Posilka xabarnomasini qanday olish mumkin. Pochta bo'limida posilkani qanday qilib to'g'ri qabul qilish kerak

Posilka jo‘natishda hech kim adresat uni qabul qila oladimi, ya’ni uning bor-yo‘qligi va zarur hujjatlari bor-yo‘qligini tekshirmaydi. Hatto bola ham onlayn-do'konning veb-saytiga, shu jumladan xalqaro do'konga kirishi va uning nomidan etkazib berishni tashkil qilishi mumkin. Bundan tashqari, oddiygina zerikarli holatlar ham bor, masalan, pasport yuvishga kirdi, lekin paket allaqachon yuborilgan. Agar siz ham xuddi shunday vaziyatga tushib qolsangiz, siz pasportsiz posilkani qanday olish haqida o'ylagansiz. Ushbu muammoni hal qilishning bir necha yo'li mavjud.

ID karta nima bo'lishi mumkin

Pochta xodimining ko'rsatmalarida aytilishicha, posilkani etkazib berishda u oluvchining shaxsini tekshirishi shart va bu faqat bitta usul bilan - uning hujjatlarini tekshirish orqali amalga oshirilishi mumkin. Bu odatda pasport, lekin boshqa hujjatlardan ham foydalanish mumkin, masalan, migratsiya xizmati tomonidan berilgan harbiy guvohnoma va boshqalar.

Qarindoshingiz uchun proksi orqali jo'natishni qanday olish mumkin

Proksi orqali qabul qilish, agar sizda posilkani shaxsan olishingiz mumkin bo'lgan hujjatlaringiz bo'lmasa, muammoni hal qilishning eng qulay usuli hisoblanadi.

Amaldagi qonunchilikka ko'ra, pochta jo'natmalarini qabul qilish uchun ishonchnoma rasmiy sertifikatlashni talab qilmaydi.

Bu shuni anglatadiki, uni har qanday shaklda, hech kimga murojaat qilmasdan tuzish mumkin: siz Internetda qidiruvdan so'ng bir daqiqa ichida namunani topishingiz mumkin.

Har qanday savolga duch kelmaslik uchun, familiya mos kelishi uchun yaqin qarindoshlaringizdan biriga ishonchnoma yozgan ma'qul. Hujjat qo'lda yozilgan bo'lib, unda siz ishonchnomani kim va kimga berganligini va, albatta, buyurtmaning maqsadi va tayyorlangan sanani ko'rsatasiz. Tasdiqlash uchun faqat shaxsiy imzo talab qilinadi. Va keyin sizning vakolatli vakilingiz pochta bo'limiga keladi va ishonchnoma va uning pasportidan foydalanib, hech qanday muammosiz posilkani oladi.

Qabul qiluvchi voyaga etmagan bo'lsa va pasporti bo'lmasa

Agar sizda pasport bo'lmasa, pochta bo'limidan posilkani qanday olish kerakligi muammosiga duch kelganingizda, ota-onangizdan yordam so'rash kifoya. Ota yoki onasi bo'limga kelib, qabul qiluvchining bolaligida ro'yxatdan o'tgan pasportini ko'rsatishi va jo'natishni qabul qilishi mumkin.

Ammo bunday sxemada e'tiborga olish kerak bo'lgan ba'zi nuanslar mavjud:

Agar bola etim bo'lsa, uning o'rniga rasmiy vasiylar jo'natishni olish huquqiga ega.
Pochta bo'limida ular faqat ota-onalarning pasportini qabul qilishadi, chunki u erda bolalar ro'yxatga olingan. Agar siz boshqa hujjat va tug'ilganlik haqidagi guvohnomani taqdim qilsangiz, kerakli natijaga erishilmaydi.
Voyaga etmagan shaxs ota-onasidan birining pasporti bilan pochta bo'limiga kelib, posilkani olib keta olmaydi.

E'tibor bering, pochta xodimlari odamning teginishiga begona emas va ular qabul qiluvchini shaxsan yaxshi bilgan holda vaziyatga individual yondashishadi. Biz yuqorida ish tavsifi qoidalarini taqdim etdik, ammo istisnolar mumkin. Misol uchun, pochta operatori sizning qo'shningiz va u sizning ota-onangizga kutilmagan sovg'a qilayotganingizni biladi va shuning uchun ulardan paketni olishni xohlamaydi. Bu butunlay qonuniy emas, lekin ko'pincha ishlaydi: hech kim rasmiy shikoyat olinmasa, ko'rsatmalarning bunday buzilishi uchun jazolanmaydi.

Xabarnoma taqdim etilganda posilkani olish mumkinmi?

Pochta xabarnomasi hujjat emas va undan hech narsa olish mumkin emas. Misol tariqasida saylov bo'lishi mumkin: sizga saylov sanasi va joyi to'g'risida xabarnoma orqali xabar beriladi, lekin shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat taqdim etsangizgina ovoz berish byulleteni beriladi. Bundan tashqari, xabarnomani soxtalashtirish yoki uni boshqa birovning pochta qutisidan o'g'irlashdan osonroq narsa yo'q.

Shuning uchun, hech kim posilkani faqat bildirishnoma bilan chiqarmaydi, chunki siz oluvchi ekanligingizga kafolat yo'q. Kichik shaharlarda, pochta xodimlari va oluvchi bir-birlarini shaxsan bilishsa, bu qoidadan istisno qilinadi, lekin aslida bu qonun buzilishidir. Agar bu yondashuv do'stingiz bilan ishlayotgan bo'lsa, unda siz boshqa filialga borganingizda, sizga rad etish kafolatlanadi.

Pochta jo'natilganda ro'yxatdan o'tish tekshiriladimi?

Pochta xodimiga pasportingizni ko'rsatganingizda, u sizning ro'yxatdan o'tganligingizni ko'rishi mumkin, ammo u erda boshqa tuman, shahar yoki viloyat ko'rsatilgan bo'lsa, bu mutlaqo rol o'ynamaydi. Gap shundaki, pochta manzil bo'yicha saralanadi, shuning uchun pochta jo'natmasi chiqarilganda tashrif buyuruvchidan u qaysi manzilga kelganligi so'raladi. Agar pasportda boshqa ro'yxatga olish manzili ko'rsatilgan bo'lsa, posilka hali ham qabul qiluvchining shaxsini yoki ishonchnoma mavjudligini tasdiqlash sharti bilan beriladi.

Rossiya Federatsiyasining har qanday fuqarosi, joriy ro'yxatdan o'tganidan qat'i nazar, Rossiya pochtasining istalgan filialida posilka olishi mumkin.

Pasportsiz posilkani qanday olish mumkin: Video

2016 yil aprel - ... Advokat migratsiya portali veb-sayti.

2014 yil aprel - 2015 yil yanvar. Mehnat migratsiyasi masalalari bo'yicha mutaxassis. Rossiya Federal migratsiya xizmatining Moskva viloyati bo'yicha mehnat migratsiyasi boshqarmasi.

So'nggi bir necha oy ichida mamlakatning 18 ta hududida "Rossiya pochtasi" oldindan to'langan posilkalarni qabul qilish bo'yicha tajriba rejimida bitta yangilikni sinab ko'rdi. Gap pochta pasporti, aniqrog‘i, elektron imzo haqida bormoqda. Xulosa shuki - endi siz o'zingizning elektron imzoingizni to'g'ridan-to'g'ri Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytida yaratishingiz va allaqachon to'langan posilkalarni pasportsiz va turli shakllarni to'ldirmasdan olishingiz mumkin. FSUE PR rahbariyati o'zining innovatsiyalari bilan juda faxrlanadi, chunki bu dunyoning hech bir davlatida mavjud emas. Ammo mijozlar nima deyishadi? Ular posilkalarni olishning soddalashtirilgan sxemasini qanday baholadilar?

Avvalgidek? Eng qadimgi va eng tasdiqlangan usul quyidagilar:

biz pochta bo'limiga kelamiz;
navbatimizni kutish;
xodimga yaqinlashish;
Sizga posilkani olish va pasportingizni taqdim etish istagingiz haqida xabar beramiz;
xodim sizning paketingizni qidiradi va sizga to'ldirish uchun ariza beradi;
pasport ma'lumotlarini, bosh harflarini, yashash manzilini yozing;
imzo va joriy raqamni qo'ying;
biz yukni qabul qilamiz

Bir qarashda, hamma narsa murakkab ko'rinadi, lekin har doim shunday bo'lgan, lekin aslida bu oddiy jarayon, bundan tashqari, navbatlar bo'lmasa, ko'p vaqt talab etilmaydi. Sizga faqat pasportingiz kerak, boshqa hech narsa emas. Ushbu parametr posilkalarni tez-tez olmaydigan va shunga mos ravishda pochta bo'limiga tez-tez tashrif buyurmaydigan va turli yangiliklardan xabardor bo'lmagan odamlar uchun juda mos keladi. Bundan tashqari, bu usul keksa odamlar uchun eng mos keladi.

Ilg'or Internet foydalanuvchilari uchun Russian Post rasmiy veb-saytda kvitansiya xabarini yuklab olishni taklif qiladi. Bu shunday ko'rinadi:

Biz kerakli ma'lumotlarni kiritamiz.

Shaklni yuklab olish tugmasini bosing
Biz faylni flesh-diskga joylashtiramiz va chop etishga boramiz yoki printeringiz bo'lsa, biz buni uyda qilamiz

Ushbu variant klassikadan yaxshiroq emas, shunchaki pochta bo'limida shaklni to'ldirishga sarflangan vaqtni tejaydi, chunki siz hali ham navbatda turishingiz va xodim paketni topguncha kutishingiz, shuningdek pasportingizni ko'rsatishingiz kerak. Uyida yoki ish joyida printeri borlar uchun bu yomon mavzu emas, aks holda qabul qilish uchun faylni qaerdan chop etishingiz mumkinligini qidirishdan ko'ra, filialga kelib, xodim tomonidan taqdim etilgan shaklni to'ldirish osonroq. Rossiya pochtasida paket.

Pochta bo'limlarida haqiqiy doimiy odamlar bor; Mana ularning usuli:

Mobil telefoningizga rasmiy PR ilovasini yuklab oling
Biz filialga etib boramiz va navbatimizni kutamiz.
Yuk tashish shtrix-kodi ko'rsatilmoqda
Xodim shtrix-kodni skanerlaydi va posilkani qidirishga kirishadi.
Ayni paytda sizning telefon raqamingizga raqamlarni nazorat qilish bilan SMS yuboriladi.

Shuningdek o'qing

Biz 2018 yilda ko'p bolali oilalar uchun ipoteka subsidiyasi dasturini tahlil qilamiz

Guvohlarning so‘zlariga ko‘ra, xodimlardan pasport talab qilinmaydi, blankalarni to‘ldirish ham shart emas. Ammo ma'lumot tasdiqlanmagan, chunki "Rossiya pochtasi" hali ham qoidalarga ega va hujjat talab qilinishi mumkin.

Posilkalarni qabul qilishning yangi usuli

"Rossiya pochtasi" da posilkani pasportsiz olish uchun yangi qoidalarga ko'ra, siz elektron imzo yoki pochta pasportini yaratishingiz kerak:

Biz rasmiy PR veb-saytiga o'tamiz va imzo to'ldiramiz. Sizga ushbu xizmatni bevosita pochta bo'limida ham taklif qilish mumkin.
Endi, siz paketni olganingizda, "pochta bo'limiga" boring, navbatda turing, xodimga sizning bosh harflaringizni va jo'natilishning kuzatuv raqamini ayting.
Xodim paketni qidirish uchun omborga boradi, keyin sizdan telefon raqamingizni so'raydi va sizga SMS xabar yuboradi.
Biz xodimga olingan kod haqida xabar beramiz va siz bajardingiz.

Usul unchalik yomon emasga o'xshaydi, ammo da'vo qilingan vaqtni 5 barobar tejash qayerda? Oddiy qog'oz pasportni ko'rsatish o'rniga, endi siz telefoningizni olib, kuzatuv raqamini topishingiz, hali ham familiyangizni, ismingiz va otangizning ismini, qo'shimcha ravishda telefon raqamingizni ko'rsatishingiz va SMS kelishini kutishingiz kerak. Ha, siz shaklni to'ldirishda tejashingiz mumkin, ammo bu tejash juda shubhali.

Analitika

Qadim zamonlardan beri pochtachilar xabarlarni pochta qutilariga etkazib berishganligidan boshlaylik. Biror kishi uni uyda osongina to'ldirishi va shundan keyingina posilkani olish uchun bo'limga borishi mumkin edi. Ammo barcha mintaqalarda ular ommaviy ravishda xabarnomalarni etkazib berishni to'xtatdilar - butun Internet shunga o'xshash shikoyatlar bilan to'lib-toshgan. Aytgancha, shu tarzda "Rossiya pochtasi" juda yaxshi tiyinni tejaydi. Ammo bu tejash usuli odamlarga qanchalik noqulayliklar keltirmoqda! Internetdan foydalanmaydigan va kompyuterga ega bo'lmagan keksa mijozlar haqida nima deyish mumkin? Paket kelganini ular qayerdan bilishlari kerak? Doimiy ravishda pochta bo'limiga borasizmi? Biz doimo ijtimoiy himoyasiz qatlamlarni unutamiz.

Endi ular shunchaki mijozlarni dasturni o'zlari chop etishlari kerakligiga ko'niktirishga harakat qilmoqdalar, ya'ni. xarajatlar posilkani oluvchi tomonidan qoplanadi. Tez orada qog'oz bildirishnomalar va blankalar o'z faoliyatini to'xtatib qo'yishi mumkin - hamma rus pochtasida uyali telefon yoki elektron imzo yordamida posilkalarni olishning zamonaviy usullariga o'tkaziladi.

Elektron imzo bilan innovatsiyalar haqida. Ushbu usul pochta pasportini olish uchun Internet va SMS olish uchun telefonni talab qiladi. Shunga qaramay, qariyalar haqida nima deyish mumkin, chunki bu variant ularga mos kelishi dargumon. Agar "Rossiya pochtasi" klassik usulni yangisi bilan tenglashtirsa, bu boshqa narsa, lekin anketani qo'lda to'ldirishning eski usuli endi mavjud bo'lmasa, bu boshqa narsa. Bu ijtimoiy himoyaga muhtoj guruhlarning huquqbuzarliklarini bir oz ko'rsatadi.

Pochta bo'limida Xitoydan posilkalarni olib ketayotgan Joom onlayn-do'konining xaridorlari kerakli hujjatlarni to'ldirish bilan bog'liq navbatlar va kechikishlar bilan bevosita tanish. O'sib borayotgan mijozlar oqimini hisobga olgan holda, Russian Post xabarnoma qog'ozlarini to'ldirmasdan buyurtmalarni qabul qilish imkonini beruvchi innovatsiyadan foydalanishni taklif qiladi. Shuningdek, sizga pasport kerak emas, bu sizga ishdan keyin yoki tushlik tanaffus paytida posilka olish uchun borish imkonini beradi. Pochta orqali xabarnomasiz paketni qanday qabul qilishni qiziqtirganlar uchun mutaxassislar bir nechta foydali tavsiyalar beradi.

Jumdan qanday qilib pasportsiz va bildirishnomasiz posilkani olish mumkin?

Agar siz buyurtmangizni kuzatib boradigan bo'lsangiz va tovarlar belgilangan joyga (pochta bo'limi) etib kelganiga ishonchingiz komil bo'lsa, siz rasmiy xabarni kutmasdan paketni olishingiz mumkin. Buning uchun siz elektron imzoni berishingiz kerak, bu to'g'ridan-to'g'ri pochta bo'limida yoki mustaqil ravishda - Rossiya pochtasining rasmiy veb-saytida amalga oshiriladi. Ikkinchi holda, siz bosqichma-bosqich ko'rsatmalarga amal qilishingiz kerak:

Https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration havolasiga o'ting.
Xizmatga ulanish uchun "Pochta.ru orqali ulanish" ekranidagi o'ng tugmani tanlang.
Ochilgan oynada mobil telefon raqamingizni va captcha-ni kiriting.
Elektron shaklni to'ldiring, ma'lumotlarni diqqat bilan tekshiring. Posilkani qanday qilib bildirishnomasiz pochta orqali olish kerakligini tushuntirayotganda, kontaktlar ustuniga mobil raqamingizni kiritishingiz kerakligini aniqlashtirishingiz kerak.
To‘liq ro‘yxatdan o‘tish.

Keyinchalik, siz posilkaning trek raqamini nusxalashingiz, pasportingizni o'zingiz bilan olib borishingiz va yashash joyingizdagi pochta bo'limiga tashrif buyurishingiz kerak. Har safar pasport ma'lumotlari ro'yxatdan o'tish paytida bir marta tekshirilganda hujjatlarni taqdim etishning hojati yo'q;

Pochta bo'limida ro'yxatdan o'tish so'rovi bilan mutaxassis bilan bog'laning. Veb-saytda xodim posilkaning kuzatuv raqamini tekshiradi, elektron shakldagi ma'lumotlarni pasport bilan tekshiradi va mobil telefon raqamini ko'rsatadi. Tizimda ro'yxatdan o'tgandan so'ng, qabul qiluvchining telefoniga shaxsiy kod yuboriladi. Buni xodimga yozib qo'yishingiz kerak va sizga hech qanday hujjatlarni to'ldirmasdan paket beriladi.

Telefoningiz yoningizda bo'lishi kerak, lekin kelajakda uni sizning ishtirokingizsiz Joom-dan buyurtmalarni qabul qila oladigan qarindoshlaringizga berishingiz mumkin. Bu Rossiya pochtasidan qanday qilib bildirishnomasiz posilka olishni bilmaganlar uchun muhimdir.

Posilkani bildirishnomasiz olish uchun trek raqamini qayerdan bilsam bo'ladi?

Agar siz Russian Post veb-saytida Joom buyurtmangiz joylashuvini kuzata olmasangiz, https://track24.ru/, Postal.Ninja yoki SF-Express ePacket xizmatlaridan foydalaning. Xalqaro transport kompaniyalari tomonidan yetkazib berilishi sharti bilan, trek kodi sizga posilkani topish va ogohlantirishsiz olish imkonini beradi. Xitoy gipermarketi mijozlari uchun mavjud bo'lgan yana bir variant - bu posilkalarni shkafchalarda olish. Bu poytaxt va yirik shaharlar aholisi uchun ko'proq mos keladi, bu erda siz buyurtmangizni istalgan qulay vaqtda qabul qilish punktida ogohlantirishsiz yoki hujjatlarsiz olishingiz mumkin. Agar to'satdan sizning posilkangiz SDEK pochta xizmati orqali yuborilgan bo'lsa, siz albatta tekshirishingiz kerak

Hozirgi kunda davlat pochtasida kamida bir marta posilka olmagan odamni topish qiyin. Yoshlar, ko'pincha, "Rossiya pochtasi" kabi hodisaga ilgari duch kelmagan bo'lishi mumkin va, ehtimol, buni hech qachon rejalashtirmagan. Ammo, ular aytganidek, taxmin qilmaslik yaxshiroqdir. Darhaqiqat, yaqinda transchegaraviy onlayn savdo jadal rivojlanmoqda, xaridorlar xorijiy internet saytlarida tovarlarga buyurtma berishadi va ularni mahalliy pochta bo'limida olishadi.

Ushbu maqola haqida gapiradi posilkalarni qanday qilib to'g'ri qabul qilish kerak Sizning nomingizdan pochta bo'limiga xorijdan ham, mamlakat ichidan ham kelgan. Jarayon rus pochtasi misolida tasvirlanadi. Ammo qo'shni mamlakatlardagi ba'zi pochta operatorlari uchun bu eslatma ham ahamiyatli bo'ladi.

Shunday qilib, siz Rossiya pochtasidan sizning posilkangiz pochta bo'limiga kelganligi haqida xabar oldingiz. Albatta, agar ushbu jo'natish kutilgan bo'lsa va sizda uni kuzatish uchun kuzatuv raqamingiz bo'lsa, bunday xabarni olishdan oldin posilka pochta bo'limiga kelganligini o'zingiz aniqlashingiz mumkin. Aytgancha, ikkinchisi umuman keltirilmasligi mumkin yoki uni "yaxshi niyatlilar" sizning qutingizdan tortib olishlari mumkin.

Posilkalarni olishda achchiq tajribaga ega bo'lmagan ko'pchilik odamlar nima qilishadi?

G'azablangan umid bilan siz uzoq kutilgan paket uchun barcha muhim ishlarni tashlab, pochta bo'limiga uchasiz. Vaqti-vaqti bilan kimdir qo'shnisi yoki pochta xodimi bilan bahslashadigan uzun navbatda turing. Lekin bu sizni bezovta qilmaydi, siz o'z baxtingizni kutmoqdasiz.

Va nihoyat, siz pochta xodimidan bir nechta qog'oz olasiz, unda sizdan avtograf qoldirish so'raladi. Qisqa byurokratik kechikishdan so'ng, bo'lim xodimlari sizga shirin va do'stona yuz (eng yaxshisi) bilan paketni topshiradi. Paketni ochish uchun uyga shoshilasiz va ... nimaning egasi bo'lasiz? To'g'ri, biz buyurgan narsa!

Ammo ijobiy yakun har doim ham bo'lavermaydi. Ba'zi baxtli mijozlar uzoq kutilgan mahsulot o'rniga unchalik to'g'ri kelmaydigan narsani topdilar - masalan, qog'oz paketi yoki kichik g'isht. Shundan so'ng, kayfiyat keskin pasayadi, boshimga turli xil fikrlar keladi: bu qanday mumkin, nega men uchun, nega?

Javob oddiy, siz kvitansiya jarayonida beparvolik qildingiz va bu sizning jazongiz.

Rossiya pochtasida posilkani olishning to'g'ri algoritmi

Bu masalada to'g'ri harakat qilishning bir necha yo'li mavjud.

Birinchi usul nizosiz va eng muammosiz. Posilkalaringizni tez-tez olishni rejalashtirgan pochta bo'limining eng qulay xodimini "yumshtirish" yaxshidir. Xuddi shu shokolad, kichik "hissa" bilan yaxshi munosabat uchun bir necha marta "minnatdorchilik" qilish kifoya (ba'zi odamlar buni dachshund deb atashadi). Bunday holda, qabul qilingan posilka bilan bog'liq noxush vaziyatni hal qilish uchun sizda ko'plab imkoniyatlar mavjud bo'lib, hujjatlarni orqaga qaytarishga qadar va kvitansiyani imzolashdan oldin sizga posilkalarni ochishga ruxsat beriladi.

Bundan tashqari, siz posilka bo'limga etib kelganida operator sizni darhol qo'ng'iroq qilishni tashkil qilishingiz mumkin va navbat bilan bog'liq muammo juda tez hal qilinadi.

Eslatma: "Rossiya pochtasi" da, posilkalarni berish uchun oynalari bo'lmagan filiallarda pochta xizmatlariga muhtoj odamlarga kommunal to'lovlarni yoki boshqa to'lovlarni to'lovchilarga nisbatan ustunlik bilan xizmat ko'rsatish kerak. Aynan to'lovlar tufayli kilometr uzunlikdagi navbatlar ko'pincha hosil bo'ladi.

Ammo agar siz shunchalik printsipial bo'lsangiz va ko'rsatilgan xizmat uchun ozgina minnatdorchilik pora deb hisoblasangiz, ikkinchi usul sizga mos keladi. Uning mohiyati quyidagi bosqichlarga borib taqaladi:

Siz muloqot qilishingiz kerak bo'lgan pochta xodimlarining familiyalari va bosh harflarini eslang. Bu ziddiyatli vaziyatlarda foydali bo'ladi.
Paketingizning yaxlitligini tekshirmaguningizcha pochta xabariga imzo chekmang. Imzo qutisi ostida siz posilkani olganingiz va hech qanday shikoyatingiz yo'qligi ko'rsatilgan. Agar pochta xodimi avval imzo qo'yishingizni so'rasa, rozi bo'lmang, lekin qoidalarga rioya qilishni taklif qiling.
Qoidalarga ko'ra, posilkalarni berayotgan pochta xodimi SHART (qanday qilib tushunishi kerak kerak) jo'natilayotgan jo'natishni torting, shunda siz posilkaning haqiqiy og'irligi xabarnomada ko'rsatilgan ma'lumotlarga (shuningdek, bojxonadan o'tishda kuzatuv raqami bo'yicha kuzatuv holati) mos kelishiga ishonch hosil qilishingiz mumkin.
Massani tekshirishdan tashqari, siz kerak qadoqlashning yaxlitligini va buzilish belgilarining yo'qligini tekshirishingiz uchun posilkani vizual tekshirish uchun taqdim eting. Ushbu imkoniyat kvitansiyani imzolashdan oldin ham taqdim etiladi.
Agar vazni 20 gramm va undan ortiq og'irlik aniqlansa va (yoki) posilkaning tashqi qobig'ining yaxlitligiga zarar etkazilganlik izlari aniqlansa yoki buzish belgilari, masalan, lentada sinish, bojxona deklaratsiyasining yo'qligi ( chet eldan posilkalar uchun), manzil stikerining shikastlanishi yoki yo'qligi, sizga xizmat ko'rsatuvchi bo'lim xodimi kerak smena boshlig'ini taklif qiling va siz bilan birgalikda posilkani oching.

Eslatma: jarayonni filmga oling.

Agar siz posilka mazmuni almashtirilgan yoki buzilganligini sezsangiz, pochta aloqasining mas'ul xodimi (smenaning katta qismi) 51-shakl bo'yicha "Tashqi tekshirish dalolatnomasi" va "Ilova dalolatnomasi" ni tuzishi shart. Har bir dalolatnoma tuzilishi kerak. ikki nusxada (biri siz va pochta uchun). Posilka pochta bo'limiga allaqachon sertifikat bilan kelganida sodir bo'ladi. Ko'pincha, bu bojxona tomonidan e'lon qilingan vazndan sezilarli og'ish aniqlanganda va "Og'irlikdagi nomuvofiqlik to'g'risida hisobot" tuzilganda va ba'zida posilka ochilganda sodir bo'ladi (bu holda "Ochilish hisoboti" bo'lishi kerak).

Ushbu holatlarning har qandayida, oluvchi posilkani vakolatli pochta xodimi bilan birgalikda ochishni talab qilishga va agar muammo aniqlansa, yuqorida ko'rsatilgan aktlarni tuzishga haqli. Aytgancha, agar siz posilka tarkibiga zarar yetkazilishidan xavotirlanmasangiz ham, lekin qadoqdagi shikastlanish belgilari mavjud bo'lsa ham, siz ochilish tartibini talab qilishga haqlisiz.

Agar posilkaning yaxlitligi buzilmagan bo'lsa yoki ochilish amalga oshirilgan bo'lsa, buning natijasida siz hamma narsa tarkibga mos ekanligiga amin bo'lsangiz, siz posilkani xavfsiz olib, bildirishnomaga imzo chekishingiz mumkin. Aks holda (tarkib shikastlangan yoki o'g'irlangan), keyingi ko'rsatmalarga amal qiling.

Faqat tugallangan aktlarga imzo cheking. Xabarga imzo chekmang.
Agar posilka Rossiyadan (mamlakat ichida) bo'lsa, posilkani oling. Rossiya pochtasiga da'vo yozing (yoki uning EMS bo'limi, agar posilka u orqali yuborilgan bo'lsa). Agar siz bir oy ichida da'vongizga javob olmasangiz, imzolangan hujjatlar bilan sudga ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin.
Agar posilka chet eldan kelgan bo'lsa (AliExpress mahsuloti), uni olishdan bosh tortgan ma'qul va siz posilkani shikastlangani yoki almashtirilganligi sababli olishdan bosh tortganingizni bildirgan ma'qul. Yana bir bor eslatmani imzolamang. Shundan so'ng, muammoli posilka jo'natuvchiga qaytariladi va kuzatuv raqami (agar posilka to'g'ri ro'yxatdan o'tgan bo'lsa) yangi holatni ko'rsatadi: "Eksport uchun yuborilgan". Siz sotuvchiga posilkani olmaganligingiz haqida xabar berishingiz mumkin va u unga qaytariladi. Voqealarning bunday burilish sabablari haqida xabar berish shart emas va sotuvchi bu haqda darhol bilib bo'lmaydi. Disputni oching va belgilangan vaqt ichida uni olmagan bo'lsangiz, pul oling. Agar kuzatuv raqami bo'lmasa, sotuvchi bilan hech qanday muammo bo'lmaydi - siz darhol bahsni ochasiz.

Oldindan ogohlantirilgan - qurollangan"

Pochta xodimlari - hamma kabi, o'z ishini iloji boricha soddalashtirishni va keraksiz muammolardan iloji boricha qochishni xohlaydigan oddiy odamlar. Shuning uchun ular oluvchini keyinchalik uning ahvolini murakkablashtirishi mumkin bo'lgan ba'zi harakatlarni qilishga ko'ndirishlari mumkin.

Mana shunday hiyla-nayranglarga misol va ularga javob berish usullari:

Vaziyat: Posilkani tekshirish va tortishdan oldin kvitansiyaga imzo chekishingiz kerak.

Yechim: O'rnatilgan tartibga murojaat qilib, qat'iyatli bo'lish va rozi bo'lmaslik.

Vaziyat: 51-son shaklda tegishli dalolatnomalar tuzgan holda posilkani ochishdan bosh tortasiz.

Yechim: bu noqonuniy. Siz yuqori organlarga (shaharning asosiy pochta bo'limi) ishonch bilan shikoyat qilishingiz, qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroq qilishingiz va shikoyatlar kitobiga yozuv kiritishingiz mumkin.

Vaziyat: 51-son shakldagi blankalarning yo'qligi haqida sizga xabar beriladi.

Yechim: Shakllar Internetda hamma uchun ochiq va siz ularni muddatidan oldin (yoki kerak bo'lganda) o'zingiz bilan olib kelishingiz mumkin.

Vaziyat: dalolatnomalarni tuzganingizdan va imzolaganingizdan so'ng, sizdan posilka olinganligi to'g'risidagi bildirishnomaga imzo qo'yishingiz talab qilinadi.

Yechim: ushbu noqonuniy talabga rozi bo'lmang, chunki agar siz uni imzolasangiz, AliExpress-dagi bahsda sotuvchidan to'lovni olmaslik natijasida qaytarib olish imkoniyati sezilarli darajada kamayadi va zararni isbotlash qiyin bo'ladi. yoki posilkaning mazmunini o'g'irlash (siz qabul qilish va yo'qligi to'g'risida da'volarga imzo chekasiz).

Vaziyat: posilkada ochilish izlari borligi haqida xabar qilinadi, chunki bu bojxona nazorati vaqtida amalga oshirilgan. Shuning uchun siz kvitansiya hujjatini imzolashingiz kerak.

Yechim: rozi bo'lmaslik va xodimga posilka bojxonada ochilganda maxsus bojxona lentasi bilan muhrlanganligi va mas'ul shaxs (bojxonadan) va ikkita pochta xodimi tomonidan imzolangan "Bojxona ko'rigidan o'tkazish dalolatnomasi" tuzilganligini tushuntirish. ochilish. Va bu holatda ham, oluvchi uni ochish va bojxona hisobotida ko'rsatilgan narsalar ishlarning haqiqiy holatiga mos kelishiga ishonch hosil qilish uchun bayonnoma tuzish huquqiga ega. Markali/zavoddagidan farq qiluvchi qayta yopishtirilgan lenta yoki soxtalashtirish izlarini yashirish uchun posilkaning yon tomoniga qayta yopishtirilgan deklaratsiyalari bo'lgan sug'urta pochta qopqog'i dalolatnoma tuzish uchun yaxshi sababdir.

Vaziyat: filial xodimi sizga Rossiya pochtasi xalqaro jo'natmalar uchun javobgar emasligini ma'lum qiladi.

Yechim: Ular sizni aldamoqchi. Bunga rozi bo'lmang va pochta xodimiga bunday mas'uliyat ichki va xalqaro qonunlarda mustahkamlanganligini tushuntiring. Tabiiyki, javobgarlik MPO Rossiya Federatsiyasi hududiga kirgan paytdan boshlab boshlanadi.

Vaziyat: Sizga zarar etkazilgan/o'g'irlangan paket uchun sug'urta tovonini talab qilish huquqiga ega emasligingiz tavsiya etiladi. Bu, go'yoki, faqat jo'natuvchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin.

Yechim: Bu haqiqat emas. Qonunga ko‘ra, jo‘natishni olgandan so‘ng, oluvchi posilkaning egasiga aylanadi va uni yetkazib bergan kompaniyadan bunday yukni olgan mamlakatda kompensatsiya talab qilish huquqiga ega.

Bahsli masalalarni hal qilishda ta'sir qilish choralari

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, Rossiya pochtasida posilkalarni qabul qilish bilan bog'liq ko'p nizolar va asoratlarni oldini olishning eng yaxshi usuli pochta bo'limi xodimi bilan "do'stona" munosabatlarni o'rnatishdir.

Shuni ta'kidlash kerakki, ko'pincha ziddiyatli vaziyatlar pochta xodimlari sizni aldashni, paketingizni o'g'irlashni yoki yomon niyat bilan emas, balki yuzaga keladi. Ish kunida ularning kayfiyati turli injiq mijozlar tomonidan yuz marta buziladi. Pochta xodimlarini pensiyalarini kechiktirganlikda ayblab, la’natlaydigan ayrim pensionerlarga qaramang. Shunday qilib, ba'zida hatto mutlaqo oddiy operatorlar ham posilkalarni xushmuomalalik bilan qabul qiluvchilarga nisbatan nomaqbul munosabatda bo'lishni boshlaydilar.

Pochta xodimlarining maoshlari esa eng yaxshisidan yiroq. Albatta, bu noprofessional xizmatni oqlay olmaydi, chunki siz (yoki posilkani yuborgan sotuvchi, asosan sizning hisobingizdan) posilkani yetkazib berish uchun ko'p pul to'lagansiz. Pochta bo'limida ishlash yoki ishlamaslik - bu ularning o'zi. Ammo siz ularni hali ham tushunishingiz mumkin, shuning uchun ularga yaxshi munosabat uchun oldindan rahmat aytib, nozikroq yondashuvni topishga arziydi (va har doim ham moliyaviy jihatdan emas - ko'pincha oddiy "rahmat" etarli). Bu qiyin qarama-qarshilikka kirishdan ko'ra osonroq va yoqimliroq.

Agar biron sababga ko'ra konsensusga erishishning iloji bo'lmasa, vaziyatni hal qilish uchun yoqimsiz, ammo zarur bo'lgan ta'sir choralarini qo'llashingiz kerak bo'ladi:

Birinchi qadam bo'lim boshlig'ining sizning oldingizga kelishini talab qilishdir. Undan qo'l ostidagilarga pochta jo'natmalarini berish qoidalarini tushuntirishni so'rang.
Agar birinchi nuqta yordam bermagan bo'lsa (xo'jayin yo'q, uning o'zi bu masalani tushunmaydi yoki yordam berishni xohlamasa, o'z bo'ysunuvchisi tomonini oladi), unda siz Rossiya pochtasining bepul ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak - 8 800 20 05 888 yoki 8 800 20 05 055 (EMS Russian Post uchun). Buni to'g'ridan-to'g'ri bo'lim xodimlari ishtirokida qilish yaxshiroqdir - ko'pincha bu chora muammoni hal qilishni tezlashtirishga imkon beradi.

Call-markaz operatori sizning pochta bo'limingiz kodini va manzilingizni ko'rsatishi kerak. Keyinchalik, muammoning mohiyatini tushuntirishga arziydi: posilkani tekshirishdan oldin qabul qilinganligi to'g'risidagi bildirishnomaga imzo qo'yish talabi (da'volardan voz kechish), hisobotlarni tuzishdan bosh tortish, etkazib bermaslik yoki jo'natuvchiga qaytarib yuborish tahdidlari, va boshqalar. Shuningdek, siz karnayni yoqib, mas'ul xodimni (yoki smena boshlig'ini) vaziyatingizni sharhlash uchun taklif qilishingiz mumkin.

Dastlabki ikki bosqichdan keyin muammo qanday hal qilinganiga qarab, siz shikoyat va takliflar kitobiga yozuv kiritishingiz mumkin, unda siz vaziyatni batafsil tavsiflab, muammoni hal qilishni talab qilishingiz va belgilangan muddatda yozma javob berishingiz mumkin. qonun bilan belgilangan chegara (30 kun). To'liq ismingizni va ro'yxatdan o'tish manzilingizni ko'rsatishni unutmang.

Agar qabul qiluvchi o'zining haq ekanligiga amin bo'lsa, unda birinchi ikkita ta'sir chorasi odatda etarli bo'ladi, lekin ayniqsa og'ir holatlarda yozma shikoyatlar (3-band), shuningdek, Rossiya pochtasining yuqori bo'linmalariga murojaat qilish kerak.

Posilkalarni qabul qilishda qiyin vaziyatlarga tushib qolmaslikni tilaymiz.

Sizning posilkangizni qanday kuzatib borishingiz mumkin?

Pochta jo'natmasini ro'yxatga olish raqamidan foydalanib kuzatishning bir necha yo'li mavjud. Eng keng tarqalgani - "Rossiya pochtasi" veb-saytiga yoki mobil ilovasiga o'tish va kuzatuv raqamini kiritish. Aytgancha, bu xizmat bepul. Tizim jo'natilish holati haqida so'nggi ma'lumotlarni taqdim etadi. Ammo onlayn-do'konda buyurtma uchun to'lovni amalga oshirganingizdan so'ng, siz uni qidirmasligingiz yoki u sizga kelganligini tekshirmasligingiz kerak. Ba'zan tizimda ma'lumot aks etishi uchun posilka yuborilgan paytdan boshlab bir necha soatdan bir necha kungacha (ayniqsa, chet eldan buyurtma berish uchun) vaqt ketadi.

Pochta sahifalarining klon saytlari paydo bo'lishi holatlari mavjud bo'lib, ularning yaratuvchilari haq evaziga ko'chirish haqida ma'lumot taklif qilishgan. Agar siz qidiruv xizmati uchun pul to'lashingiz kerak bo'lsa, unda siz bunday saytni yopishingiz kerak. Russian Post ta'kidlaganidek, hech kim posilkalarni qidirish uchun qo'shimcha to'lov olishga haqli emas.

Posilkani ogohlantirishsiz olish mumkin

Agar so'rov bo'yicha kuzatuv tizimi quyidagi ma'lumotlarni ko'rsatsa: "Etkazib berish joyiga keldi", bu posilka allaqachon pochta bo'limida ekanligini va siz qog'oz xabarnomani kutishingiz shart emas. Pochta operatori sizga pochta jo'natmasining raqami va pasportidan foydalangan holda posilkani berishi shart. Posilkani oluvchi ekanligingizni tasdiqlash uchun pasport kerak. Posilka qarindosh yoki do'stingizga faqat advokat tomonidan tasdiqlangan uning nomidan ishonchnomaga ega bo'lsa beriladi.

Agar posilka pochtada qoldirilgan bo'lsa, uni saqlash uchun qo'shimcha pul to'lashingiz kerak bo'ladi

Agar filial xodimi qog'oz xabarnomani talab qilsa va posilkani topshirishdan bosh tortsa, siz ishonch telefoniga murojaat qilishingiz, filial raqamini va xodimning ismini ko'rsatishingiz mumkin. Bu uning nishonida ko'rsatilishi kerak.

Agar posilka ochilganligiga shubha tug'ilsa, o'ram kam vaznli yoki shikastlangan bo'lsa, pochta xodimidan sizning huzuringizda posilkani ochishni so'rashni unutmang. Agar qo'rquvlar tasdiqlansa, kompensatsiya olish uchun ariza berish uchun asos bo'ladigan hisobot tuziladi. Agar xodim hisobot tuzishdan bosh tortsa, bu ishonch telefoniga murojaat qilishning yana bir sababidir.

Posilkalarni saqlash uchun qo'shimcha haq olinishi mumkin.

Ammo posilkani olishni kechiktirmang, bu qo'shimcha xarajatlarga olib kelishi mumkin. Posilka to‘g‘risida ikkilamchi xabar berilgandan keyin bir ish kunidan ortiq muddatga ro‘yxatdan o‘tgan pochta jo‘natmasini (etkazib berish kunini hisobga olmaganda) saqlash uchun adresat yoki jo‘natuvchidan yig‘im undirilishi mumkin. Saqlash to'lovlari miqdori pochta operatorlari tomonidan belgilanadi. Shuning uchun ko'plab do'konlar pochta bo'limida saqlash uchun pul to'lashdan ko'ra o'z tovarlarini qaytarishni afzal ko'radilar.

Biz pulni qaytarib beramiz

Yangi yil oldidan pochta xodimlari an'anaviy ravishda posilkalar sonining ikki baravar ko'payishini kutishmoqda. Surat: Sergey Mixeev

Agar paketingiz qaytarib yuborilsa, pulingizni qanday qaytarish mumkin? Siz do'konga murojaat qilishingiz kerak. Qizig'i shundaki, agar buyurtma bergan narsa sizga mos kelmasa, siz qaytarib berishingiz mumkin. Ammo buni "kassadan chiqmasdan" qilish kerak. Ya'ni, hatto pochta bo'limida ham siz posilkani ochib, ichida aynan siz olishni kutgan mahsulot ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak, shunda tarkibni almashtirmaganligingizni isbotlash osonroq bo'ladi.

Qanday qilib kompensatsiya olish mumkin

Kuzatuv tizimidagi ma'lumotlar ikki hafta yoki undan ko'proq vaqt davomida o'zgarmasa, sizga pochta bo'limiga borib, qidiruv arizasini yozishingizni maslahat beramiz. Buni amalga oshirish uchun sizga jo'natilganligini tasdiqlovchi hujjat kerak bo'ladi (qabul qilish yoki chek). Ularni jo'natuvchidan so'rash mumkin. Mahalliy va xalqaro posilkalarni qidirish uchun ariza shaklini Internetda osongina topish va o'zingiz chop etishingiz mumkin. Ariza yuborilgan kundan boshlab olti oy ichida qabul qilinadi. Ariza berilgan kundan boshlab 30 kun ichida siz tekshirish natijalari bilan ro'yxatdan o'tgan xat olasiz.

Agar sizda biron bir savol bo'lsa, siz ularni 24 soatlik aloqa markaziga 8-800-2005-888 yoki pochta xizmati veb-saytiga qo'ng'iroq qilib so'rashingiz mumkin. U erda siz rasmiy arizani onlayn yuborishingiz mumkin.

O'qish foydali bo'lishi mumkin: