Защо поръчката е затворена на Aliexpress след плащане: причини. Състояние на поръчката „Затворено“ на Aliexpress: какво означава това, как да си върна парите, трябва ли да отворя спор? Поръчката на Aliexpress беше затворена Поръчката на Aliexpress беше затворена, какво да правя?

В тази статия ще говорим защо поръчката на Aliexpress е затворена и какво да правим с това.

Следователно продавачите правят това: един купувач, да кажем, късметлия, получава поръчката, изпратена с проследяване, а останалите - без. Освен това всички те получават един и същ номер на песента, който е предоставен на първия купувач. Така, когато той получи пратката и потвърди получаването й, всички поръчки с този номер ще бъдат затворени. Тоест не само вие, но и други клиенти на продавача ще се окажете в подобна ситуация. Или сделката няма да бъде затворена, но таймерът за защита на сделката ще бъде намален до 5 дни. Това се случва автоматично, тъй като системата показва, че вашата поръчка е получена.

Какво да направите в такава ситуация? Преди всичко винаги обръщайте внимание на кой адрес отива вашият пакет. Обикновено тази информация е посочена в детайлите на поръчката или при проследяване на официалния уебсайт на компанията, която транспортира стоките. Ако адресът е на някой друг, тогава можете веднага да отворите спор и да посочите неточности. За да направите това, трябва да прикачите екранна снимка за проследяване, където ще се вижда адресът на някой друг, както и снимка на вашия адрес от системата.

Друга възможност е да говорите с продавача, да разберете от него дали колетът ви изобщо се доставя, може би е поне проследен в Китай и след това се съгласите да разширите защитата на транзакцията. Но отново, ако вашата поръчка е затворена заедно с тази на някой друг, тогава няма да можете да направите това. Тук ще ви помогне само спор или жалба срещу продавача.

Във всеки случай, ако продавачът работи честно, тогава няма да имате проблеми с получаването на колета. Може да пристигне малко по-късно, но все пак ви съветваме да следите внимателно движението на товара и винаги да проверявате адреса за доставка.

  • Вие сами потвърдихте получаването на поръчката

Тази причина е много често срещана сред новите купувачи, които все още не са разбрали особено как работи сайтът. Така новодошлите често потвърждават получаването на поръчката веднага след изпращането й и след това искрено не разбират защо поръчката им е затворена. Тук всичко е много просто. Не забравяйте, че този бутон е предназначен само за потвърждаване на получаването на колета, тоест, ако все още нямате нищо в ръцете си, тогава не е нужно да натискате нищо.

  • Поръчката е затворена от администрацията на Aliexpress

Изключително рядко се случва поръчки да бъдат затворени от самата администрация на сайта. Това се дължи на факта, че продавачът е хванат в измама и не е преминал специална проверка. По правило това събитие се предхожда от статус "Замразени Поръчки". В такава ситуация всички поръчки на продавача се замразяват. Ако до една седмица предостави на администрацията исканите от него данни, тогава всичко ще е наред и поръчката ще бъде възобновена. Иначе ще стане "затворен", и вашите пари ще ви бъдат върнати автоматично.

  • Анулации

Друга причина за затваряне на поръчка може да бъде анулирането на транзакцията. Ако сте платили за покупка и след това сте размислили, винаги можете да анулирате поръчката, но само ако вече не ви е изпратена. Тогава парите ще ви бъдат върнати. Като правило, за да отмените покупка, трябва да изпратите заявка до продавача и той трябва да я потвърди. Ако той не направи това и каже, че поръчката вече е изпратена, тогава ще трябва да го изчакате. В противен случай поръчката ще получи статус "затворен"и парите ви ще бъдат върнати.

Ако сте поръчали продукт и чакате да бъде изпратен, но внезапно един прекрасен ден поръчката се оказа затворена, това може да означава, че продавачът не е изпратил колета. В такава ситуация не е необходимо да правите нищо, просто изчакайте парите за покупката да бъдат върнати по сметката ви.

  • Затворен спор

Последната причина, поради която поръчката се оказва "затворен"— спорът приключи. Дори няма значение в чия полза е решено. Поръчката ще бъде затворена във всеки случай. За да разберете в чия полза е решен спорът, можете да разгледате страницата с подробности в раздела "плащане". Ако има информация за връщане, тогава парите отиват при вас.

Ще бъдат ли върнати парите от Aliexpress, ако поръчката бъде затворена след плащане?

Ако причината за затваряне на поръчката е свързана с възстановяване на сума, тогава няма за какво да се притеснявате, тъй като парите ще ви бъдат върнати при всички случаи. Изключение е ситуацията, когато спорът е Aliexpressреши в полза на продавача. За да разберете защо поръчката е затворена като цяло, отидете на "Моите поръчки"и погледнете покупката си. По правило до него винаги се посочва причината за приключване на сделката. Това може да бъде липса на доставка на стоки, замразяване на поръчка, приключване на спор и т.н.

Повече подробности за транзакциите с поръчки можете да намерите, като щракнете върху „Преглед на данните“под статуса на поръчката. По правило, ако поръчката е затворена автоматично или по решение на администрацията, парите ще пристигнат в рамките на две седмици. Ако нищо не ви се върне през това време, не забравяйте да се свържете с поддръжката. Aliexpress .

Никога не оставяйте ситуацията на случайността, когато затваряте поръчка и като цяло винаги следете състоянието на вашите поръчки и ако нещо не е наред, тогава не се страхувайте да пишете на продавача или дори на администрацията Aliexpress. В по-сериозни случаи отворете спор и поискайте възстановяване на сумата.

Видео: Aliexpress. Статуси на поръчки. Как да не пропуснете завършването?

Много често потребителите на уебсайта aliexpress задават въпроси, като например: „какво означава статусът „поръчката е затворена“ и какво да направите в този случай?“

Първо трябва да разберете каква е причината за приключване на сделката.

Първата най-честа причина е друго лице, което сключва сделката. Много често продавачът дава код за проследяване на някой друг за чужд колет, за да спести пари. Тъй като продавачът плаща комисионна, ако поръча нов код за проследяване. Това често се прави от продавачи, които са поръчали стоки, струващи по-малко от $20. На сайта не се проследява вашата пратка, а тази на някой друг, като се използва нечий код за проследяване и когато получателят потвърди транзакцията, неговата и вашата поръчка ще бъдат затворени. Какво да направите в този случай?

Ако продавачът е честен, тогава пакетът ще пристигне така или иначе, но никой не иска да рискува парите си. Ако решите да рискувате, можете да изчакате още малко и пакетът все пак ще пристигне при вас. Но ако искате да върнете парите, трябва незабавно да отворите спор за възстановяване, където трябва да посочите, че кодът на песента е бил на някой друг. Но това трябва да стане бързо, преди да изтече защитният период на купувача, в противен случай след края на защитния период вече няма да е възможно да се отвори спор.

Има и друга възможност, можете да поискате от продавача да удължи защитата, ако не сте получили нищо, но поръчката е затворена. Трябва да кажете на продавача, че все още чакате колета, въпреки факта, че пистата е била на някой друг. Продавачът знае, че това е негова грешка и ако цени репутацията си, той определено ще удължи периода на защита. Ако той не отговори в рамките на 3 дни или не е съгласен да удължи защитата, трябва незабавно да отворите диспут.

Втората причина е, че е много разпространено сред начинаещите купувачи. Тези клиенти случайно кликват върху потвърждението на поръчката, преди да получат пакета, след което не знаят какво да правят и са объркани защо поръчката им е затворена. Всичко е много просто, веднага щом купувачът потвърди края на транзакцията, поръчката преминава в статус на затворени поръчки.

Ако не сте потвърдили транзакцията, стоките все още не са пристигнали и вашата поръчка внезапно е придобила статус на затворена поръчка. Тогава причината може да е следната: администрацията на сайта е замразила всички поръчки на продавача. Много често поръчката се затваря от администрацията на уебсайта aliexpress по една проста причина: те подозират продавача в измама, така че, за да спестят парите на купувачите, затварят всички поръчки.

Трета причина за затваряне на поръчка може да бъде, че купувачът е анулирал транзакцията преди артикулът да бъде изпратен. Ако купувачът анулира поръчката, преди стоките да бъдат изпратени, той посочва причината, например „Направих поръчката по погрешка“, тогава парите ще му бъдат върнати незабавно. Важно е да запомните, че продавачът трябва да потвърди анулирането на поръчката; ако не го направи, трябва да отворите спор.

Последната причина за затваряне на поръчка е, ако спорът е завършен. Тоест, след като купувачът направи поръчка, но не можа да я проследи и отвори спор, администрацията на уебсайта aliexpress разреши спора в негова полза и затвори поръчката. В този случай купувачът ще получи парите по сметката, от която са изтеглени парите, или по електронната система Alipay.

Каквато и да е причината за затваряне на поръчката, няма място за притеснение, тъй като парите могат да бъдат върнати. Първо, трябва да погледнете причината за затваряне на поръчката, тя винаги е посочена до продукта.

За да го видите, първо трябва да отидете на уебсайта на aliexpress, да влезете и да отидете в личния си акаунт. В близост до желания продукт вдясно можете да видите надпис, например „поръчката е затворена“. Тук можете също да видите причината, например „продуктът не е изпратен“, „поръчката е замразена“, „диспутът е приключен“ или „времето за потвърждение е изтекло“.

Можете да видите подробности за състоянието на вашите пари тук, като просто щракнете върху надписа „преглед на данните“, който се намира непосредствено под надписа за статус на поръчката. Ако администрацията на уебсайта на aliexpress сама затвори поръчката, тоест я замрази поради съмнения за измама и голям брой оплаквания, тогава парите ще ви бъдат върнати в рамките на 1-2 седмици.

Ако през това време не сте получили парите си обратно, трябва да напишете съобщение до службата за поддръжка.

Каквато и да е причината за затваряне на поръчка, никога не трябва да оставяте нещата на случайността; трябва да наблюдавате всичко, което се случва. Освен това цялата информация е посочена до продукта. В повечето случаи купувачът сам е виновен за загубата на пари, тъй като не е бил внимателен и не е следил какво се случва.

Не забравяйте, че администрацията на уебсайта aliexpress работи в полза на купувача, следователно те винаги слушат всички оплаквания и в случай на подозрителни действия на продавача, те просто блокират поръчките му, докато не разберат. Администрацията на уебсайта aliexpress винаги изпраща пари за стоки, които не сте получили обратно на купувача. Тъй като парите, които прехвърляте на продавача, първо се замразяват на уебсайта на Aliexpress и едва след приключване на транзакцията се прехвърлят на продавача.

Aliexpress е голяма платформа за търговия, която е популярна сред огромен брой купувачи от много части на света. Съответно, има и много хора, които искат да „правят пари“ чрез измама. Aliexpress се грижи за клиентите си, но все пак някои клиенти попадат на стръвта на престъпниците. Тази статия ще ви помогне да разберете какво да правите, ако поръчката ви в Aliexpress е замразена или затворена.

Първо трябва да разберете в какви случаи поръчките се затварят и замразяват

  1. Потвърждение за получаване на стоките от купувача. Това е най-честата грешка, която правят много клиенти на платформи за търговия. В най-добрия случай пакетът се доставя на клиента навреме, в най-лошия случай той не получава нито пакета, нито парите.
  2. Анулиране на поръчка от клиента, преди пакетът да напусне магазина. Тоест след направена поръчка тя е била анулирана по някаква причина. Ако анулирането е потвърдено от служители на магазина, поръчката се затваря автоматично.
  3. Приключен спор. След приключване на спора, поръчката се затваря автоматично.
  4. Най-честата причина, поради която поръчките в Aliexpress се затварят многократно, е, че са замразени. Ако продавачът е заподозрян в нечестност, всички поръчки, направени в неговия магазин, се замразяват и парите се връщат на клиентите.

Какво да направите, ако поръчката ви в Aliexpress е затворена?

Най-важното е да не се паникьосвате! Първо, трябва да разберете причината за затваряне на поръчката. Обикновено се посочва срещу завършената поръчка.

Ако поръчката бъде затворена от служителите на платформата за търговия, парите ще ви бъдат върнати. Да, не веднага, но все пак те ще бъдат кредитирани по сметката, от която е извършено плащането на стоките, в рамките на 7-15 дни. Всъщност парите се връщат в рамките на няколко дни. Ако не са върнати след 15 дни, можете да напишете заявка за обратна връзка. Можете да проверите статуса на вашето връщане, като изберете „Преглед на подробностите“.

След това превъртете до средата на менюто и намерете „Плащане“. Като щракнете върху този бутон, можете да видите на какъв етап е възстановяването в момента.

Ако подозрителна поръчка бъде затворена, трябва да изчакате само 7-15 дни, през които парите ще бъдат върнати по сметката ви.

Моля, имайте предвид, че независимо от валутата, в която сте платили за стоките, възстановяването се извършва в долари или автоматично се извършва обмен, като се вземе предвид обменният курс.

Не забравяйте, че можете да загубите пари на Aliexpress само поради собствената си небрежност. Докато купувачът не потвърди получаването на стоката или не е изтекъл срокът за нейното получаване, парите не се изплащат на продавача, а остават по сметката на платформата за търговия Aliexpress.

Търсенето създава предлагане, а последното, за съжаление, не винаги е честно. Уебсайтът Aliexpress не беше изключение. Поради популярността си, милиони купувачи са привлечени от него от цял ​​​​свят, което не може да не привлече онези, които искат да „спечелят допълнителни пари“.

Но в същото време уебсайтът AliExpress неуморно се грижи за безопасността на своите клиенти. В тази статия ще разгледаме основните причини, поради които вашата поръчка в Aliexpress е затворена или замразена.

Причини за изпълнени поръчки

Има само четири от тях.

  • Най-тривиалното е, че сте отбелязали получаването на стоката.
  • Вие сами сте анулирали поръчката или продавачът не е успял да изпрати поръчката в установения срок. В последния случай ще завърши автоматично.
  • Вие сте отворили спор, който вече е приключил.
  • И последната, най-честа причина, поради която статусът на поръчката е затворен. Aliexpress замрази вашата поръчка, подозирайки продавача в нечестност.

Какво да направите, ако поръчката е затворена на Aliexpress?

Не се паникьосвайте, това е сигурно! За всичко си има причина. Между другото, страхът на повечето начинаещи идва от факта, че хората просто не разбират как се извършва, или по-скоро "къде" и "за колко време".

Ако причината за изпълнение на поръчката ви е неизвестна по някаква причина, винаги можете да се свържете с поддръжката. Можете да направите това или в реално време, или като изпратите писмо чрез формата за обратна връзка.

В този случай факторът е открит.

Ако подозрителна поръчка бъде затворена на Aliexpress, това означава, че процедурата за проверка е потвърдила измамните действия на продавача. Най-вероятно последният дори не е помислил да ви изпрати стоките.

Сега всичко, което е във вашата власт и възможности, е да изчакате получаването на „трудно спечелени пари“ във вашата сметка. Записването се извършва в рамките на 7-15 дни, но всъщност в повечето случаи тази процедура отнема не повече от ден.

Средствата ще ви бъдат върнати там, където е извършено плащането. Вярно е, че има едно „но“ с webmoney, за което малко хора знаят. Например, ако дебитът е извършен от сметка в рубли, тогава бъдете готови за факта, че те ще ви се върнат под формата на долари, в съответния портфейл.

Можете да проверите статуса на вашето връщане в раздела „Преглед на подробности“/„плащане“. Тук всичко е описано подробно, стъпка по стъпка.

Вместо заключение

Основното нещо е винаги да останете спокойни. Цялото предимство на работата с Aliexpress е, че не е нужно да се притеснявате за парите си. Продавачът просто няма да ги види, докато не получите стоките си.

В някои случаи купувачите губят пари поради собствения си надзор, забравяйки за края на периода на защита на купувача. След като времето изтече, поръчката се затваря автоматично и продавачът получава плащане, дори ако купувачът не е получил артикула. Но тук, както се казва, те са си виновни.

Във всеки случай можете да опитате, въпреки че шансовете за положителен резултат са много малки. Много по-лесно е да проследявате нещата си онлайн и да държите пръста си на пулса.

е китайска гигантска платформа за продажба на стоки. Тук можете да намерите всичко. Както всеки сайт, и този има свои собствени функции за работа. Например, от момента, в който заплатите поръчка до получаването й, тя минава през няколко етапа, които се показват като статуси. Един от тях е статусът "затворен". За това ще си говорим.

Защо поръчка може да получи статус „Затворена“ на Aliexpress?

Не винаги, когато потребителят е включен Aliexpressвижда, че поръчката е затворена, разбира защо това се е случило. Има няколко причини, поради които дадена покупка получава този статус:

  • Най-често срещаният е, че вие ​​сами сте потвърдили, че поръчката е получена.
  • Ако анулирате поръчка, след като сте я платили и продавачът приеме заявката, тя ще се затвори.
  • Продавачът получава определено време за изпращане на стоките. Ако той не го изпълни, поръчката ще бъде автоматично затворена.
  • Когато купувачът Aliexpressполучи дефектен продукт или изобщо не го получи, тогава той започва диспут. Независимо какво решение е взето, след като бъде изпълнено, статусът на поръчката се променя на "затворен".
  • Има още една причина, която се среща изключително рядко - администрацията на сайта откри, че продавачът е измамник и замрази, а след това затвори всичките му поръчки.

Във всеки случай, когато статусът на поръчката е Aliexpressпромени в "затворен", тогава не се показва сам. Обикновено допълнителен статус ще бъде показан в съседната колона, за да ви помогне да разберете защо това се е случило.

Какво да направите, ако поръчката ви в Aliexpress е получила статус „Затворена“?

Ако видите, че поръчката ви е затворена за Aliexpress, тогава няма място за паника, тъй като всичко се случва с причина. Във всеки случай, ако това се случи поради приключване на спор, анулиране на поръчка или замразяване, средствата ще бъдат върнати във вашата сметка в рамките на 3-10 дни.

Ако причината за затваряне на поръчката е измама на продавача, тогава можете да започнете да търсите магазин, където да направите покупка, тъй като този най-вероятно вече няма да работи.

Освен това определено няма да можете да направите нищо със затворена поръчка. Ако сами сте потвърдили получаването на покупката и внезапно се открият дефекти или продуктът е счупен, тогава имате още 15 дни, за да започнете спор. Но ако сте забравили за таймера за защита на поръчката и той приключи сам, тогава вече няма да можете да отворите спор, ако възникнат проблеми.

Също така си струва да се отбележи, че потребителите не винаги разбират защо поръчката е получила статус "затворен". В такава ситуация винаги можете да се свържете с поддръжката.

Видео: Aliexpress затваря поръчки - как да го поправя?



 

Може да е полезно да прочетете: