SMM reklama socialiniuose tinkluose – kas tai yra ir kaip tai veikia. Kas yra SMM specialistas savarankiškai?

1. Įmonės tikslų supratimas. Pirmiausia reikia suprasti, kasiš jūsų tikimasi rezultatų, per kokį laikotarpį ir pagal kokius kriterijus bus vertinama sėkmė.Skaitykite daugiau apie tikslus ir vertinimo kriterijus . Kai susiformuos tikslai ir uždaviniai, pradėkite ieškoti veikiančių skatinimo strategijų ir priemonių.

2. Tikslinės auditorijos pažinimas. Svarbu aiškiai apibūdinti tikslinę auditoriją. Išsamus kliento portretas, jo motyvų ir norų supratimas yra SMM pagrindas. Galite nustatyti tikslinio pirkėjo portretą naudodami „Yandex Metrics“, „Google Analytics“ ir bendruomenės statistiką socialinėje žiniasklaidoje. tinklai. Pirmieji du įrankiai pateikia išsamų aprašymą, tačiau naudoti „Yandex Metrics“ ir „Google Analytics“ galima tik turint svetainę. Paskutinis metodas tinka tiems, kurie turi grupę „nesukurta vakar“ ir jau turi sukaupę atitinkamą statistiką.

3. Socialinių tinklų pasirinkimas. SMM pagrindai apima kompetentingą reklamos platformos nustatymą. Kaip išsirinkti socialinį tinklą? Būdas tinginiams: palyginkite tikslinio kliento portretą su kiekvieno socialinio tinklo auditorijos savybėmis ir išsirinkite tinkamiausią. Internete yra paskelbtų tyrimų, kurie padės tai padaryti.Hardcorebūdas: sukurti bendruomenes ir reklamuoti pagrindiniuose socialiniuose tinkluose. tinklus ir palaipsniui atrinkti efektyviausias svetaines.

4. Konkurentų analizė. SMM pagrindai taip pat apima konkurentų analizę. Raskite populiarias bendruomenes pasirinkta tema. Išanalizuokite grupės dizainą ir turinį, įrašų dažnumą, išryškinkite populiarias turinio rūšis ir pažiūrėkite, kaip administracija veikia su komentarais. Konkurentų analizė – tai galimybė pasiskolinti sėkmingos patirties ir sukurti patobulintą skatinimo strategiją.

5. Skatinimo strategijos supratimas. Jau žinote keturis svarbius dalykus SMM pagrindai, bet penktasis bus svarbiausias šiandienos sąraše. Reklamuojant bendruomenę socialiniuose tinkluose visada siekiama kažkokio verslo tikslo. Aiškus supratimas tikslų, savo tikslinės auditorijos išmanymas, turinio plano vizija, aiškus komunikacijos modelis, taip pat visapusiškas pavestų užduočių įgyvendinimo supratimas tai yra esmė SMM strategijos.

6. Turinio rinkodaros supratimas. Patariu atidžiai peržiūrėti ankstesnius SMM pagrindus, kad įsisavintumėte šį dalyką. Norint suprasti, kaip veikia turinio rinkodara, reikia aiškiai žinoti tikslinę auditoriją. Konkurentų analizė padės nustatyti populiaraus turinio tipą, optimalų publikavimo laiką, temą ir įrašų formatą. Formuojant socialinės žiniasklaidos rinkodaros turinio planą strategija veikia kaip tam tikras filtras. Skelbkite tik tai, kas atitinka įmonės tikslus ir yra įdomu tikslinei auditorijai. padės jums tai padaryti. Likusią dalį išmeskite. Tai yra paprasti SMM pagrindai, čia nėra nieko sudėtingo.

7. Nuolatinis taisymas ir tobulinimas. Laikui bėgant supranti, kas duoda norimą rezultatą, o kas ne. Šiame etape reikia pakoreguoti strategiją ir tobulinti turinio planą. Naudokite veiksmingas priemones, metodus ir metodus reklamuodami socialinėje žiniasklaidoje. tinklus ir išmeskite tuos, kurie neveikia.

Tai yra SMM pagrindai. Tikiuosi, kad straipsnis buvo naudingas ir įdomus. Užduokite klausimus, palikite komentarus ir užsiprenumeruokite mano tinklaraštį.

Iki.

„Facebook“ 6 „Twitter“ 0 „Google+“ 0 „Pinterest“ 1 „LinkedIn“ 0

Socialinių tinklų plėtra paskatino naują didžiulę verslo industriją – SMM marketingą. Tai yra tada, kai su savo produktu ateiname į kokį nors socialinį tinklą, ten randame savo tikslinę auditoriją ir įvairiais būdais siūlome jiems savo produktą.

Skamba lengvai. Tačiau SMM (socialinės žiniasklaidos rinkodara) turi daugybę spąstų. Būtent jie dažnai neleidžia „tradiciniams“ pardavimų guru pasinaudoti naujomis galimybėmis.

Ir pirmiausia pažiūrėkime, kuo ši „nauja rinkodara“ skiriasi nuo senųjų reklamos metodų.

3 skirtumai tarp SMM ir kitų rinkodaros tipų

#1 – bendravimas ir linksmybės

SMM pirmiausia reiškia „socialinis“. Tai yra, visa rinkodara per SMM yra pagrįsta komunikacija. Socialiniai tinklai paprastai yra labai įdomi aplinka. Žmonės ateina į socialinius tinklus tik dėl dviejų tikslų:

  • Bendrauti
  • Pasilinksmink

Jei pateiksite jiems turinį, kuris nėra skirtas bendravimui ar pramogoms, jie „slinks“ per jus ir jūsų nepastebės. Tai yra, visi jūsų veiksmai, susiję su tikslinės auditorijos pritraukimu, turėtų kažkaip būti susiję su bendravimu ar pramogomis.

Galiu pateikti paprastą pavyzdį. „VKontakte“ kairėje rodo įvairius skelbimus. Tai vadinama „tiksline reklama“. Ar žinote, kuri tikslinė reklama veikia geriausiai? Tas, kuriame paveikslėlyje yra koks nors juokingas ar įdomus vaizdas. Kurį skelbimą labiausiai norėtumėte paspausti?

2 – asmenybės vaidmuo SMM rinkodaroje

Kita socialinių tinklų ypatybė yra ta, kad visi jūsų „privalumai“ yra matomi visiems. Anksčiau, žinoma, jie taip pat bandė kurti verslą „su žmogišku veidu“, suprasdami, kad žmonės mieliau perka iš žmonių, o ne iš beveidžių įmonių.

Šiems tikslams buvo pasamdyti specialūs žmonės, kurie labiausiai tiko tai, kas patiko tikslinei auditorijai. Tada šiems žmonėms buvo sukurtas specialus įvaizdis ir jie buvo pastatyti kaip „lėlės“ prie įmonės vadovo. Tačiau tikrieji savininkai ir lyderiai niekada niekur nepasirodė.

Tačiau tik socialiniai tinklai leido taip greitai ir tokiu būdu sukurti asmeninį prekės ženklą. Vėlgi, apie tai pakalbėsime šiek tiek vėliau, tačiau vienas iš pagrindinių reklamavimo per SMM tikslų yra priversti žmones jus atpažinti iš matymo. Tai yra pasitikėjimas. O kur pasitikėjimas, ten ir pardavimai.

O jei reklamuojate savo veidą, pasirūpinkite, kad jis bent būtų matomas. O dar geriau – kad būtų aišku, kad esi tikras žmogus, o ne manekenė. Kuris iš dviejų reklamų, paremtų asmeninio prekės ženklo idėja, įkvepia jumis daugiau pasitikėjimo?

# 3 - Virusas yra gyvybės forma

Pagrindinis SMM variklis yra virusas. Nauji žmonės ateina į jūsų grupes ir net neparduodamus puslapius, kai pamato jūsų įrašo pakartotinį įrašą savo draugo sienoje. Jie ateina ir taip pat padaro kokį nors pakartotinį įrašą arba palieka komentarą.

Ir jo draugai tai jau mato savo naujienų sraute, ir jie taip pat ateina pas jus. Įprastose svetainėse nemokamas srautas buvo (ir yra) tiekiamas per paieškos sistemas. Tai vadinamoji SEO akcija. O štai virusas.

Tačiau SEO „veikia visada“, o naujas virusas turi būti nuolat paleistas. Tai yra, jei parašėte vieną gerą straipsnį ir jis pasiekė paieškos sistemų TOP'ą, greičiausiai jis ten išliks labai ilgai ir kiekvieną dieną atneš srautą.

Tačiau socialiniuose tinkluose viskas yra sudėtingiau. Jei vieną kartą padarėte puikų virusinį įrašą, jis jums veiks ne ilgiau kaip 2–3 dienas, o tada visi apie tai pamirš. Nes per tą laiką atsiras dar šimtas tūkstančių šaunių naujų įrašų. Beje, tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl nemėgstu daryti SMM. Man patinka, kai rezultatai „kaupiasi“. Bet, žinoma, aš turiu savo VKontakte grupę. Prisijunk prie mūsų.

Tuo tarpu pažvelkime į reklamavimo per socialinius tinklus ir SMM etapus.

4 reklamavimo etapai per SMM

#1 – socialinio tinklo pasirinkimas

Atrodytų – kam žmonėms reikia tiek įvairių socialinių tinklų? Tai apima „VKontakte“, „Facebook“, „Instagram“, „Odnoklassniki“, „Twitter“ ir daug daugiau. Kodėl visi neturėtų būti tame pačiame tinkle? Ir visa esmė ta, kad jie skirtingi. O ten esantys žmonės taip pat skirtingi.

Pavyzdžiui, manoma, kad „Facebook“ auditorija– intelektualiau išvystytas ir rimtesnis nei „VKontakte“ (žinoma, „Facebook“ rusų kalba). Ir taip yra iš tikrųjų. Žmonės ten mieliau aptarinėja sudėtingas pasaulio politikos, ekonomikos ir viso to džiazo problemas. Beje, būtent šie žmonės dažnai naudoja „Google“ kaip paieškos variklį, o ne „Yandex“.

„VKontakte“ auditorija- lengvesnis ir linksmesnis. Jai labiau patinka katės ir juokingi paveikslėliai be gilių socialinių konotacijų. Tai nereiškia, kad „VKontakte yra tik moksleiviai“. Tik reikia prie jų prieiti vienodai – lengvai ir linksmai.

„Instagram“ auditorija– dažniausiai tai merginos, kurios skelbia savo nuotraukas ir aptarinėja kitų merginų nuotraukas. O jei jūsų produktas skirtas moteriškai auditorijai, Instagrame jo rasite gausiai. Ten ypač laisvai jaučiasi kursų ir mokymų moteriškomis temomis pardavėjai.

Klasės draugų auditorija- tai paprastai vadinamas „vidutiniu Rusijos gyventoju“ - su vidutiniu atlyginimu, pensija ir gyvenimo trukme.

Kažkodėl ten mieliau bendrauja miestų gyvenviečių ir didžiųjų miestų gamyklų pakraščių gyventojai. Ir visas šis tinklas skleidžia labai paprastą liaudies humorą Petrosiano dvasia. Ten ateičiau su „naujais produktais“ (kurie internete jau seniai žinomi visiems, išskyrus mano klasės draugų gyventojus).

Visi kiti socialiniai tinklai mūsų šalyje nėra labai paplitę, todėl šioje apžvalgoje jų galima ir praleisti. Jūsų užduotis yra pasirinkti socialinį tinklą, kuriame gyvena jūsų tikslinė auditorija. Net jei jums pačiam labiau patinka bendrauti su kitais žmonėmis, nieko negalima padaryti. Magomedas turi ateiti į kalną.

O pasirinkę tinklą, turime sukurti savo auditorijos „susibūrimo tašką“.

#2 – bendravimo platformos kūrimas

Pavyzdžiui, „VKontakte“ draudžiama vykdyti bet kokią komercinę veiklą per jūsų asmeninį puslapį. Bet pažįstu žmonių, kuriems šis draudimas visai nesigėdija. Jie skelbia turinį savo paskyroje ir ten parduoda.

Kitas svarbus momentas – neskleiskite savęs tarp kelių socialinių tinklų. Turite pasirinkti tik vieną svetainę ir skirti jai visą savo dėmesį. Taip turėsite daugiau sėkmės galimybių.

#3 – Virusinio turinio kūrimas

Pirmajame etape turite sukurti daug įdomių įrašų, kad žmonės jais pasidalintų ir pritrauktų naujų auditorijų. Aš nustatau 4 virusinio turinio tipus, kuriais žmonės mieliausiai dalijasi:

  • Turinys yra provokacija
  • Turinys – instrukcijos
  • Turinys – medalis
  • Turinys – juokas

Daugiau apie visus šiuos turinio tipus ir jų veikimą galite perskaityti straipsnyje.

Taip pat greičiausiai turėsite investuoti pinigų, jei norite, kad jūsų bendruomenė vystytųsi greičiau. Beveik visuose socialiniuose tinkluose yra įmontuoti reklamos mechanizmai. Jei jums labiau patinka „lėtai, bet užtikrintai“, jums nereikia mokėti. Svarbiausia, kad turinys būtų tikrai virusinis.

4 – pajamų gavimas

Čia iš karto labai svarbu suprasti, kad pritraukti auditoriją ir uždirbti iš šios auditorijos yra visiškai skirtingi dalykai, kurie niekaip nesusiję vienas su kitu. Gali turėti 100 tūkstančių žmonių grupę ir uždirbsi centus.

Ir atvirkščiai, 2 - 3 tūkstančių aktyvių dalyvių grupė duos jums didžiulį pelną. Viskas priklauso nuo to, kokius pajamų gavimo būdus naudojate. Yra tik trys pagrindinės galimybės užsidirbti pinigų internete savo turinio platformose:

  • Reklama (labiausiai paplitusi ir mažiausiai pelninga veikla)
  • Partnerių programos (priklausomai nuo jūsų sėkmės)
  • Parduodate savo prekes ir paslaugas (gera, bet jūs turite sunkiai dirbti).

Iš anksto išsiaiškinkite, kaip ketinate užsidirbti pinigų savo svetainėje, ir pagal tai nurodykite strategiją. Nemokami socialinių tinklų turinio plano šablonai jums labai padės.

Santrauka

  • SMM rinkodara – tai prekių ir paslaugų reklamavimas per socialinius tinklus.
  • SMM nuo kitų rinkodaros rūšių skiriasi trimis atžvilgiais: turinyje akcentuojama pramoga ir komunikacija, asmeninis prekės ženklas vaidina didžiulį vaidmenį, o reklama paremta turinio virusiškumu.
  • Visi socialiniai tinklai yra skirtingi, ir jūs turite rasti tą, kuriame gyvena jūsų tikslinė auditorija.
  • Pasirinktame socialiniame tinkle turite sukurti platformą, kurioje jūsų auditorija kiekvieną dieną ateis ieškoti naujo turinio. Tai gali būti grupė, bendruomenė arba jūsų asmeninis puslapis.
  • Norėdami reklamuoti, stenkitės, kad kiekvienas jūsų įrašas būtų kuo platesnis. Daugiau apie tai galite paskaityti knygoje „Pardavimas bekontakčiu“.
  • Jei leidžia lėšos, mokėkite už reklamą socialiniuose tinkluose, kad reklamuotumėte greičiau.
  • Iš anksto pagalvokite, kaip užsidirbsite pinigų iš savo auditorijos. Priešingu atveju rizikuojate pasidalinti likimu tų, kurie dvejus metus rinko didžiulę grupę, o vėliau nieko iš to negalėjo uždirbti.

Vilties. straipsnis jums buvo naudingas. Nepamirškite atsisiųsti mano knygos. Čia aš jums parodysiu greičiausią kelią nuo nulio iki pirmojo milijono internete (santrauka iš asmeninės patirties per 10 metų =)

Pasimatysime vėliau!

Jūsų Dmitrijus Novoselovas

Daria Golovanova

Skaitymo laikas: 14 min.

Bene greičiausiai pastaraisiais metais internete populiarėjanti profesija yra SMM vadovas. Jau prisikaupė įvairių istorijų, nesusipratimų ir mitų, pavyzdžiui, kad tai moksleivių darbas ir t.t.. Mums atrodo, kad laikas pradėti juos demaskuoti. Išsiaiškinkime, ką reiškia pareigybių aprašymai, kodėl iš tikrųjų reikalingas SMM specialistas ir kaip jis turėtų dirbti.

Kokios gali būti idealaus SMM vadovo pareigos?

Pagrindinės už SMM įmonėje atsakingo asmens pareigos gali apimti:

  • bendros prekės ženklo buvimo socialiniuose tinkluose strategijos kūrimas;
  • šią strategiją paversti realybe;
  • gebėjimas jausti ir suprasti prekės ženklą, visus veiksmus nukreipti į tikslinę auditoriją ir bendrauti jo kalba
  • racionalus biudžeto valdymas, reklaminių kampanijų priežiūra ir analizė;
  • galimybė daryti gražias nuotraukas. Net telefonu. Smulkus verslas nebeįsivaizduojamas be gražaus Instagram profilio, o užsakyti daug filmavimų – ne visada ekonomiškiausias pasirinkimas. Štai kodėl nuotraukų turinį dažnai turi įdiegti SMM vadovas;
  • turėti grožio jausmą ir sugebėti pagauti tendencijas.
  • kompetentinga rašytinė kalba, gebėjimas rašyti ir taisyti teksto turinį;
  • Norint optimizuoti svetainę socialiniams tinklams, labai rekomenduojama išmanyti bent išdėstymo pagrindus ir suprasti naudojimo galimybes;
  • ir, žinoma, labai svarbu gebėjimas dirbti su žmonėmis ir psichologo įgūdžiai;
  • ir kt.

Ksenia Prokina, „iConGroup“ redakcinės grupės „Sociorama“ vadovė:

„Šiandien skirtingi darbdaviai dažnai savaip apibrėžia, kas yra SMM specialistas jo įmonėje ir ką tiksliai jis turėtų daryti. Interviu metu pokalbis dažnai prasideda taip: „Apibrėžkime, ką turime omenyje šiuo žodžiu“. Taigi vienas darbdavys šioje pozicijoje mato darbuotoją, kuris, apsisprendęs dėl tikslo, suskirsto jį į užduotis, parenka įrankius, trumpus, valdiklius ir atsiskaito SMM direktoriui ar rinkodaros skyriaus vadovui. O kitas nurodys tokias užduotis kaip: turinio rašymas, bendruomenių moderavimas, darbas kartu su dizaineriu, ataskaitų teikimas. Bet jis, pavyzdžiui, nekontroliuos biudžeto, nepasirinks reklamos priemonių ir pan.

Faktas yra tas, kad nerealu atlikti visą užduočių grupę ir atlikti tai rankiniu būdu. Dabar kalbame, žinoma, apie tikrus profesionalus, o ne apie moksleivius ar motinystės atostogų išėjusias mamas, kurias įkvėpė galimybė užsidirbti pinigų internete. Todėl idealiu atveju užduotys skirstomos į kelis darbuotojus pagal specializaciją, pavyzdžiui, esu atsakinga už turinį, moderavimą ir dizainą.“

Kaip matote, gero CMM specialisto rankos turėtų augti krūmiškai: jis turi būti universalus ir pasiruošęs atlikti įvairiausius darbus.

Dabar pradėkime griauti mitus, kurie įsigalėjo mūsų galvose.

Mitas 1. Darbas socialiniuose tinkluose skirtas praktikantams ir studentams

Rinkodara socialiniuose tinkluose yra viena iš būtinų užduočių kuriant bet kokio dydžio verslą. Jei manote, kad tai kažkokia vaikiška užduotis, kurią gali atlikti bet kuris moksleivis, tuomet galite padaryti galą savo reputacijai. Neteisinga padėtis, nekokybiškas turinys, strategijos ir tikslų nesuvokimas – visa tai geriausiu atveju sumažės prenumeratorių, o blogiausiu – neigiamai paveiks požiūrį į prekės ženklą ir pardavimus.

2 mitas. Socialiniai tinklai – tai tas pats darbas 8 valandas 5 dienas per savaitę

Štai dar vienas įprastas stereotipas. Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, kiekvieną dieną. Kad SMM rinkodara turėtų reikšmingą autoritetą socialiniuose tinkluose, turite visada būti prisijungę. Tai reiškia, kad turite mokėti naudotis įvairiomis planavimo priemonėmis, idealiu atveju mokėti atsakyti į potencialių pirkėjų klausimus bet kuriuo paros ar nakties metu (juk internetas niekada nemiega).

3 mitas. Efektyvių ir išmatuojamų rezultatų iš SMM rinkodaros specialisto nepasieksite

Išmatuoti darbo rezultatus ir efektyvumą SMM šiandien taip pat neatrodo neįmanoma. Yra keletas SMM vadovo darbo rezultatų stebėjimo parinkčių:

  • Atkreipkite dėmesį į pasiekiamumą, vartotojų įtraukimą, mokamo srauto pavertimą socialiniu srautu. Ir nepamirškite stebėti IG – SMM investicijų grąžos rodiklio.
  • Stebėkite ER – įsitraukimo indekso augimo tempus.
  • Išanalizuokite SMM vietą susijusiose konversijose. Taip galite įvertinti darbuotojo investicijų grąžą.

4 mitas. Visas darbas tėra prašymas draugų ir pažįstamų pamėgti įrašus, kad padidėtų socialinio buvimo lygis.

Patyrę SMM specialistai nuolat neprašys draugų ir artimųjų pamėgti jų įrašus. Jie puikiai žino, kad aktyvumo koeficientą skaičiuojančios programos apgauti nepavyks. Tai šiek tiek sudėtingiau, nei vartotojai yra įpratę galvoti. Štai kodėl taip svarbu dirbti su įrašų kūrybiškumu ir bendrauti su daugybe auditorijų.

5 mitas: mums to visai nereikia

Socialinė žiniasklaida netinka mūsų pramonei. Daugelis žmonių taip galvoja. Mūsų kursuose vienas dažniausių klausimų – apie ką turėtume rašyti, mes iš B2B. Ypač B2B gamybos įmonės, tokios kaip statyba, pramonė ir kt.

Tačiau nors jie ir jų B2B partneriai nesupranta, kaip diegti socialinę mediją, jų darbuotojai vis dar yra socialiai aktyvūs žmonės, taip pat mėgsta bendrauti, žiūrėti naujienas įdomiomis temomis, įskaitant savo profesinę kryptį. Apsidairykite aplinkui: nuo vaikų iki senelių – socialiniuose tinkluose šiais laikais yra visi.

Dažna B2B įmonių daroma klaida yra tai, kad į savo klientus žiūri kaip į kitas įmones, o ne į joms dirbančius žmones, kurie yra tokie pat socialiai prieinami kaip ir visi kiti.

Iš principo tai įmanoma. Bet tik tuo atveju, jei turite unikalų produktą ir iš pradžių idealiai suplanuotą rinkodarą.

Mitas 6. SMM specialistų paklausa jau susiformavo

Kaip matome grafike, SMM specialistų poreikis pradėjo ženkliai augti nuo 2016 metų sausio mėnesio, o laisvų darbo vietų skaičius išaugo beveik dvigubai, dėl to aštrėja konkurencija.

Mitas 7. SMM specialistas turi būti pigus

Šiandien yra visuotinai priimta nuomonė, kad pradiniame SMM reklamavimo etape visiškai įmanoma išsiversti su mažais biudžetais. Žinoma, šiandien SMM paslaugos neturi jokių fiksuotų išlaidų, o kiekviena įmonė gali nustatyti savo „kainų etiketę“.

Tačiau pradedant dirbti su SMM be galo svarbu suprasti, kad vienkartinė akcija verslui neduos visiškai nieko. SMM turi būti integruota į marketingo komunikacijų sistemą bet kokio tipo verslui, o rezultatų patartina tikėtis tik reguliariai dirbant.

Žinoma, galite mokėti specialistui ir mažiau, tačiau tokiu atveju nereikėtų tikėtis prognozuojamo rezultato, kuris gali pasirodyti lygus nuliui. Daugelis darbdavių ir toliau kreipiasi į laisvai samdomus darbuotojus, kurie yra pasirengę „padaryti SMM už 200 USD“, tačiau po 1-2 mėnesių sugaišto laiko, pinigų ir nervų, jie kreipiasi pagalbos į profesionalus.

Todėl, jei tikrai esate pasirengęs išleisti šiek tiek pinigų vieną kartą, geriau išgyvenkite gerą SMM intensyvus kad suprastumėte bendrą vaizdą ir ką jūsų SMM vadovas turėtų daryti tiesiogiai. Toks kursas leis jums aiškiai suprasti, kur, kam ir kokiu efektyvumu bus išleisti jūsų biudžetai ir apmokėtos „žmogaus valandos“.

Mitas 8. Nebūtina, kad SMM vadovas pats turėtų daug abonentų?

Gal taip. Bet ne „botai“. Sutikite, labai neoru, kai žmogus turi 4000 draugų, o ant jo sienos stovi mamai patikusios katės.

Jei nuspręsite bendrauti per asmeninį vadovo puslapį, tai gali tapti dar vienu bendravimo su klientais kanalu. Be to, jis gali tapti nuomonės lyderiu, galinčiu draugiškai pasakyti klientams viską apie įmonę, produktus. Galų gale, jei jums patinka jūsų projektas, jums nebus gėda apie tai pasakyti savo draugams, kitaip jūs neturėtumėte jo imtis.

Tačiau yra daug profesionalių SMM specialistų, kurie, atvirkščiai, socialiniuose tinkluose pasirodo minimaliai. Galbūt tai yra sotumo dėl socialinių tinklų reikalas.

Teisingiausias būdas bendrauti su klientu tokiu atveju – sukurti atskirą darbo puslapį. Juk daugelis žmonių nori viską nuoširdžiai pasakyti savo puslapyje, pavyzdžiui, apie prekės ženklą. Bet tokiu atveju vadovas neturi teisės atstovauti savo įmonę su tokiais pranešimais ant sienos.

9 mitas. SMM specialistas gali viską


Labai dažnai iš SMM vadovo gali būti reikalaujama bet ko – skaičiuoti biudžetus, daryti reklamą, piešti, šokti ir pan. Tačiau žmonėms, kurie teigia, kad visa tai gali, kaip taisyklė, tikrai kažko trūksta.

Svarbu nuspręsti, kokius darbus galima atlikti įmonės viduje, o ką patikėti tiesiog SMM vadovo kontrolei. Pavyzdžiui, parašykite prekės ženklo turinį ir reklamuokite jį padedant rangovui. Arba atvirkščiai.

Žinoma, SMM yra sudėtinga tema. Čia tikrai dideli biudžetai, kiekvieną dieną kažkas keičiasi ir išrandama kažkas naujo.

SMM vadovai, ir ne tik – komentaruose rašykite savo pastabas ir papildymus, su kokiais stereotipais susiduriate savo darbe?

Mano nuomone, būtina atskirti du „SMM“ tipus: tuos, kurie socialinius tinklus naudoja tiesiog kaip įrankį ir 80lvl SMM.

Pirmuoju atveju praktika yra svarbiausia. Jums reikia išsamių žinių apie visų pagrindinių platformų sąsajas ir taisykles, kompetentingą kalbą ir iš esmės visa kita, ką išvardijo ankstesni autoriai.

Antrasis variantas įdomesnis. Jūs turite visiškai nekentėti žodžio "esemem" man jis suvokiamas kaip keiksmažodis. Save pozicionuoju kaip Socialinės ir bendruomenės specialistė (atsiprašau, tarptautinių kompanijų darbuotojų bėda yra angliškų žodžių įterpimas į rusų kalbą neišverstu pavidalu). Visų pirma, jūs turite pažvelgti į socialinius tinklus už savo kanalų ribų, „VKontakte“ grupė ir net „VKontakte“ grupė + FB puslapis + „Insta“ paskyra yra labai siaura situacijos vizija. Man socialumas jau seniai persipynė su klasikiniu PR, darbu su partneriais ir tiesiog bendravimu su žmonėmis. Antrasis sklandžiai išplaukia iš to: žmonės yra svarbiausias išteklius šiuolaikiniame pasaulyje. Pasirodo, niekada nežinai, kada ir kuo konkretus žmogus gali būti tau naudingas ir iš kur jis ateis (galbūt piktybinis trolis iš tavo VK grupės ateityje staiga taps tavo geru verslo partneriu arba supažindins tave su reikiamu žmogumi , arba pavirsti prekės ženklo ambasadoriumi po malonios bendravimo su jumis patirties). Tu niekada nesužinosi.

Kad ir kaip banaliai tai skambėtų, geras SMM vadovas (kaip iš esmės geras rinkodaros specialistas ir apskritai geras bet kurios srities profesionalas) yra vieno žmogaus orkestras. Savo darbe taikau žinias iš interneto rinkodaros apskritai, psichologijos (o mėgstamiausios – darbo su sunkiais paaugliais pagrindai), žurnalistikos, matematikos, klasikinio PR, elektroninės komercijos, visa tai tik maža dalis.

Ir galiausiai, paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas yra tai, kad jūs turite palaikyti ryšį 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę (gyvenimo įsilaužimas: „darbas“ nereiškia „būti bendraujant“). Jei esate tikras žinučių siuntėjas, tam tikru momentu jūs pats pradėsite jaustis nepatogiai bet kokių skrydžių metu, važiuodami metro automobiliu be belaidžio interneto, vonios kambaryje ir kitose vietose, kur nebus telefono ir jokio ryšio.

Visiškai nieko nereikia.

1. Būkite raštingas ir gerai išsakykite savo mintis raštu. Be to, gebėti suteikti daug reikšmės nedideliam žodžių skaičiui.

4. Būkite kūrybingi. Gyvenime labai dažnai saldainius reikia gaminti nuo nulio, tačiau smmm kūrėjo gyvenime tai turi daryti kelis kartus per dieną.

5. Būkite šiek tiek psichologas ir prognozuokite socialinių tinklų vartotojų elgesį keliais žingsniais į priekį.

6. Galite parodyti save kaip specialistą kurdami vadinamąjį savęs prekės ženklą – įtikindami visus aplinkinius, kad esate tikras SMM srities ekspertas. Beje, tai reikėtų daryti ir socialiniuose tinkluose.

Papildydamas OLI ZITCH atsakymą, noriu pasakyti, kad geras SMM specialistas taip pat turėtų turėti:

1) Platus žvilgsnis, kad jis galėtų pritaikyti turinį bet kuriai temai.

2) Gebėjimas abstrahuotis nuo savo socialinio vaidmens ir mokėti užsidėti tikslinės auditorijos „kaukę“

3) Visada praktika – teorija yra 10 procentų tavo įgūdžių.

Apskritai, jei norite įgyti praktinės patirties, primygtinai rekomenduoju eiti stažuotes agentūroje pagal Tagline () reitingą arba pradėti savo projektą (geriausia investuoti į jį gerą biudžetą), kad suprastumėte, kaip vyksta šis procesas. vidus.

Dirbau turinio vadybininke SMM agentūroje, papasakosiu apie savo patirtį.

Pirma, turi būti tam tikras polinkis. Ne kiekvienas žmogus gali naršyti po didelius informacijos kiekius ir sugebėti ją kompetentingai analizuoti. Didžioji SMM sėkmės dalis yra kompetentingas teksto turinys. Tiek medžiagų turinys, tiek pardavimo tekstai ir antraštės (pasiūlymai). Žinoti, kaip atkreipti dėmesį į savo paslaugą ar produktą, yra tikras menas. Norėdami išmokti rašyti patraukliai, taisyklingai ir glaustai, galiu rekomenduoti nemokamą GlavRed naujienlaiškį. Tai tikrai padeda.

Kaip žinote, visi dirba Socialinių tinklų rinkodara yra pagrįsta pasiūlymu ir vartotojui vertingo turinio generavimu, kuris gali būti tekstas, nuotraukos ar vaizdo įrašai. Skirtingi socialiniai tinklai teikia pirmenybę skirtingų tipų turiniui. Ir jei „YouTube“ tikrai siejame su vaizdo įrašais, „Twitter“ – su tekstinėmis žinutėmis, o „Pinterest“ ir „Instagram“ – su nuotraukomis, tai, pavyzdžiui, „Facebook“ ir „VKontakte“ atiduoda viską iš karto.

Vietos pasirinkimas SMM-kampanija, žinoma, priklauso nuo jūsų tikslų ir auditorijos, su kuria turite dirbti. Tačiau dažniausiai taikinio dėmesiui patraukti patartina naudoti ne vieną, o kelias priemones vienu metu. Kitaip tariant, įvairiuose socialiniuose tinkluose rekomenduojama sukurti papildomų veiksmų sistemą, kuri galiausiai pavirs efektyvia SMM strategija.

SMM rinkodaros manekenams taisyklės ir patarimai

Taigi, pateikiame 30 patarimų ir taisyklių, kaip dirbti su socialine žiniasklaida (SMM rinkodara), kurie skirti padėti pritraukti auditorijos dėmesį į jūsų prekės ženklą. Kai kurie iš jų gali atrodyti akivaizdūs kai kuriems, tačiau tai yra tam tikras būtinų veiksmų sąrašas, kuris gali sustiprinti jūsų buvimą internete vadovaujančioje pozicijoje.

Twitter
1. Pabandykite padidinti prenumeratorių skaičių. Kuo jų daugiau, tuo geriau jums.
2. Naudodamiesi paslaugomis, pritraukite tinklaraštininkus iš savo nišosTweepi.com arba Twellow.com . Tai padės rasti įtakingiausius mikroblogų autorius.
3. Reguliariai ir sistemingai skelbkite nuorodas į tinklaraštininkų, kurie laikomi jūsų srities ekspertais, įrašus.
4. Jei pasidalinsite nuoroda į įdomią informaciją, būtinai pateikite trumpą aprašymą.
5. Pasidalykite įtakingų Twitter vartotojų turiniu ir praneškite jiems apie tai, žinutėje nurodydami jų slapyvardį (Oleg Ivanov).
6. Automatizuokite kai kuriuos Twitter procesus naudodami paslaugą



 

Gali būti naudinga perskaityti: