اجتماعی

به نظر می رسد - چرا مردم به بسیاری از شبکه های اجتماعی مختلف نیاز دارند؟ این شامل VKontakte، فیس بوک، اینستاگرام، Odnoklassniki، توییتر و موارد دیگر می شود. چرا نباید همه در یک شبکه باشند؟ و نکته اصلی این است که آنها متفاوت هستند. و افرادی که آنجا هستند نیز متفاوت هستند.

به عنوان مثال، اعتقاد بر این است که مخاطبان فیس بوک- از نظر فکری توسعه یافته و جدی تر از VKontakte (البته فیس بوک روسی زبان). و واقعاً اینگونه است. مردم آنجا ترجیح می دهند در مورد مسائل پیچیده سیاست و اقتصاد جهانی و تمام آن موسیقی جاز بحث کنند. اتفاقاً این افراد هستند که بیشتر از یاندکس از گوگل به عنوان موتور جستجو استفاده می کنند.

مخاطبان VKontakte- سبک تر و سرگرم کننده تر او ترجیح می دهد گربه ها و عکس های خنده دار را بدون مفاهیم اجتماعی عمیق دوست داشته باشد. این بدان معنا نیست که "فقط دانش آموزان در VKontakte هستند." شما فقط باید به همان روش به آنها نزدیک شوید - به راحتی و با شادی.

مخاطبان اینستاگرام- اینها بیشتر دخترانی هستند که عکس های خود را ارسال می کنند و در مورد عکس های دختران دیگر بحث می کنند. و اگر محصول شما برای مخاطبان زن باشد، آن را به وفور در اینستاگرام خواهید یافت. فروشندگان دوره ها و آموزش های مربوط به موضوعات زنانه در آنجا احساس راحتی می کنند.

مخاطب همکلاسی ها- این چیزی است که معمولاً "متوسط ​​ساکن روسیه" نامیده می شود - با حقوق متوسط، مستمری و امید به زندگی.

به دلایلی، ساکنان شهرک های شهری و حومه کارخانه های شهرهای بزرگ ترجیح می دهند در آنجا ارتباط برقرار کنند. و کل این شبکه یک طنز عامیانه بسیار ساده در روح پطروسیان سرچشمه می گیرد. من با "محصولات جدید" به آنجا می آمدم (که مدتهاست در اینترنت برای همه به جز ساکنان همکلاسی های من شناخته شده است).

همه شبکه های اجتماعی دیگر در کشور ما چندان گسترده نیستند، بنابراین می توان آنها را از این بررسی حذف کرد. وظیفه شما انتخاب شبکه اجتماعی است که مخاطبان هدف شما در آن زندگی می کنند. حتی اگر خودتان ترجیح می دهید با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید، هیچ کاری نمی توان کرد. ماگومد باید به کوه بیاید.

و پس از انتخاب یک شبکه، باید یک "نقطه تجمع" برای مخاطبان خود ایجاد کنیم.

شماره 2 - ایجاد بستری برای ارتباط

به عنوان مثال، در VKontakte، انجام هرگونه فعالیت تجاری از طریق صفحه شخصی شما ممنوع است. اما من افرادی را می شناسم که از این ممنوعیت اصلاً خجالت نمی کشند. آنها محتوا را در حساب خود ارسال می کنند و در آنجا فروش می کنند.

نکته مهم دیگر - خود را بین چندین شبکه اجتماعی پخش نکنید. شما باید فقط یک سایت را انتخاب کنید و تمام توجه خود را به آن معطوف کنید. به این ترتیب شانس بیشتری برای موفقیت خواهید داشت.

شماره 3 - ایجاد محتوای ویروسی

در مرحله اول، باید تعداد زیادی پست جالب ایجاد کنید تا مردم آنها را به اشتراک بگذارند و مخاطبان جدیدی جذب کنند. من 4 نوع محتوای ویروسی را شناسایی می کنم که مردم با میل بیشتر به اشتراک می گذارند:

  • محتوا یک تحریک است
  • محتوا - دستورالعمل
  • محتوا - مدال
  • مطلب - بخند

می توانید اطلاعات بیشتری در مورد همه این نوع محتواها و نحوه عملکرد آنها در مقاله بخوانید.

همچنین اگر می خواهید جامعه شما سریعتر توسعه یابد، به احتمال زیاد مجبور خواهید بود پول سرمایه گذاری کنید. تقریباً همه شبکه های اجتماعی دارای مکانیسم های تبلیغاتی داخلی هستند. اگر "آهسته اما مطمئن" را ترجیح می دهید، پس مجبور نیستید هزینه کنید. نکته اصلی این است که محتوا واقعاً ویروسی است.

شماره 4 - کسب درآمد

در اینجا بلافاصله درک این نکته بسیار مهم است که جذب مخاطب و کسب درآمد از این مخاطبان چیزهای کاملاً متفاوتی هستند که به هیچ وجه به یکدیگر مرتبط نیستند. شما می توانید یک گروه 100 هزار نفری داشته باشید و پولی به دست خواهید آورد.

و بالعکس، یک گروه از 2 تا 3 هزار شرکت کننده فعال به شما سود زیادی می دهد. همه چیز بستگی به روش های کسب درآمد شما دارد. تنها سه گزینه اصلی برای کسب درآمد از اینترنت در پلتفرم های محتوای شما وجود دارد:

  • تبلیغات (متداول ترین و کم سودترین فعالیت)
  • برنامه های وابسته (بسته به شانس شما)
  • فروش کالاها و خدمات خود (به ارزش، اما شما باید سخت کار کنید).

از قبل مشخص کنید که چگونه می خواهید در سایت خود کسب درآمد کنید و بر این اساس یک استراتژی را تجویز کنید. قالب های طرح محتوای رایگان برای شبکه های اجتماعی در این امر به شما کمک زیادی می کند.

خلاصه

  • بازاریابی SMM عبارت است از تبلیغ کالاها و خدمات از طریق شبکه های اجتماعی.
  • SMM از سه جهت با سایر انواع بازاریابی متفاوت است: تاکید در محتوا بر سرگرمی و ارتباطات است، برند شخصی نقش بسیار زیادی ایفا می کند و تبلیغ بر اساس ویروسی بودن محتوا است.
  • همه شبکه‌های اجتماعی متفاوت هستند و شما باید شبکه‌ای را پیدا کنید که مخاطبان هدف شما در آن زندگی می‌کنند.
  • در شبکه اجتماعی انتخابی خود، باید بستری ایجاد کنید که مخاطبان شما هر روز برای محتوای جدید بیایند. این می تواند یک گروه، انجمن یا صفحه شخصی شما باشد.
  • برای تبلیغ، سعی کنید هر یک از پست های خود را تا حد امکان ویروسی کنید. در این باره می توانید در کتاب «فروش بدون تماس» بیشتر بخوانید.
  • اگر بودجه اجازه می دهد، برای تبلیغ سریعتر برای تبلیغات در رسانه های اجتماعی هزینه کنید.
  • از قبل به این فکر کنید که چگونه می خواهید از مخاطبان خود درآمد کسب کنید. در غیر این صورت، شما در خطر شریک شدن در سرنوشت کسانی هستید که دو سال را صرف جمع آوری یک گروه بزرگ کردند و سپس نتوانستند چیزی از آن به دست آورند.

امید. مقاله برای شما مفید بود فراموش نکنید که کتاب من را دانلود کنید. در آنجا سریعترین راه را از صفر تا میلیون اول در اینترنت به شما نشان می دهم (خلاصه ای از تجربه شخصی بیش از 10 سال =)

بعدا میبینمت!

مال شما دیمیتری نووسلوف

داریا گولووانوا

زمان مطالعه: 14 دقیقه

شاید سریع ترین حرفه در حال رشد در اینترنت در سال های اخیر مدیر SMM باشد. قبلاً داستان ها، سوء تفاهم ها و افسانه های مختلفی انباشته شده است، مانند اینکه این شغل برای دانش آموزان مدرسه است و غیره. بیایید بفهمیم که منظور از شرح شغل چیست، چرا واقعاً به یک متخصص SMM نیاز است و چگونه باید کار کند.

یک مدیر SMM ایده آل چه وظایفی می تواند داشته باشد؟

مسئولیت های اصلی شخص مسئول SMM در شرکت ممکن است شامل موارد زیر باشد:

  • ایجاد یک استراتژی کلی برای حضور برند در شبکه های اجتماعی؛
  • تبدیل این استراتژی به واقعیت؛
  • توانایی احساس و درک برند، تمرکز تمام اقدامات بر روی مخاطبان هدف و برقراری ارتباط به زبان آن
  • مدیریت بودجه معقول، نگهداری و تجزیه و تحلیل کمپین های تبلیغاتی؛
  • توانایی گرفتن عکس های زیبا حتی روی تلفن. دیگر نمی توان یک کسب و کار کوچک را بدون پروفایل زیبای اینستاگرام تصور کرد و سفارش فیلمبرداری زیاد همیشه مقرون به صرفه ترین گزینه نیست. به همین دلیل است که محتوای عکس اغلب باید توسط مدیر SMM پیاده سازی شود.
  • حس زیبایی داشته باشند و بتوانند روندها را دنبال کنند.
  • زبان نوشتاری توانا، توانایی نوشتن و تصحیح محتوای متن.
  • دانش حداقل اصول چیدمان و درک قابلیت استفاده برای بهینه سازی سایت برای شبکه های اجتماعی به شدت توصیه می شود.
  • و البته توانایی کار با مردم و مهارت های روانشناس بسیار مهم است.
  • و غیره.

Ksenia Prokina، رئیس گروه تحریریه Sociorama توسط iConGroup:

«امروزه، کارفرمایان مختلف اغلب به روش خود تعریف می‌کنند که یک متخصص SMM در شرکتش کیست و دقیقاً چه کاری باید انجام دهد. در مصاحبه ها، مکالمه اغلب اینگونه آغاز می شود: "بیایید منظورمان از این کلمه را تعریف کنیم." بنابراین، یک کارفرما در این موقعیت کارمندی را می بیند که پس از تصمیم گیری در مورد یک هدف، آن را به وظایف تقسیم می کند، ابزارها را انتخاب می کند، خلاصه می کند، کنترل می کند و به مدیر SMM یا رئیس بخش بازاریابی گزارش می دهد. و دیگری وظایفی مانند: نوشتن محتوا، تعدیل جوامع، همکاری با یک طراح، گزارش دهی را نشان می دهد. اما او، به عنوان مثال، کنترل بودجه، انتخاب ابزارهای تبلیغاتی و غیره را نخواهد داشت.

واقعیت این است که پوشاندن کل مجموعه وظایف و انجام آن به صورت دستی غیر واقعی است. ما اکنون در مورد متخصصان واقعی صحبت می کنیم و نه در مورد دانش آموزان مدرسه یا مادران مرخصی زایمان که از فرصت کسب درآمد از اینترنت الهام گرفته اند. بنابراین، در حالت ایده آل، وظایف بر اساس تخصص به چند کارمند تقسیم می شوند، به عنوان مثال، من مسئول محتوا، تعدیل و طراحی هستم.

همانطور که می بینید، دست های یک متخصص CMM خوب باید به طرز چشمگیری رشد کند: او باید همه کاره و آماده انجام طیف وسیعی از کارها باشد.

حالا بیایید شروع به افشای افسانه هایی کنیم که در ذهن ما ریشه دوانده است.

افسانه 1. کار در شبکه های اجتماعی برای کارآموزان و دانشجویان است

بازاریابی در شبکه های اجتماعی یکی از کارهای ضروری برای توسعه کسب و کار با هر اندازه ای است. اگر فکر می کنید که این یک نوع کار کودکانه است که هر دانش آموزی می تواند انجام دهد، پس می توانید به شهرت خود پایان دهید. موقعیت یابی نادرست، محتوای بی کیفیت، عدم درک استراتژی و اهداف - همه اینها در بهترین حالت منجر به کاهش تعداد مشترکان می شود و در بدترین حالت بر نگرش نسبت به برند و فروش تأثیر منفی می گذارد.

افسانه 2. شبکه های اجتماعی 8 ساعت و 5 روز در هفته همان شغل هستند

در اینجا یک کلیشه رایج دیگر وجود دارد. بازاریابی شبکه های اجتماعی 24 ساعت شبانه روز، 7 روز هفته، هر روز است. برای اینکه بازاریابی SMM قدرت قابل توجهی در شبکه های اجتماعی داشته باشد، باید همیشه آنلاین باشید. این بدان معناست که شما باید بتوانید از ابزارهای مختلف برنامه ریزی استفاده کنید، در حالت ایده آل بتوانید به سوالات خریداران احتمالی در هر زمانی از شبانه روز پاسخ دهید (در نهایت، اینترنت هرگز نمی خوابد).

افسانه 3. شما از یک بازاریاب SMM به نتایج موثر و قابل اندازه گیری نخواهید رسید

اندازه گیری نتایج و اثربخشی کار در SMM امروزه نیز غیرممکن به نظر نمی رسد. چندین گزینه برای پیگیری نتایج کار یک مدیر SMM وجود دارد:

  • به دسترسی، تعامل کاربر، تبدیل ترافیک پولی به ترافیک اجتماعی توجه کنید. و فراموش نکنید که ROI را دنبال کنید - شاخص بازگشت سرمایه در SMM.
  • نرخ رشد ER - شاخص تعامل را دنبال کنید.
  • جایگاه SMM را در تبدیل های مرتبط تجزیه و تحلیل کنید. به این ترتیب می توانید بازگشت سرمایه کارمند را ارزیابی کنید.

افسانه 4. تمام کار فقط درخواست از دوستان و آشنایان برای لایک کردن پست ها برای افزایش سطح حضور اجتماعی است.

متخصصان باتجربه SMM دائماً از دوستان و اقوام نمی خواهند که پست های خود را لایک کنند. آنها به خوبی می دانند که نمی توانند برنامه ای را که ضریب فعالیت را محاسبه می کند، فریب دهند. این کمی پیچیده تر از آن چیزی است که کاربران به فکر کردن عادت دارند. به همین دلیل است که کار بر روی خلاقیت پست ها و تعامل با تعداد زیادی از مخاطبان بسیار مهم است.

افسانه 5: ما اصلاً به آن نیاز نداریم

رسانه‌های اجتماعی برای صنعت ما مناسب نیستند.» بسیاری از مردم این گونه فکر می کنند. در دوره های ما، یکی از رایج ترین سوالات این است که در مورد چه چیزی بنویسیم، ما از B2B هستیم. به خصوص شرکت های تولیدی B2B مانند ساختمان، صنعت و غیره.

با این حال، در حالی که آنها و شرکای B2B آنها نمی دانند که چگونه رسانه های اجتماعی را پیاده سازی کنند، کارمندان آنها هنوز افرادی فعال اجتماعی هستند و همچنین دوست دارند شبکه سازی کنند، اخبار در مورد موضوعات جالب از جمله جهت گیری حرفه ای خود را تماشا کنند. به اطراف خود نگاه کنید: از کودکان گرفته تا پدربزرگ ها و مادربزرگ ها، این روزها همه در شبکه های اجتماعی هستند.

اشتباه رایجی که شرکت‌های B2B مرتکب می‌شوند این است که مشتریان خود را فقط به عنوان شرکت‌های دیگر نگاه می‌کنند، نه افرادی که برای آن‌ها کار می‌کنند، که به اندازه دیگران از نظر اجتماعی در دسترس هستند.

در اصل، این امکان پذیر است. اما فقط در صورتی که یک محصول منحصر به فرد داشته باشید و در ابتدا بازاریابی ایده آل داشته باشید.

افسانه 6. تقاضا برای متخصصان SMM قبلاً شکل گرفته است

همانطور که در نمودار می بینیم، تقاضا برای متخصصان SMM از ژانویه 2016 به طور قابل توجهی افزایش یافته است و تعداد مشاغل خالی تقریباً دو برابر شده است که در نتیجه رقابت تشدید شده است.

افسانه 7. متخصص SMM باید ارزان باشد

امروزه یک عقیده پذیرفته شده وجود دارد که می توان با بودجه های اندک در مرحله اولیه ارتقاء SMM کنار آمد. البته امروزه خدمات SMM هیچ هزینه ثابتی ندارند و هر شرکتی می تواند «برچسب قیمت» خود را تعیین کند.

اما هنگام شروع کار با SMM، درک این نکته بسیار مهم است که یک تبلیغ یکباره مطلقاً چیزی به کسب و کار نمی دهد. SMM باید در سیستم ارتباطات بازاریابی برای هر نوع کسب و کاری ادغام شود و توصیه می شود فقط با کار منظم انتظار نتیجه را داشته باشید.

البته، شما می توانید کمتر به متخصص پرداخت کنید، اما در این مورد، نباید انتظار داشته باشید که نتیجه پیش بینی شده صفر باشد. بسیاری از کارفرمایان همچنان به فریلنسرهایی روی می‌آورند که آماده انجام SMM به ازای 200 دلار هستند، اما پس از 1 تا 2 ماه اتلاف وقت، پول و اعصاب، برای کمک به متخصصان مراجعه می‌کنند.

بنابراین، اگر واقعاً آماده هستید که یک بار مقداری پول خرج کنید، بهتر است از یک چیز خوب عبور کنید SMM فشردهبرای درک تصویر بزرگ و آنچه مدیر SMM شما باید مستقیماً انجام دهد. چنین دوره‌ای به شما درک روشنی از اینکه بودجه‌ها و «ساعت‌های انسانی» پرداختی شما در کجا، برای چه و با چه کارایی خرج می‌شود، به شما می‌دهد.

افسانه 8. لازم نیست یک مدیر SMM خودش مشترکین زیادی داشته باشد؟

شاید آره. اما نه "ربات". موافقم، وقتی یک نفر 4000 دوست داشته باشد، و گربه هایی که مادرش دوستشان دارند روی دیوار او وجود داشته باشد، بسیار ناپسند است.

اگر تصمیم دارید از طریق صفحه شخصی مدیر ارتباط برقرار کنید، آنگاه می تواند کانال دیگری برای ارتباط با مشتریان باشد. علاوه بر پست کردن، او می تواند به طور ایده آل به یک رهبر عقیده تبدیل شود و بتواند همه چیز را در مورد شرکت، محصولات و به شیوه ای دوستانه به مشتریان شما بگوید. از این گذشته، اگر پروژه خود را دوست دارید، از گفتن آن به دوستان خود خجالت نمی‌کشید، در غیر این صورت، نباید آن را قبول کنید.

با این حال، بسیاری از متخصصان حرفه ای SMM وجود دارند که برعکس، به صورت حداقلی در شبکه های اجتماعی ظاهر می شوند. شاید مسئله اشباع از شبکه های اجتماعی باشد.

صحیح ترین راه برای ارتباط با مشتری در این مورد ایجاد یک صفحه کاری جداگانه است. از این گذشته، بسیاری از مردم می خواهند همه چیز را صادقانه در صفحه خود بگویند، مثلاً در مورد یک برند. اما در این صورت مدیر حق ندارد با چنین پیام هایی روی دیوار نماینده شرکت خود باشد.

افسانه 9. متخصص SMM می تواند همه چیز را انجام دهد


اغلب اوقات، مدیر SMM می تواند مجبور به انجام هر کاری باشد - محاسبه بودجه، انجام تبلیغات، قرعه کشی، رقص و غیره. اما به عنوان یک قاعده، افرادی که ادعا می کنند می توانند همه این کارها را انجام دهند، قطعاً چیزی کم دارند.

این مهم است که تصمیم بگیرید چه کاری را می توان در داخل انجام داد، و چه کاری را می توان به سادگی به کنترل یک مدیر SMM واگذار کرد. به عنوان مثال، محتوا را در داخل برند بنویسید و آن را با کمک یک پیمانکار تبلیغ کنید. یا برعکس.

البته SMM موضوع پیچیده ای است. در اینجا واقعاً بودجه های زیادی وجود دارد، هر روز چیزی تغییر می کند و چیز جدیدی اختراع می شود.

مدیران SMM، و نه تنها - نظرات و اضافات خود را در نظرات بنویسید، با چه کلیشه هایی در کار خود مواجه می شوید؟

به نظر من، لازم است بین دو نوع "SMMers" تمایز قائل شد: کسانی که از شبکه های اجتماعی صرفاً به عنوان ابزار استفاده می کنند و SMMers 80lvl.

در مورد اول، تمرین از همه مهمتر است. شما به دانش کامل از رابط ها و قوانین همه پلتفرم های اصلی، گفتار شایسته و در اصل، هر چیز دیگری که نویسندگان قبلی فهرست کرده اند، نیاز دارید.

گزینه دوم جالب تر است. شما باید از کلمه "اسمام" کاملا متنفر باشید. من خودم را به عنوان یک متخصص در Social and Community قرار می دهم (با عرض پوزش، آفت کارمندان شرکت های بین المللی این است که کلمات انگلیسی را به صورت ترجمه نشده در گفتار روسی وارد می کنند). اول از همه، شما باید به شبکه های اجتماعی فراتر از محدوده کانال های خود در یک گروه VKontakte نگاه کنید، و حتی یک گروه VKontakte + صفحه FB + حساب Insta یک دیدگاه بسیار محدود از وضعیت است. برای من، اجتماعی مدتهاست با روابط عمومی کلاسیک، کار با شرکا و ارتباط ساده با مردم در هم تنیده شده است. دومی به راحتی از این نتیجه می گیرد: مردم مهمترین منبع در دنیای مدرن هستند. معلوم می شود که شما هرگز نمی دانید چه زمانی و چگونه یک شخص خاص ممکن است برای شما مفید باشد و از کجا خواهد آمد (شاید یک ترول مخرب از گروه VK شما در آینده به طور ناگهانی شریک تجاری خوب شما شود یا شما را به فرد مناسب معرفی کند. ، یا پس از یک تجربه خوشایند در تعامل با شما به سفیر برند تبدیل شوید). شما هرگز نمی دانید.

مهم نیست که چقدر پیش پا افتاده به نظر می رسد، یک مدیر SMM خوب (در اصل یک بازاریاب خوب و به طور کلی یک حرفه ای خوب در هر زمینه ای) یک ارکستر تک نفره است. من در کار خود دانشی را در زمینه بازاریابی اینترنتی به طور کلی، روانشناسی (و مورد علاقه من - اصول کار با نوجوانان دشوار)، روزنامه نگاری، ریاضیات، روابط عمومی کلاسیک، تجارت الکترونیک به کار می برم، همه اینها فقط بخش کوچکی است.

و در آخر، آخرین اما نه کم‌اهمیت، باید 24 ساعته در تماس باشید (هک زندگی: "کار کردن" مساوی "در ارتباط بودن" نیست). اگر یک پیام رسان واقعی هستید، در برخی مواقع خودتان در طول پروازها احساس ناراحتی می کنید، با ماشین بدون وای فای در مترو سفر می کنید، در حمام و هر مکان دیگری که تلفن و هر گونه ارتباطی وجود ندارد.

اصلا چیزی لازم نیست.

1. باسواد باشید و افکار خود را به خوبی به صورت نوشتاری بیان کنید. علاوه بر این، بتوانید معنای زیادی را در تعداد کمی از کلمات قرار دهید.

4. خلاق باشید. در زندگی، اغلب شما نیاز دارید که از ابتدا آب نبات درست کنید، اما در زندگی یک smm-maker باید این کار را چندین بار در روز انجام دهید.

5. کمی روانشناس باشید و رفتار کاربران شبکه های اجتماعی را چندین قدم جلوتر پیش بینی کنید.

6. شما می توانید با ساختن یک به اصطلاح خود نام تجاری خود را به عنوان یک متخصص نشان دهید - متقاعد کردن همه اطرافیان که در زمینه SMM یک متخصص واقعی هستید. ضمناً این کار باید در شبکه های اجتماعی نیز انجام شود.

در تکمیل پاسخ OLI ZITCH، می‌خواهم بگویم که یک متخصص خوب SMM نیز باید داشته باشد:

1) چشم انداز وسیع، به طوری که او بتواند محتوا را با هر موضوعی تنظیم کند.

2) توانایی انتزاع از نقش اجتماعی خود و توانایی قرار دادن "نقاب" از مخاطبان هدف

3) همیشه تمرین کنید - تئوری 10 درصد از مهارت های شما است.

به طور کلی، اگر می خواهید تجربه عملی کسب کنید، من به شدت توصیه می کنم برای کارآموزی در یک آژانس از رتبه بندی () Tagline بروید یا پروژه خود را راه اندازی کنید (ترجیحاً بودجه خوبی برای آن سرمایه گذاری کنید) تا متوجه شوید که این روند چگونه کار می کند. درون.

من به عنوان مدیر محتوا در یک آژانس SMM کار کردم، تجربیاتم را به شما می گویم.

اولاً، باید زمینه ای برای این وجود داشته باشد. هر فردی نمی تواند حجم زیادی از اطلاعات را هدایت کند و قادر به تجزیه و تحلیل آنها باشد. سهم شیر موفقیت در SMM محتوای متنی شایسته است. هم محتوای مطالب و هم فروش متون و سرفصل ها (پیشنهادها). دانستن نحوه جلب توجه به خدمات یا محصول خود یک هنر واقعی است. برای یادگیری نحوه نوشتن جذاب، صحیح و مختصر، می توانم خبرنامه رایگان GlavRed را توصیه کنم. واقعا کمک می کند.

همانطور که می دانید، همه در کار هستند بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعیبر اساس پیشنهاد و تولید محتوای ارزشمند برای کاربر است که می تواند متن، عکس یا فیلم باشد. شبکه های اجتماعی مختلف از انواع مختلف محتوا حمایت می کنند. و اگر مطمئناً یوتیوب را با ویدیوها، توییتر را با پیام‌های متنی، و Pinterest و اینستاگرام را با عکس‌ها مرتبط می‌کنیم، مثلاً فیس‌بوک و VKontakte همه چیز را به یکباره تقدیم می‌کنند.

انتخاب محل برگزاری SMM-البته کمپین به اهداف شما و مخاطبانی که باید با آنها کار کنید بستگی دارد. با این حال، در بیشتر موارد، توصیه می شود برای جلب توجه هدف نه از یک، بلکه چندین ابزار به طور همزمان استفاده کنید. به عبارت دیگر توصیه می شود سیستمی از اقدامات مکمل در شبکه های اجتماعی مختلف ایجاد شود که در نهایت به یک استراتژی SMM موثر تبدیل شود.

قوانین و نکات بازاریابی SMM برای آدمک ها

بنابراین، در اینجا 30 نکته و قانون برای کار با رسانه های اجتماعی (SMM Marketing) وجود دارد که برای کمک به جلب توجه مخاطب به برند شما طراحی شده اند. برخی از آنها ممکن است برای برخی بدیهی به نظر برسند، اما این یک نوع لیست از اقدامات ضروری است که می تواند حضور آنلاین شما را در یک موقعیت پیشرو تقویت کند.

توییتر
1. سعی کنید تعداد مشترکین را افزایش دهید. هر چه تعداد آنها بیشتر باشد برای شما بهتر است.
2. با استفاده از خدمات، وبلاگ نویسان را از جایگاه خود جذب کنیدTweepi.comیا Twellow.com . این به شما کمک می کند تأثیرگذارترین نویسندگان میکروبلاگ را پیدا کنید.
3. به طور منظم و سیستماتیک پیوندهایی را به پست های وبلاگ نویسانی که در زمینه شما متخصص به حساب می آیند ارسال کنید.
4. اگر لینک اطلاعات جالبی را به اشتراک می گذارید، حتماً توضیحات کوتاهی برای آن ارائه دهید.
5. محتوای کاربران بانفوذ توییتر را به اشتراک بگذارید و از جمله نام مستعار آنها (اولگ ایوانف) در پیام به آنها اطلاع دهید.
6. با استفاده از سرویس، برخی از فرآیندها را در توییتر به صورت خودکار انجام دهید



 

شاید خواندن آن مفید باشد: