ელექტრონულ ხელმოწერასთან მუშაობა (ep) - ვითიბი ბანკის კლიენტის შეცდომის კოდები. ბანკი-კლიენტის ონლაინ სისტემის დაყენების ინსტრუქცია თუ ვითიბი ბანკის კლიენტს დაავიწყდა საიდუმლო გასაღების პაროლი

და დააჭირეთ ღილაკს "Უფრო".

და დააჭირეთ ღილაკს "Დაინსტალირება".

გაშვების შემდეგ, აირჩიეთ სიიდან ქალაქი, რომელშიც იხსნება თქვენი ანგარიშები, მონიშნეთ გვერდის ველი "სისტემის ინსტალაცია/ხელახალი ინსტალაცია"და დააჭირეთ ღილაკს "Უფრო".

შეამოწმეთ ყუთი ნივთის გვერდით "ActiveX კომპონენტების დაყენება"და დააჭირეთ ღილაკს "Დაინსტალირება".

Wizard-ის დასრულების შემდეგ შედით თქვენს სამუშაო მაგიდაზე გამოსახული მალსახმობიდან.

თუ იყენებთ eToken-ს:

შეცდომები ახალი გასაღებების გენერირებისას

შეცდომა (კოდი: 128) შეცდომა MessagePro-სთვის კრიპტოძრავის ინიციალიზაციისას

შეცდომები კლიენტ-ბანკის სისტემაში მუშაობისას

ფაილები არ იტვირთება კლიენტ-ბანკის სისტემაში ან ფაილები არ აიტვირთება სისტემიდან (დოკუმენტების შემოტანისას, ამონაწერების ექსპორტისას, ბანკში თვითნებურ დოკუმენტზე ფაილების მიმაგრებისას და ა.შ.)

ინსტრუქციები ბანკი-კლიენტის ონლაინ სისტემის დასაყენებლად

1. კავშირი ბანკი-კლიენტის ონლაინ სისტემასთან

ყურადღება!თქვენს პერსონალურ ანგარიშზე წვდომისთვის რეკომენდებულია Microsoft Internet Explorer 8.0 და უფრო ახალი ვერსიის გამოყენება.

1.2. გაიხსნება გვერდი "კლიენტის პირადი ანგარიში".

1.3. ფორმაში, რომელიც იხსნება, შეავსეთ ყველა ველი და დაამატეთ მომხმარებელთა მინიმალური რაოდენობა, რომლებსაც აქვთ უფლება მოაწერონ დოკუმენტები ხელმოწერისა და ბეჭდის ბარათის ნიმუშის შესაბამისად.

საჭიროების შემთხვევაში, დაამატეთ მომხმარებლები, რომლებიც იმუშავებენ სისტემაში დოკუმენტების „ხელმოწერის უფლების გარეშე“. თითოეული მომხმარებლის მონაცემების შესანახად, ინფორმაციის შეყვანის დასრულების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "დამატება". როდესაც ყველა მომხმარებელი შევა, დააჭირეთ ღილაკს "გამორთვა". სისტემა დაგიბრუნებთ თქვენი პირადი ანგარიშის გვერდზე.

1.4. ავტომატური შეტყობინება შემდეგი შინაარსით გაიგზავნება ელ. ფოსტაზე, რომელიც მიუთითეთ მომხმარებლის რეგისტრაციისას:

ვითიბი 24 ბანკის (სს) ძვირფასო კლიენტებო!

სისტემის ინსტალაციის პროცედურის დასასრულებლად<Банк-Клиент Онлайн>, თქვენ უნდა წახვიდეთ<Личный кабинет Клиента>და დაასრულეთ ელექტრონული ციფრული ხელმოწერის გასაღების გენერირებისა და სერთიფიკატის მიღების პროცედურა. წვდომისთვის გამოიყენეთ შემდეგი ბმული<Личный кабинет Клиента>https://cbvtb24back.vtb24.ru

თქვენი რწმუნებათა სიგელები:

შესვლა: ივანოვი
პაროლი: ivan12345

პატივისცემით, VTB 24 (CJSC).

ყურადღება!თუ შეტყობინება არ მოვიდა 10-15 წუთში, უნდა სცადოთ შეტყობინების გაგზავნა მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომ სხვა ელფოსტაზე. ამისათვის თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ თქვენს „პირად ანგარიშში“ თქვენი TIN-ის და საიდუმლო სიტყვის გამოყენებით და შეცვალოთ შესაბამისი ჩანაწერი.

შეტყობინება გაიმეორება SMS შეტყობინების სახით თქვენს მიერ მითითებულ მომხმარებლის მობილური ტელეფონის ნომერზე. მომავალში, ამ მობილური ტელეფონის ნომერს ბანკი გამოიყენებს, რათა მომხმარებელს გადასცეს ბანკი-კლიენტ ონლაინ სისტემაში წვდომის დამადასტურებელი კოდი.

1.5. „ბანკი-კლიენტ ონლაინ“ სისტემის ინსტალაციის პროცედურის დასასრულებლად, თქვენ უნდა შეხვიდეთ „კლიენტის პირად ანგარიშში“ შეტყობინებაში მითითებული შესვლისა და პაროლის გამოყენებით, აირჩიეთ „მომხმარებლის“ ავტორიზაციის ტიპი.

1.6. წარმატებული რეგისტრაციის შემდეგ გადაგიყვანთ თქვენს პირად ანგარიშზე. სისტემა მოგთხოვთ დააინსტალიროთ საჭირო ActiveX კომპონენტი. ActiveX კონტროლის დასაინსტალირებლად ან გასაშვებად დააწკაპუნეთ ინფორმაციის ზოლზე (ადგილი, სადაც Internet Explorer აჩვენებს ინფორმაციას უსაფრთხოების, ჩამოტვირთვების, ამომხტარი ფანჯრების დაბლოკვისა და სხვა აქტივობების შესახებ. მდებარეობს ვებ გვერდის ზედა ნაწილში) და მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს. დაადასტურეთ ინსტალაცია "ინსტალაციის" ღილაკით:

ყურადღება!როდესაც პირველად შედიხართ, პაროლი უნდა შეცვალოთ. პაროლის ახალი მნიშვნელობების შეყვანის პროცედურის დასრულების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "შეცვლა". პაროლის წარმატებით შეცვლის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "უკან დაბრუნება".

თქვენ გადაგიყვანთ მომხმარებლის გვერდზე:

1.7. "სერთიფიკატი" / "პარამეტრები" განყოფილებაში დააყენეთ გზა გასაღები კრიპტოგრაფიული ინფორმაციის დაცვის საშუალების დირექტორიაში, რომელშიც შეინახება სერთიფიკატი (შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნავიგაციის გასაღები). თუ რამდენიმე მომხმარებელია, თითოეული მათგანის სერთიფიკატი უნდა იყოს შენახული ძირითადი კრიპტოგრაფიული ინფორმაციის დაცვის საშუალების სხვადასხვა დირექტორიაში. შემდეგი, დარწმუნდით, რომ დააჭირეთ ღილაკს "პარამეტრების შენახვა".

« ყურადღება!სერთიფიკატი ინახება ცარიელ დირექტორიაში, რომელიც არ შეიცავს წინა გასაღებებს ან სხვა ფაილებს.

1.8. როდესაც დაყენება დასრულებულია, დააჭირეთ ღილაკს "მოითხოვეთ სერთიფიკატი". გამოჩნდება სერტიფიკატის მოთხოვნის ფანჯარა, რომელშიც უნდა შეავსოთ თავისუფალი ველები (ქალაქი, რეგიონი, რაიონი)1 და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს „მოთხოვნა“.

1.9. გამოჩნდება შემთხვევითი რიცხვების გენერატორის ინიციალიზაციის ფანჯარა, რომელშიც უნდა დააჭიროთ კლავიშებს ან მაუსის გადაადგილებას. თუ მისამართი არ შეიცავს რეგიონს/რაიონს, უნდა განმეორდეს ქალაქის სახელი. ინიციალიზაციის დასრულების შემდეგ, გამოჩნდება ფანჯარა, რომელშიც შეიყვანეთ პაროლი საიდუმლო გასაღების დაშიფვრის მიზნით.

ყურადღება!დაიმახსოვრეთ შეყვანილი პაროლი მომავალი გამოყენებისთვის ტრანზაქციების განხორციელებისას. დააწკაპუნეთ OK.

1.10. პაროლის დადასტურების შემდეგ გამოჩნდება შემდეგი ფანჯარა:

1.11. ბანკში მოთხოვნის გაგზავნის შესახებ შეტყობინების ფანჯრიდან გამოსვლისას, თქვენ უნდა განაახლოთ გვერდი, რომ ნახოთ სერტიფიკატი "მომხმარებლის სერთიფიკატები" განყოფილებაში:

ყურადღება!ერთ მომხმარებელს უფლება აქვს ჰქონდეს არაუმეტეს ერთი აქტიური სერტიფიკატი! თუ მოითხოვთ სხვა სერთიფიკატს, წინა სერთიფიკატი გაუქმდება!

1.12. დაბეჭდეთ „ბანკი-კლიენტის ონლაინ სისტემის ექსპლუატაციაში შესვლის სერთიფიკატი“ (2 ეგზემპლარი) და შეინახეთ სერთიფიკატი ძირითად საშუალებებზე. სერთიფიკატის სწორად შესანახად, თქვენ უნდა მიუთითოთ გზა გასაღები მედია დირექტორიაში "CIPF გასაღები მედია დირექტორიაში". როდესაც სერთიფიკატი ინახება, გამოჩნდება შემდეგი შეტყობინება:

ყურადღება!თუ სისტემაში შესულია რამდენიმე მომხმარებელი, მაშინ ბოლო მომხმარებლის მიერ სერთიფიკატის მიღების პროცედურის დასრულების შემდეგ იბეჭდება ერთი სერტიფიკატი. არ შეავსოთ თარიღის ველი!

1.13. აქტებზე დადეთ უფლებამოსილი პირების ხელმოწერები და ორგანიზაციის/ინდივიდუალური მეწარმის ბეჭედი, ხოლო ხელმოწერილი აქტები გადასცეს ბანკს მიღებული სერტიფიკატის გასააქტიურებლად.
ყურადღება! ბანკი-კლიენტ ონლაინ სისტემაში მუშაობის დაწყება შეგიძლიათ მხოლოდ ბანკის მომსახურების განყოფილებაში აქტების ხელმოწერისა და დადასტურების შემდეგ.

ვითიბი ბანკში ბედნიერი ანგარიშის მფლობელებს შეუძლიათ ფულის დისტანციურად მართვა. ეს სასიამოვნო და მოსახერხებელი ფუნქცია უკვე რამდენიმე წელია სიამოვნებს თავის მომხმარებლებს, მაგრამ სამწუხაროდ, ხარვეზები ხდება. გამონაკლისი არც ბანკებია. მოდით გავარკვიოთ, რა უნდა გავაკეთოთ, თუ სისტემაში უცნობი შეცდომა 21470893 მოხდა. ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე დიაგრამა, რომელიც შეგიძლიათ მიჰყვეთ პრობლემის გადასაჭრელად. მაგრამ თუ თქვენ ვერ გადაწყვეტთ საკუთარ თავს, არ დაიდარდოთ. ბანკის კომპეტენტური პერსონალი ყოველთვის შეძლებს დაგეხმაროთ.

როგორ მოვაგვაროთ შეცდომა

თანამედროვე ტექნოლოგიების წყალობით, ანგარიშზე ტრანზაქციები, მათ შორის ნაშთების შემოწმება ან თანხების გადარიცხვა, შეიძლება განხორციელდეს ბანკში ვიზიტის გარეშე.

შესაბამისად, ეს დაზოგავს დროსა და ძალისხმევას. მაგრამ, თუ შეხვალთ თქვენს ონლაინ ანგარიშში და მოხდა ხარვეზი. რა უნდა გავაკეთოთ ასეთ სიტუაციებში და როგორ მოვაგვაროთ შეცდომა სერტიფიკატის წაკითხვისას, ამ კითხვებს შემდგომში განვიხილავთ. მთავარია პანიკაში არ ჩავარდეთ, რადგან არ არსებობს პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც შეუძლებელია.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ საკვანძო ფაილის მთლიანობა, რომლითაც სისტემა ახდენს თქვენი შესვლის იდენტიფიცირებას.

ამისათვის თქვენ უნდა დააკავშიროთ ფლეშ დრაივი საქაღალდეებთან და შეამოწმოთ დოკუმენტების ხელმისაწვდომობა. ეს ფაილები მოიცავს საქაღალდეებს, რომლებიც მდებარეობს დისკებზე შემდეგი სახელებით:

გასაღებები - გასაღებები.
სერთიფიკატი - სერთიფიკატები.
CA არის სისტემის ძირეული საქაღალდე.

თუ ამ საქაღალდეებთან ყველაფერი რიგზეა და ისინი ხელმისაწვდომია, ღირს root საქაღალდის შინაარსის შემოწმება, უნდა იყოს დანართები შემდეგი ნებართვებით:

.ოპქ;
.db3;
.პემ.

თუ პრობლემა არ არის, სცადეთ ხელახლა შესვლა. მაგრამ თუ ის ისევ ამოაგდებს, მაშინ უნდა შეასრულოთ მოქმედებების შემდეგი ალგორითმი და ხელახლა აღადგინოთ თქვენი ოფისის სტრუქტურა:

რა უნდა გააკეთოს, თუ შეცდომა კვლავ მოხდება

თუ მსგავსი შეცდომა შემდგომში მოხდა, მაშინ პრობლემა შეიძლება დაკავშირებული იყოს დისკის გაუმართაობასთან, სადაც მონაცემები ინახება. შემდეგ, თქვენ უნდა აიღოთ სხვა სამუშაო ფლეშ დრაივი, დააკოპიროთ ყველა არსებული ინფორმაცია და სცადოთ ხელახლა წასვლა.

თუ შეცდომას ვერ გადაჭრით, უნდა ეწვიოთ ბანკის უახლოეს ფილიალს ან დაუკავშირდეთ ტექნიკურ მხარდაჭერას, რომელიც სწრაფად შეეცდება გაარკვეს და გამოასწოროს წარმოშობილი შეცდომა, იქნება ეს სერტიფიცირების პრობლემა თუ უცნობი შეცდომა 21470893 VTB-ში, რომელიც ხდება ფაილის მიმაგრებისას.

გახსოვდეთ, რომ პრობლემების მოგვარების რამდენიმე ვარიანტი ყოველთვის არსებობს, კერძოდ, საკუთარი ან ბანკის სპეციალისტების დახმარებით.

ჩვენ განვიხილეთ ორივე ვარიანტი, თქვენ, თავის მხრივ, უნდა სცადოთ და გადაწყვიტოთ რომელია სწორი თქვენი საქმისთვის. დაიმახსოვრეთ, ნებისმიერი უსიამოვნება არის წვრილმანი, რომლის მოგვარებაც მინიმალური ძალისხმევით არის შესაძლებელი, უბრალოდ პროცესის სწორად ორგანიზება გჭირდებათ.

საჭიროების შემთხვევაში, ორგანიზაციის ნებისმიერ მომხმარებელს შეუძლია შეცვალოს პაროლი:

7. სერთიფიკატის შეცვლა მომხმარებლისთვის

სისტემა მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეცვალოს სერტიფიკატი დაუგეგმავად და მისი მოქმედების ვადის გასვლისთანავე ავტომატურად ბანკში ვიზიტის გარეშე ან ბანკის ოფისში დადასტურების გზით (სერთიფიკატის მოქმედების ვადა არის 2 წელი).

როგორც პროცედურის ნაწილი დაგეგმილი ჩანაცვლებასისტემა გააფრთხილებს ორგანიზაციის მომხმარებელს სერთიფიკატის ვადის გასვლამდე 21 დღით ადრე.

ამასთან, სერტიფიკატის მოქმედების ვადის გასვლამდე 21 დღის განმავლობაში მისი ხელახალი გაცემა შესაძლებელია სისტემაში ავტომატურად, ბანკში ვიზიტის გარეშე (იხ. პუნქტი 7.3).

7.1. სერთიფიკატის შესაცვლელად მისი მოქმედების ვადის გასვლისას თქვენ უნდა შეხვიდეთ მომხმარებლის პირად ანგარიშში ბმულის გამოყენებით https://bco.vtb24.ru/lk:

თუ ორგანიზაციის მომხმარებელი არის მენეჯერი და მას აქვს დარეგისტრირებული ბანკში მთავარი მობილური ტელეფონის ნომერი ორგანიზაციის პირად ანგარიშზე შესასვლელად ყოვლისმომცველი მომსახურების შესახებ ხელშეკრულების დამატებითი ხელშეკრულების შესაბამისად, ბანკი-კლიენტი ონლაინ სისტემის გამოყენებით, შემდეგ ორგანიზაციის პირად ანგარიშში შესასვლელად საჭირო იქნება SMS-ით მიღებული დამადასტურებელი კოდი ამ მთავარ ტელეფონის ნომერზე და დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დადასტურება“.

7.2. დადასტურების შემდეგ ფანჯარა გაიხსნება "მომხმარებლის პირადი ანგარიში":

ყურადღება!წინასწარ შექმენით ცარიელი საქაღალდე (ფლეშ მედიაზე ბანკ-კლიენტ ონლაინ სისტემიდან გასაღებების შესანახად. თუ იყენებთ კომპიუტერს Windows XP ოპერაციული სისტემით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ცარიელი საქაღალდე სერტიფიკატის შესანახად (მაგალითად: D: \\Work\VTB24 ) თქვენი კომპიუტერის მყარ დისკზე.
1
2

1 - ნავიგაციის ღილაკის გამოყენებით, მიუთითეთ გზა საქაღალდეში, სადაც მომავალში შეინახება გასაღებები და სერთიფიკატი
2 - Დააჭირეთ ღილაკს "მოითხოვეთ სერთიფიკატი"

7.3. ამ ნაბიჯების დასრულების შემდეგ გაიხსნება "სერთიფიკატის მოთხოვნის" ფანჯარა:

3
6

5
4

თქვენ უნდა მიუთითოთ გზა ცარიელი დირექტორიაში, რომელშიც ჩაიწერება ახალი გასაღები (3) , შეავსეთ ველები „ქალაქი“ (4) , "რეგიონი, რაიონი" (5) და მიუთითეთ საკვანძო კრიპტოგრაფიული ინფორმაციის შესანახი საშუალების დირექტორია (6) . ბანკში ვიზიტის გარეშე სერტიფიკატის ავტომატურად გაცემისას, თქვენ უნდა დააყენოთ აქტივაციის ტიპი „ავტომატური“. ამ შემთხვევაში ახალი სერტიფიკატის გაცემა სისტემაში ავტომატურად დადასტურდება, როდესაც სერტიფიკატი ბანკში გაიგზავნება BKO სისტემის მეშვეობით (იხ. პუნქტი 7.6).

აქტივაციის ტიპის „ბანკის თანამშრომელი“ დაყენებისას, ახალი სერტიფიკატი უნდა დადასტურდეს ბანკის ოფისში სერტიფიკატის დაგეგმილი ჩანაცვლების სერთიფიკატების მიწოდებით.

7.4. დააჭირეთ ღილაკს "მოთხოვნა" (7).

გამოჩნდება ფანჯარა „ინიციალიზაციაგენერატორიშემთხვევითინომრები", რომელშიც შემთხვევით უნდა დააჭიროთ კლავიშებს ან მაუსის გადაადგილებას:

როდესაც ინიციალიზაცია დასრულდება, გამოჩნდება ფანჯარა "პირადი გასაღების პაროლი":

10
8
9

პაროლის დადასტურების შემდეგ გამოჩნდება შემდეგი ფანჯარა:

11 - Დააჭირეთ ღილაკს "ᲙᲐᲠᲒᲘ"

თავში "ითხოვსonსერთიფიკატები"მოთხოვნილ სერთიფიკატს ექნება სტატუსი "სერთიფიკაციის შესახებ":

განაახლეთ გვერდი მომხმარებლის პირადი ანგარიშისერთიფიკატის მოთხოვნიდან 1-3 წუთის შემდეგ ღილაკის დაჭერით F5. სერტიფიკატის სტატუსი განყოფილებაში "სერთიფიკატის მოთხოვნები"შეიცვლება "Დადასტურების მოლოდინში":

7.5. შეინახეთ მომხმარებლის სერთიფიკატი საკვანძო ინფორმაციის დირექტორიაში "შენახვა" ბმული ღილაკის გამოყენებით, რომელიც მდებარეობს ფლოპი დისკის ხატულაზე.

ყურადღება!მომხმარებლის სერთიფიკატის შენახვა უნდა მოხდეს მხოლოდ საქაღალდეში, რომელშიც შენახული იყო ამ მომხმარებლის გასაღებები. სერთიფიკატის შენახვამდე, თქვენ უნდა შეამოწმოთ გზა ამ საქაღალდემდე სტრიქონში „CIPF გასაღების მედიის დირექტორია“. თუ ბილიკი არასწორად არის მითითებული, მისი რედაქტირება უნდა მოხდეს ნავიგაციის ღილაკის გამოყენებით ან ხელით.

თუ საიდუმლო გასაღების პაროლი სწორად არის მითითებული, სისტემა შეინახავს სერთიფიკატს "CIPF გასაღების მედია დირექტორიაში" მითითებულ საქაღალდეში და აჩვენებს შეტყობინებას:

სერთიფიკატის შენახვის შემდეგ, ღილაკზე დაწკაპუნებისას, შეგიძლიათ ნახოთ სამუშაოს დასრულების სერთიფიკატი "ბანკი-კლიენტ ონლაინ" სერტიფიკატის დაგეგმილ ჩანაცვლებაზე.

7.6. ღილაკის გამოყენებით ბანკს გაუგზავნეთ სერტიფიკატის დაგეგმილ ჩანაცვლებაზე სამუშაოს დასრულების სერთიფიკატი.

გამოჩნდება გამაფრთხილებელი ფანჯარა:

დააჭირეთ ღილაკს "OK".

თუ კლიენტს აქვს ძველი სერტიფიკატით ხელმოწერილი დოკუმენტები და არ არის გაგზავნილი, სისტემა გასცემს გაფრთხილებას:

თქვენ უნდა შეხვიდეთ სისტემაში და ამოიღოთ ხელმოწერები დოკუმენტებიდან, ან გაგზავნოთ ბანკში.

ეს პაროლი შეიქმნა ორგანიზაციის მომხმარებლის მიერ დამოუკიდებლად ამ ინსტრუქციის 7.4 პუნქტში:

7.8. სერთიფიკატის მოთხოვნის დასრულების შემდეგ დააჭირეთ ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში მდებარე ღილაკს „გასვლა“:

ყურადღება! სერტიფიკატის ავტომატურად ხელახალი გაცემისას, სერტიფიკატის დაგეგმილ ჩანაცვლებაზე სამუშაოს დასრულების სერთიფიკატები ბანკს არ მიეწოდება.

1 - აირჩიეთ ავტორიზაციის ტიპი- "ორგანიზაცია"
2 - გთხოვთ მიუთითოთ ᲥᲘᲚᲐ
თუ ორგანიზაციას აქვს ფილიალები, მაშინ ორგანიზაციის პირად ანგარიშში შესვლისას, TIN-ისა და საიდუმლო სიტყვის გარდა,აუცილებლად მითითებულიაუცნ .
3 - გთხოვთ მიუთითოთ Საიდუმლო სიტყვა

(საიდუმლო სიტყვა მითითებულია განაცხადში ყოვლისმომცველი მომსახურების პირობებთან შეერთების შესახებ, მე-3 პუნქტში „ბანკი - კლიენტი ონლაინ“ სისტემის გამოყენებით).

4 – დააჭირეთ ღილაკს "Შემოსვლა"
2
3
1
4

თუ ორგანიზაციის მომხმარებელი არის მენეჯერი და მას აქვს დარეგისტრირებული ბანკში მთავარი მობილური ტელეფონის ნომერი ორგანიზაციის პირად ანგარიშზე შესასვლელად ყოვლისმომცველი მომსახურების შესახებ ხელშეკრულების დამატებითი ხელშეკრულების შესაბამისად, ბანკი-კლიენტი ონლაინ სისტემის გამოყენებით, შემდეგ ორგანიზაციის პირად ანგარიშში შესასვლელად, თქვენ უნდა მიუთითოთ SMS-ით მიღებული დამადასტურებელი კოდი ამ მთავარ ტელეფონის ნომერზე და დააჭირეთ ღილაკს "დადასტურება":

გაიხსნება გვერდი "ორგანიზაციის პირადი ანგარიში". განყოფილებაში „მოთხოვნები სერთიფიკატებზე“, მომხმარებლის გვარის გვერდით, დააწკაპუნეთ ღილაკზე „სამუშაოს დასრულების სერთიფიკატი დაგეგმილი/დაუგეგმავი სერთიფიკატის გამოცვლისთვის“ დასაბეჭდად.

ყურადღება!„სერთიფიკატის გეგმიურ/არაგეგმიურ ჩანაცვლებაზე სამუშაოს შესრულების ანგარიში“ 2 ეგზემპლარად უნდა წარედგინოს ბანკის სერვის განყოფილებას ახალი სერტიფიკატის გასააქტიურებლად და წინას დასაბლოკად.

ბანკის ოფისში სერტიფიკატის გეგმიურ/არაგეგმურ ჩანაცვლებაზე სამუშაოს დასრულების სერტიფიკატის დადასტურების შემდეგ, ახალი მომხმარებლის სერტიფიკატის სტატუსი შეიცვლება „აქტიურად“, ხოლო წინა სერტიფიკატის სტატუსი შეიცვლება „დაბლოკილი“ :

„სერთიფიკატის გეგმიური/არაგეგმიური გამოცვლის დამადასტურებელი სამუშაოს დასრულების მოწმობის“ ფორმები:

დანართი No5

„გეგმურ ჩანაცვლებაზე სამუშაოს დასრულების აქტიBkO სერთიფიკატი"

მოქმედება

სერტიფიკატის დაგეგმილ ჩანაცვლებაზე სამუშაოების განხორციელების შესახებ

"ბანკი-კლიენტი ონლაინ"

ვითიბი 24 ბანკი (საზოგადოებრივი სააქციო საზოგადოება), შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „ბანკი“, წარმოდგენილი _________________________________________________, რომელიც მოქმედებს _________________________________________________________________-ის საფუძველზე, ერთი მხრივ, და _________________________________________________, შემდგომში "კლიენტი", წარმოდგენილი _________________________________________________________________ , მოქმედებენ __________________-ის საფუძველზე, მეორე მხრივ, ერთობლივად მოხსენიებულნი როგორც „მხარეები“, შეადგინეს ეს აქტი შემდეგნაირად:

კლიენტი ბანკი

მ.პ. მ.პ.

დანართი No6

„აქტი BKO სერთიფიკატის არაგეგმიური გამოცვლის შესახებ სამუშაოს შესრულების შესახებ“

ბანკ-კლიენტ ონლაინ და კლიენტ-ბანკი (SKB) სისტემების გამოყენებით იურიდიული პირებისა და ინდივიდუალური მეწარმეების მიერთებისა და მომსახურების ინსტრუქციას No214.

მოქმედება

სერტიფიკატის არაგეგმურ გამოცვლაზე სამუშაოს შესრულების შესახებ

"ბანკი-კლიენტი ონლაინ"
მოსკოვი "_____" ___________ 20___

ვითიბი 24 ბანკი (საზოგადოებრივი სააქციო საზოგადოება), შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „ბანკი“, წარმოდგენილი ________________________________________________-ის მიერ, რომელიც მოქმედებს _________________________________________________________________-ის საფუძველზე, ერთი მხრივ, და ________________________________________________, შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „კლიენტი“, წარმოდგენილი ________________________________________________________________, მოქმედებენ ___________________-ის საფუძველზე, მეორეს მხრივ, ერთობლივად მოხსენიებულნი როგორც „მხარეები“, შეადგინეს ეს აქტი შემდეგნაირად:

„ბანკი-კლიენტ ონლაინ“ სისტემის გამოყენებით მომხმარებელთა ყოვლისმომცველი მომსახურების შესახებ ხელშეკრულების შესაბამისად No. ________ თარიღი „____“______________20__. მხარეებმა მიიღეს შემდეგი ზომები ბანკ-კლიენტ ონლაინ სისტემაში ელექტრონული ხელმოწერის გადამოწმების გასაღების სერტიფიკატის ჩანაცვლებისთვის:

კლიენტმა შექმნა და დაარეგისტრირა ბანკში ახალი ელექტრონული ხელმოწერის გასაღებები კლიენტის თანამდებობის პირებისთვის, რომლებსაც უფლება აქვთ ხელი მოაწერონ ბანკს ელექტრონული ხელმოწერებით გადაცემული ელექტრონული დოკუმენტები.
ბანკმა გადასცა და კლიენტმა ელექტრონული საკომუნიკაციო არხებით მიიღო ავტორიზებული პირ(ებ)ის ელექტრონული ხელმოწერის დამადასტურებელი გასაღების სერტიფიკატი(ები):

ბანკი-კლიენტ ონლაინ სისტემაში ელექტრონული ხელმოწერის გადამოწმების გასაღების სერტიფიკატის შეცვლის ღონისძიებები მხარეებმა სრულად დაასრულეს, ბანკი-კლიენტ ონლაინ სისტემა სრულად ფუნქციონირებს და ამოქმედდა ამ აქტის ხელმოწერის დღიდან.

ეს აქტი შედგენილია ორ ეგზემპლარად, რომლებსაც აქვთ თანაბარი იურიდიული ძალა.
კლიენტი ბანკი

________________________ _____________________

მ.პ. მ.პ.

8. 1C-თან ინტეგრაციის დაყენება

1C-თან ინტეგრაციის დასაყენებლად:

8.1. მომხმარებლის პირად ანგარიშში "პარამეტრები 1C" განყოფილებაში, ატვირთეთ პარამეტრების ფაილი 1C-ისთვის ღილაკზე "შენახვა დისკზე" დაწკაპუნებით:

8.2. "1C საწარმოში", "ელექტრონული დოკუმენტების გაცვლა" პუნქტში აირჩიეთ "ელექტრონული დოკუმენტების გამოყენების შესახებ შეთანხმება".

8.2.1. ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება, აირჩიეთ "პირდაპირი გაცვლა ბანკთან" ჩანართი:

8.2.2. დააჭირეთ ღილაკს "შექმენით ახალი (ჩატვირთეთ პარამეტრების ფაილიდან)". აირჩიეთ ფაილი 1C პარამეტრებით.

პარამეტრების ჩატვირთვის შემდეგ გაიხსნება ფანჯარა „ბანკთან ხელშეკრულებები ელექტრონული დოკუმენტების გაცვლაზე (პირდაპირი გაცვლა)“. "მონაცემთა გაცვლის პარამეტრების" განყოფილებაში, "ბანკის სერვერის მისამართი" ველში უნდა იყოს მითითებული სერვერის URL, რომელიც შეესაბამება გლობალურ პარამეტრს "1CServicesUrl".

არჩეული მომხმარებლის შესვლა უნდა იყოს მითითებული ველში „შესვლა“.

9. ტელეფონის ნომრების დაყენება SMS შეტყობინებებისთვის

SMS შეტყობინებების ტელეფონის ნომრები ნაჩვენებია ორგანიზაციის პირად ანგარიშში "ტელეფონების" ბლოკში:

სიაში დამატებითი ნომრის დასამატებლად:

9.1. დააჭირეთ "+". გამოჩნდება შეყვანის ველი:

9.2. შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ფორმატში 7 (ККК)ННН-НН-НН და დააჭირეთ ღილაკს "შენახვა".

ნომერი დაემატება ტელეფონების სიას.

”-ზე დაწკაპუნებით შეგიძლიათ წაშალოთ დამატებითი ტელეფონის ნომერი.

ყურადღება!ორგანიზაციის პირად ანგარიშში შეგიძლიათ შეცვალოთ მხოლოდ დამატებითი ტელეფონის ნომერი SMS შეტყობინებისთვის. ძირითადი ტელეფონის ნომრის შესაცვლელად თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკის მომსახურების განყოფილებას.

სისტემაში დასარეგისტრირებლადმთავარი მობილური ტელეფონის ნომერიაუცილებელია ბანკთან დამატებითი ხელშეკრულების გაფორმება ბანკ-კლიენტ ონლაინ სისტემის გამოყენებით ყოვლისმომცველი მომსახურების შესახებ ხელშეკრულების შესახებ. დამატებითი ხელშეკრულების ფორმა შეიძლება დაიბეჭდოს ბანკის ოფიციალური ვებგვერდიდან განყოფილებიდან „დოკუმენტები და პროგრამული უზრუნველყოფა“. დამატებითი ხელშეკრულება უნდა დაიბეჭდოს 2 ეგზემპლარად, ხელმოწერილი, დამოწმებული ორგანიზაციის ბეჭდით და წარდგენილი ბანკის მომსახურების ოფისში.

1 ტექსტი კვადრატულ ფრჩხილებში იბეჭდება, თუ კლიენტი არის იურიდიული პირი, ან მოქმედებს უფლებამოსილი წარმომადგენელი კლიენტისთვის - ინდივიდუალური მეწარმე.

მეწარმეებისთვის დროის დაზოგვის მიზნით შეიქმნა ბანკი-კლიენტის მოსახერხებელი სერვისი. ის საშუალებას გაძლევთ დისტანციურად განახორციელოთ სხვადასხვა ფინანსური ტრანზაქცია ბანკის ფილიალში მისვლის გარეშე. სისტემის კომპიუტერზე ჩატვირთვის პროცედურა საკმაოდ მარტივია. მაგრამ, ზოგიერთ სიტუაციაში, შეცდომა ჩნდება VTB 24 სერთიფიკატის წაკითხვისას - ამ პრობლემის მიზეზები და გადაწყვეტა განიხილება ამ სტატიაში.

შეცდომა VTB 24 სერთიფიკატის წაკითხვისას - მიზეზის იდენტიფიცირება

პირველ რიგში, თქვენ უნდა გაარკვიოთ, რა მდგომარეობაშია ძირითადი მედიის ფაილის სტრუქტურა. ამისათვის თქვენ უნდა გახსნათ დისკი და გადაამოწმოთ მასში გარკვეული საქაღალდეების არსებობა.

საქაღალდეების სია:

სერთიფიკატი, რომელსაც აქვს სერტიფიკატის ინფორმაცია;
გასაღებები, გასაღებების ჩათვლით.

root დირექტორია უნდა შეიცავდეს შემდეგ ფაილებს:

mk და ნიღბები - db3 გაფართოება;
kek - ოპქ გაფართოება;
მოთხოვნა - pem გაფართოება;
rand - opg გაფართოება.

სკანირების დროს ყურადღება უნდა მიაქციოთ როგორც ფაილის სახელებს, ასევე გაფართოებებს. თუ რაიმე სიმბოლო აკლია, VTB 24 სერტიფიკატის წაკითხვისას გამოჩნდება შეცდომა.

Მოქმედების გეგმა:

ეწვიეთ მომხმარებლის ონლაინ ანგარიშს. თუ ეს შეუძლებელია, უნდა დააინსტალიროთ ახალი Java აპლეტი ან ხელახლა დააინსტალიროთ ActiveX;
ავტორიზაცია არსებული მონაცემების გამოყენებისას;
ჩამოტვირთეთ სხვა სერთიფიკატი;
დააინსტალირეთ ეს ფაილები მთავარ საქაღალდეში, მიუთითეთ ბილიკი სტრიქონში "Key Media Directory" და შემდეგ დააწკაპუნეთ ფლოპი დისკის სურათზე - ეს დაგეხმარებათ შეინახოთ განხორციელებული ცვლილებები.

შემდეგ კვლავ უნდა შეხვიდეთ BKO-ში არსებული შესვლის გამოყენებით.

თუ მოქმედებები სწორად შესრულდება, სერვისი გამართულად იმუშავებს და აღარ დაგჭირდებათ არაფრის გაკეთება.

თუ ფაილები ადგილზეა, მაგრამ შეცდომა კვლავ რჩება

თუ BKO ფაილის სტრუქტურა შეიცავს ზემოთ ჩამოთვლილ საქაღალდეებს და ფაილებს, მაგრამ მაინც იძლევა შეცდომას VTB 24 სერთიფიკატის წაკითხვისას - რა უნდა გავაკეთო? შესაძლოა მედია დაზიანებული იყოს.
როდესაც VTB 24 სერთიფიკატის წაკითხვისას შეცდომა კვლავ გამოჩნდება სტრუქტურის აღდგენის დროს, თქვენ უნდა დააკოპიროთ არსებული საქაღალდეები და ფაილები სხვა შესანახ მოწყობილობაში. თუ ფაილები იმყოფება კომპიუტერში, მაშინ უნდა დააკოპიროთ ისინი სხვა მყარ დისკზე ან, უკიდურეს შემთხვევაში, სხვა საქაღალდეში.
იმისათვის, რომ სისტემამ მომავალში სწორად იმუშაოს, თქვენ უნდა მიუთითოთ ახალი ბილიკი მთავარ საქაღალდეში მენიუს "Key media directory" და შემდეგ დააწკაპუნეთ თავად ფლოპი დისკის სურათზე.

დაუკავშირდით ტექნიკურ მხარდაჭერას

იმ სიტუაციაში, როდესაც განხილულმა ქმედებებმა არ გამოიწვია სასურველი შედეგი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ კლიენტ-ბანკის ტექნიკური დახმარების წარმომადგენლებს ონლაინ. ამის გაკეთება ქვეყნის ნებისმიერი რეგიონის მაცხოვრებლებს შეუძლიათ მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ.

შეიძლება სასარგებლო იყოს წაკითხვა: