Komentet e postës Yandex shkruani një letër. Si të shkruani një letër për mbështetjen e Yandex

Përshëndetje miq! Unë jam pronari i blogut "" dhe sot do t'ju tregoj se si të shkruani një letër për mbështetjen e Yandex, kjo pyetje është bërë nga mijëra blogerë, në artikull do të gjeni përgjigjen për këtë pyetje.

Indeksimi i artikujve nga shërbimi mbështetës i webmasterit Yandex dhe Yandex

Kohët e fundit, ka lindur një problem me artikujt e indeksimit të Yandex të publikuar në blog.

Për të shpejtuar indeksimin e artikujve nga Yandex, unë kam përdorur dhe ende i përdor shërbimet, dhe. Duke ndjekur lidhjet e dhëna, mund të shihni se si t'i përdorni këto shërbime për të shpejtuar indeksimin e artikujve nga Yandex.

Tani indeksimi i artikujve nga Yandex kërkon një kohë shumë të gjatë. Kështu, për shembull, sot në kalendar është 20 nëntor, dhe artikulli për 5 nëntor nuk është ende i indeksuar, artikujt që u botuan më vonë gjithashtu nuk janë të indeksuar, megjithëse Yandex vizitoi blogun dje më 19 nëntor. Sipas shërbimit CY-PR, Yandex ndonjëherë nuk e viziton blogun për 8 ose më shumë ditë, dhe edhe nëse e bën, nuk ka indeksim të artikujve të rinj. Nuk do të publikoj pamje nga ekrani, mendoj se lexuesit do t'i besojnë të dhënat e mia.

Është e lehtë të kontrollosh nëse një artikull është në indeks apo jo - mund të shkruani titullin e artikullit në shiritin e kërkimit Yandex dhe të kontrolloni deri në faqen e pestë (të dhjetë); nëse artikulli nuk është aty, do të thotë se nuk është në indeksi. Nëse keni të instaluar kërkimin Yandex në blogun tuaj, atëherë duhet të vendosni titullin e artikullit në rreshtin "Kërko në blog" dhe të klikoni "Gjeni".

Nëse shërbimi nuk e gjen artikullin, do të thotë se nuk është indeksuar. Nga rruga, si të instaloni kërkimin Yandex në një blog tregohet në artikullin "".

Duhet thënë se Google rregullisht dhe standardisht indekson artikuj të rinj; artikujt e rinj gjithmonë përfundojnë në indeks të nesërmen.

Na falni për prezantimin e gjatë. Kështu që vendosa t'i shkruaj një letër shërbimit të mbështetjes së webmasterit Yandex dhe të zbuloj se çfarë ndodhi? Në fund të fundit, artikujt janë vonë, por janë të indeksuar dhe madje arrijnë në krye. Cilësia e përmbajtjes do të thotë normale, përveç kësaj, ka treqind artikuj në blog, blogu ka një Titz 10 dhe PR2.

Doli se shkrimi i një letre për shërbimin e mbështetjes së webmasterit Yandex nuk ishte më aq i lehtë. Hera e fundit që shkrova një letër ishte në pranverën e vitit 2014. – thuhej thjesht “Mbështetje Teknike”, vazhdo dhe shkruaj. Doli që ndryshimet kishin ndodhur në faqet e shërbimit Yandex Webmaster, dhe tani më duhej të kuptoja se si t'i shkruaja një letër shërbimit të mbështetjes teknike Yandex, e cila ka të bëjë posaçërisht këtë apo atë temë.

Për t'i dërguar një letër mbështetjes teknike Yandex, shkoni në faqen Yandex.Webmaster dhe klikoni në butonin "Sajtet e mia".

Ne zgjedhim faqen që na nevojitet dhe klikojmë mbi të.

Në dritaren e re, zgjidhni "Indeksimi i faqes", ose seksioni ku keni një problem, klikoni butonin përkatës. Tani shkoni në fund të faqes dhe klikoni në hyrjen e paqartë "Feedback" (shih pamjen e ekranit më lart).

Shërbimi hap një dritare të re "Feedback", ku duhet të zgjedhim një temë problematike; në rastin tim, unë zgjedh "Sajti im është i indeksuar dobët" dhe klikoj në këtë hyrje.

Hapet një dritare e re, ku përsëri zgjedhim hyrjen "Sajti im është indeksuar dobët" dhe klikojmë përsëri. Në dritaren e re, nënpyetjet shfaqen përsëri, unë zgjedh hyrjen "Disa faqe të faqes nuk janë në kërkim", klikoni mbi të (shih pamjen e ekranit).

Hapet një dritare e re, duke ofruar opsione për zgjidhjen e problemit tuaj automatikisht; natyrisht, nuk ka gjasa të ketë një përgjigje atje. Nëse nuk ka përgjigje, atëherë klikoni në butonin "Rekomandimet nuk ndihmuan".

Dhe tani shërbimi ka hapur fushat për formatimin e një letre. Plotësoni fushat dhe klikoni në butonin "Dërgo".

E gjithë letra juaj është shkruar dhe dërguar në mbështetjen e Yandex, tani mbetet vetëm të prisni një përgjigje nga Yandex; do të jetë mirë nëse jo një robot, por një person i gjallë ju përgjigjet. Ju gjithashtu mund të shikoni një video që tregon të gjitha hapat hap pas hapi:

Kështu mund të kontaktoni lehtësisht dhe thjesht shërbimin e mbështetjes Yandex. Ju uroj që të keni më pak probleme me Yandex, dhe nëse lindin probleme, atëherë problemet tuaja të zgjidhen menjëherë. Paç fat!

Përshëndetje, Ivan Kunpan.

P.S. Webmaster Yandex është përditësuar ndjeshëm që nga fillimi i vitit 2016, është instaluar një version beta. Për të shkruar një letër në Yandex, duhet të shkoni në fund të faqes në një faqe të re dhe të klikoni në butonin "Përgjigje". Hapet një dritare e re ku ju përshëndetni nga Help Desk. Zgjidhni temën e dëshiruar dhe bëni një pyetje, siç tregohet më lart në këtë artikull kryesor. Artikullin mbi këtë temë mund ta lexoni në blogun ““, mund të shkoni në pjesën e dytë të artikullit përmes lidhjes së brendshme.

Merrni artikuj të rinj në blog direkt në emailin tuaj. Plotësoni formularin, klikoni në butonin "Subscribe".

Nëse ende nuk e dini se kush është ai Platon Shchukin dhe si lidhet ai me Yandex:

Platon Shchukin është një personazh imagjinar në emër të të cilit korrespondojnë punonjësit e mbështetjes teknike Yandex.

Shumë fillestarë, si dhe webmaster me përvojë, ndonjëherë bëjnë pyetje: Si t'i shkruani mbështetjes teknike Yandex?" Ndoshta secili prej nesh, të paktën një herë, i bëri Platonit një pyetje në lidhje me faqen e tij.

Pse lindi kjo pyetje?

Puna është se mbështetja teknike Yandex merr një numër të madh pyetjesh çdo ditë, shumë prej tyre thjesht për asgjë. Është e qartë se është shumë e vështirë të përballosh një ngarkesë të tillë, sepse burimet e Yandex janë shumë të kufizuara, të paktën nga numri i punonjësve të mbështetjes teknike. Prandaj, Yandex ka gjetur një zgjidhje për të filtruar shumicën e kërkesave.

Si e filtrove?

Është e thjeshtë, ata e futën formularin e komenteve në F. Kjo është arsyeja pse lindin pyetje në forume, si për shembull, si të shkruani në Yandex.

Pra, si t'i shkruani mbështetjes teknike?

Nëse megjithatë vendosni t'i shkruani mbështetjes teknike Yandex (webmaster) dhe nuk e keni gjetur përgjigjen e pyetjes suaj diku tjetër, ndiqni udhëzimet e mëposhtme.

Hapi 1. Shkojmë te Yandex Webmaster dhe zgjedhim faqen për të cilën duam të bëjmë një pyetje:

Hapi 2. Në fund (në të djathtë) do të gjeni lidhjen " Feedback»:

Hapi 3. Përsëri jemi përballur me të ashtuquajturin skrining të përdoruesve. Në vend të një formulari kërkese, ju ofrohet të njiheni me përgjigjet e gatshme. Nga e gjithë lista, zgjidhni " Indeksimi i faqes»:

pastaj " Faqja është e indeksuar dobët", Me tutje " Faqja u zhduk plotësisht nga kërkimet" dhe në fund klikimi përfundimtar, zgjidhni " Arsyet për përjashtimin e një faqeje nga kërkimi nuk dihen»:

Pas gjithë këtyre perversioneve, shfaqet forma e shumëpritur e reagimeve me mbështetjen teknike Yandex (ose më mirë, një lidhje në fillim):

Reagimi është një kriter i rëndësishëm për përgjegjësinë nga ana e çdo burimi që respekton veten. Falë tij, përdoruesit mund të kërkojnë ndihmë nëse lindin ndonjë problem (për shembull, me rikuperimin ose fshirjen e llogarisë). Posta Yandex nuk është përjashtim - gjithmonë mund të shkruani ose madje të telefononi shërbimin mbështetës. Si ta bëjmë atë?

Si të shkruani për mbështetje?

Tradicionalisht, mënyra më e përshtatshme për të komunikuar me administratorët e një burimi në internet është posta elektronike, e cila është veçanërisht e vërtetë në rastin e Yandex, i cili vetë ofron një shërbim të postës elektronike.

Në të njëjtën kohë, shërbimi mbështetës ju nxit të mos nxitoni të kontaktoni operatorin, por të kërkoni përgjigjen e pyetjes suaj në faqen e komenteve - http://feedback2.yandex.ru/default/. Në të vërtetë, këtu ofrohen zgjidhje për shumicën e problemeve të mundshme në funksionimin e shërbimeve Yandex.

Secili prej këtyre seksioneve përfshin një numër nënseksionesh që përshkruajnë sa më saktë që të jetë e mundur arsyen e kontaktit me mbështetjen teknike. Ndonjëherë nënparagrafi përmban informacion që ju lejon të rregulloni shpejt problemet vetë, si në shembullin më poshtë.

Nëse nuk ka zgjidhje të gatshme, përdoruesi herët a vonë do të përfundojë në faqen e formularit të komenteve. Konfigurimi i saktë varet nga nënndarja në të cilën ndodhet.

Nëse vendosni t'i shkruani operatorit, mbani mend se është e nevojshme të përshkruani mosfunksionimin sa më saktë që të jetë e mundur, në mënyrë që punonjësi të mos ketë pyetje shtesë dhe ai të kuptojë menjëherë situatën.

Për ta bërë këtë, përpiquni të jepni informacionin e mëposhtëm:

emri dhe versioni i shfletuesit të përdorur;
adresa e faqes ku është gjetur gabimi;
përshkruani në detaje se çfarë veprimesh po ndërmerrni dhe çfarë, sipas mendimit tuaj, nuk funksionon;
Nëse është e mundur, bashkëngjitni një pamje të mesazhit të gabimit në mesazhin tuaj.

Në disa raste, do të kërkohen informacione të tjera që lidhen drejtpërdrejt me përshkrimin e detajeve të situatës. Pasi të plotësoni formularin, jini të durueshëm dhe prisni një përgjigje. Nëse ekipi mbështetës është i zënë, kjo mund të zgjasë shumë.

Si të telefononi Yandex me telefon?

Të gjitha problemet me postën zgjidhen jo vetëm përmes vetë faqes. Shërbimi mbështetës Yandex ofron konsultime falas me telefon. Një linjë telefonike speciale është hapur për klientët nga rajonet ruse në 8 800 333-96-39. Menaxherët e kompanisë ofrojnë ndihmë të kualifikuar në një kohë të shkurtër çdo ditë nga ora 5:00 deri në 24:00 me kohën e Moskës.

Ju mund të jeni të interesuar për këtë:

Një nga faqet më të mëdha në Runet thjesht nuk mund t'i linte përdoruesit e tij vetëm me të gjitha llojet e problemeve dhe dështimeve që, në një mënyrë ose në një tjetër, lindin në funksionimin e çdo sistemi. Kjo është arsyeja pse mbështetja teknike është e disponueshme gjatë gjithë kohës në faqen e internetit Yandex.ru. Për të na kontaktuar, ju vetëm duhet të identifikoheni dhe të prisni një përgjigje në formën e një mesazhi.

Vlen të theksohet se një ankim elektronik është i barabartë me atë të shkruar. Rrjedhimisht, aplikimi juaj do të trajtohet pa dështuar në përputhje me Ligjin Federal të Federatës Ruse Nr. 59-FZ "Për procedurën e ankesave të qytetarëve".

Prandaj, për të zgjidhur çdo vështirësi, pavarësisht nga numri i veçantë i telefonit të dhënë, është më mirë t'i shkruani menjëherë shërbimit mbështetës me postë elektronike.

Herët a vonë, të gjithë webmasterët kanë pyetje në lidhje me Yandex.

Më shpesh kjo është për shkak, natyrisht, për indeksimin ose renditjen e faqes.

Si të shkruani në shërbimin e mbështetjes Yandex?

Nëse përpiqeni ta bëni këtë drejtpërdrejt me email duke përdorur adresën Kjo adresë e-mail mbrohet nga spambotet e padëshiruara dhe ju duhet të aktivizoni JavaScript për ta parë atë, do të merrni një përgjigje të sjellshme: “Përshëndetje! Roboti i postës Yandex po flet me ju. Ju na shkruani në Kjo adresë e-mail-i mbrohet nga spambotet e padëshiruara, ju duhet të aktivizoni JavaScript-in për ta parë atë (Kjo adresë e-mail-i mbrohet nga spambotet e padëshiruara. Duhet të aktivizoni JavaScript për ta parë).

Për të kontaktuar shërbimin mbështetës Yandex, përdorni standardin formulari i reagimit- në këtë mënyrë ne mund ta kuptojmë shpejt pyetjen tuaj dhe të japim një përgjigje më të saktë dhe më të shpejtë... e kështu me radhë.”

Sot kjo është mënyra e vetme për të shkruani në shërbimin e mbështetjes Yandex.

Pra, për të kontaktuar shërbimin mbështetës Yandex, duhet të futni seksionin Yandex Webmaster. Adresa - http://webmaster.yandex.ru/

Sigurisht, duhet të jeni të regjistruar në shërbimin Yandex, faqja juaj duhet të shtohet në motorin e kërkimit Yandex dhe të drejtat për të duhet të konfirmohen.

Tjetra, në fund të faqes, klikoni lidhjen Feedback dhe shkoni te faqja "Bëni një pyetje në lidhje me faqen në shërbimin e mbështetjes Yandex". Këtu do t'ju duhet të shkruani adresën e faqes që ju intereson. Yandex u sigurua që kursori të ishte vendosur tashmë në vendin e duhur në faqerojtës.

Në faqen tjetër ju duhet të zgjidhni pyetjen që ju intereson nga lista e ofruar. Sapo të zgjidhni një pyetje, do të ridrejtoheni në një faqe tjetër ku duhet të zgjidhni një pyetje sqaruese. Për shembull, kjo është pyetja - "Renditja e faqes sime për pyetje ka rënë"

Më pas do të çoheni në një faqe që do t'ju japë opsione se pse ndodhi kjo.

Por meqenëse qëllimi ynë përfundimtar është të arrijmë në formularin "Yandex Feedback" dhe shkruani një letër specifike për shërbimin e mbështetjes Yandex, klikojmë në lidhjen "Më shumë informacion".

Por ne ende duam t'i shkruajmë pyetjen tonë shërbimit mbështetës Yandex, na duhen Feedback Yandex!!!

Dhe së fundi, ne jemi një hap larg nga Yandex Feedback.

Në faqen me informacion shtesë, në fund do të ketë një lidhje teksti "Na njoftoni".

Dhe vetëm duke klikuar mbi të, më në fund do të çoheni në faqen "Përgjigje Yandex".

Këtu do të shihni një formular reagimi Yandex.

Pasi të plotësoni me kujdes formularin e komenteve, mund t'i shkruani shërbimit mbështetës Yandex. Formulari ofron një dritare të veçantë për të futur një mesazh për këtë qëllim.

Kështu, rruga drejt shërbimit të mbështetjes Yandex nuk është aspak e lehtë.

Por ai që ecën do ta zotërojë rrugën.

Për shembull, këtu ne zgjodhëm çështjen e uljes së pozicionit të faqes në motorin e kërkimit Yandex.

Por pa marrë parasysh se cila pyetje ju intereson, përpara se të shkruani në mbështetjen e Yandex, do t'ju duhet të gjeni formularin e reagimit Yandex.

Kjo nuk është gjithmonë e lehtë për t'u bërë, por është e mundur. Në disa raste kjo bëhet fjalë për fjalë në 2-3 hapa, në të tjera kërkon më shumë kohë dhe përfshin studimin e shumë "materialeve të dobishme".

Kur promovoni, lindin pyetje të ndryshme në lidhje me punën me sitin dhe shërbimin Yandex Webmaster. Ndodh që një motor kërkimi "shpërblen" në mënyrë të pamerituar një sit me një filtër dhe e ul atë në rezultate. Webmasterët po humbasin trafikun. Në situata të tilla, duhet ta kuptoni dhe të kontaktoni mbështetjen teknike të Yandex.

Si të shkruani te Yandex Webmaster

Për t'i shkruar Yandex Webmaster dhe për të marrë ndihmë, duhet të shkoni te shërbimi nëpërmjet lidhjes webmaster.yandex.ru.

Zgjidhni faqen për të cilën keni nevojë për ndihmë.

Pasi të klikojmë, ne transferohemi në seksionin "Përmbledhje". Në pjesën e poshtme në gjysmën e djathtë ka një artikull "Feedback".

Klikoni! 🙂 Tani arrijmë në faqen e shërbimit të mbështetjes teknike Yandex.

Le të themi se renditja e faqes në kërkime ka rënë. Klikoni në seksionin e duhur.

Pas tranzicionit, Yandex jep opsione për të shpjeguar situatën:

algoritmet e kërkimit kanë ndryshuar;
baza e të dhënave të kërkimit përditësohej rregullisht;
ka pasur ndryshime në sajte të tjera që janë kërkuar për pyetje që ju interesonin;
adresa e internetit ose protokolli i përdorur ka ndryshuar;
faqet që janë kërkuar më parë janë zhdukur nga kërkimi;
ka pasur ndryshime të tjera në faqen tuaj;
ankohem për kopjimin e informacionit nga faqja ime e internetit - .

Nëse asnjë nga opsionet nuk shpjegon problemin tuaj, atëherë zgjidhni kutinë pranë "Arsyet e rënies së pozicioneve mbeten të paqarta". Lexoni artikujt e sugjeruar:

faqe interneti me cilësi të ulët;
Qëndrimi i Yandex ndaj lidhjeve SEO;
rekomandime për krijimin e faqeve të internetit;
si ta bëni një faqe interneti më efektive.

Nëse problemi nuk zgjidhet, kontrolloni kutinë "Pozicionet e sitit kanë ndryshuar me më shumë se 30 pikë".

Shkruani te Yandex Webmaster

Në mënyrë që mbështetja teknike t'ju ndihmojë, duhet të plotësoni shumë artikuj:

Përshkruani mirë problemin tuaj dhe shtoni një pamje të ekranit nëse është e nevojshme.

Telefononi Webmaster Yandex

Nëse nuk jeni gati të plotësoni formularët e propozuar dhe është më e lehtë për ju të diskutoni gjithçka me operatorët, atëherë thjesht mund të telefononi shërbimin e mbështetjes Yandex Webmaster dhe t'u tregoni atyre se çfarë mendoni për ta :-). Për ta bërë këtë, duhet të telefononi në numrin pa pagesë për klientët nga rajonet: 8 800 234-24-80.

Ankohuni te mbështetja teknike për mesazhet e padëshiruara ose viruset

Nëse dëshironi të ankoheni te mbështetja teknike për mesazhe të padëshiruara ose viruse, atëherë shkoni te seksioni përkatës dhe plotësoni me kujdes formularin.

Mund të jetë e dobishme të lexoni: