Práca s elektronickým podpisom (ep) - chybové kódy pre klienta VTB banky. Návod na nastavenie online systému banka-klient Ak klient VTB zabudol heslo tajného kľúča

A stlačte tlačidlo "ďalej".

A stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Ak používate eToken:


Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Chyby pri generovaní nových kľúčov

Chyba (Kód: 128) Chyba pri inicializácii kryptoengine pre MessagePro

    Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

    Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

    Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Chyby pri práci v systéme Klient-Banka

Do systému Klient-Banka sa nenačítavajú súbory alebo sa nenahrávajú súbory zo systému (pri importe dokumentov, exporte výpisov, priložení súborov k ľubovoľnému dokumentu v Banke a pod.)

    Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

    Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

    Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

Po spustení vyberte zo zoznamu mesto, v ktorom máte otvorené účty, začiarknite políčko vedľa „Inštalácia/preinštalovanie systému“ a stlačte tlačidlo "ďalej".

Začiarknite políčko vedľa položky "Inštalácia komponentov ActiveX" a stlačte tlačidlo "Inštalácia".

Po dokončení sprievodcu sa prihláste pomocou odkazu, ktorý sa zobrazí na pracovnej ploche.

NÁVOD NA NASTAVENIE ONLINE SYSTÉMU BANKA-KLIENT

1. PRIPOJENIE NA ONLINE SYSTÉM BANKA-KLIENT

Pozor! Na prístup k vášmu osobnému účtu sa odporúča používať Microsoft Internet Explorer 8.0 a vyšší.

1.2. Otvorí sa stránka „Osobný účet klienta“.

1.3. Vo formulári, ktorý sa otvorí, vyplňte všetky polia a pridajte minimálny počet používateľov, ktorí majú právo podpisovať dokumenty v súlade so vzorom karty s podpisom a pečiatkou.

V prípade potreby pridajte používateľov, ktorí budú pracovať v systéme „bez práva podpisovať“ dokumenty. Ak chcete uložiť údaje každého používateľa, po dokončení zadávania informácií kliknite na tlačidlo „Pridať“. Po zadaní všetkých používateľov stlačte tlačidlo „Vypnúť“. Systém vás vráti na stránku vášho osobného účtu.

1.4. Na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii používateľa, bude odoslaná automatická správa s nasledujúcim obsahom:

Vážený klient banky VTB 24 (CJSC)!

Na dokončenie postupu inštalácie systému<Банк-Клиент Онлайн>, Musíte ísť do<Личный кабинет Клиента>a dokončiť postup na vygenerovanie kľúča elektronického digitálneho podpisu a získanie certifikátu. Na prístup použite nasledujúci odkaz<Личный кабинет Клиента>https://cbvtb24back.vtb24.ru

Vaše poverenia:

Prihlásenie: Ivanov
Heslo: ivan12345

S pozdravom VTB 24 (CJSC).

Pozor! Ak správa neprišla do 10-15 minút, mali by ste sa pokúsiť poslať správu na iný e-mail dostupný používateľovi. Ak to chcete urobiť, musíte sa zaregistrovať vo svojom „Osobnom účte“ pomocou svojho DIČ a tajného slova a upraviť príslušný záznam.

Správa bude duplikovaná vo forme SMS správy na zadané mobilné telefónne číslo používateľa. Toto číslo mobilného telefónu bude v budúcnosti Banka používať na zaslanie potvrdzovacieho kódu pre používateľa do systému Banka-Klient Online.

1.5. Na dokončenie inštalačného postupu pre systém „Banka-Klient Online“ sa musíte prihlásiť do „Osobného účtu klienta“ pomocou prihlasovacieho mena a hesla uvedeného v správe, pričom vyberiete typ oprávnenia „Používateľ“.

1.6. Po úspešnej registrácii budete presmerovaní na váš osobný účet. Systém vás vyzve na inštaláciu požadovaného komponentu ActiveX. Ak chcete nainštalovať alebo spustiť ovládací prvok ActiveX, kliknite na informačný panel (miesto, kde Internet Explorer zobrazuje informácie o zabezpečení, preberaní, blokovaní kontextových okien a iných aktivitách. Nachádza sa v hornej časti webovej stránky) a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Inštaláciu potvrďte tlačidlom „Inštalovať“:

Pozor! Pri prvom prihlásení si musíte zmeniť heslo. Po dokončení postupu na zadanie nových hodnôt hesla kliknite na tlačidlo „Zmeniť“. Po úspešnej zmene hesla kliknite na tlačidlo „Späť na začiatok“.

Dostanete sa na stránku používateľa:

1.7. V časti „Certifikát“ / „Nastavenia“ nastavte cestu k adresáru média na ochranu kryptografických informácií kľúča, v ktorom bude certifikát uložený (môžete použiť navigačný kľúč). Ak existuje viacero používateľov, certifikáty pre každého z nich musia byť uložené v rôznych adresároch média na ochranu kľúčových kryptografických informácií. Ďalej nezabudnite stlačiť tlačidlo „Uložiť nastavenia“.

« Pozor! Certifikát sa uloží do prázdneho adresára, ktorý neobsahuje predchádzajúce kľúče ani iné súbory."

1.8. Po dokončení nastavenia stlačte tlačidlo „Vyžiadať certifikát“. Zobrazí sa okno žiadosti o certifikát, v ktorom je potrebné vyplniť voľné polia (mesto, kraj, okres)1 a následne stlačiť tlačidlo „Požiadať“.

1.9. Zobrazí sa inicializačné okno generátora náhodných čísel, v ktorom musíte stlačiť klávesy alebo pohnúť myšou. Ak adresa neobsahuje región/okres, zopakujte názov mesta. Po dokončení inicializácie sa zobrazí okno na zadanie hesla na zašifrovanie tajného kľúča.

Pozor! Zapamätajte si zadané heslo pre budúce použitie pri vykonávaní transakcií. Kliknite na tlačidlo OK.

1.10. Po potvrdení hesla sa zobrazí nasledujúce okno:

1.11. Keď opustíte okno so správou o odoslaní požiadavky do banky, musíte obnoviť stránku, aby ste videli certifikát v časti „Používateľské certifikáty“:

Pozor! Jeden používateľ nemôže mať viac ako jeden aktívny certifikát! Ak požiadate o ďalší certifikát, predchádzajúci bude zrušený!

1.12. Vytlačte si „Certifikát o uvedení systému Banka-Klient online“ (2 kópie) a uložte certifikát na kľúčové médium. Na správne uloženie certifikátu musíte zadať cestu k adresáru médií kľúčov v poli “CIPF key media directory”. Po uložení certifikátu sa zobrazí nasledujúca správa:

Pozor! Ak je do systému prihlásených niekoľko používateľov, po dokončení postupu na získanie certifikátu posledným používateľom sa vytlačí jeden certifikát. Nevypĺňajte dátumové pole!

1.13. Na Zákony umiestnite podpisy oprávnených osôb a pečiatku organizácie/individuálneho podnikateľa a podpísané Zákony preneste do Banky na aktiváciu prijatého certifikátu.
Pozor! V systéme Banka-Klient Online môžete začať pracovať až po podpísaní a potvrdení Aktov na servisnom oddelení banky.

Šťastní majitelia účtov vo VTB Bank môžu spravovať svoje peniaze na diaľku. Táto príjemná a pohodlná funkcia teší svojich zákazníkov už niekoľko rokov, no žiaľ, vyskytujú sa chyby. Výnimkou nie sú ani banky. Poďme zistiť, čo robiť, ak sa v systéme vyskytne neznáma chyba 21470893. Nižšie je uvedených niekoľko schém, podľa ktorých môžete problém vyriešiť sami. Ak sa však neviete rozhodnúť sami, nezúfajte. Kompetentní pracovníci banky vám vždy budú vedieť pomôcť.

Ako vyriešiť chybu

Vďaka modernej technológii je možné transakcie na účte, vrátane kontroly zostatkov či prevodu finančných prostriedkov, vykonávať bez návštevy banky.

V súlade s tým to šetrí čas a námahu. Ak sa však prihlásite do svojho online účtu a dôjde k poruche. Čo robiť v takýchto situáciách a ako vyriešiť chybu pri čítaní certifikátu, tieto otázky ďalej zvážime. Hlavnou vecou nie je panika, pretože neexistujú žiadne problémy, ktoré by sa nedali vyriešiť.

Najprv musíte skontrolovať integritu súboru kľúča, pomocou ktorého systém identifikuje vaše prihlásenie.

Ak to chcete urobiť, mali by ste pripojiť jednotku flash s priečinkami a skontrolovať dostupnosť dokumentov. Tieto súbory zahŕňajú priečinky umiestnené na jednotkách pod nasledujúcimi názvami:

  • Kľúče - kľúče.
  • Cert – certifikáty.
  • CA je koreňový priečinok systému.

Ak je s týmito priečinkami všetko v poriadku a sú k dispozícii, oplatí sa preskúmať obsah koreňového priečinka, mali by tam byť prílohy s nasledujúcimi povoleniami:

  • .opq;
  • .db3;
  • .pem.

Ak nenastanú žiadne problémy, skúste sa znova prihlásiť. Ale ak to znova vyhodí, mali by ste vykonať nasledujúci algoritmus akcií a obnoviť štruktúru vašej kancelárie:


Čo robiť, ak sa chyba vyskytne znova

Ak sa podobná chyba vyskytne ďalej, problém môže súvisieť s poruchou jednotky, na ktorej sú uložené údaje. Potom musíte vziať ďalší funkčný flash disk, skopírovať všetky dostupné informácie a skúsiť tam ísť znova.

Ak sa vám nepodarí chybu odstrániť, je potrebné navštíviť najbližšiu pobočku banky alebo kontaktovať technickú podporu, ktorá sa rýchlo pokúsi objasniť a opraviť vzniknutú chybu, či už ide o problém s certifikáciou alebo neznámu chybu 21470893 vo VTB, ktorá sa vyskytuje pri pripájaní súboru.

Pamätajte, že vždy existuje niekoľko možností na riešenie problémov, a to svojpomocne alebo s pomocou bankových špecialistov.

Pozreli sme sa na obe možnosti, vy by ste sa mali pokúsiť rozhodnúť, ktorá z nich je pre váš prípad správna. Pamätajte, že akékoľvek problémy sú maličkosti, ktoré sa dajú vyriešiť s minimálnym úsilím, stačí len správne zorganizovať proces.

V prípade potreby môže každý používateľ organizácie zmeniť heslo:

7. Zmena certifikátu na používateľa

Systém umožňuje užívateľovi zmeniť Certifikát neplánovane a po uplynutí doby jeho platnosti automaticky bez návštevy Banky alebo potvrdením v sídle Banky (doba platnosti Certifikátu je 2 roky).

Ako súčasť postupu plánovaná výmena Systém vydá používateľovi organizácie varovanie 21 dní pred uplynutím platnosti certifikátu.

Navyše, do 21 dní pred skončením platnosti Certifikátu je možné ho v systéme opätovne vydať automaticky, bez návštevy Banky (pozri bod 7.3).

7.1. Ak chcete zmeniť certifikát uplynutím doby jeho platnosti musíte sa prihlásiť do osobného účtu používateľa pomocou odkazu https://bco.vtb24.ru/lk:

Ak je užívateľ organizácie konateľ a má v banke zaregistrované hlavné číslo mobilného telefónu na vstup do Osobného účtu organizácie v súlade s Dodatočnou zmluvou k zmluve o komplexných službách prostredníctvom systému Banka-klient online, potom pre vstup do osobného účtu organizácie bude potrebné zadať potvrdzovací kód prijatý prostredníctvom SMS na toto hlavné telefónne číslo a kliknúť na tlačidlo „Potvrdiť“.

7.2. Po potvrdení sa otvorí okno "Osobný účet používateľa":

Pozor! Vopred vytvorte prázdny priečinok (na flash médiu na ukladanie kľúčov zo systému Bank-Client Online. Ak používate počítač s operačným systémom Windows XP, môžete na uloženie Certifikátu použiť prázdny priečinok (napríklad: D: \\Work\VTB24 ) na pevnom disku počítača.
1
2

1 – Pomocou navigačného tlačidla zadajte cestu k priečinku, kde budú v budúcnosti uložené kľúče a certifikát
2 - Stlač tlačidlo "Požiadať o certifikát"

7.3. Po dokončení týchto krokov sa otvorí okno „Žiadosť o certifikát“:


7


3
6


5
4

Musíte zadať cestu k prázdnemu adresáru, do ktorého bude zapísaný nový kľúč (3) , vyplňte polia „Mesto“ (4) , "Región, okres" (5) a indikujú adresár aktuálneho kľúča na pamäťové médium kryptografických informácií (6) . Pri automatickom vydaní Certifikátu bez návštevy Banky by ste mali nastaviť typ aktivácie na „automatický“. V tomto prípade bude vydanie nového Certifikátu v systéme potvrdené automaticky pri odoslaní Certifikátu do Banky prostredníctvom systému BKO (pozri bod 7.6).

Pri nastavení typu aktivácie na „Zamestnanec banky“ bude potrebné nový Certifikát potvrdiť v sídle banky poskytnutím Certifikátov o plánovanej výmene certifikátu.

7.4. Kliknite na tlačidlo "Žiadosť" (7).

Zobrazí sa okno "Inicializáciagenerátornáhodnýčísla", v ktorom musíte náhodne stláčať klávesy alebo pohybovať myšou:

Po dokončení inicializácie sa zobrazí okno "Heslo súkromného kľúča":


10
8
9

Po potvrdení hesla sa zobrazí nasledujúce okno:


11 - Stlač tlačidlo "OK"


11

V kapitole „Žiadostinacertifikáty" požadovaný certifikát bude mať stav "O certifikácii":

Obnovte stránku Osobný účet používateľa 1-3 minúty po vyžiadaní Certifikátu stlačením klávesu F5. Stav certifikátu v sekcii "Žiadosti o certifikát" sa zmení na "Čaká na potvrdenie":

7.5. Uložte používateľský certifikát do adresára kľúčových informácií pomocou tlačidla odkazu „Uložiť“ vedľa ikony diskety.

Pozor! Uloženie užívateľského certifikátu by malo byť vykonané iba v priečinku, v ktorom boli uložené kľúče pre tohto užívateľa. Pred uložením certifikátu musíte skontrolovať cestu k tomuto priečinku v riadku „Adresár média kľúča CIPF“. Ak je cesta zadaná nesprávne, je potrebné ju upraviť pomocou navigačného tlačidla alebo ručne.

Ak je heslo tajného kľúča zadané správne, systém uloží certifikát do priečinka špecifikovaného v riadku “CIPF key media directory” a zobrazí správu:


Po uložení Certifikátu si kliknutím na tlačidlo môžete pozrieť Certifikát o vykonaní práce o plánovanej výmene certifikátu „Banka-Klient online“

7.6. Potvrdenie o vykonaní prác na plánovanej výmene Certifikátu odošlite do Banky tlačidlom.

Zobrazí sa varovné okno:

Kliknite na tlačidlo "OK".

Ak má klient dokumenty podpísané starým certifikátom a neodoslané, systém vydá varovanie:

Je potrebné sa prihlásiť do systému a podpisy z dokumentov odstrániť, prípadne poslať do Banky.

Toto heslo vytvoril používateľ organizácie nezávisle v článku 7.4 týchto pokynov:

7.8. Po dokončení žiadosti o certifikát kliknite na tlačidlo „Ukončiť“ v pravom hornom rohu obrazovky:

Pozor! Pri automatickom opätovnom vydaní Certifikátu sa Banke neposkytujú Potvrdenia o ukončení prác na plánovanej výmene Certifikátu.


1 - Vyberte Typ oprávnenia- "Organizácia"
2 - Uveďte prosím TIN
Ak má organizácia pobočky, potom pri zadávaní osobného účtu organizácie okrem DIČ a tajného slova,Nevyhnutne uvedenéUNK .
3 - Uveďte prosím Tajné slovo

(Tajné slovo je uvedené v Žiadosti o pripojenie sa k Podmienkam komplexných služieb prostredníctvom systému „Banka - Klient online“ v odseku 3).

4 – Kliknite na tlačidlo "Vstúpiť"
2
3
1
4

Ak je užívateľ organizácie konateľ a má v banke zaregistrované hlavné číslo mobilného telefónu na vstup do Osobného účtu organizácie v súlade s Dodatočnou zmluvou k zmluve o komplexných službách prostredníctvom systému Banka-klient online, potom na vstup do osobného účtu organizácie bude potrebné uviesť potvrdzovací kód prijatý prostredníctvom SMS na toto hlavné telefónne číslo a kliknúť na tlačidlo „Potvrdiť“:

Otvorí sa stránka „Osobný účet organizácie“. V časti „Žiadosti o certifikáty“ vedľa priezviska používateľa kliknutím na tlačidlo vytlačíte „Certifikát o dokončení práce pre plánovanú/neplánovanú výmenu certifikátu“.

Pozor!„Hlásenie o vykonaní prác na plánovanej/neplánovanej výmene Certifikátu“ je potrebné predložiť v 2 kópiách na servisné oddelenie banky na aktiváciu nového Certifikátu a zablokovanie predchádzajúceho.

Po potvrdení Certifikátu o ukončení prác o plánovanej/neplánovanej výmene Certifikátu v sídle banky sa stav nového Užívateľského certifikátu zmení na „Aktívny“ a stav predchádzajúceho Certifikátu sa zmení na „Blokovaný“ :


Formuláre „Osvedčenia o vykonaní práce pre plánovanú/neplánovanú výmenu certifikátu“:

PRÍLOHA č.5

„akt ukončenia prác na plánovanej výmenecertifikát BkO"


ACT

o vykonaní prác na plánovanej výmene Osvedčenia

"Bankový klient online"

Banka VTB 24 (verejná akciová spoločnosť), ďalej len „banka“, zastúpená ___________________________________________________________________________________________________ _________ na jednej strane a _________________________________________________, ďalej len „klient“, zastúpený __________________________________________________________ _____________, konajúc na základe __________________, na druhej strane, spoločne označované ako „strany“, vypracovali tento akt takto:





KLIENTSKÁ BANKA

__

M.P. M.P.

PRÍLOHA č.6

„Zákon o vykonaní prác o neplánovanej výmene certifikátu BKO“

k Pokynu na pripájanie a obsluhu právnických osôb a fyzických osôb podnikateľov prostredníctvom systémov Banka-Klient online a Klient-Banka (SKB) č. 214

ACT

o výkone práce na neplánovanej výmene Osvedčenia

"Bankový klient online"
Moskva „_____“ ___________ 20___

Banka VTB 24 (verejná akciová spoločnosť), ďalej len „Banka“, zastúpená ____________________________________________________________________________________________ __________ na jednej strane a __________________________________________, ďalej len „klient“, zastúpený ______________________________________________________________ _______ , konajúci na základe ___________________, na druhej strane, spoločne označovaní ako „strany“, vypracovali tento akt takto:

V súlade so Zmluvou o komplexnom zákazníckom servise prostredníctvom systému „Banka-Klient online“ č. ________ zo dňa „____“______________20__. Strany prijali nasledujúce opatrenia na nahradenie certifikátu kľúča na overenie elektronického podpisu v systéme Banka-Klient Online:


  1. Klient vygeneroval a zaregistroval v Banke nové Kľúče Elektronického podpisu pre zamestnancov Klienta oprávnených podpisovať elektronické dokumenty zasielané Banke s Elektronickým podpisom.

  2. Banka previedla a Klientovi boli prostredníctvom kanálov elektronickej komunikácie doručené Certifikáty kľúča na overenie elektronického podpisu oprávnenej osoby:

Opatrenia na nahradenie Certifikátu kľúča na overenie elektronického podpisu v systéme Banka-Klient online boli Zmluvnými stranami v plnom rozsahu ukončené, systém Banka-Klient online je plne funkčný a je uvedený do prevádzky od podpisu tohto zákona.

Tento zákon je vyhotovený v dvoch rovnopisoch s rovnakou právnou silou.
KLIENTSKÁ BANKA

________________________ _____________________

________________________ _____________________

M.P. M.P.

8. Nastavenie integrácie s 1C

Ak chcete nastaviť integráciu s 1C:

8.1. V osobnom účte používateľa v časti „Nastavenia pre 1C“ nahrajte súbor s nastaveniami pre 1C kliknutím na tlačidlo „Uložiť na disk“:

8.2. V „1C Enterprise“ v položke „Výmena elektronických dokumentov“ vyberte „Dohoda o používaní elektronických dokumentov“.

8.2.1. V zobrazenom okne vyberte kartu „Priama výmena s bankou“:

8.2.2. Kliknite na tlačidlo „Vytvoriť nový (načítať zo súboru nastavení)“. Vyberte súbor s nastaveniami 1C.

Po načítaní nastavení sa otvorí okno „Dohody s bankou o výmene elektronických dokumentov (priama výmena)“. V časti „Nastavenia výmeny údajov“ v poli „Adresa bankového servera“ je potrebné zadať adresu URL servera zodpovedajúcu globálnemu nastaveniu „1CServicesUrl“.

Prihlasovacie meno vybraného používateľa musí byť uvedené v poli „Prihlásenie“.

9. Nastavenie telefónnych čísel pre SMS notifikácie

Telefónne čísla pre SMS notifikácie sa zobrazujú v Osobnom účte organizácie v bloku „Telefóny“:

Ak chcete do zoznamu pridať ďalšie číslo:

9.1. Kliknite na „+“. Zobrazí sa vstupné pole:

9.2. Zadajte svoje telefónne číslo vo formáte 7 (ККК)ННН-НН-НН a kliknite na tlačidlo „Uložiť“.

Číslo sa pridá do telefónneho zoznamu.

„Kliknutím na „-“ môžete vymazať ďalšie telefónne číslo.

Pozor!V Osobnom účte organizácie môžete upraviť iba dodatočné telefónne číslo pre SMS notifikáciu. Ak chcete zmeniť hlavné telefónne číslo, musíte kontaktovať servisné oddelenie banky.

Na registráciu do systémuhlavné číslo mobilného telefónuje potrebné s Bankou uzavrieť Dodatočnú zmluvu k Zmluve o komplexných službách prostredníctvom systému Banka-Klient online. Formulár Doplnkovej zmluvy je možné vytlačiť z oficiálnej webovej stránky banky v časti „Dokumenty a softvér“. Dodatočná zmluva musí byť vytlačená v 2 kópiách, podpísaná, potvrdená pečiatkou organizácie a odovzdaná servisnému úradu banky.

1 Text v hranatých zátvorkách sa tlačí, ak je klientom právnická osoba, alebo za klienta – fyzická osoba – podnikateľ koná jej splnomocnený zástupca.

Pre úsporu času pre podnikateľov bola vytvorená pohodlná služba Banka-klient. Umožňuje vám vykonávať rôzne finančné transakcie na diaľku bez návštevy pobočky banky. Postup načítania systému do počítača sa považuje za pomerne jednoduchý. V niektorých situáciách sa však pri čítaní certifikátu VTB 24 objaví chyba - o dôvodoch a riešení tohto problému sa bude diskutovať v tomto článku.

Chyba pri čítaní certifikátu VTB 24 - identifikácia príčiny

Najprv by ste mali zistiť, v akom stave je štruktúra súboru kľúčového média. Ak to chcete urobiť, budete musieť otvoriť jednotku a overiť prítomnosť určitých priečinkov v nej.

Zoznam priečinkov:

  • cert, ktorý obsahuje informácie o certifikáte;
  • kľúče vrátane kľúčov.
Koreňový adresár by mal obsahovať nasledujúce súbory:
  • mk a masky - rozšírenie db3;
  • kek - rozšírenie opq;
  • žiadosť - rozšírenie pem;
  • rand - rozšírenie opg.
Pri kontrole by ste mali venovať pozornosť názvom súborov aj príponám. Ak niektorý symbol chýba, pri čítaní certifikátu VTB 24 sa zobrazí chyba. V takejto situácii bude potrebné obnoviť štruktúru.

Akčný plán:

  • navštívte online účet používateľa. Ak to nie je možné, mali by ste nainštalovať nový Java applet alebo preinštalovať ActiveX;
  • autorizovať pri používaní existujúcich údajov;
  • stiahnuť ďalší certifikát;
  • nainštalujte tieto súbory do hlavného priečinka zadaním cesty v riadku „Key media directory“ a potom kliknite na obrázok diskety - to pomôže uložiť vykonané zmeny.
Potom by ste sa mali znova prihlásiť do BKO pomocou svojho existujúceho prihlasovacieho mena.

Ak sa akcie vykonajú správne, služba bude fungovať správne a vy už nebudete musieť nič robiť.

Ak sú súbory na svojom mieste, ale chyba stále pretrváva

Ak štruktúra súborov BKO obsahuje vyššie uvedené priečinky a súbory, ale stále zobrazuje chybu pri čítaní certifikátu VTB 24 - čo mám robiť? Médium mohlo byť poškodené.
Keď sa chyba pri čítaní certifikátu VTB 24 znova objaví v čase obnovy štruktúry, mali by ste skopírovať existujúce priečinky a súbory na iné úložné zariadenie. Ak sa súbory nachádzajú v počítači, mali by ste ich skopírovať na iný pevný disk alebo v extrémnych prípadoch do iného priečinka.
Aby systém v budúcnosti správne fungoval, musíte v riadku ponuky „Key media directory“ zadať novú cestu k hlavnému priečinku a potom kliknúť na obrázok samotnej diskety.

Kontaktovanie technickej podpory

V situácii, keď zvažované kroky neviedli k požadovanému výsledku, mali by ste kontaktovať zástupcov technickej podpory Klient-Bank online. Obyvatelia ktoréhokoľvek regiónu krajiny to môžu robiť nepretržite a bezplatne.


 

Môže byť užitočné prečítať si: