Comment résoudre les erreurs de Google Play lors de l'installation et de la mise à jour des applications. Que faire si le Play Store affiche un message d'erreur Qu'est-ce que le code d'erreur 504

Code d'erreur 0

Se produit lorsque l'application ne se charge pas. Cet échec est accompagné d'un message sur Google Play : « Échec du téléchargement de l'application » Code d'erreur 0.

Dans ce cas, vous devez supprimer votre compte Google et les autres comptes synchronisés. Effacez également les données de Google Play.

"Paramètres".
"Applications".
"Tous".
Ouvrez l'application Google Play et effectuez Clear Data.
Redémarrez ensuite votre appareil Android et essayez à nouveau de télécharger l'application.).

RPC : S-3

Dans ce cas, supprimez votre compte Google. Reconnectez-le ensuite ou créez-en un nouveau.

erreur d'échec de l'installation

Cette erreur peut être corrigée de plusieurs manières :

Supprimez l'application téléchargée et réinstallez-la.
Videz le cache de l'application Google Play elle-même (dans « Paramètres » → « Applications »).
Désinstallez les mises à jour de Google Play (dans « Paramètres » → « Applications »).
Retirez ou désactivez la carte SD avant de télécharger ou d'installer l'application.
Si les méthodes ci-dessus ne vous aident pas, supprimez le dossier .android_secure.

fichier de package invalide

Plusieurs solutions de réparation possibles :

Ouvrez « Paramètres » → « Applications » et supprimez le cache et les données de l'application téléchargée.
Si vous avez téléchargé l'application via Wi-Fi, essayez de la supprimer et de la télécharger via l'Internet mobile.
Installez l'application en utilisant la version WEB de Google Play.
Et la dernière option si les instructions ci-dessus n'ont pas aidé. Supprimez les données et le cache du cadre de services Google et des applications Google Play, puis essayez de les mettre à jour, si cela ne résout pas le problème, supprimez votre compte Google → redémarrez votre smartphone et reconnectez-vous à votre compte.

erreur rpc:s-5:aec-0

Deux options pour résoudre l'erreur :

Supprimez les données et le cache du cadre de services Google, du gestionnaire de favoris et des applications Google Play, puis essayez de les mettre à jour.
Supprimez votre compte Google. Supprimez le cache et les données de Google Market, du cadre de services Google et du gestionnaire de téléchargement, puis ajoutez à nouveau votre compte Google et redémarrez votre appareil Android.

Erreur dans Google Play rh 01

erreur rh 01

Deux options pour éliminer l'erreur rh 01 :

Ouvrez « Paramètres » → « Applications » → allez dans la section « Tous » → Google Play, puis effacez les données et le cache de l'application de service. Les mêmes étapes s'appliquent au « Google Service Framework ». Et puis installez les mises à jour pour eux.
Supprimez votre compte Google. Supprimez le cache et les données de l'application Google Market, ainsi que du cadre de service Google et du gestionnaire de téléchargement, puis ajoutez à nouveau votre compte Google et redémarrez votre appareil Android.

erreur -24

L'erreur 24 peut se produire lors de l'installation d'applications. Et la raison peut être qu’il était déjà installé sur votre appareil Android. Après la désinstallation, un dossier contenant les fichiers de cette application est resté dans le système d'exploitation Android, ce qui interfère avec la nouvelle installation.

Pour résoudre l'erreur -24, vous avez besoin d'autorisations.

Vous devez installer un gestionnaire de fichiers (ROOT Manager). Accédez au dossier android/data/com.whatsapp dans la mémoire interne de votre smartphone Android - vous devez le supprimer. Réinstallez WhatsApp depuis Google Market.
Nécessite l'application Cleanmaster. Désinstallez Whatsapp, puis nettoyez les fichiers restants à l'aide de l'application Cleanmaster.
Faites une sauvegarde (sauvegarde) des applications et des données qui se trouvent dans la mémoire du smartphone et réinitialisez votre appareil Android aux paramètres d'usine.

erreur 101

La suppression régulière des applications inutiles et inutiles devrait aider, sinon vous pouvez essayer d'effacer les données de Google Play, de supprimer votre compte Google, puis de vous reconnecter.

erreur 403

Cette erreur courante est principalement associée à l'utilisation de deux comptes Google lors de l'achat d'applications.

Connectez-vous à partir du compte Google souhaité dans Google Market. Supprimez l'application à l'origine de l'erreur. Essayez maintenant de télécharger et d’installer à nouveau l’application.

Vous serez également intéressé de savoir quoi faire si. Lisez les recommandations pour résoudre les erreurs dans Google Play.

erreur 413

Si vous utilisez un serveur proxy, cette erreur peut entraîner des problèmes lors de l'installation et du fonctionnement de Google Play.

Ouvrez Paramètres.
Allez dans la rubrique « Tous »
Connectez-vous ensuite aux services Google Play.
Ensuite, effacez les données et le cache de l'application de service, et faites de même pour l'application Google Play.
Et enfin, videz le cache de votre navigateur Internet.

erreur 481

Supprimez votre compte Google de votre smartphone Android et utilisez-en un autre.

erreur 491

Vous devez supprimer votre compte Google sur votre smartphone.

Aller aux paramètres".
Entrez l'élément « Comptes ».
Accédez à votre profil Google et supprimez-le.

Prochaines étapes:

Accédez à l'application Paramètres.
Rendez-vous dans la rubrique « Candidatures ».
Connectez-vous aux services Google Play.

erreur 492

Pour résoudre l'erreur 492 dans le Play Store, vous devez suivre les instructions ci-dessous.

Suivez les étapes suivantes :

Ouvrez Paramètres.
Allez dans « Applications ».
Rendez-vous ensuite dans la section « Tous ».
Vient ensuite « Services Google Play ».
Et puis « Effacer les données » de l'application et « Stop ».

Faites les mêmes étapes avec l’application « » pour corriger l’erreur 492.

Si l'erreur persiste, supprimez le cache Dalvik. Cette opportunité peut être obtenue en mode Recovery avec les droits ROOT. Soyez prudent, car une mauvaise action peut transformer votre smartphone en brique. Faites une copie de sauvegarde des données et des applications stockées sur votre smartphone.

Nous proposons des instructions plus détaillées dans cet article :

erreur 495

Deux options pour résoudre l'erreur :

Allez dans « Paramètres » → « Applications » → allez dans la section « Tous » → « Services Google Play » puis « Effacer les données » et « Vider le cache ». Faites les mêmes étapes avec le « Google service framework ». Essayez ensuite d'installer les mises à jour. Si l'erreur persiste, essayez d'abord de désinstaller la mise à jour dans Google Play.
Supprimez votre compte Google. Arrêtez l'application Google Play, puis effacez les données et le cache, les mêmes étapes pour le gestionnaire de téléchargement et le cadre de service Google. Une fois terminé, ajoutez votre compte Google et redémarrez votre smartphone Android.

erreur 498

Cette erreur indique que le cache de l'appareil Android est plein. Vous devez supprimer toutes les applications ou fichiers inutiles. Redémarrez votre smartphone en mode Recovery : appuyez simultanément sur la touche marche/arrêt et la touche de réduction du volume (sur la plupart des appareils Android). Ensuite, sélectionnez « Wipe cache partition » à l'aide des touches de contrôle du son, confirmez l'action en appuyant sur la touche Marche/Arrêt.

erreur 504

Il existe également deux solutions à l'erreur :

Allez dans « Paramètres » → « Applications » → allez dans la section « Tous » → « Services Google Play » puis « Effacer les données » et « Vider le cache ». Répétez les mêmes étapes pour « Cadre de service Google ».
Supprimez votre compte Google. Arrêtez l'application Google Play, puis effacez les données et le cache, les mêmes étapes pour le gestionnaire de téléchargement et le cadre de service Google. Une fois terminé, ajoutez votre compte Google et redémarrez votre smartphone Android.

erreur 911

Il existe trois options pour résoudre cette erreur :

Effacement des données de l'application Google Play. Allez dans « Paramètres » → « Applications » → allez dans la section « Tous » → « Services Google Play » puis « Stop » → « Effacer les données » → « Vider le cache ».
Utilisation d'une connexion WiFi nécessitant une autorisation sur la page WEB, dans ce cas le délai d'authentification est très probablement expiré. Essayez de vous connecter à nouveau à l'APN. Si les étapes précédentes n’ont pas aidé, le problème vient du réseau WiFi.
Solution simple : connectez-vous à un autre réseau WiFi.
Essayez d'utiliser l'Internet mobile au lieu du Wi-Fi.

Découvrez comment y remédier dans notre publication détaillée distincte avec les étapes détaillées pour y remédier.

erreur 919

Premièrement, le smartphone dispose de peu d’espace libre. Supprimez les applications, la musique ou d'autres fichiers peu utilisés.

Deuxièmement, modifiez les paramètres APN sur votre appareil Android.

erreur 920

Trois solutions possibles à l'erreur :

Éteignez et réactivez le Wi-Fi. Ouvrez Google Play Store et commencez à installer ou à mettre à jour l'application requise.
Supprimez votre compte Google, puis ajoutez à nouveau votre compte Google et redémarrez votre smartphone Android.
Allez dans « Paramètres » → « Applications » → allez dans la section « Tous » → « Services Google Play » puis supprimez les mises à jour des applications, puis « Effacer les données » et « Vider le cache », redémarrez votre smartphone.

erreur 921

Videz le cache de l'application Google Play et supprimez les données de l'application, mais sachez que cela supprimera les paramètres que vous avez définis, mais corrigera l'erreur. Autre option : supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil Android et reconnectez-vous.

erreur 923

Supprimez votre compte Google, supprimez les applications inutiles ou autres fichiers occupant de l'espace libre. Redémarrez votre smartphone en mode Recovery : appuyez simultanément sur la touche marche/arrêt et la touche de réduction du volume (sur la plupart des appareils Android). Ensuite, sélectionnez « Wipe cache partition » à l'aide des touches de contrôle du son, confirmez l'action en appuyant sur la touche Marche/Arrêt. Réinstallez votre compte Google.

erreur 927

Vous souhaiterez peut-être attendre quelques minutes pendant que Google Play termine le processus de mise à jour. Si l'erreur persiste, allez dans « Paramètres » → « Applications » → allez dans la section « Tous » → « Services Google Play » puis « Stop » → « Effacer les données » → « Vider le cache ». Faites de même pour l'application Google Play Market.

erreur 941

Allez dans « Paramètres » sur votre smartphone.
Ensuite, allez dans la section « Applications ».
Allez dans « Tous ».
Recherchez et ouvrez « Services Google Play », puis « Stop », puis « Effacer les données » et enfin « Vider le cache ».

Faites de même pour l'application Google Play Market. Si l'erreur persiste, essayez de désinstaller les mises à jour de l'application Google Play.

erreur 11

Généralement code d'erreur 11 dans Play Market apparaît lors de la mise à jour ou du téléchargement d’applications. Pour résoudre cette erreur sur votre appareil Android, videz le cache (la première chose à faire en cas d'erreur). Si cela ne résout pas le problème, recherchez les mises à jour de l'application Google Play (services Google Play). Vous devez également supprimer votre compte et l'ajouter à nouveau à votre smartphone ou tablette. En savoir plus dans un article séparé.

Comment corriger les erreurs de Google Play

4,4 (88,08%) 104 voix

Lorsque vous utilisez votre appareil Android, vous avez probablement installé plusieurs fois des applications du Google Play Market et avez peut-être rencontré des messages d'erreur qui apparaissent lors du téléchargement ou de l'installation d'applications.

Sélectionnez le code d'erreur du marché de jeu :

Le plus souvent, le message d'erreur ne contient que quelques chiffres, sans indiquer les raisons de l'apparition de cette erreur. Nous ne pouvons donc que deviner la cause de cette erreur, d’autant plus que Google ne fournit pas d’informations d’aide officielle sur ce sujet. Examinons quelques erreurs et leurs solutions possibles, basées sur l'expérience des utilisateurs du forum anglophone xda-developers.

Erreur 495 sur le Play Market

Erreur lors du téléchargement ou de la mise à jour de l'application depuis le Play Store.

Effacer les données du Google Play Store - Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Effacer les données. Faites de même avec Google Services Framework. Supprimez votre compte Google (Paramètres > Comptes > Google > sélectionnez et supprimez votre compte), redémarrez votre appareil, ajoutez à nouveau votre compte.

Erreur 941 sur le Play Market

Généralement, cette erreur se produit pendant le processus de mise à jour de l'application.

Accédez à Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Market > Effacer les données. Revenez aux applications, recherchez « Gestionnaire de téléchargement » et effacez également les données. Après cela, essayez à nouveau de télécharger l'application.

Erreur 504 sur le Play Market

L'application ne peut pas être chargée à cause de cette erreur.

Le plus souvent, comme dans le cas précédent, la suppression des données du Google Play Store et du Google Services Framework est utile.

Erreur 491 sur le Play Market

Supprimez votre compte Google, pour cela, allez dans Paramètres > Comptes > Google > sélectionnez et supprimez votre compte. Redémarrez votre appareil Android et ajoutez à nouveau votre compte.
Ensuite, Paramètres > Applications > faites défiler jusqu'à l'onglet « Tous » > recherchez les services Google Play > cliquez sur « Effacer les données », puis sur « Arrêter ».

Erreur 498 sur le Play Market

Le cache de votre appareil est plein. Supprimez les applications inutiles (Paramètres > Applications > sélectionnez celle dont vous avez besoin > « Supprimer ») et les fichiers de la mémoire interne. Surtout ceux qui prennent beaucoup de place.

Vous pouvez également vider le cache en mode de récupération (s'il est installé sur votre appareil). Dans ce cas, démarrez en mode de récupération et sélectionnez « effacer la partition de cache ».

Erreur 919 sur le Play Market

L'application se télécharge mais ne s'ouvre pas.

Il vous reste trop peu d'espace sur votre mémoire interne. Supprimez toutes les données inutiles : applications volumineuses, vidéos, musique et autres fichiers.

Erreur 413 sur le Play Market

Les applications et les mises à jour ne peuvent pas être téléchargées.

Accédez à Paramètres > Applications > onglet Tout > Services Google Play > Effacer les données, Arrêter. Nous faisons de même pour l'application Google Play Store et vidons le cache de votre navigateur Internet.

Cette erreur peut se produire si vous utilisez un serveur prosky.

Erreur 921 sur le Play Market

Impossible de télécharger l'application.

Essayez de supprimer le cache de l'application Google Play Store. Si cela ne fonctionne pas, effacez toutes les données du Play Store (Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Effacer les données). Mais gardez à l’esprit que cela supprimera tous les paramètres d’application que vous avez définis auparavant.

Si cela ne résout pas le problème, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau votre compte.

Erreur 403 sur le Play Market

L'application n'a pas pu être chargée.

Option n°1 - Vous êtes en Crimée, où depuis le 1er février, Google bloque le téléchargement et la mise à jour des applications depuis le Play Store. Dans ce cas, vous devez utiliser l'une des applications qui donnent accès aux réseaux privés virtuels (VPN). Par exemple, Hotspot Shield VPN (peut être téléchargé depuis Ynadex Store).

Option n°2 - utilisez plusieurs comptes à la fois sur un seul appareil pour acheter des applications. Connectez-vous au Play Store en utilisant un autre compte et téléchargez à nouveau.

Erreur 923 sur le Play Market

L'application ne peut pas être chargée.

Supprimez votre compte Google de l'appareil, supprimez tous les fichiers et applications inutiles, si Recovery est installé, créez un « effacement de la partition de cache ». Réenregistrez ensuite votre compte sur l'appareil.

Erreur 492 sur le Play Market

L'application ne peut pas être installée ou mise à jour - code d'erreur 492.

Effacer les données de l'application - Paramètres > Applications > onglet Tout > Services Google Play > Effacer les données, Arrêter. Et pareil pour Google Play Store. Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine - Paramètres > Récupération et réinitialisation > Réinitialiser les paramètres. Gardez simplement à l’esprit que cela supprimera toutes vos données situées sur la mémoire interne de l’appareil.

Erreur 927 sur le Play Market

Attendez un moment jusqu'à ce que le processus de mise à jour soit terminé. Si après cela le problème n'est pas résolu, procédez selon le schéma déjà décrit ci-dessus : effacez les données des services Google Play et des applications Google Play Store.

Erreur 961 sur le Play Market

Problème d'installation de l'application.

Videz le cache - Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Market > Vider le cache. Si cela ne résout pas le problème, sélectionnez ici « Effacer les données ».

Erreur du Play Market DF-BPA-09

DF-BPA-09 « Erreur de traitement d'achat » est une erreur assez courante qui peut apparaître lorsque vous essayez de télécharger une application depuis le Google Play Market et ne disparaît pas lorsque vous essayez de la télécharger à nouveau.

Pour éliminer l'erreur, essayez d'effacer les données de Google Services Framework. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > allez dans l'onglet « Tous » > recherchez Google Services Framework > cliquez sur « Effacer les données ».

Si cela ne fonctionne pas, accédez à play.google.com et essayez d'installer l'application à partir de là.

Erreur 194 sur le Play Market

L'application n'a pas pu être chargée en raison d'une erreur (194).

Une erreur se produit lors de la tentative de téléchargement ou de mise à jour d'une application via Google Play Market. Le support technique de Google signale que les développeurs travaillent actuellement sur une solution à ce problème.

Voici quelques solutions possibles proposées par les utilisateurs :

Désactivez les applications de pare-feu ou les applications de blocage des publicités (Adguard, etc.) et essayez à nouveau d'installer l'application.
Arrêtez l'application Google Play Market (Paramètres > Applications > onglet « Tout » > Google Play Market > « Forcer l'arrêt »), déconnectez-vous et reconnectez-vous au Wi-Fi.
Essayez de télécharger l'application via un autre compte Google (créez-en un nouveau ou saisissez-en un autre dans les paramètres de votre appareil).
Connectez-vous à Internet via un client VPN (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN, etc.).
Videz le cache et supprimez les mises à jour du Play Market (Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Vider le cache et supprimer les mises à jour).

Mise à jour 17/08/15 — les développeurs signalent que l'erreur 194 a déjà été corrigée dans la nouvelle version du Play Store. La mise à jour devrait être bientôt disponible pour les utilisateurs (aucune date précise n'a été annoncée).

Vous pouvez également télécharger la dernière version de Google Play Store 5.9.12 et la mettre à jour manuellement.

Code d'erreur 910

L'application n'a pas pu être téléchargée, code d'erreur : 910 - se produit généralement en raison de problèmes de placement de fichiers dans un stockage externe.

Selon les commentaires des utilisateurs ayant rencontré cette erreur, la solution la plus efficace consiste à retirer la carte SD, après quoi vous devez essayer de réinstaller l'application. Une fois l'installation réussie, vous pouvez réinsérer la carte.

La deuxième option consiste à modifier l'emplacement de stockage des données par défaut dans les paramètres du smartphone (si disponible). Pour ce faire, dans les paramètres de la section « Stockage », vous devez définir la mémoire par défaut comme « Mémoire de l'appareil » ou « Sélection de l'appareil », si « Mémoire externe » y a été précédemment définie.

Nous espérons que nos conseils vous aideront à résoudre l'erreur qui apparaît.

Si vous n'avez pas réussi à résoudre l'erreur Play Market ou si vous avez rencontré une erreur non décrite dans l'article, écrivez dans les commentaires. Veuillez décrire en détail l'essence du problème (modèle d'appareil sur lequel l'erreur apparaît, version d'Android, etc.).

Des erreurs inattendues qui apparaissent sur le système d'exploitation Android lors de l'interaction avec une boutique numérique se produisent assez souvent - le réseau regorge d'instructions qui corrigent les plantages de la série 911-918, l'erreur de mémoire insuffisante 101, les problèmes avec les comptes 481 et les mises à jour non téléchargeables du Série 927. Et en voici un nouveau, un problème caché sous le code d'erreur 504, qui soulève toute une série de questions de toutes sortes.

Et il y a plusieurs raisons à cela - premièrement, le code d'erreur 504 apparaît dans différents cas, difficiles à relier à un thème commun. Parfois, des problèmes surviennent en raison d'une autorisation incorrecte, parfois en raison d'un suivi du temps incorrect. Deuxièmement, il existe également trop de solutions, et certaines sont assez difficiles à systématiser. Pour certains smartphones, un simple redémarrage est utile, tandis que pour d'autres, la restauration des données à partir d'une copie de sauvegarde est utile. Et comme il existe de nombreuses variantes, il est temps de passer à l’action !

Raisons de l'erreur 504

Si nous décrivons brièvement les options possibles pour le code d'erreur 504, la liste est la suivante :

Une connexion réseau instable, également perturbée par un faible débit, ne suffit pas pour télécharger des mises à jour ou toute autre information depuis Google Play ;
Date et heure incorrectes. Le problème se produit en raison d'un fuseau horaire mal sélectionné ou d'un mode de détection automatique de l'heure désactivé de manière inattendue ;
Cache complet du Play Market Store, manque d'espace libre sur la mémoire interne en raison de tout un tas de fichiers indésirables ou d'apk inutilisés ;
Mise à jour incorrecte du système d'exploitation Android ou de la boutique dans son ensemble, nécessité de répéter la procédure pour les actions inachevées ;
Problèmes causés par la carte mémoire externe.

Façons de résoudre le problème

La liste des problèmes décrits ci-dessus devra être résolue dans le même ordre. Mais avant de commencer toutes les actions, vous devez absolument redémarrer votre smartphone (ou tablette) et tenter à nouveau d'accéder aux capacités de Google Play. Étonnamment, dans 70 % des cas, les problèmes sont résolus de cette façon !

Connexion réseau instable

Une connexion réseau instable peut être corrigée de deux manières.

Premièrement, en utilisant un autre point Wi-Fi (de préférence pas un point public, auquel est connecté tout un ensemble d'appareils divers, mais un point privé et créé personnellement. Dans ce cas, les chances de succès sont beaucoup plus élevées) ;
Deuxièmement, pourquoi ne pas passer à la 3G ou au LTE ? Oui, vous devrez payer le trafic téléchargé selon le prix proposé par l'opérateur mobile, mais il n'est pas nécessaire de télécharger immédiatement des gigaoctets d'informations ? Trois mégaoctets téléchargés uniquement dans le but de vérifier les fonctionnalités de Google Play sont largement suffisants. Si l'erreur 504 n'apparaît pas immédiatement après avoir cliqué sur le bouton « Installer », le problème vient définitivement d'Internet.

date et l'heure

Les problèmes de date et d'heure incorrectes peuvent être résolus dans « Paramètres », dans la section « Date et heure ». C'est là que vous devrez expérimenter. La première option consiste à faire confiance aux capacités automatiques de détermination de l'heure lors de la connexion au réseau.

S'il n'a pas été possible d'obtenir la précision requise, il est préférable de décocher la case et de saisir toutes les données manuellement, sans oublier de sélectionner le bon fuseau horaire (orientation vers Moscou). Immédiatement après avoir fait votre choix, enregistrez les modifications et assurez-vous de redémarrer. Les modifications ne prendront effet qu’après le redémarrage du système, pas avant !

Cache plein

Un cache plein affecte trop sérieusement les performances des services Google et vous devrez donc le faire manuellement (ou automatiquement, à l'aide d'utilitaires de nettoyage spéciaux, tels que Clean Master, App Cache Cleaner, Power Clean, qui devront toutefois être téléchargés à partir d'un tiers. -sources tierces, comme 4pda) résolvent le problème des données mal utilisées. Les étapes sont les suivantes : accédez au « Gestionnaire d'applications », recherchez les entrées sur le Play Market, les services Google Play et les services Google, appelez les paramètres, cliquez sur les éléments « effacer les données » et « vider le cache ». Une fois le travail effectué, redémarrez.

Autres raisons

La méthode ci-dessus n’a-t-elle pas corrigé l’erreur ? Cela signifie que le problème réside dans une mise à jour mal téléchargée. Par conséquent, dans la même section « Gestionnaire d'applications », cliquez sur l'élément « Désinstaller les mises à jour ». Redémarrez. Accédez ensuite à nouveau à Google Play et répétez la procédure de mise à jour du magasin ;
Et la dernière option concerne les problèmes avec le lecteur flash. La première façon de résoudre le problème est de libérer au moins 10 % de la mémoire totale (si 4 Go, alors 400 Mo, si 32 Go, alors 3,2 Go, respectivement). Vous pouvez supprimer les applications, films et tout autre type de multimédia inutilisés. S'il y a beaucoup d'espace libre, mais que le résultat n'a pas changé, vous devez alors retirer le lecteur Flash du smartphone et essayer de le remettre sur Google Play - peut-être que le problème vient de la mémoire externe, et c'est avec cela que le magasin n'est pas en mesure d'interagir.

Les utilisateurs d'appareils Android rencontrent parfois des problèmes lorsqu'ils tentent de télécharger des applications depuis Google Play Market. Les dysfonctionnements du service se manifestent par des erreurs constantes, l'impossibilité de se connecter à Google Play, des plantages de modules complémentaires, une inopérabilité partielle et totale. Dans la moitié des cas, la notification d'erreur indique uniquement le code, sans expliquer les raisons qui ont provoqué l'échec. Les développeurs de Google ne fournissent pas d'informations officielles concernant le dépannage de ce type de problème.

erreur 501 - il est impossible d'ouvrir le Google Play Store ou d'installer l'application ;
erreur 504 - l'application ne peut pas être chargée. L'erreur 504 se produit en cas de problèmes d'installation ou de mise à jour d'applications. Les raisons sont soit que l'application n'est pas disponible sur le serveur si elle a été supprimée, soit que le tampon est saturé ;
erreur 505 - plusieurs applications avec des autorisations en double. Se produit le plus souvent sur Android 5.0 Lolipop en raison d'un conflit avec certaines applications ;

Erreur 501 sur le Play Market

L'erreur 501 se produit lorsque l'application ne peut pas être téléchargée ou mise à jour. Le problème peut être résolu en utilisant plusieurs méthodes, et ces options conviennent pour résoudre la plupart des erreurs similaires :

Réglez l'heure et la date correctes, puis vérifiez votre connexion Internet.
Assurez-vous de disposer de mémoire interne libre, qui devrait être supérieure à celle utilisée par l'application que vous installez. Si nécessaire, libérez la quantité de mémoire requise.
Redémarrez votre appareil, car les erreurs du Play Market sont souvent résolues de cette façon.
Réinitialiser les paramètres : pour cela, allez dans « Paramètres de l'appareil » - « Options » - « Gestionnaire d'applications ». Sélectionnez Play Market, supprimez les données qu'il contient et videz le cache. Essayez à nouveau d'installer l'application requise à partir du magasin. De plus, vous pouvez supprimer toutes les mises à jour du Play Market, ce qui ramènera l'application à son état d'origine.
C'est ce que vous devez faire avec les applications Google Play Services et Google Services Framework si les méthodes décrites ci-dessus n'apportent pas de résultats.
L'essence de l'erreur peut être que l'application Comptes Google est désactivée. Si tel est le cas, recherchez son icône dans le gestionnaire d'applications et cliquez sur Activer. Vous devez faire de même avec le « Gestionnaire de téléchargement » s'il est désactivé.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Google.
Si toutes les méthodes ci-dessus ne donnent pas de résultat positif, la suppression simultanée du compte, l'effacement du cache et des données, le redémarrage de l'appareil et la création d'un nouveau compte seront utiles.

Vidéo : comment corriger l'erreur 501

Erreur 504 sur Google Play

L'erreur 504 se produit en cas de problèmes d'installation ou de mise à jour d'applications. Si le problème ne vient pas d'un programme supprimé du site, vous pouvez essayer ce qui suit :

Il est recommandé de ne pas utiliser de serveur proxy. Pour ce faire, allez dans « Paramètres » - « Applications » - « Toutes les applications » - « Services Google Play » - « Effacer les données » et « Stop ».
Effectuez des actions similaires avec l'application Google Play Store et Google Services Framework.
Videz le cache de votre navigateur - vous pouvez utiliser une application spéciale pour cela, telle que Clean Macter, ou le faire manuellement dans les paramètres de l'application.
Redémarrez la tablette ou le téléphone qui rencontre le problème et essayez à nouveau d'installer ou de mettre à jour l'application.
En dernier recours, supprimez votre compte Google, redémarrez et créez un nouveau compte.

Vidéo : Dépannage de l'erreur 504

Erreur 505 sur Google Play

L'erreur numéro 505 ne peut se produire que sur le système d'exploitation Android 5.0 (Lollipop). Et cela se produit grâce à l'utilisation ou à l'installation d'applications basées sur Adobe Air (RedTeam, Bingo Blitz, Evernote, etc.). Les applications développées à l'aide de cet utilitaire ont leurs propres icônes, qui disparaissent dans la version Android Lollipop, ce qui entraîne l'apparition de l'erreur 505. La suppression de telles applications est impossible, car Google Play ne les affiche pas. L'un des moyens efficaces de résoudre l'erreur numéro 505 consiste à réinitialiser votre smartphone aux paramètres d'usine.

Il est important de savoir que lorsque vous restaurez votre smartphone Android aux paramètres d'usine, toutes les données seront perdues, il est donc recommandé de sauvegarder vos données.

Instructions étape par étape pour restaurer les paramètres d'usine :

Après cela, vous pouvez utiliser le Play Market, mais si l'erreur persiste, vous pouvez vider le cache et les données de l'application Google Play :

Entrez "Paramètres".
Ouvrez la section Applications.
Ensuite, sélectionnez l'onglet « Toutes les applications ».
Trouvez Google Play.
Dans l'onglet de l'application Google Play, cliquez sur « Vider le cache » et « Effacer les données ».

Vidéo : Dépannage de l'erreur 505

Numéro d'erreur 506 dans Google Play Store

L'erreur 506 est assez rare et il existe plusieurs façons de la corriger.

Le premier et le plus populaire consiste à vider le cache et les données de l'application Google Play Market, qui se produit selon l'algorithme spécifié pour les erreurs numéro 501, 504 et 505. Après avoir vidé le cache, vous devez arrêter de force l'application Google Play Market :

Ouvrez l'application Services Google Play. Vous devez vider le cache et les données de l'application.
Recherchez ensuite l’onglet Google Services Framework (au même endroit dans la section « Toutes les applications »).
Recherchez également le Google Open Services Framework et effacez également le cache et les données.
Redémarrez ensuite votre smartphone ou tablette Android et réessayez d'installer l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.

Dans certains cas, cette méthode est inefficace, vous pouvez alors suivre les recommandations suivantes :

Vous pouvez retirer la carte mémoire mécaniquement en la retirant de l'emplacement de l'appareil.

Si le problème persiste, vous pouvez supprimer votre compte en suivant ces étapes :

Accédez à l'application Paramètres sur votre appareil Android.
Recherchez et entrez dans la section « Comptes » ou « Comptes et synchronisation ».
Cliquez sur l'onglet Google et supprimez votre compte.
Accédez ensuite à Google Play et connectez-vous.
Téléchargez et installez l'application problématique.

Si cette méthode n'apporte pas de résultat positif, vous pouvez essayer la dernière méthode - changer l'emplacement de téléchargement des applications :

Accédez aux paramètres sur votre appareil Android.
Ouvrez la section « Stockage » et dans cette section sélectionnez « Emplacement d'installation préféré » de l'application. Trois options seront proposées : « Mémoire interne », « Carte mémoire », « Installation au gré du système ». Vous devez sélectionner « Installer à la discrétion du système ».
Accédez à la boutique d'applications Google Play, téléchargez à nouveau l'application qui a généré l'erreur.

Alternativement, vous pouvez proposer de télécharger le fichier APK d’une version antérieure de l’application souhaitée. Et après cela, mettez-le à jour via Google Play.

Vidéo : correction de l'erreur 506

Les utilisateurs d'appareils dotés du système d'exploitation Android rencontrent souvent diverses erreurs lorsqu'ils travaillent avec l'application Google Play Store. Chaque erreur se produit pour une raison différente. De plus, presque tous les échecs peuvent être résolus en effaçant le cache et les données de l'application. Il existe cependant des exceptions. Dans tous les cas, il existe un nombre suffisant de façons de résoudre les problèmes du Play Market sur Android.

Est ce que ça t'es déjà arrivé? Trouvez une application intéressante et essayez de l'installer, mais lorsque vous cliquez sur le bouton « Installer », vous recevez un message d'erreur. Assez ennuyeux, n'est-ce pas ? Par conséquent, nous avons décidé de dresser une liste d’erreurs courantes, de leur signification et de la manière de les corriger.

Les solutions à ces problèmes reposent principalement sur leur propre expérience, ainsi que sur celle des modérateurs du forum de leurs lecteurs. Si vous rencontrez d'autres problèmes sur Google Play, veuillez les publier dans les commentaires ci-dessous et nous essaierons de vous aider.

Erreur DF-BPA-09 (Erreur lors du traitement de l'achat)

Une erreur de traitement d’achat se produit assez souvent lorsque vous essayez de télécharger une application. Le problème ne disparaît pas tout seul, vous devez donc ouvrir les paramètres.

Solution:
Ce bug est spécifique à Google Play, nous espérons donc qu'il sera bientôt corrigé. En attendant, procédez comme suit :

Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
Rendez-vous dans la rubrique « Applications » puis dans le « Gestionnaire d'applications ».
Allez dans l'onglet « Tous ».
Recherchez « Google Play Framework » dans la liste et cliquez dessus.
Effacez les données de l'application en cliquant sur le bouton approprié.

Si cela ne résout pas le problème, accédez au site Web Google Play depuis votre ordinateur et installez l'application souhaitée à partir de là.

Code d'erreur 194

L'erreur se produit lorsque vous essayez de télécharger des jeux ou des programmes depuis le Google Play Store.

Solution:
Pour vous débarrasser de cette erreur, vous devez effacer les données de l'application Google Play Services.

Ouvrez l'application Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications.
Accédez à l'onglet "Tous" et recherchez "Services Google Play".
Cliquez dessus puis effacez les données.
Répétez ce processus, mais cette fois, sélectionnez « Google Play Store » dans la liste des applications. Essayez maintenant d’installer à nouveau l’application.

Si cela ne résout pas ce problème, essayez de mettre à jour la boutique d'applications elle-même en téléchargeant la dernière version à partir de ce lien.

Code d'erreur 495

Le problème se produit lors du téléchargement et de la mise à jour des applications.

Solution:
Supprimez les données du Google Play Store dans Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications > Tout > Google Play Store. Supprimez également les données du Google Services Framework.

Supprimez le compte Google sur votre appareil, redémarrez votre appareil et ajoutez-le à nouveau.

Code d'erreur 941

Interruption du processus de mise à jour.

Solution:
Accédez à Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications > Tous > Google Play Store et cliquez sur les boutons Effacer les données et Effacer le cache. Dans la même section, recherchez « Download Manager » et effacez les données et le cache de ce programme. Essayez à nouveau de mettre à jour.

Code d'erreur rh01 ou rpc:s-5:aec-0

Erreur lors de la réception des informations du serveur.

Solution:
Accédez à Paramètres > Applications > Gestionnaire d'applications > Tout > Google Play Store et effacez le cache et les données. Répétez cette procédure avec Google Services Framework.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Gmail existant, de redémarrer votre appareil, puis de l'ajouter.

Code d'erreur 504

L'application n'a pas pu être chargée en raison d'une erreur.

Solution:
Effacez simplement les données et le cache des applications Google Play Store et Google Services Framework à partir des paramètres. Accédez à Applications > Gestionnaire d'applications > Tous et recherchez-les.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Gmail.

Code d'erreur 491

Les téléchargements et mises à jour d'applications ne sont pas possibles.

Solution:
Supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez-le à nouveau. Ensuite, allez dans « Paramètres », ouvrez l'élément « Gestionnaire d'applications » dans la section « Applications ». Dans l'onglet « Tous », recherchez les services Google, effacez leurs données et leur cache, puis forcez la fermeture de l'application.

Code d'erreur 498

Interruption des téléchargements depuis le Google Play Store.

Solution:
Le problème est que la partition de cache de votre gadget est pleine. Supprimez les applications et fichiers inutiles, puis redémarrez en mode de récupération. Pour ce faire, éteignez l'appareil, puis maintenez enfoncés les boutons « Volume + », « Accueil » et « Alimentation ». Ce mode vous permet de vider le cache et de réinitialiser complètement votre smartphone ou votre tablette.

Sélectionnez « wipe cache partition » à l’aide des boutons de volume. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.

Code d'erreur 919

L'application est téléchargée et installée, mais ne démarre pas.

Solution:
Le problème est que l'appareil ne dispose pas de suffisamment de mémoire libre, supprimez donc les données inutiles, telles que la musique et les applications.

Code d'erreur 413

Les applications ne peuvent pas être téléchargées ou mises à jour. Si vous utilisez un proxy, sachez que cela peut entraîner des problèmes avec le Google Play Store.

Solution:
Recherchez la section « Applications » dans les paramètres, accédez à « Gestionnaire d'applications », puis ouvrez l'onglet « Tous ». Recherchez les applications « Services Google » et « Google Play Store » dans la liste et effacez leurs données.

Code d'erreur 921

Vous ne pouvez pas installer le programme ou le jeu.

Solution:
Essayez d'abord d'effacer vos données et votre cache Google Play Store, mais si cela ne fonctionne pas, supprimez votre compte Google, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez-le à nouveau.

Fichier de package endommagé

Erreur de la boutique d'applications Google Play Store.

Solution:
Ouvrez Paramètres, accédez à Applications, puis Gestionnaire d'applications. Dans l'onglet « Tous », recherchez l'application à l'origine de l'erreur et effacez ses données.

Une autre solution:
Essayez d'installer l'application à partir de la version Web de la boutique ou de la télécharger via une connexion mobile plutôt qu'une connexion Wi-Fi.

Code d'erreur 403

Le chargement n'est pas possible et la demande est « invalide ». Cela se produit généralement lorsque deux comptes Google sont utilisés pour acheter des applications sur le même appareil.

Solution:
Connectez-vous à Google Play Store avec le bon compte Google. Désinstallez l'application qui posait des problèmes et réinstallez-la en cliquant sur le bouton Acheter.

Deuxième solution :
Supprimez les paramètres VPN. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Autres paramètres > VPN.

Troisième solution :
Vous devez effacer complètement l'intégralité de votre historique de recherche, ce que vous pouvez facilement faire vous-même dans le Play Store en sélectionnant « Effacer l'historique de recherche » dans les paramètres de l'application.

Quatrième solution :
Créez un nouveau compte et utilisez-le pour vous connecter à l'App Store. Ensuite, réinstallez cette application.

Code d'erreur 923

Le chargement n'est pas possible : une erreur s'est produite lors de la synchronisation des données de votre compte ou la mémoire cache est insuffisante.

Solution:
Supprimez votre compte Google et les applications inutiles. L'étape suivante consiste à vider complètement le cache via la récupération : sélectionnez « effacer la partition de cache », puis redémarrez l'appareil en cliquant sur « redémarrer le système maintenant ». Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas supprimées. Ajoutez à nouveau votre compte.

Code d'erreur 492

L'application ne peut pas être installée en raison d'un défaut du cache Dalvik.

Solution:
C'est très simple : effacez les données des applications Google Services et Google Play Store. Pour cela, rendez-vous dans la section des paramètres « Applications », puis dans le « Gestionnaire d'applications » et passez au dernier onglet « Tous ».

Note: Si le problème n'est pas résolu, vous devez vider le cache Dalvik. Démarrez votre smartphone en mode de récupération en l'éteignant d'abord, puis en maintenant enfoncés les boutons « Volume + », « Accueil » et « Alimentation ». Dans le menu qui apparaît, sélectionnez « wipe cache partition » à l’aide des boutons de volume pour vous déplacer, et confirmez en appuyant sur le bouton power. En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle de l’appareil.

Code d'erreur 101

Le programme ne peut pas être installé car trop de choses sont déjà installées.

Solution:
Supprimez les anciennes applications inutilisées.

Code d'erreur 481

Il y a un problème avec votre compte Google Play Store.

Solution:
Supprimez votre compte Google actuel et ajoutez-en un autre.

Code d'erreur 927

Le téléchargement n'est pas possible car le Play Store est en cours de mise à jour.

Solution:
Attendez quelques minutes jusqu'à ce que le Google Play Store soit mis à jour. Si le problème persiste, allez dans l'application « Paramètres », passez à la section « Applications », « Gestionnaire d'applications », puis allez dans l'onglet « Tous ». Recherchez les applications Google Services et Play Store ici, effacez leurs données et arrêtez-les.

Code d'erreur 911

Vous ne pouvez pas télécharger l'application.

Solution:
Tout d’abord, essayez d’effacer les données de vos services Google. Si cela ne fonctionne pas, essayez de télécharger le programme en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de le télécharger en utilisant vos données mobiles.

Code d'erreur 920

Le programme ou le jeu ne peut pas être téléchargé.

Solution:
Éteignez et réactivez le Wi-Fi, puis réessayez d'installer l'application. Effacez les données du Google Play Store, supprimez les mises à jour et redémarrez votre appareil.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Google, puis redémarrez votre smartphone et ajoutez-le à nouveau. Vous pouvez également ajouter un autre compte.

Code d'erreur -24

Le problème est inconnu.

Solution:
Pour résoudre cette erreur, vous avez besoin des droits de superutilisateur. Installez Root Explorer, accédez à Data/data et recherchez le dossier portant le nom de l'application qui n'est pas téléchargée. Supprimez-le et réessayez.

Code d'erreur pc:aec:0]

Solution:
Supprimez tous les comptes synchronisés. Ouvrez les paramètres, accédez à la section avec les applications installées et recherchez Google Play Store dans la liste de tous. Supprimez ses données, redémarrez l'appareil et réessayez.

Code d'erreur RPC : S-3

L'application ne peut pas être chargée.

Solution:
Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau. Vous pouvez également essayer d'ajouter un autre compte.

Si vous rencontrez un autre problème, commentez et nous essaierons de vous aider.

Mis à jour le 22/02/2017

Code d'erreur 975 sur Google Play

La bonne nouvelle est que l’erreur 975 se produit très rarement, mais la mauvaise nouvelle est qu’il n’existe pas encore de solution. Si vous rencontrez ce problème, contactez le support technique de Google.

Code d'erreur Google Play 963 sur Google Play

Cette erreur est principalement rencontrée par les propriétaires de HTC One M8 et M9 lorsqu'ils tentent d'installer quelque chose à partir de la boutique d'applications Google Play ou simplement de mettre à jour l'application.

Première solution
Essayez de vider le cache de l'application Google Play Store, ainsi que du gestionnaire de téléchargement intégré. Recherchez ces programmes dans le gestionnaire d'applications, où se trouvent toutes les applications installées.

Deuxième solution
Si cette erreur est toujours présente, essayez maintenant de supprimer les mises à jour de Google Play Store, puis effacez ses données.

Troisième solution
Débranchez la carte mémoire microSD. Pour ce faire, ouvrez les paramètres, allez dans la section « Mémoire », puis cliquez sur le bouton « Désactiver ». Lancez maintenant le Play Store et essayez à nouveau de mettre à jour/d’installer l’application. Si cela fonctionne, vous pouvez réactiver la microSD.

Quatrième solution
Une erreur de mise à jour peut survenir car l'application se trouve sur la carte mémoire. Essayez de le retransférer dans la mémoire de votre téléphone, puis mettez-le à jour via le marché. Si le processus réussit, vous pouvez retransférer la demande.

Code d'erreur 944 sur Google Play

Ce problème se produit lors des mises à jour de l'application. Les utilisateurs le rencontrent lorsque la boutique d’applications ne fonctionne pas, c’est-à-dire que le problème vient des serveurs de l’entreprise.

Solution
Accédez au Play Store un peu plus tard. Il s'agit d'un problème temporaire, il vous suffit donc d'attendre un peu.

Code d'erreur 940 sur Google Play

L'application ne peut pas être chargée.

Solution
Parfois, il suffit de redémarrer votre téléphone, mais si rien n'a changé, suivez ces instructions :

Ouvrez « Paramètres », « Gestionnaire d'applications » et recherchez Google Play Store dans la liste. Videz le cache de cette application.
Ici, recherchez l’application « Download Manager » et effacez ses données.
Faites de même avec Google Services Framework, Chrome et Hangouts.

Code d'erreur 924 sur Google Play

Cela se produit généralement lors de l'installation d'applications contenant des données supplémentaires qui occupent plus d'espace libre dans la mémoire du téléphone. L'application se charge, mais un message d'erreur apparaît à l'écran, provoquant l'abandon du processus.

Solution
Désinstallez les mises à jour de l'application Google Play Store installées. Après cela, essayez à nouveau de télécharger l'application souhaitée.

Code d'erreur 906 dans Google Play (pour 906 et 963, la solution est la même)

Cette erreur se produit principalement sur les smartphones tels que les HTC One M8 et M9 lors de l'installation d'applications ou de leur mise à jour.

Solution
Si vous rencontrez des problèmes pour installer ou mettre à jour des applications, vous devez vider le cache et les données du Play Store. Si cela ne résout pas le problème, vous devez supprimer ses mises à jour. Si cela ne supprime pas cette erreur, essayez de déconnecter la carte mémoire et alors seulement vous devrez répéter le processus d'installation/mise à jour.

Code d'erreur 905 sur Google Play

Difficulté à télécharger des applications ou à installer correctement les mises à jour.

Solution
Ouvrez les paramètres et accédez à la section avec toutes les applications installées sur votre téléphone. Recherchez-y Google Play Store et désinstallez les mises à jour, puis attendez quelques secondes. Donnez ensuite au marché le temps de réinstaller ces mises à jour et le problème devrait alors disparaître.

Code d'erreur 505 sur Google Play

Deux applications ou plus avec des autorisations en double.

Solution
Vous devez savoir quelle application dispose des mêmes autorisations que celle que vous souhaitez installer, puis la supprimer. Pour ce faire, vous devez trouver le fichier APK de l’application que vous allez installer puis tenter de le réparer à l’aide de l’outil Lucky Patcher. Il affichera une alerte avec le nom du programme qui rencontre des problèmes. Comme vous l'avez peut-être deviné, il doit être supprimé.

Code d'erreur 501 sur Google Play

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le Google Play Store ou à l'installer, il est presque certain que vous avez une erreur 501.

Solution
Pour résoudre ce problème, vous devez effacer les données de ces applications : Google Play Services et Play Store. Vous devez également supprimer votre compte Google, puis redémarrer votre téléphone. Vous pouvez maintenant ajouter à nouveau votre compte, mais attendez 5 minutes jusqu'à ce que tout se synchronise (ne touchez simplement pas votre smartphone). Après cela, l’erreur 501 ne devrait plus vous déranger.

Code d'erreur 497

Difficultés à mettre à jour les applications installées.

Première solution
Effacer les données du marché : ouvrez Paramètres, accédez à Applications, puis accédez au menu Toutes les applications. Recherchez la boutique d'applications de Google dans la liste, effacez les données et supprimez les mises à jour.

Deuxième solution
Désactivez la carte mémoire via les paramètres de mémoire, puis essayez de mettre à jour l'application avec laquelle l'erreur se produit. Si cela ne vous aide pas ou si vous n'utilisez pas de microSD, consultez la troisième solution.

Troisième solution
Malheureusement, cette méthode nécessite des droits de superutilisateur. Avec leur aide, vous pouvez supprimer une application système qui ne souhaite pas être mise à jour. Installez l'application Root Explorer depuis la boutique d'applications, puis accédez à la section système du téléphone (Système/Application). Ici, recherchez l'application et supprimez le dossier avec elle.

Code d'erreur 110 sur Google Play

L'application ne peut pas être installée.

Solution
Videz simplement le cache du Play Store. Si le problème persiste, essayez d'installer l'application via la version Web de la boutique d'applications.

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