Πώς να στείλετε ένα τηλέφωνο στην Κίνα με εγγύηση. Εγγύηση επισκευής στο aliexpress

Αν και ο ίδιος ο ιστότοπος δεν παρέχει εγγύηση, οποιοσδήποτε πωλητής θα σας αποζημιώσει σίγουρα για τις απώλειές σας.

Το κύριο πράγμα είναι να γνωρίζετε μερικούς απλούς κανόνες. Πώς λειτουργεί η εγγύηση ανταλλαγής AliExpress;

Τι είναι η εγγύηση AliExpress και πώς λειτουργεί;

Υπάρχει καμία εγγύηση για το Aliexpress;

Υπάρχει όπως και κάθε άλλο κατάστημα αφού ΚΑΝΕΙΣ ΔΕΝ ΘΑ ΑΓΟΡΑΣΕΙ από κατάστημα που δεν δίνει καμία εγγύηση! Αλλά εδώ όλα είναι λίγο πιο περίπλοκα από ό, τι με ένα κανονικό κατάστημα, αφού αγοράζουμε όχι στο σούπερ μάρκετ γύρω από τη γωνία, αλλά στη μακρινή Κίνα.

Και επομένως, η εγγύηση στο Aliexpress, όσο περίεργο κι αν ακούγεται σε κάποιους, ξεκινά με την επιλογή του πωλητή. Είναι πολύ σημαντικό να δώσουμε προσοχή. Όσο υψηλότερη είναι, τόσο πιο πιθανό είναι να εκπληρωθούν οι υποχρεώσεις εγγύησης.

Μόνο μια αρνητική κριτική μπορεί να καταστρέψει ολόκληρη την εικόνα της επιχείρησής σας. Παρεμπιπτόντως, οι πελάτες από τη χώρα μας είναι ιδιαίτερα σημαντικοί για τους Κινέζους κατασκευαστές, επειδή το μερίδιο των πελατών από την ΚΑΚ αυξάνεται συνεχώς - μόνο το 28% είναι από τη Ρωσία!

Φροντίστε να διαβάσετε την ενότητα " Υποχρεώσεις πωλητή" Βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας του προϊόντος, δίπλα στα κουμπιά «Περιγραφή προϊόντος», «Κριτικές» και «Παράδοση και πληρωμή».

Συνήθως οι συνθήκες είναι ίδιες για όλους (πλήρες κείμενο παρακάτω) - δωρεάν επιστροφή αγαθών που δεν σας αρέσουν πριν κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας", 12 μήνες εγγύηση και άλλοι απλοί κανόνες. Παρεμπιπτόντως, Η αποστολή επιστροφής πληρώνεται συνήθως από τον αγοραστή.

Επιστροφή αγαθών στο Aliexpress - κανόνες:

Εάν το προϊόν που παραλαμβάνεται είναι χαμηλής ποιότητας ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, ο πωλητής αναλαμβάνει να πληρώσει για την επιστροφή του προϊόντος πριν κλείσει την παραγγελία (πριν κάνετε κλικ στο «Επιβεβαίωση παραλαβής αγαθών» ή λήξη της περιόδου επιβεβαίωσης) και την επιστροφή το πλήρες κόστος. Οι λεπτομέρειες αποστολής επιστροφής και ο τρόπος αποστολής πρέπει να συζητηθούν εκ των προτέρων με τον πωλητή. Ή μπορείτε να κρατήσετε το αντικείμενο και να διαπραγματευτείτε την επιστροφή χρημάτων απευθείας με τον πωλητή.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ζητήματα εγγύησης αποφασίζονται με κάθε πωλητή προσωπικά. Ακόμα κι αν δεν είναι δυνατή η διαπραγμάτευση για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, ένας πωλητής που θέλει να σας κάνει καλή εντύπωση πιθανότατα θα προσφέρει έκπτωση στην επόμενη αγορά σας.

Υπάρχουν περιπτώσεις που ο πωλητής έστειλε στον αγοραστή δωρεάν τα εξαρτήματα που απαιτούνται για την επισκευή του αντικειμένου επί τόπου. Αυτό είναι ακόμα πιο βολικό - η αποστολή ενός προϊόντος που δεν λειτουργεί πίσω θα πάρει πολύ χρόνο.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον πωλητή;

Υπάρχουν 2 εύκολοι τρόποι για να έρθετε σε επαφή. Εάν οι εκπρόσωποι του καταστήματος είναι τώρα συνδεδεμένοι, θα δείτε ένα κίτρινο εικονίδιο στη δεξιά πλευρά της σελίδας, κάτω από τις λέξεις "Πωλητής Online". Κάντε κλικ για να ξεκινήσετε μια συνομιλία:

Εάν κανείς δεν είναι συνδεδεμένος αυτήν τη στιγμή, το εικονίδιο θα είναι γκρι. (Τη στιγμή της σύνταξης, οι συνομιλίες έχουν εξαφανιστεί για κάποιο λόγο) Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα αποστολής μηνύματος:

Επισκευή ή επιστροφή - ποιο είναι καλύτερο;

Έτσι, γράφετε στον πωλητή και του λέτε τον αριθμό παραγγελίας με λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Προσφέρετε τις λύσεις σας. Εάν η αποζημίωση για επισκευές σε τοπικό κέντρο σέρβις φαίνεται ως κατάλληλη επιλογή, απλώς στείλτε στον πωλητή ένα σαρωμένο αντίγραφο της απόδειξης επισκευής.

Είναι σημαντικό να παραμένετε πάντα όσο το δυνατόν πιο ειλικρινείς κατά τον υπολογισμό των ζημιών. Γεγονός είναι ότι πολλά κινεζικά καταστήματα έχουν προσλάβει ρωσόφωνους διευθυντές που γνωρίζουν καλά το κόστος των επισκευών στη χώρα μας. Μια προσπάθεια αποστολής τιμολογίου για ένα μεγάλο ποσό μπορεί να οδηγήσει σε πλήρη στέρηση του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων.

Αυτή η μέθοδος επισκευής είναι πολύ καλύτερη από την αποστολή του αντικειμένου πίσω στην Κίνα: θα πάρει ΠΟΛΥ χρόνο και θα πρέπει να πληρώσετε για την αποστολή. Εάν το αντικείμενο δεν μπορεί να επισκευαστεί, τότε μπορείτε να ζητήσετε ΠΛΗΡΗ αποζημίωση χωρίς να στείλετε το αντικείμενο στον πωλητή.

Φυσικά, οι πωλητές θα αντιστέκονται πάντα, αφού όλη αυτή η φασαρία δεν είναι κερδοφόρα γι 'αυτούς, τότε θυμηθείτε: έχετε δικαιώματα και έχουν ευθύνες και το καταλαβαίνουν επίσης πολύ καλά.

Τώρα ξέρετε πώς να επωφεληθείτε από την εγγύηση Aliexpress εάν χαλάσει το τηλέφωνο, το tablet ή οποιοδήποτε άλλο πράγμα. Οπότε δεν χρειάζεται να φοβάσαι, αλλά θα ήταν καλύτερα να μην σου συμβεί ποτέ αυτό...

Ανεξάρτητα από το είδος της εγγύησης που θέλετε να χρησιμοποιήσετε, θα πρέπει να τη διεκδικήσετε μέσω διαφωνίας. Όλα αυτά οφείλονται στο γεγονός ότι το Aliexpress διαθέτει ειδικό σύστημα πληρωμών. Πληρώνετε πρώτα για τα αγαθά, αλλά ο πωλητής δεν λαμβάνει αυτά τα χρήματα μέχρι να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των αγαθών. Όλο αυτό το διάστημα πριν από αυτό θα παγώσουν σε έναν ειδικό λογαριασμό Aliexpress.
Αποδεικνύεται ότι δεν χρειάζεται να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από το κατάστημα. Απλώς δεν έχει τα λεφτά σου. Επομένως, πρέπει να ειδοποιήσετε την Aliexpress ότι θα κάνετε μια επιστροφή εγγύησης στο Aliexpress.
Πώς συμβαίνει αυτό; Φυσικά, πρώτα από όλα πρέπει να μεταβείτε στο προφίλ σας στο Aliexpress. Ανοίξτε το μενού του και βρείτε την καρτέλα "Οι παραγγελίες μου" εκεί.

Εδώ θα δείτε πληροφορίες για όλες τις αγορές στο Aliexpress. Βρείτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και ρίξτε μια ματιά στην κάρτα του. Υπάρχουν κουμπιά "Περισσότερες λεπτομέρειες" ή "Άνοιγμα διαφωνίας". Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε από αυτά. Σε κάθε περίπτωση, θα βρεθείτε σε μια σελίδα με πιο αναλυτική περιγραφή της παραγγελίας σας, όπου θα πρέπει να βρείτε και πάλι το κουμπί «Άνοιγμα διαφωνίας».

Αυτή τη φορά θα είστε στη σωστή σελίδα. Είστε αντιμέτωποι με μια επιλογή. Πρέπει να αποφασίσετε πώς θα επιλυθεί αυτή η διαφορά κατά τη γνώμη σας. Υπάρχουν δύο επιλογές: επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή αγαθών και χρημάτων. Για να είμαστε πιο ακριβείς, πρόκειται για μερική ή πλήρη αποζημίωση. Είναι καλύτερα να σκεφτείτε προσεκτικά την επιλογή και να αποφασίσετε τι θα είναι πιο κερδοφόρο για εσάς. Όπως έχουμε ήδη πει, κανείς δεν είναι υποχρεωμένος να σας αποζημιώσει για τα έξοδα αποστολής του πακέτου σας πίσω στην Κίνα. Επομένως, μπορεί να είναι πιο κερδοφόρο να λάβετε απλώς ένα μικρό ποσό από το ποσό που επιστράφηκε.
Εάν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να ανταλλάξετε τα αγαθά, επιλέξτε τη δεύτερη επιλογή «Επιστροφή αγαθών και χρημάτων».

Τώρα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα για να ανοίξετε μια διαφωνία. Εάν θέλετε απλώς να επωφεληθείτε από την εγχώρια εγγύηση επιστροφής, θα πρέπει να δώσετε έναν κατάλληλο λόγο και το ποσό επιστροφής. Αυτό και μόνο θα είναι αρκετό για να λάβετε την αποζημίωση σας.
Εάν βρείτε ένα ελάττωμα, πρώτα πρέπει να αποδείξετε την ύπαρξή του. Για να το κάνετε αυτό, τραβήξτε πολλές καθαρές φωτογραφίες της αγοράς σας, όπου θα είναι ορατά τα ελαττώματα. Είναι απλώς ιδανικό αν έχετε επίσης ένα βίντεο με την αποσυσκευασία της συσκευασίας, το οποίο θα καταστήσει σαφές ότι αυτό είναι ελάττωμα και δεν είναι δικό σας λάθος. Για κάθε ενδεχόμενο, κινηματογραφήστε την αποσυσκευασία όλων των ακριβών δεμάτων.
Πρέπει να υποστηρίξετε όλα τα προετοιμασμένα αποδεικτικά στοιχεία για τη διαφορά. Επιπλέον, πρέπει να αναφέρετε το ποσό της επιστροφής χρημάτων, καθώς και να περιγράψετε όλα τα παράπονά σας στο μήνυμα. Δώστε μεγάλη προσοχή σε αυτό το στάδιο, γιατί εξαρτάται από το αν κερδίσετε τη διαμάχη.
Πιστεύουμε ότι είναι ξεκάθαρο ότι ο πωλητής δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματά σας, όσο ευγενικός και ειλικρινής κι αν φαίνεται με την πρώτη ματιά. Εάν έχει έστω και την παραμικρή πιθανότητα να αρνηθεί να επιστρέψει τα προϊόντα σας βάσει της εγγύησης Aliexpress, θα το εκμεταλλευτεί.
Εάν πρέπει να κλιμακώσετε τη διαφορά, το Aliexpress δεν θα αποδεχτεί τη θέση σας άνευ όρων, αλλά πρώτα ελέγξτε τα στοιχεία και των δύο πλευρών. Εάν δεν έχετε αρκετά στοιχεία για να αποδείξετε ότι έχετε δίκιο, μπορεί απλώς να απορριφθείτε. Θα χάσετε την αντιπαράθεση, θα χάσετε χρόνο και χρήμα.
Έτσι προετοιμαζόμαστε καλά για τη διαμάχη, παρέχουμε όσες φωτογραφίες, βίντεο και άλλα υλικά που υποδηλώνουν γάμο. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κατάλληλο κουμπί και ανοίξτε μια διαφωνία.

Μετά από αυτό, ο πωλητής έχει 3 ημέρες για να σας απαντήσει. Αν μιλάμε για εγγυημένη επιστροφή εντός της χώρας, τότε ο πωλητής σας στέλνει απλώς τη διεύθυνση όπου πρέπει να στείλετε το δέμα, καθώς και τις απαιτήσεις αποστολής του. Κατά κανόνα, περιορίζονται μόνο από τη διαθεσιμότητα ενός αριθμού παρακολούθησης δεμάτων. Αν μιλάμε για εύθραυστα και ακριβά αγαθά, μπορούν να περιγράψουν λεπτομερώς πώς να συσκευάσετε το αντικείμενο και σε ποια υπηρεσία να το στείλετε. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να σας ζητήσει να επιστρέψετε τα αγαθά μόνο μέσω μιας καθορισμένης υπηρεσίας παράδοσης.
Εάν ανακαλύψετε ένα ελάττωμα και γι' αυτό μαλώνετε, στην αρχή όλοι οι πωλητές προσπαθούν απλώς να διαπραγματευτούν. Η πλήρης επιστροφή του προϊόντος είναι επίσης ασύμφορη για αυτούς, επομένως προσφέρουν πρώτα μερική αποζημίωση. Μπορείτε να διαπραγματευτείτε και τελικά να καταλήξετε σε μια κοινή απόφαση. Εάν δεν βρεθεί συμβιβασμός, η διαμάχη θα πρέπει να κλιμακωθεί.

Τώρα μπαίνει στο παιχνίδι η διοίκηση του καταστήματος Aliexpress. Ο ειδικός εργάτης θα εξετάσει τις απόψεις και των δύο πλευρών και θα πάρει την απόφασή του. Είναι αλήθεια ότι δεν θα είναι οριστικό. Μπορείτε να επιλέξετε την πιο πρόσφατη προσφορά του πωλητή εάν σας ταιριάζει καλύτερα.
Σε αυτό το άρθρο εξετάζουμε συγκεκριμένα την επιστροφή αγαθών και χρημάτων. Εάν η διαφορά επιλυθεί με αυτόν τον τρόπο, ο πωλητής σας στέλνει τη διεύθυνση της αποθήκης του. Η ίδια η διαφορά δεν έχει κλείσει ακόμη επίσημα και δεν θα πρέπει να κλείσει μέχρι να φτάσει το δέμα στον πωλητή.
Τι μένει να κάνουμε; Παίρνουμε τα εμπορεύματα και τα πακετάρουμε. Αν μιλάμε για εγγυημένη και άνευ όρων επιστροφή, τότε το προϊόν θα πρέπει να συσκευαστεί σε επώνυμο κουτί, διατηρώντας παράλληλα όλες τις ετικέτες. Στη συνέχεια, πηγαίνουμε στο ταχυδρομείο, στέλνουμε το δέμα και λαμβάνουμε ένα κομμάτι για να το παρακολουθήσουμε.
Στη συνέχεια, πρέπει να στείλετε αυτό το σύνολο αριθμών στον πωλητή. Έχετε μόνο 7 ημέρες για να το κάνετε αυτό. Θα θεωρηθεί επίσημα ότι στείλατε τα προϊόντα πίσω μόνο αφού ο πωλητής λάβει τον αριθμό παρακολούθησης. Μην ξεχνάτε λοιπόν αυτό το σημαντικό σημείο.
Το μόνο που μένει είναι να περιμένετε μέχρι τα αγαθά να φτάσουν στον πωλητή. Μετά από αυτό, μπορείτε ήδη να περιμένετε τα χρήματά σας πίσω.

Όταν αγοράζετε ορισμένα προϊόντα (τηλέφωνα, tablet, βιντεοκάμερες κ.λπ.), μαζί με το προϊόν, μπορείτε να αγοράσετε μια πολύ χρήσιμη επιλογή - την εγγύηση Aliexpress.

Αυτή η επιλογή επιτρέπει στους αγοραστές, εάν το επιθυμούν, με σχετικά χαμηλή χρέωση, να λάβουν εγγύηση επισκευής ή αλλαγής του αγορασμένου προϊόντος σε περίπτωση βλάβης. Ισχύει για ορισμένο χρονικό διάστημα (έξι μήνες έως ένα χρόνο) και, εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε.

Προηγουμένως, πολλοί αγοραστές του ιστότοπου Aliexpress φοβούνταν να αγοράσουν διάφορα gadget (για παράδειγμα, τηλέφωνα). Υπήρχε ανησυχία ότι μετά την αγορά και κάποιο χρόνο χρήσης, θα μπορούσαν να εμφανιστούν διάφορες βλάβες ή κατασκευαστικά ελαττώματα. Και όπως γνωρίζουμε, η Προστασία αγοραστή ισχύει για 15 ημέρες μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής του δέματος. Έτσι, αποδείχθηκε ότι εάν το τηλέφωνο σταματούσε να λειτουργεί ένα ή δύο μήνες μετά την παραλαβή του, τότε αυτό το πρόβλημα έγινε μόνο πρόβλημα του αγοραστή και έπρεπε να επισκευάσει το gadget του με δικά του έξοδα.

Επομένως, η πλατφόρμα Aliexpress κατέστησε δυνατές 2 υπηρεσίες:

εγγύηση ανταλλαγής- το κάνει αυτό Η Ομάδα Εγγύησης(Ομάδα Εγγυήσεων)

εγγύηση επισκευής– μια κινεζική εταιρεία το κάνει ήδη αυτό Υπηρεσία Waystack.Τα κέντρα εξυπηρέτησης βρίσκονται στις χώρες της ΚΑΚ, είναι στην Ουκρανία, τη Ρωσία και τη Λευκορωσία. Επομένως, εάν προκύψει περίπτωση εγγύησης, αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί στη χώρα σας.

Κάνοντας κλικ στην επιγραφή Περισσότερες λεπτομέρειες στην κάρτα προϊόντος, θα λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Όσο για την εταιρεία Vaistek Service, στην καρτέλα της μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας της και τους όρους της σύμβασης εγγύησης.

Το κόστος αυτών των υπηρεσιών είναι σχετικά χαμηλό και εξαρτάται από το κόστος του ίδιου του προϊόντος.

Για παράδειγμα, εάν το tablet Chuwi Hi10 Plus κοστίζει 211 $, η εγγύηση ανταλλαγής θα είναι 10,18 $ και η εγγύηση επισκευής θα είναι 10,56 $.

Αλλά αν αγοράσετε, για παράδειγμα, μια τέτοια κάμερα, τότε θα την ανταλλάξουν μόνο με 53 σεντς

Εάν παρατηρήσατε, δεν υπάρχει πάντα εγγύηση επισκευής. Είναι πιο εύκολο να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο παρά να το επισκευάσετε.

Πώς να αγοράσετε μια εγγύηση

Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από την εγγύηση στο μέλλον κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου, πρέπει να την αγοράσετε για να το κάνετε αυτό, πρέπει να την προσθέσετε στην παραγγελία στο στάδιο της τοποθέτησής της.

Ταυτόχρονα, το κόστος του θα προστεθεί στο συνολικό κόστος της παραγγελίας.

Αφού πληρώσετε για την εγγύηση, θα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση βλάβης.

Σημείωση! Εάν το προϊόν χαλάσει με υπαιτιότητα του αγοραστή, τότε μια τέτοια περίπτωση δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση στο Aliexpress

Εάν προκύψει περίπτωση εγγύησης, πρέπει να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό Aliexpress στο "Οι παραγγελίες μου", να επιλέξετε την παραγγελία που θέλετε και να κάνετε κλικ στη φράση

μετά πατήστε το κίτρινο κουμπί

Αξίζει να αγοράσετε μια εγγύηση στο Aliexpress;

Έχοντας διαβάσει διάφορες κριτικές στο Διαδίκτυο, και υπάρχουν πολλά καλά και κακά, εξακολουθώ να πιστεύω ότι όταν αγοράζετε ακριβά τηλέφωνα, πρέπει να εκδώσετε εγγύηση.

Ωστόσο, σε περίπτωση προβλημάτων που δεν είναι δικό σας λάθος, μπορείτε να αλλάξετε ή να επισκευάσετε τη συσκευή σας.

Για κάποιο χρονικό διάστημα, μια ποικιλία από ποιοτικά προϊόντα Aliexpressδεν υποστηριζόταν από σέρβις εγγύησης, κάτι που αναστάτωσε αρκετά τους πελάτες. Τώρα το πρόβλημα έχει εξαφανιστεί, εμφανίστηκε μια νέα υπηρεσία που καλείται "Εγγύηση επισκευής 1 έτους"Και “Εγγύηση ανταλλαγής 1 έτους”.
Υπηρεσίες εγγύησης εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων τηλεφώνων που αγοράστηκαν σε κατάστημα Αλί, διαχειρίζονται δύο μεγάλες εταιρείες συμμετοχών "Wicetech"Και "Tomrepair".
Πρόκειται για εταιρείες με άδεια πνευματικών δικαιωμάτων που λειτουργούν με την ίδια τιμολογιακή πολιτική. Μπορείτε να διαβάσετε το συμβόλαιο χρήστη, να μάθετε τις επαφές και τις ώρες λειτουργίας στο Aliexpress.

Εν συντομία για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών

Εταιρία "Wicetech"έχει υποκαταστήματα σε πολλές πόλεις της Ρωσίας, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων πόλεων των χωρών της ΚΑΚ (Ουκρανία, Λευκορωσία). Η εταιρεία τείνει να επεκτείνει τη συνεργασία. Εάν η πόλη σας δεν διαθέτει ακόμη κέντρο σέρβις, μπορείτε να στείλετε τη συσκευή που υπόκειται σε υπηρεσίες εγγύησης στη Μόσχα για περαιτέρω χρηματική αποζημίωση. Εάν το τεχνικό πρόβλημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση, ο αγοραστής θα πληρώσει για την επιστροφή.
Εταιρία "Tomrepair"παρέχει υπηρεσίες εγγύησης σε Ρωσία, Ευρώπη, Αμερική. Το μόνο υποκατάστημα βρίσκεται στη Μόσχα. Η αποστολή της συσκευής καλύπτεται πλήρως από τον αγοραστή, η αποστολή της επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία.

Πώς λειτουργεί η υπηρεσία; Συνθήκες

αγόρασες το τηλέφωνο στον Άλι
επέλεξε το προϊόν σύμφωνα με το μοντέλο και άλλες συνθήκες
η τιμή της υπηρεσίας για 1 έτος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος
αναφέρετε την απαιτούμενη υπηρεσία (ανταλλαγή, επισκευή), το κόστος προστίθεται στη συνολική τιμή της παραγγελίας

Υπηρεσία ανταλλαγής και επισκευής στο Aliexpress

Πώς λειτουργεί η εγγύηση; Προθεσμίες

Όροι εγγύησης:

Η υπηρεσία ανταλλαγής και επισκευής λειτουργεί εάν υπάρχει ελάττωμα στη συσκευή (τηλέφωνο), η υπηρεσία πληρώνεται
Η υπηρεσία ενεργοποιείται μετά από 15 ημέρες. Πριν από τη λήξη της περιόδου, μπορείτε να αρνηθείτε τις υπηρεσίες
εάν η συσκευή βρίσκεται στο κέντρο σέρβις για περισσότερες από 20 ημέρες, Aliexpressυποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα ή να ανταλλάξει τον εξοπλισμό
Όροι επιστροφής της συσκευής, ποσοστό του ποσού:
έξι μήνες – επιστροφή του 10% του κόστους των αγαθών
7 μήνες – 90%
8 μήνες – 80%
και ούτω καθεξής, με μείωση 10% κάθε μήνα
έτος – επιστροφή 40% του κόστους των εμπορευμάτων
Σχέδιο λήψης της υπηρεσίας:
εγγραφείτε στο κέντρο σέρβις
υποβάλετε αίτηση στον δικό σας λογαριασμό Αλίγια συντήρηση
συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης
επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις της εγγυήτριας εταιρείας στην πόλη σας

Εγγύηση ανταλλαγής ενός έτους

Το σέρβις είναι πιο ακριβό από την επισκευή εξοπλισμού με εγγύηση. Λειτουργεί μετά την αγορά ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Ο αγοραστής υποβάλλει αίτηση για Aliexpress, στη σελίδα παραγγελίας, κάτω από τη γραμμή "Το αντικείμενο έκλεισε"

Επιλογή "Στοιχείο κλειστό"

Επιλογή "Εκμεταλλευτείτε την εγγύηση" στη σελίδα παραγγελίας Aliexpress

Έντυπο αίτησης για σέρβις εγγύησης στον ιστότοπο της Aliexpress

Η επεξεργασία της αίτησης γίνεται στον ιστότοπο. Τα προϊόντα ανταλλάσσονται εντός 20 ημερών.
Πώς γίνεται η επεξεργασία της αίτησης:

ο αγοραστής γράφει ένα αίτημα που περιγράφει τα προβλήματα της συσκευής
Ασφαλιστική εταιρεία ( "Ομάδα Εγγύησης") εξοικειώνεται με την αξίωση
ο αριθμός κινητού τηλεφώνου έχει επαληθευτεί
ο αγοραστής λαμβάνει ένα email με μια απάντηση
ένα νέο τηλέφωνο αποστέλλεται στην καθορισμένη διεύθυνση στον αγοραστή
Τα προϊόντα μπορούν να αντικατασταθούν εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα εντός 20 ημερών.

Κόστος εγγύησης

Το κόστος μιας εγγύησης επισκευής τηλεφώνου σχετίζεται με την τιμή του ίδιου του τηλεφώνου:

Φθηνό τηλέφωνο στο Aliexpress. το κόστος της εγγύησης είναι εντός 1-2 δολαρίων

η εγγύηση ανταλλαγής θα είναι περίπου 80% ακριβότερη. Ωστόσο. ο αγοραστής λαμβάνει ένα νέο τηλέφωνο.

Αξίζει να αγοράσετε μια εγγύηση στο Aliexpress;

Σίγουρα ναι! Κέντρα σέρβις από εταιρείες εγγύησης διανέμονται σε όλη την ΚΑΚ. Το 4 τοις εκατό της τιμής του τηλεφώνου δεν είναι τόσο μεγάλο τίμημα για μια εγγύηση. Τα διαγνωστικά της συσκευής είναι δωρεάν, οι επισκευές είναι επίσης δωρεάν.

Βίντεο: Εγγύηση για το Aliexpress

Αν στην αυγή της ύπαρξης της πλατφόρμας συναλλαγών η εγγύηση στο Aliexpress ήταν κάτι εκτός επιστημονικής φαντασίας, σήμερα όλα είναι πολύ πιο απλά. Ο πόρος αναπτύσσεται ενεργά, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των πιθανών πελατών. Εκτός από τη μεγάλη γκάμα, οι τιμές είναι επίσης ευχάριστες - είναι πολύ πιο ωραίες από ό,τι στα κοντινά καταστήματα.

Αλλά ένα πράγμα συχνά σας εμποδίζει να αγοράσετε: τι γίνεται αν η συσκευή δεν επιβιώσει κατά τη μεταφορά ή σπάσει λίγο μετά την παραλαβή; Τι γίνεται αν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα; Πώς να αποζημιωθεί η ζημιά σε αυτή την περίπτωση; Ή μήπως είναι ένα παιχνίδι ρουλέτας με ένα σοβαρό ποσό που διακυβεύεται;

Πριν από μερικά χρόνια, η υπηρεσία εισήγαγε μια νέα υπηρεσία: κατά την αγορά τεχνικών συσκευών, ο πελάτης μπορεί επιπλέον να αγοράσει μια εγγύηση από την Aliexpress - είτε για να επισκευάσει τη συσκευή είτε για να την αντικαταστήσει. Η εγγύηση ισχύει για ολόκληρο το έτος, δηλαδή πολύ περισσότερο από την περίοδο προστασίας της παραγγελίας.

Για να αγοράσετε μια εγγύηση, θα πρέπει να προστεθεί στην παραγγελία στο στάδιο της τοποθέτησής της και η τιμή της θα προστεθεί στο κόστος της παραγγελίας.

Η εγγύηση Aliexpress για επισκευές ή ανταλλαγές δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες, αλλά λειτουργεί για τη Ρωσία, την Ουκρανία και τη Λευκορωσία, καθώς οι αγοραστές σε αυτές τις χώρες αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των αγοραστών του πόρου. Το κόστος αυτών των υπηρεσιών είναι περίπου το 5% του κόστους του ίδιου του προϊόντος.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την εγγύηση

Η πλατφόρμα Aliexpress παρέχει δύο υπηρεσίες:

εγγύηση ανταλλαγής- εκτελείται από την The Warranty Group.
εγγύηση επισκευής- πραγματοποιείται από την κινεζική εταιρεία Waystek Service . Διαθέτει κέντρα εξυπηρέτησης που βρίσκονται στις χώρες της ΚΑΚ. Επομένως, εάν προκύψει περίπτωση εγγύησης, το ζήτημα επιλύεται στη χώρα σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ανταλλαγή εγγύησης ή επιστροφή smartphone, tablet ή κάμερας, πρέπει να μεταβείτε στο ιστορικό αγορών σας, να βρείτε την επιθυμητή παραγγελία και το προϊόν σε αυτό ή να βρείτε τον σύνδεσμο "Χρήση της εγγύησης" για να υποβάλετε μια αίτηση στο τον προσωπικό σας λογαριασμό Aliexpress. Στη συνέχεια, πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα, βάσει της οποίας θα μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά στον πωλητή.

Η αποστολή μιας ελαττωματικής συσκευής γίνεται με έξοδα του αγοραστή. Ορισμένοι πωλητές παρέχουν αποζημίωση αποστολής, άλλοι όχι. Γι 'αυτό είναι απαραίτητο να σταθμίσετε εάν η αποστολή ενός τηλεφώνου για επισκευή εγγύησης θα είναι πιο κερδοφόρα από την επίσκεψη σε μια υπηρεσία επισκευής κινητού εξοπλισμού στην πόλη σας - μερικές φορές η βλάβη είναι φθηνή και η αποστολή είναι πολλές φορές υψηλότερη από το κόστος της.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πωλητές προσφέρουν να μην περιμένουν για επισκευές, αλλά να αντικαταστήσουν το προϊόν με άλλο ίδιο ή παρόμοιο σε κόστος. Ή επιστρέψτε τα χρήματα - ακόμα κι αν αγοράστηκε εγγύηση για επισκευές και όχι για την επιστροφή της συσκευής.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ο συντριπτικός αριθμός των πωλητών (ειδικά αν μιλάμε για άτομα με υψηλή βαθμολογία) συνεχίζει να εκπληρώνει υπεύθυνα τις υποχρεώσεις του ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της κύριας συναλλαγής - αυτό επηρεάζει τη φήμη τους με τη μορφή θετικών κριτικών, τις οποίες εκτιμούν πολύ .

Σημαντικές αποχρώσεις

Η παροχή υπηρεσιών εγγύησης για εξοπλισμό που αγοράζεται στο Aliexpress καταβάλλεται. Εάν η περιγραφή του προϊόντος μιλάει για εγγύηση, δεν πρέπει να περιμένετε ότι περιλαμβάνεται στην τιμή από προεπιλογή, διαφορετικά οι τιμές για τον εξοπλισμό θα ήταν σίγουρα υψηλότερες.
Είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσετε ότι η εγγύηση ισχύει μόνο για συσκευές με ηλεκτρομηχανικά ελαττώματα που ανακαλύφθηκαν κατά την κανονική χρήση. Εάν η ζημιά δεν καλύπτεται από την εγγύηση, η συσκευή δεν θα επισκευαστεί.
Το πρόγραμμα εγγύησης αρχίζει να λειτουργεί όχι νωρίτερα από 15 ημέρες μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου η προστασία του αγοραστή μπορεί να εξακολουθεί να ισχύει και σε αυτήν την περίπτωση, τα ζητήματα κακής απόδοσης του τηλεφώνου ή της κάμερας επιλύονται μέσω μιας διαφωνίας που περιλαμβάνει διαιτησία.

Γενικά, εάν επιλέξετε αξιόπιστους πωλητές με υψηλή βαθμολογία και μεγάλη εμπειρία στις πωλήσεις στο Ali, η πιθανότητα αγοράς μιας ελαττωματικής συσκευής είναι ελάχιστη. Και όμως, κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια τέτοια αγορά, θα πρέπει να αποφασίζετε εάν προτεραιότητα είναι το χαμηλότερο κόστος ή η σιγουριά ότι η συσκευή θα λειτουργήσει σίγουρα κατά την κανονική χρήση.

Ίσως είναι χρήσιμο να διαβάσετε: